ДІДЖИТАЛ-ЕТИКЕТ ЯК ОСНОВА КОМФОРТНОГО ДИСТАНЦІЙНОГО НАВЧАННЯ
Тетяна БУР’ЯНСЬКА
учитель англійської та німецької мов КЗ «Гімназія «Ерудит»
Анна ДЕШЕВЕНКО
учитель англійської та української мов КЗ «Гімназія «Ерудит»
Наталія НЕГРОВА
учитель фізики КЗ «Гімназія «Ерудит»
Анотація. Стаття присвячена актуальній темі сьогодення, а саме цифровізації та діджитал-етикету і їх ролі в сучасних умовах онлайн навчання. Аналізуються функції та особливості діджитал-етикету. Показано значення етикету та його роль у розвитку онлайн спілкування.
Діджиталізація в різних сферах життя і, безпосередньо, в освіті призвела до того, що постало питання розвитку та розробки нових діджитал-навичок та правил спілкування в онлайн просторі. Як наслідок, відбулися зміни в етиці та культурі спілкування педагогів та учнів. Звичайні уроки перетворилися на онлайн-конференції, на яких немає прямого контакту вчителя з учнями. На таких заняттях педагог змушений максимально швидко знаходити нові шляхи подачі матеріалу, в новий спосіб організувати роботу учнів та використовувати абсолютно нові форми зворотного зв’язку.
У статті автори намагались довести наскільки важливо та необхідно володіти діджитал-етикетом як вчителю, так і учням. Тому що саме від цього буде залежати наскільки повноцінним та ефективним буде навчальний процес.
Ключові слова: цифровізація, цифрові технології, процеси діджиталізації, діджитал-етикет, діджитал-середовище, дистанційне навчання, онлайн навчання.
«Технології – це всього лише інструмент» – Білл Гейтс, засновник корпорації Microsoft.
У сучасному світі важко уявити наше життя без цифрових технологій. Кожна галузь нашого життя швидкими темпами прилаштовується до змін в процесах діджиталізації. Освітня галузь не є виключенням в цьому процесі. Протягом останніх кількох років значна частина освітнього і ділового спілкування перемістилася в Інтернет.
Після введення обмежень і запровадження карантину, після початку повномасштабної агресії росії, люди ще більше заглибилися в життя та роботу «онлайн» з використанням новітніх програм та додатків.
Навчання у закладах освіти дітей, які зазнають наслідки війни, є можливістю відчути себе нормальним та почуватися в безпеці, відчути, що вони діти, бути в соціумі та продовжувати навчання, а отже, і свій прогрес.
Так як очне навчання в закладах освіти України стало небезпечним, уряд прийняв рішення перевести роботу більшості закладів у дистанційний формат. На сьогоднішній день використання дистанційних технологій – це невід’ємний процес для всіх сфер життя людини: навчання, робота та відпочинок. Вже доведено, що використання цих процесів в умовах, які належно оформленні, не менш ефективні, ніж очні процеси.
Щодня процес діджиталізації суспільства лише прискорюється, відтак, постає потреба у прискоренні темпів опанування не лише цифровими технологіями, а й навичками відповідального ставлення до норм і правил цифрового суспільства.
В епоху тотальної діджиталізації з’явилося багато правил цифрового етикету. Часто вони навіть суперечать одне одному. Це пов’язано зі збільшенням кількості комунікаційних процесів і з різними характерами цих процесів. [1]
Втім, є загальні правила, які діють для всіх, хоча б на початковому етапі комунікації.
Вчитель повинен володіти всім спектром цифрової компетентності, однією зі складових якої є комунікація та співпраця за допомогою цифрових технологій.
Для того, щоб ефективно провести онлайн-заняття, вчителю необхідно знати та на високому рівні володіти невербальними методами, що будуть посилювати ефективність взаємодії з учнями.
Діджитал-етикет – порівняно новий напрям етикету, дотримання якого стало досить актуальним в умовах пандемії і переведення навчання у дистанційний формат. Спілкування «викладач-учень» було перенесено у віртуальний простір за допомогою написання повідомлень, використання соціальних мереж, проведення онлайн-занять.
Розрізняють поняття дистанційне навчання та онлайн-навчання. Дистанційне навчання – сукупність інформаційних технологій та методик викладання, які передбачають здобуття освіти без фізичної присутності здобувачів у закладі освіти, як форма навчання передбачає таку організацію освітнього процесу, за якої більшість педагогічних заходів і процедур здійснюються з використанням сучасних інформаційних і комунікаційних технологій за умови відокремленості викладача і учня.
