Утверждаю
ИП Лемец А.В. _______________ 01 января 2019г. ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ
Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас в Гостевом доме "Фламинго"! Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание у нас было приятным и комфортным. Для этого, с целью предупреждения несчастных случаев и во избежание недопонимания в дальнейшем просим Вас ознакомиться с выдержкой из правил проживания в ГД «Фламинго»:
- Время заезда в номер осуществляется после 14-00. Выезд до 12-00 (это необходимо для подготовки номера для следующего заезда гостей).
- Плата за проживание и услуги в ГД «Фламинго» осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования. Поселение в ГД «Фламинго» производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Чек за оказанные услуги выдается при въезде гостя.
- Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 06:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке:
При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки за исключением: - ранний заезд: с 06:00 до расчетного часа (12:00) – оплата 50% стоимости номера
- За проживание детей в возрасте до 5-ти лет, без предоставления отдельного спального места, оплата не взимается.
- Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда и выезд после расчетного часа (но не позже, чем на 3 часа) допускается только по предварительному согласованию с администрацией.
- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- держать в номере животных;
- В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
- По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности.
- В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в ГД «Фламинго» зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата – согласно утвержденного в ГД «Фламинго» прейскуранта на день поселения (пастельные принадлежности предоставляются). Право на внеочередное размещение при наличии свободных мест имеют:
- Герои СССР, Герои РФ, полные кавалеры ордена Славы; сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
- инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством РФ;
- Участники ВОВ, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в ГД «Фламинго» в первую очередь, по мере освобождения мест.
- Смена постельного белья один раз в пять дней, полотенец один раз в три дня, вынос мусора каждый день, влажная уборка согласно категории номера. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья и полотенец за дополнительную плату.
- ГД «Фламинго» обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
- вызов "скорой помощи"; пользование медицинской аптечкой;
- вызов такси;
- доставка корреспонденции по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- ГД «Фламинго» оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
- ГД «Фламинго» не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
- Проживающий обязан:
- при выходе из номера закрыть краны, окна, двери, выключить свет и кондиционер;
- соблюдать установленный в гостинице «Фламинго» порядок проживания, соблюдать правила посещения бассейна и банного комплекса (сауна/хамам), соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и в ГД»Фламинго»;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества в ГД «Фламинго»»;
- нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
- своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные администрацией дополнительные услуги.
- В ГД «Фламинго» запрещается:
- курить в номерах, в холлах, коридорах и на территории гостиницы;
- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- нарушать покой гостей, проживающих в отеле после 23*00.
- Курить гостям разрешается только в месте, которое определила администрация ГД «Фламинго».
- Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
- Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора ГД «Фламинго» и выдается по требованию потребителей.
- Администрация ГД «Фламинго» оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
- Администрация ГД «Фламинго» вправе расторгнуть договор на оказание услуг по временному размещению в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба ГД «Фламинго»
- Администрация вправе отказать в обслуживании и заселении лицами в состоянии алкогольного или наркотического опьянения без объяснения причин.
- При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в полицию или орган местного самоуправления.
- В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
- В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
- За нарушение правил заселения и проживания администрация оставляет за собой право выселить гостя.
* Правила проживания в ГД "Фламинго" разработаны на основе Закона РФ " О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года.
Памятка о правилах противопожарной безопасности для проживающих в гостевом доме «ФЛАМИНГО».
Уважаемые гости! В целях Вашей противопожарной безопасности просьба ознакомиться с настоящим правилами. Если Вы прибыли в нашу гостиницу впервые, постарайтесь хорошо запомнить расположения входов и лестниц, ознакомится с прилагаемым планом эвакуации. 1. Просим Вас соблюдать следующие предосторожности для предотвращения возникновения пожара: - Не пользуйтесь в номере нештатными электронагревательными приборами.
- Уходя из номера, не забудьте выключить телевизор, кондиционер, лампы освещения и электронагревательные приборы.
- Напоминаем Вам, что запрещается накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала.
- Курить гостям разрешается только в месте, которое определила администрация ГД «Фламинго».
- Запрещается хранение в номере взрыво - пожароопасных веществ и материалов.
2. В случае любого подозрения на опасность возникновения пожара немедленно: - Сообщите о случившемся дежурному администратору.
- Попытайтесь определить очаг воспламенения и наличие пострадавших.
- Помогите эвакуироваться пострадавшим.
3. В случае пожара в Вашем номере: - Немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону «101» или «112». Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая её на замок.
- Обязательно сообщите о пожаре дежурному администратору.
- Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
4. В случае пожара вне Вашего номера: - Немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону "101" или «112»
- Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.
- Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение не представляется возможным, необходимо оставаться в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
- Постарайтесь сообщить по телефону администрации о своём местонахождении.
- С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи. Переждать пожар можно на балконе или в лоджии, при этом необходимо закрыть за собой балконную дверь.
Администрация гостиницы надеется, что настоящие правила помогут Вам разобраться в сложной ситуации в случае возникновения пожара. |