Términos y condiciones de venta

Terminos y condiciones de uso:

Te pedimos que leas atentamente las presentes condiciones antes de utilizar cualquier servicio de Alfamaq SA de CV. Al utilizar los servicios de Alfamaq SA de CV aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.

Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web, del que Alfamaq SA de CV, es propietario, la cual es una Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, con domicilio en 1ra. Cerrada de Jacarandas 14, Iztapalapa, El Vergel, 09880 Ciudad de México.

Es requisito indispensable para la adquisición de productos y servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los términos y condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implica que ha leído y aceptado los términos y condiciones de uso del presente documento. Para adquirir un producto en nuestro sitio web será necesario el registro por parte del usuario con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento.

Uso del sitio web:

Las compras efectuadas en el presente sitio web deberán realizarse por personas mayores de dieciocho años. En caso de que se efectúe una compra por una persona menor de edad, los responsables de dicha compra serán los padres o tutores del menor.

Cada usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el sitio, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta en el sitio web con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones Alfamaq SA de CV. tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación y dar de baja las cuentas.

Para la interpretación y aplicación del presente contrato serán competentes los tribunales de la ciudad de México, por lo que las partes renuncian desde este momento a la competencia de otros tribunales en razón de su domicilio, sin perjuicio de la competencia que por ley corresponde a la Procuraduría Federal del Consumidor, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 24 fracción III de la ley que rige dicho organismo.

Medios de pago que se podrán utilizar en el sitio:

Los productos y servicios ofrecidos en el sitio sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor.

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en nuestro portal. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas Alfamaq cancelará la compra, efectuará el reverso a la tarjeta de forma automática y estará facultado para iniciar acciones judiciales en contra de la persona que haya llevado a cabo la transacción sospechosa. Así mismo, Alfamaq podrá en los términos de la ley, entregar la información personal de quien haya realizado la transacción sospechosa a los tarjetahabientes afectados.

Condiciones de Venta:

Los precios y condiciones de venta son los expresados en el checkout de la tienda, los puntos que a continuación se enlistan confirman dicha información:

• Entrega: Las entregas y sus costo se mostrarán al momento de la venta del checkout y deberán ser seleccionados por el usuario. Ningún producto o equipo vendido en el portal considera instalación, capacitación, viáticos, etc (los cuales se contratan por separado)
• La venta NO incluye​:​ Instalación, capacitación, ni puesta en marcha de ningún equipo, consumible o refacción. Todos son servicios contratados por separado.
• Capacitación (En el caso de ser contratada): La capacitación ofrecida por Alfamaq será de 4 a 6 horas para un mínimo de 2 personas y un mismo turno.
• Horario de instalación: La entrega en cualquier zona del país, se realiza en un horario de Lunes a Viernes de entre las 09:00 a 18:30 hrs; en caso de ​solicitar de ​una visita fuera de este horario, esta se le cotiza al cliente por separado,  incluyendo tiempo y viáticos que lleguen a generarse.
• Horario de entregas de consumibles : En las zonas donde ALFAMAQ tenga sucursales, se realizará en un horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs, en caso de solicitar la entrega.
• Instalación (En el caso de ser contratada): El área donde se montará el equipo deberá de estar lista y libre, ya que no se harán modificaciones a la maquinaria del cliente o retiros de equipos a reemplazar, en caso de ser necesario hacer una modificación, esta actividad se le cotiza al cliente por separado, incluyendo tiempo y viáticos que lleguen a generarse.
• Tipos de cambio:
• Para facturas en moneda nacional se ocupará el tipo de cambio de venta bancario (Ventanilla CitiBanamex) del día de la facturación.
• Para Facturas en moneda extranjera (Dólares o Euros) estas serán pagaderas en la divisa pactada o en moneda nacional al tipo de cambio del DOF de la fecha del pago.
  