Онлайн-навчання – це метод дистанційного навчання, що здійснюється синхронно за допомогою інтернету, де учні мають бути присутні біля засобів з’єднання (телефона, планшета, ноутбука, комп’ютера). В Україні, як і в решті світу, заклади освіти обирають часткове або повне впровадження онлайн-навчання. І це не тільки через необхідність, викликану пандемією та повномасштабним вторгненням, а й через те, що це дозволяє зекономити час і гроші. Викладачі створюють власні курси, проводять вебінари, конференції, беруть участь у підвищенні кваліфікації, діляться досвідом. Процес онлайн-навчання працює за нормами цифрової комунікації, тож загальноприйняті правила діджитал-етикету можуть бути застосовані і до нього. Крім того важливу роль відіграє вид онлайн-комунікації: лекція, звичайне семінарське заняття в режимі онлайн чи конференція, на яку запрошено велику кількість гостей та доповідачів. В залежності від розширеності глядацької аудиторії та призначення такого заняття правила можуть бути суворіші чи дещо вільніші.[3]
Так що ж таке культура комунікації і як варто поводитися в діджитал-світі, щоб справити хороше враження й отримати бажаний зворотний зв’язок?
У комунікації завжди дуже важливо домовлятися. Головне правило на будь-якому етапі спілкування – не порушувати чужих кордонів без домовленості. До речі, таке саме правило діє і в живому спілкуванні, але коли ми говоримо про якість освіти на дистанційному навчанні, ми маємо пам’ятати і про комфортне навчання для дітей різного віку. [4]
Поняття цифровий етикет або діджитал-етикет – це набір правил та норм поведінки в цифровому середовищі, прийнятний для суспільства. Його головна мета – зробити спілкування зрозумілішим, комфортнішим, зняти напруження в співрозмовників. За визначенням українських дослідників в основі діджитал-етикету лежить 8 принципів: демонстрації позитивного відношення, дотримання субординації, симетрії, дотримання особистих кордонів, зручності, економії ресурсів, традиційності та принципи конвенційності та безпеки.[2]
В освітньому діджитал-середовищі канал співпраці розуміємо як спосіб ззв’язку. Такий як цифрова освітня платформа, електронна пошта, соціальні мережі, месенджери та телефонні дзвінки. Основне завдання цифрового етикету – навчитися правилам віртуального простору та опанувати навички діджитал-етикету для збереження ресурсів та підтримки здорового емоційного стану. [2]
Актуальність володіння цифровим етикетом частково пояснюється тим, що цифрова ера визнає важливість елементів репутації та культури поведінки в інтернеті. Як же варто поводитися в діджитал-світі, щоб справити хороше враження й отримати бажаний зворотний зв’язок. Науковці Андрійченко Жанна, Близнюк Тетяна та Майстренко Ольга виділяють такі загальні принципи цифрового етикету: 1) Демонструйте позитивне відношення. Тут важливо продемонструвати добре ставлення. Вітайтеся з людиною так само, як при живій зустрічі. 2) Дотримуйтесь субординації. Не вводьтеся в оману, інтернет не розмиває кордонів, підпорядкованість повсякденного життя переноситься у цифровий простір. 3) Симетрія. Тобто, ви можете діяти аналогічно до дій співрозмовника. Наприклад, часом використати наліпку чи емодзі у відповідь або не вмикати камери, якщо у всіх інших вони вимкнені. 4) Дотримання особистих кордонів. Цифровий простір теж має особисту межу. Вважається неввічливим відправляти листа чи писати у соцмережі вночі. 5) Зручність та економія ресурсів. Тобто для невеликих повідомлень та посилань є месенджери, для об’ємних файлів та великої кількості інформації – електронна пошта, а звернення за послугою із ремонту чи купівлі, що потребує довгих пояснень та уточнювальних питань краще перенести на телефонну розмову. 6) Традиція. Звичайний етикет формувався протягом багатьох століть і вже звично увійшов до нашого життя. Не нехтуйте ним і в цифровому просторі. 7) Конвенційність, тобто принцип домовленості. Він означає, що всі правила етикету працюють тоді, коли не досягнуто окремих домовленостей. Якщо між вами вже встановилися товариські стосунки, то, за домовленістю сторін, правила можуть змінюватися. 8) Безпека. Важливий принцип, і його основа – турбота про себе та інших. Перевіряйте надійність паролів, дбайте про достовірність інформації, не надсилайте неперевірених посилань.
