Предмет Договора
Предоставление Зрителю услуг по бронированию, оформлению заказов, продаже билетов на концертные мероприятия, порядке и на условиях, предусмотренных данным договором
Термины и определения
Оферта — настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ИП Боев), опубликованная по электронному адресу в сети Интернет https://standupvoronezh.ru.
Организатор мероприятия — ИП Боев, юридическое лицо, фактически занимающиеся организацией мероприятия и оказывающее услуги по бронированию, реализации и оформлению билетов.
Мероприятие — культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета.
Электронный билет — электронный документ, удостоверяющий право владельца на посещение определенного зрелищного мероприятия Организатора в определенном месте в определенное время, однозначно описывающие это право. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Организатора.
Система бронирования билетов — автоматизированная система, предназначенная для бронирования, оформления и реализации билетов на сайте standupvoronezh.ru.
Сервисный сбор — денежные средства, взимаемые со Зрителя за оказываемые Организатором услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов.
Код билета — уникальный цифровой код, высылаемый Покупателю при покупке Билета, который должен быть предоставлен Зрелищному учреждению для пропуска на Мероприятие.
Номинальная стоимость билета (Электронного билета) — стоимость посещения Мероприятия, установленная Организатором для всех третьих лиц, указана на бланке билета
Порядок, оформления заказа, оплаты и получения билетов
Оформление заказа и покупка билета
При неоплате или только частичной оплате Заказ считается непроданным и аннулируется.
Заказ билетов осуществляется через оформление заказов через сайт https:// standupvoronezh.ru
Организатор имеет право по своему усмотрению устанавливать лимит на количество доступных к приобретению билетов Покупателем на указанные оным контактные данные (адрес электронной почты и номер телефона) на Мероприятие. Точный уровень лимита указывается Организатором непосредственно на странице конкретного Мероприятия на сайте Организатора. Пользователь имеет право на приобретение количества билетов, превышающего установленный лимит при предварительном письменном согласовании с Организатором. В этом случае, Организатор имеет право отказать Пользователю в приобретении количества билетов, превышающего установленный лимит без объяснения причин.
Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета, который Зритель распечатывает самостоятельно.
При заказе Электронного билета Зритель обязан самостоятельно убедиться в правильности указанного при оформлении Заказа электронного адреса, а также в возможности получения электронных писем от Организатора (отсутствие блокировки поступления писем с электронного адреса Организатора, работоспособности почтового сервиса, и тд), а также работы каналов связи.
При оформлении Электронного билета Зритель обязан полностью проверить всю информацию, содержащуюся в Электронном билете, а именно название Мероприятия, дату и время, а также место проведения Мероприятия, возрастные ограничения, а также персональные данные.
Зритель признает, что не имеет никаких претензий к Организатору и его сотрудникам за некорректно оформленный Электронный билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления.
Для допуска на Мероприятия по Электронному билету, Организатор Мероприятия вправе потребовать предъявления распечатанного бланка Электронного билета, документа, удостоверяющего личность.
Зритель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.
Порядок оплаты
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
После оплаты на указанный почтовый ящик в течении 15 минут приходит письмо с электронным билетом. Если письма нет после 15 минут, проверьте его наличие в папке «СПАМ».
Порядок возврата купленных билетов
Возврат билетов осуществляется в соответствии с утвержденными Правилами оказания услуг населению по посещению театральных, концертных, спортивных и других зрелищных мероприятий, а так Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей». Обращаем Ваше внимание, что порядок возврата билетов устанавливается организатором мероприятия.
Порядок возврата билетов, забронированных через сайт https://standupvoronezh.ru
При возврате билетов более чем за 10 дней до даты мероприятия, Зрителю возвращается полная стоимость номинальной цены билета.
При возврате билетов менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до даты начала мероприятия, Зрителю возвращается 50% стоимости билетов.
При возврате билетов менее чем, менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % стоимости билета.
В случае отказа посетителя от посещения мероприятия не по уважительным причинам менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия, организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета.
Порядок возврата билетов забронированных и оплаченных через сайт https://standupvoronezh.ru
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу standupclubvrn@gmail.com
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу standupclubvrn@gmail.com
Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только на банковскую карту плательщика в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платежных карт».
Возврат денежных средств за Электронный билет осуществляется только тому лицу, которое оплатило Электронные билеты и которое указано на бланках Электронных билетов.
