Aqualand El Arenal

Acerca de la experiencia

¿Qué puedo esperar del evento?

Aqualand El Arenal es el parque acuático más grande de Palma de Mallorca y un destino imprescindible para disfrutar en familia del verano. Con más de 18 atracciones, tres zonas, atracciones trepidantes, diversión para los más pequeños y un entorno único para una experiencia más que refrescante.

¿Dónde se celebra la experiencia?

El parque se encuentra en Aqualand El Arenal. La dirección es Autovia Palma Arenal Km 15, El Arenal, 07600

¿La experiencia tiene lugar en un lugar cubierto o al aire libre?

Esta experiencia se lleva a cabo al aire libre. Si debido a la previsión meteorológica el evento no pudiera realizarse, te avisaremos por correo electrónico a la misma dirección vinculada a tu cuenta Fever. En caso de duda, recuerda revisar también tu carpeta de correo no deseado y consultar nuestra página web donde encontrarás la información actualizada.

¿Cuánto dura la experiencia?

Puedes disfrutar de la experiencia de 10h00 a 17h00 todos los días desde el 6 de mayo hasta el 30 de junio. Del 1 de julio al 31 de agosto, incluido, el parque estará abierto de 10h00 a 18h00.   Desde el 1 de septiembre hasta cierre de parque el 29 de septiembre, estará abierto todos los días de 10h00 a 17h00.

¿Se podrá comprar comida y bebida en el lugar?

Podrás comprar comida y bebida en este evento; sin embargo, ten en cuenta que no habrá opciones sin gluten ni veganas.

¿Hay estacionamiento?

Habrá estacionamiento de pago. El parking cuesta 7€, por vehículo y día.

¿Habrá productos a la venta?

¡Sí! Habrá mercancía a la venta en nuestra Aquashop.

¿Se pueden usar cámaras en las atracciones?

Se pueden realizar grabaciones usando Go-Pro sin problema, siempre y cuando no se interfiera en el uso correcto de la atracción. Las cámaras han de ir sujetas al cuerpo dependiendo de la atracción. Cada atracción tiene sus características pero se puede grabar en todas.  Les recomendamos que traigan soportes de cabeza, pecho, hombro, muñeca,… para poder sacar el máximo rendimiento a sus grabaciones. Es imprescindible que pregunten al socorrista antes de hacer uso de la atracción, quien le informará sobre el uso de la atracción.

Acerca de las entradas

¿Dónde puedo conseguir entradas?

En la web de Aqualand: https://www.aqualand.es/elarenal/ podrás adquirir entradas y ver más información acerca de la experiencia

¿Puedo comprar entradas en puerta?

Tendremos taquilla en el lugar. Sin embargo, recomendamos reservar tus entradas para agilizar tu acceso y evitar colas de espera.

¿Necesito imprimir mi entrada?

No es necesario. Puedes presentarlas impresas o bien a través de cualquier dispositivo electrónico.

No encuentro mi entrada. ¿Qué tengo que hacer?

Recuerda revisar el correo electrónico, y la carpeta de correo no deseado, que utilizaste al comprar las entradas. Si aún no encuentras tu entrada, por favor contáctanos.

¿Puedo cambiar la fecha de mi ticket? ¿Se permiten reembolsos?

Desafortunadamente, no podemos reembolsar los tickets de entrada comprados. La entrada será válida únicamente el día elegido en el calendario. NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. Para obtener más información, consulta nuestros T&Cs.: Condiciones generales de venta - Aqualand El Arenal

¿Puedo hacer una reserva de grupo?

Puedes realizar reservas de grupo hasta la cantidad de entradas que nuestra aplicación/web te permite comprar (según disponibilidad). En cuanto a reservas especiales de cumpleaños, grupos, estudiantes, agencias de viaje, etc., por favor debes remitir tu petición mediante el siguiente formulario: Contacto - Aqualand El Arenal

Acerca del acceso al evento

¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada?

Tratándose de una entrada de día podrás acceder al recinto desde la hora de apertura (10:00 h.) hasta el último horario de acceso por taquilla; a las 15:30 horas.

¿Puedo traer animales? ¿Se permiten perros de servicio?

Desafortunadamente, no se permiten mascotas en el lugar de este evento, aunque sí damos la bienvenida a los animales de servicio.

¿El lugar es accesible?

Sí, el evento se llevará a cabo en un lugar accesible.

¿La experiencia es accesible para personas sordas o con discapacidad visual?

Nos complace confirmar que tanto las personas sordas como las personas con discapacidad visual podrán disfrutar de esta experiencia.

¿Habrá luces estroboscópicas?

Este evento no incluirá luces estroboscópicas.

¿Hay sillas disponibles? ¿Puedo estar sentado durante la experiencia/exposición?

El recinto tiene zonas de descanso, zonas de pic nic, tanto en zonas de restauración como en otras áreas de relax y además podrás reservar tu hamaca junto a tu entrada en el proceso de compra.

¿Habrá baños disponibles en el sitio?

Este lugar cuenta con baños; solicite indicaciones a nuestro personal en el lugar.

¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia?

No dudes en tomar fotografías y compartirlas. Al tomar fotografías, asegúrate de no molestar a otros clientes.

¿Dónde puedo consultar acerca de objetos perdidos?

En primer lugar, recomendamos acudir a la oficina del parque para comprobar si han encontrado tus pertenencias. Si no puedes preguntarles en el sitio, puedes contactar con el Parque mediante el siguiente formulario: Contacto - Aqualand El Arenal

¿Hay guardarropa disponible?

Este lugar cuenta con guardarropa; solicita indicaciones a nuestro personal en el lugar. Los lockers tienen un coste de 7€ por día.

¿Existe un requisito de edad?

No hay edad mínima requerida. Es imprescindible ir acompañado de un adulto de pago hasta los 11 años, inclusive. A partir de los 12 años no se precisa adultos acompañantes. Los niños de 0 a 2 años obtienen entrada gratuita.