Багато хто вважає, що етикет – це обмеження, але мета саме цифрового – зробити спілкування зрозумілішим, комфортнішим, зняти напруження у співрозмовників, а не затиснути їх у рамки. [6]
Усі, хто займається онлайн-освітою, добре розуміють і знають, як позитивні, так і негативні сторони спілкування в цифровому просторі. Досягнути добрих результатів в онлайн-спілкуванні та навчанні можна тільки тоді, коли кожен буде відповідальним його учасником. Для цього потрібно:
Канал спілкування – це спосіб зв’язку, тобто платформа дистанційного навчання, електронна пошта, соціальні мережі, месенджери та телефонні дзвінки. Найбільша відстань у діджитал-просторі – це платформа дистанційного навчання та електронна пошта: вони необхідні для формального спілкування: викладач – здобувач освіти (прикріплення завдань, їх обговорення, виставлення оцінок). Наступний сходинка спілкування – соціальні мережі, це швидше робоча сторінка або сторінка закладу освіти, передбачена для оперативного інформування про події та заходи. Месенджери (вайбер, телеграм, ватсап тощо) є наступним кроком спілкування, так як підв’язані до особистого номера телефону. Найменша дистанція – телефонний дзвінок, не завжди є зручним не лише у зв’язку із шаленими темпами життя сьогодні, а й із відсутністю покриття мережами українських операторів значної частини територій України через дії країни агресора.
В дистанційному та онлайн-навчанні дуже важливу роль відіграють відеоконференції. Тому дуже важливо ретельно до них готуватися. Для цього потрібно:
Проте під час проведення відеоконференціїї потрібно зразу встановити правила і для учасників:
Вчитель пояснюючи правила діджитал-етикету, має чітко дотримуватися цих самих правил, по-перше, щоб бути прикладом для учнів у поведінці, манерах, одязі – зовнішнього вигляду, по-друге, вміти створювати комфортну (дружньо-ділову) психологічну атмосферу, забезпечувати активність учнів під час дистанційного навчання.
Отже, успіх онлайн-навчання залежить не тільки від якості інформаційно-освітнього середовища, а багато в чому від уміння педагога організувати ефективну комунікацію учасників відеоконференцій. І не залежно від формату роботи не можна нехтувати дотриманням елементарних елементів поваги до співрозмовника, норм та правил спілкування. При цьому важливо зважено обирати спосіб комунікації, поважати особистий час і простір людей, заздалегідь готуватися до онлайн-заходів
Інтернет розвивається, з’являється все більше користувачів, люди припускаються помилок у спілкуванні в Мережі, ці помилки з’являються через незнання мережевого етикету. Щоб уникнути помилок в Мережі слід знати про деякі феномени мережі та їх поняття: – флейм (від англ. flame – «полум’я») – це процес, який іноді виникає при спілкуванні в інтернеті, «словесна війна»; – флуд (від англ. flood – повінь, читається «флад») – це повідомлення в інтернет-форумах і чатах, що займають великі обсяги і не мають ніякої корисної інформації; – офтопік (від англ. off-topic) – повідомлення не з теми (топіку) поточного обговорення чи поштової розсилки; – хотлінк (англ. hotlink) – включення до веб-сторінки файлівзображень або інших ресурсів з чужого сервера; – оверквотинг (overquoting) – одна з проблем при написанні тексту в телекомунікаційних мережах, коли відбувається надмірне цитування в тексті, на форумі, в електронній пошті, в новинах.
Висновки. Зміни в економічному та соціальному житті змушують освітян (педагогів та здобувачів освіти) підлаштовуватися до нових реалій сьогодення. В наш час онлайн-освіта стала важливим елементом освітнього процесу. Вона вимагає від всіх учасників цього процесу певних навичок і підходів до взаємодії між ними. Діджитал-етикет унормовує правила поведінки в цифровому просторі.
В подальшому можуть виникнути нові правила спілкування в онлайн-просторі, а отже, це означає, що учасники онлайн-освіти повинні будуть адаптуватися до нових вимог. Так як спілкування в інтернеті та цифрові інструменти є невід’ємною частиною нашого життя, то удосконалення навичок діджитал-етикету є актуальною проблемою і офлайн-освіти.
Список використаних джерел