• Impuestos: Todas las ventas agregan el I.V.A. Para condiciones diferentes contáctanos previo a tu compra
• Garantía: Ver póliza de garantía anexa a este documento.
• Tiempo de entrega: La que el sistema calcule al momento de la compra, de lo contrario, éste será de cuatro a seis semanas, después de recibida su compra y pago.
• En caso de no recibir aclaración alguna por escrito por parte del cliente en un plazo máximo de 3 días hábiles o previo al envío de la mercancía, se asumirá que el cliente está de acuerdo y enterado de los precios ofrecidos por Alfamaq S.A. de C.V. en la cotización y/o confirmación de pedido.
• Precios y Descuento en línea de productos

Las promociones y precios publicados en nuestro portal serán válidos únicamente en el sitio web.

Los precios del producto pueden variar de acuerdo a la zona geográfica de compra. Una vez firmado este contrato, no podrá ser modificado. En caso que sea voluntad de las partes el que se modifique, deberá celebrarse un nuevo contrato, con una nueva fecha de entrega y nueva cotización.

Facturación: 

Los usuarios que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse contarán con 1 mes corriente para solicitarla.

Póliza de garantía limitada:

Esta garantía limitada es aplicable solamente a productos comercializados por ALFAMAQ S. A. de C.V. y por sus distribuidores nacionales autorizados. ALFAMAQ S.A. de C.V. garantiza el funcionamiento de sus equipos, respecto a todas sus piezas y componentes, por el periodo de acuerdo a la tabla que se anexa , contra cualquier defecto de fabricación. La validación de garantía será otorgada en las instalaciones en la Ciudad de México de Alfamaq S.A. de C.V. , por lo tanto los gastos de transportación serán cubiertos por el cliente.

Si el producto se encuentra dentro del período de garantía, ALFAMAQ S.A. de C.V., se compromete a reparar o reemplazar, a su discreción, las piezas y componentes defectuosos del mismo.

La garantía con respecto a un elemento reparado o reemplazado tendrá vigencia por el tiempo restante del período de garantía. Todos los elementos reemplazados durante la prestación de servicios pasarán a ser propiedad de ALFAMAQ S.A. de C.V., y las piezas nuevas o de reemplazo pasarán a ser propiedad del cliente. La mano de obra que se requiera, será sin ningún cargo para el cliente. El servicio de garantía sólo podrá ser efectuado por personal técnico autorizado por ALFAMAQ S.A. de C.V.  El producto deberá ser reparado por nuestro personal técnico autorizado.

Para atención al consumidor y para hacer válida esta garantía en la República Mexicana el cliente podrá llamar  al teléfono: 01-800-253-26-27 o mandar un correo a info@alfamaq.mx 

Esta garantía limitada no será válida en los siguientes casos:

• Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, es decir, cuando presente daños por negligencia o accidente del usuario, como golpes, roturas del producto, sustancias o componentes ajenos al equipo.
• Cuando el producto no haya sido instalado, bajo un suministro de corriente eléctrica  con un regulador de 1/2 KVA de 110v⁓240v. con supresor de picos de amperaje como mínimo.
• Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo al instructivo de uso que le acompaña.
• Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por ALFAMAQ S.A. de C.V.

Las reparaciones por garantía son como se establece en este documento, constituyen el único medio de cumplimiento de la misma a favor del consumidor. ALFAMAQ S.A. de C.V. no será responsable de cualquier daño incidental o consecuencia, por razones de no cumplir con esta garantía.

Tabla de garantía:

* Inicio de garantía a partir de fecha de facturación y entrega del equipo

Consumibles: Todos los consumibles tienen un periodo de garantía de (Tiempo), limitado a su fecha de caducidad. Y deben contempla un mínimo de tiempo conforme a la siguiente tabla:

* Periodos de garantía para consumibles nuevos en almacenaje (1). Una vez abiertos podrán ser reclamados dentro de las 2 primeras semanas de uso.

** Tintas Reiner: Revisar carta para cartuchos MP4 y MP6.

(1)Almacenaje:

• Mantener siempre herméticamente cerrado, utilizando clip y bolsa de almacenaje.
• Mantener los cartuchos en un lugar fresco, fuera del alcance de calor y luz solar.
• No dejar dentro de un vehículo o al intemperie.
• Temperatura de almacenaje debe ser de 10 a 18 grados centígrados.