FAQ

Studio of Wonders - Berlin

DAS ERLEBNIS

Was erwartet mich bei Studio of Wonders?

Made to create.

Unser Studio beinhaltet 30 interaktive Welten, um Deine kreativen Ideen zum Leben zu erwecken. Fotos, Videos, Reels, TikToks – alles ist möglich.

Wir stellen nicht nur über 600 m² Raum für Content-Erstellung zur Verfügung, sondern auch Sets und Hintergründe, die Deinen Social-Media-Feed aus der Masse hervorstechen lassen.

Wo befindet sich das Erlebnis?

Du findest uns im Herzen Berlins, auf dem Leipziger Platz 12 in der Mall of Berlin – 2. Etage und zu Fuß erreichbar vom Brandenburger Tor, Friedrichstraße und Potsdamer Platz.

Sonntags/Feiertags: Bitte nutze die große blaue Tür des AllStar Gyms auf dem Platz der Mall of Berlin an einem Sonntag bzw. Feiertag. Von dort aus gelangst Du in die 02. Etage, wo sich das Studio of Wonders befindet.

Findet das Erlebnis in einer Innen- oder Außenlocation statt?
Das Erlebnis findet im Innenbereich statt.

Wie lange dauert das Erlebnis?

Du hast bis zu 90 Minuten Zeit, unsere Ausstellung zu erkunden. Aber bitte fühle Dich nicht unter Druck gesetzt - wenn Du ein paar Minuten länger brauchst, gib einfach unseren Mitarbeiter*innen Bescheid.

Darf ich Fotos oder Videos machen?

Du bist herzlich dazu eingeladen, Fotos zu machen und diese zu teilen. Verlinke uns auch gerne bei Instagram, um gefeatured zu werden!

Bitte achte jedoch darauf, andere Gäste nicht zu stören. Professionelle Ausrüstungen und Stative sind nicht gestattet.

Werden vor Ort Essen und Getränke angeboten?

Speisen und Getränke sind am Veranstaltungsort nicht erlaubt.

Umfasst dieses Erlebnis Virtual Reality?

Nein, dieses Erlebnis umfasst keine Virtual Reality.

Gibt es einen Dresscode?

Es gibt keinen festen Dresscode. Ein legerer Look ist grundsätzlich in Ordnung.

Werden vor Ort Merchandise-Artikel verkauft?

Vor Ort werden leider keine Merchandise-Artikel verkauft.

TICKETS

Wo kann ich Tickets kaufen?

• In der Fever-App, erhältlich bei Google Play und im Apple Store
• Auf der Fever-Website

Kann ich Tickets vor Ort kaufen?

Vor Ort wird es eine Tageskasse geben. Es kann jedoch sein, dass die Tickets bereits ausverkauft sind, wenn Du bei der Veranstaltung ankommst. Daher empfehlen wir Dir dringend, Deine Tickets im Voraus zu buchen, um Dir Deinen Platz zu garantieren. Du kannst Tickets in der Fever-App oder auf der Fever-Website kaufen.

Kann ich meine Tickets auf eine andere Person übertragen?

Ja, Du kannst Deine Tickets kostenlos an jemand anderen übertragen. Du musst nur in der Fever-App auf „Tickets übertragen“ tippen. Bitte kontaktiere uns für weitere Hilfe. Vergiss nicht, Deine Ticketbestellnummer anzugeben.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Nein, Deine kontaktlosen Tickets werden direkt in der Fever-App validiert.

Ich kann mein Ticket nicht finden. Was kann ich tun?

Dein Ticket mit dem QR-Code findest Du in der Fever-App im Bereich „Tickets“. Solltest Du die  App noch nicht installiert haben, öffne den Apple Store oder Google Play, um sie dort herunterladen. Denke daran, Dich mit demselben Konto anzumelden, mit dem Du den Kauf Deiner Tickets durchgeführt hast. Wenn Du Dein Ticket immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte.

Was sind die Rückerstattungs- /Umtauschrichtlinien?

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich. Du kannst dein Ticket ganz einfach, unter der Berücksichtung der Vorlauffirst, in der Fever-App ändern. Klicke dafür auf Dein Ticket im Abschnitte “Tickets” und klicke auf “Datum und/oder Uhrzeit ändern”. Folge den darauffolgenden Anweisungen. Solltest du Hilfe benötigen, kontaktiere uns bitte unter Angabe Deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest Du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Kann ich eine Gruppenbuchung vornehmen? 

