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FAQs Ateneo de Madrid
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FAQS

¿Con cuánta antelación tengo que llegar al evento?

Para los eventos de Candlelight los asistentes deberían llegar cuarenta y cinco minutos antes del comienzo del concierto. Se les asignará un asiento en la zona correspondiente a su compra.

¿Dónde es el evento?

Ateneo de Madrid, C. del Prado, 21, 28014 Madrid Deberás entrar por la puerta principal del venue y seguir las direcciones del personal del hotel para llegar a la sala del concierto.

¿Qué ocurre si llego tarde?

El concierto empezará puntual, por lo que el público ha de estar en su sitio antes. En el caso de llegar tarde, no podrás entrar y no reembolsamos tus entradas.

¿Qué incluye?

El ticket incluye una entrada para el concierto de música clásica.

¿Cómo sé dónde está mi asiento?

Tu asiento pertenece a la zona A, B, C o D dependiendo de la visibilidad deseada. Una vez llegues al evento mostrarás el ticket y un acomodador te mostrará la sección de tu asiento. Los lugares serán asignados por orden de llegada (siempre respetando la zona del ticket que has adquirido).

¿Cuál es la edad mínima para entrar en el evento?

A partir de 8 años. Los menores de 16 años deberán acudir acompañados por un adulto.

¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

El teléfono deberá estar en (modo) silencio durante toda la actuación. No está permitido el uso de flash en las fotografías o vídeos.

¿Puedo ir al baño en medio de la función?

Para respetar a los músicos y la audiencia, no se podrá abandonar el asiento salvo una urgencia.

¿Hay bebidas y comida disponibles en el establecimiento?

No hay bebida ni comida disponible dentro del salón del concierto. Si la barra del hotel está abierta, se puede comprar bebida y comida antes o después del concierto pero no está permitido durante el concierto.

¿Puedo llevar a mi mascota?

No está permitido llevar mascota.

¿Habrá más sesiones en el futuro?

Puedes visualizar toda la serie de Conciertos Candlelight que tenemos disponible en nuestra página web www.feverup.com y en nuestra App.

¿Se venden entradas en taquilla?

Para este evento no tenemos venta de tickets en taquilla. Todos los tickets deben ser adquiridos a través de nuestra página web o aplicación móvil. La venta de tickets permanecerá abierta en las plataformas digitales hasta que las entradas se agoten.

¿Se permiten devoluciones?

No se permiten reembolsos a menos que hayas comprado un ticket de reembolso flexible (ver más abajo). Los cambios de fechas y/o horarios están permitidos hasta 48 horas antes de la hora de inicio del evento comprado originalmente y están sujetos a disponibilidad. Ponte en contacto con nosotros aquí para cambiar tu ticket.