Удерживаемый Сервисный сбор при возврате Билета составляет сумму, зафиксированную при оформлении соответствующей покупки, и составляет от 1 до 10% от номинальной стоимости билета.
В случае возврата Покупателем электронного Билета, Агент вправе предложить сохранить оплаченную Покупателем сумму в Системе для использования при покупке билетов на последующие Мероприятия.
Детали каждой конкретной аннуляции Билетов и возможности произведения какого-либо возврата уточняются в каждом конкретном случае, но в случае аннуляции заказанных и уже оплаченных услуг по любой причине штраф составляет 100% от стоимости аннулируемых Покупателем услуг независимо от сроков аннуляции до даты начала мероприятия.
Отмена, замены и перенос мероприятий
Зритель информирован о том, что любые мероприятия, на которые в Системе бронирования доступны билеты, в связи с решением Организатора, могут быть отменены, заменены или перенесены на другие даты. Возврат денежных средств осуществляется организатором мероприятия.
Решение о способах возврата денежных средств, действительности билетов в случае замены/переноса мероприятия принимает Организатор.
При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, и сервисный сбор. Возврат осуществляется в сроки, установленные организатором мероприятия.
Информация об отменах, заменах и переносах мероприятий, а также о порядке возврата денежных средств Зрителям, размещается на сайте https://standupvoronezh.ru или приходит в виде SMS уведомления.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военного вторжения, враждебных действий иностранного врага, военных действий, военных маневров и связанных с ними мероприятий военного характера; гражданской войны, вооруженного мятежа, народных волнений всякого рода, массовых беспорядков, насильственного захвата или насильственного удержания власти; эпидемий, эпизоотий, метеоусловий, террористических действий, забастовок, изъятия, конфискации, реквизиции, национализации и т.п. Сторона, для которой наступили вышеуказанные обстоятельства, должна в максимально короткий срок уведомить другую сторону об их наступлении. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении, в отношении остальных событий необходимо приложение соответствующих подтверждающих документов, которыми могут являться, включая, но, не ограничиваясь, документы, исходящие от компетентных государственных органов.
Ответственность сторон
Вся информация, о мероприятиях предоставленная на сайте https://standupvoronezh.ru соответствует информации, предоставленной организатором мероприятия.
Все претензии Клиентов, касающиеся случаев отмены, либо качества проведения Мероприятия, передаются Организатору для самостоятельного рассмотрения.
Зритель принимает и соглашается с тем, что он не вправе осуществлять перепродажу Электронного билета, а равно осуществлять ксерокопирование Электронного билета и (или) его передачу третьему лицу, а равно использовать Электронный билет с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица.
Билеты, приобретенные на сайте https://standupvoronezh.ru содержат все реквизиты предусмотренные Приказом Министерства Культуры РФ от 17.12.08 г. N 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности» для бланков билетов, принимаются организаторами мероприятий и дают право на посещение указанных в них мероприятий.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с внутренними правилами площадки организатора и соблюдать их. При несоблюдении правил, организатор имеет право попросить зрителя покинуть площадку без возврата средств за билет.
Разрешение Споров
Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Организатору в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается Организатором в срок не более 10 (десяти) календарных дней, в соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей.
Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться сторонами путем переговоров.
При невозможности достижения согласия, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации.
По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Использование персональных данных
Оформляя заказ, Зритель соглашается с передачей Организатору своих персональных данных, а также персональных данных третьих лиц, необходимых Организатору для выполнения Договора. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Зритель дает Организатору право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением услуг, обусловленных настоящей Офертой.
Срок использования предоставленных персональных данных — бессрочно. Для отзыва персональных данных, Зритель должен направить письменное заявление на почтовый адрес Организатора.
Заключительные положения
Настоящая Оферта вступает в силу со дня ее размещения на сайте Организатора и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.
Зритель имеет право отказаться от Услуг Организатора, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Организатора.
Реквизиты Организатора:
ИП Боев Н.Г. Регистрация: 394020, г. Воронеж, ул. 9 января, д. 270а, кв. 80
Почтовый адрес: 394020, г. Воронеж, ул. 9 января, д. 270а, кв. 80 Паспорт серия: 2011 Номер: 499677 Выдан: 09.04.2012 г. Кем: Отделом УФМС России по Воронежской области в Коминтерновском районе г. Воронежа Телефон: 89204642425 Банк: АО «Тинькофф Банк»
Рас./счёт: 40802810300004766069 Корр./счёт: 30101810145250000974 БИК: 044525974