Bitte nutze bei Buchungsanfragen für größere Gruppen  (ab 15 Personen) das  Kontaktformular unter Angabe Deines gewünschten Besuchsdatums und der Anzahl der Gruppenmitglieder.

Fotoshootings oder Produktionen sind herzlich willkommen - sende uns einfach eine Anfrage an info@studioofwonders.com.

Kann ich Partys oder Events bei Studio of Wonders Berlin veranstalten?
Ja, klar! Schreibe uns einfach unter info@studioofwonders.com, um uns Deine Idee mitzuteilen und wir werden uns umgehend bei Dir melden.

Wen kann ich bezüglich Pressepass kontaktieren?

Bitte sende uns eine E-Mail an press@feverup.com.

ZUGANG

Gibt es vor Ort einen Parkplatz?

Die Mall of Berlin verfügt über ein großes Parkhaus, das in zwei Gehminuten erreicht werden kann. Die Anbindung mit Bus, S-Bahn und U-Bahn ist ebenfalls ideal.

Muss ich zu Beginn meiner gebuchten Session erscheinen?

Es ist empfehlenswert, zu der auf Deinem Ticket angegebenen Zeit zu erscheinen. Du kannst allerdings auch noch bis zu 10 Minuten nach diesem Zeitpunkt eintreffen.

Kann ich Tiere mitbringen? Sind Servicehunde erlaubt?

Leider werden vor Ort keine Tiere akzeptiert - auch keine Servicetiere.

Ist die Location barrierefrei?

Ja, es handelt sich um eine barrierefreie Location. Kontaktiere uns gerne oder schreibe uns via Social Media, um Deine spezifischen Fragen zu beantworten.

Welche Gegenstände sind vor Ort verboten? Kann ich rauchen oder vapen?

Rauchen oder Vapen ist vor Ort verboten. Alkohol ist vor Ort nicht erlaubt.

Gibt es Tickets für Betreuer*innen/Begleitpersonen?

Ja, Gäste, die eine notwendige und annerkannte Begleit- bzw./ Betreuungsperson benötigen, haben die Möglichkeit ein Gratis-Ticket für ihre*n persönliche*n Assistent*in/Betreuer*in zu erhalten. Das Ticket wird einfach vor Ort unter Vorlage des entsprechenden Nachweises (z.B. Schwerbehindertenausweis) für die Begleit- bzw./ Betreuungsperson ausgestellt.

Ist das Erlebnis zugänglich für gehörlose Menschen oder Menschen mit Sehbehinderung?

Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass sowohl Gehörlose als auch Menschen mit Sehbehinderung uneingeschränkt teilnehmen und dieses Erlebnis in vollen Zügen genießen können.

Kommen vor Ort Stroboskoplichter zum Einsatz?

Dieses Erlebnis umfasst keine Stroboskoplichter.

Gibt es vor Ort Stühle? Kann ich mich während des Erlebnisses hinsetzen?

Es handelt sich um einen Rundgang, aber wenn Du eine kleine Pause benötigst, kannst Du die dort verfügbaren Sitzgelegenheiten nutzen, um Dich auszuruhen.

Gibt es vor Ort Toiletten?

Ja, vor Ort gibt es Toiletten - bitte wende Dich ggf. an das Personal, um entsprechende Hinweise zu erhalten.

Gibt es vor Ort ein Fundbüro?

Bitte wende Dich bei verlorenen Gegenständen an das Mitarbeiterpersonal vor Ort. Wenn Du es nicht schaffst, vor Ort nachzufragen, wende Dich bitte an info@studioofwonders.com.

Steht vor Ort eine Garderobe zur Verfügung?

Ja, im Eingangsbereich gibt es eine Garderobe.

Sind die Räume klimatisiert?

Ja, wir haben eine Klimaanlage in unseren Räumlichkeiten.

Gibt es eine Mindestaltersbeschränkung?

Alle Altersgruppen sind herzlich willkommen! Bitte denke jedoch daran, dass die Räumlichkeiten nicht für Buggys/Kinderwagen zugänglich sind. Kinder unter 3 Jahren erhalten freien Eintritt.