Утверждаю

ИП Лемец А.В. _______________

01 января 2019г.

ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ

Уважаемые гости!

Мы рады приветствовать Вас в Гостевом доме "Фламинго"!

Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание у нас было приятным и комфортным.

Для этого, с целью предупреждения несчастных случаев и во избежание недопонимания в дальнейшем просим Вас ознакомиться с выдержкой из правил проживания в ГД «Фламинго»:

  • Время заезда в номер осуществляется после 14-00. Выезд до 12-00 (это необходимо для подготовки номера для следующего заезда гостей).
  • Плата за проживание и услуги в ГД «Фламинго» осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования. Поселение в ГД «Фламинго» производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Чек за оказанные услуги  выдается при въезде гостя.
  • Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 06:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке:

При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки за исключением:

  • ранний заезд: с 06:00 до расчетного часа (12:00) – оплата 50% стоимости номера
  • За проживание детей в возрасте до  5-ти лет, без предоставления отдельного спального места, оплата не взимается.
  • Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда и выезд после расчетного часа (но не позже, чем на 3 часа) допускается только по предварительному согласованию с администрацией.
  • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера; 
  • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
  • держать в номере животных;
  • В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
  • По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить  администратору на стойке регистрации удостоверение личности.
  •  В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в ГД «Фламинго» зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата – согласно утвержденного в ГД «Фламинго» прейскуранта на день поселения (пастельные принадлежности  предоставляются).  Право на внеочередное размещение  при наличии свободных мест имеют:
  • Герои СССР, Герои РФ, полные кавалеры ордена Славы; сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
  • инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством РФ; 
  • Участники ВОВ, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в ГД «Фламинго» в первую очередь, по мере освобождения мест.
  • Смена постельного белья один раз в пять дней, полотенец один раз в три дня, вынос мусора каждый день, влажная уборка согласно категории номера. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья и полотенец за дополнительную плату.
  • ГД «Фламинго»  обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг: 
  • вызов "скорой помощи"; пользование медицинской аптечкой; 
  • вызов такси; 
  • доставка корреспонденции по ее получении; 
  • побудка к определенному времени;
  • ГД «Фламинго» оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
  • ГД «Фламинго» не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
  • Проживающий обязан:
  • при выходе из номера закрыть краны,  окна,  двери, выключить свет и кондиционер; 
  • соблюдать установленный в гостинице «Фламинго» порядок проживания, соблюдать правила посещения бассейна и банного комплекса (сауна/хамам),  соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и в ГД»Фламинго»; 
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества в ГД «Фламинго»»;
  • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей; 
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные администрацией дополнительные услуги.
  • В ГД «Фламинго» запрещается:
  • курить в номерах, в холлах, коридорах и на территории гостиницы; 
  • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; 
  • нарушать покой гостей, проживающих в отеле после 23*00.
  • Курить гостям разрешается только в месте, которое определила администрация ГД «Фламинго».
  • Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
  • Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора ГД «Фламинго» и выдается по требованию потребителей.
  • Администрация ГД «Фламинго» оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  • Администрация ГД «Фламинго» вправе расторгнуть договор на оказание  услуг  по временному размещению в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба ГД «Фламинго»
  • Администрация  вправе отказать в обслуживании и заселении лицами в состоянии алкогольного или наркотического опьянения без объяснения причин.
  • При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация  вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в полицию или орган местного самоуправления.
  • В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
  • В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
  • За нарушение правил заселения и проживания  администрация оставляет за собой право выселить гостя.

* Правила проживания в ГД "Фламинго" разработаны на основе Закона РФ " О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года.

Памятка о правилах противопожарной безопасности для проживающих в гостевом доме «ФЛАМИНГО».

Уважаемые гости!

В целях Вашей противопожарной безопасности просьба ознакомиться с настоящим правилами.

Если Вы прибыли в нашу гостиницу впервые, постарайтесь хорошо запомнить расположения входов и лестниц, ознакомится с прилагаемым планом эвакуации.

1. Просим Вас соблюдать следующие предосторожности для предотвращения возникновения пожара:

  • Не пользуйтесь в номере нештатными электронагревательными приборами.
  • Уходя из номера, не забудьте выключить телевизор, кондиционер, лампы освещения и электронагревательные приборы.
  • Напоминаем Вам, что запрещается накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала.
  • Курить гостям разрешается только в месте, которое определила администрация ГД «Фламинго».
  • Запрещается хранение в номере взрыво - пожароопасных веществ и материалов.

2.  В случае любого подозрения на опасность возникновения пожара немедленно:

  • Сообщите о случившемся дежурному администратору.
  • Попытайтесь определить очаг воспламенения и наличие пострадавших.
  • Помогите эвакуироваться пострадавшим.

3. В случае пожара в Вашем номере:

  • Немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону «101» или «112». Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая её на замок.
  • Обязательно сообщите о пожаре дежурному  администратору.
  • Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.

4. В случае пожара вне Вашего номера:

  • Немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону "101" или «112»
  • Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.
  • Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и  покинуть помещение не представляется возможным, необходимо оставаться в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
  • Постарайтесь сообщить по телефону администрации о своём местонахождении.
  • С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи. Переждать пожар можно на балконе или в лоджии, при этом необходимо закрыть за собой балконную дверь.

Администрация гостиницы надеется, что настоящие правила помогут Вам разобраться в сложной ситуации в случае возникновения пожара.