maj 26 Janvier 2021
KERLINK - Récupérez les logs de vos produits
Lorsque que vous rencontrez un problème avec votre passerelle, il est nécessaire de récupérer les logs pour analyse par nos soins ou par le constructeur Kerlink.
Cette fiche explicative est valable si vous utilisez Windows 10.
La méthode de récupération des logs va changer en fonction de la version du firmware installée sur votre passerelle, pour voir la version du firmware de votre passerelle connectez vous sur son interface Web et sur la première page vous verrez:
Gateway model | Hostname |
Wirnet iFemtoCell | klk-wifc-XXXXXX |
Wirnet iStation | klk-wiis-XXXXXX |
Wirnet iFemtoCell-evolution | klk-fevo-XXXXXX |
Wirnet iBTS | klk-lpbs-XXXXXX |
Le mot de passe est pdmk-XXXXXX , XXXXX étant les 6 derniers caractères du boardID
Lorsque vous tapez le mot de passe, il est normal que rien ne s’affiche sur l’interface en ligne de commande. |
Pour commencer téléchargez le script de récupérations de log ici
Allez ensuite dans le dossier où vous avez enregistré le script et faites clic droit dans le dossier tout en maintenant la touche majuscule puis cliquez sur “ouvrir la fenêtre powershell ici”
Une interface en ligne de commande s’ouvre, entrez la commande suivante (Hostname est à remplacer par celui correspondant à votre produit):
scp .\get_logs.sh root@Hostname:/home/root/
Si c’est la première fois que vous vous connectez à la passerelle il vous sera demandé si vous êtes sûr de vouloir vous connecter.
vous devrez taper “yes” puis appuyer sur entrée
ensuite un mot de passe vous sera demandé il est référencé au début de ce document
Il faudra ensuite vous connecter à la passerelle KERLINK en SSH, pour cela dans la fenêtre powershell ouverte tapez:
ssh root@Hostname
Le même mot de passe vous sera demandé
une fois connecté à la passerelle, tapez la commande:
chmod 755 get_logs.sh
puis
./get_logs.sh
Une archive contenant tous les logs sera créée sur le produit.
Pour la récupérer sur votre ordinateur, ouvrez une autre fenêtre powershell et entrez la commande :
scp root@Hostname:/home/root/*.tar.gz $env:USERPROFILE\Desktop\logs_Kerlink.tar.gz
Le fichier appelé logs_Kerlink.tar.gz est téléchargé sur le bureau de votre ordinateur.
Merci de nous envoyer ce fichier.
Connectez vous en SSH :
Dans le menu démarrer, recherchez “Powershell” et lancez powershell.
Une interface en ligne de commande s’ouvre, tapez la commande (“Hostname” est à remplacer par celui correspondant à votre produit):
ssh root@Hostname
si c’est la première fois que vous vous connectez à la passerelle il vous sera demandé si vous êtes sûr de vouloir vous connecter.
vous devrez taper “yes” puis appuyer sur entrée
ensuite un mot de passe vous sera demandé il est référencé au début de ce document
Une fois connecté tapez la commande :
get_log
Une archive contenant tous les logs sera créée sur le produit.
Pour la récupérer sur votre ordinateur, ouvrez une autre fenêtre powershell et entrez la commande :
scp root@Hostname:/home/root/* $env:USERPROFILE\Desktop\logs_Kerlink.tar.gz
Le fichier appelé logs_Kerlink.tar.gz est téléchargé sur le bureau de votre ordinateur.
Merci de nous envoyer ce fichier.