Perguntas Frequentes (FAQ)
Bilhetes
Quais são os diferentes tipos de bilhetes disponíveis?
Os lugares estarão distribuídos por zonas:
Zona A - melhor visibilidade
Zona B - visibilidade muito boa
Zona C - boa visibilidade
Zona D - visibilidade média
Os lugares ser-te-ão atribuídos à entrada com a ajuda do nosso staff. A distribuição será feita por ordem de chegada e segundo o tipo de bilhete que tenhas comprado.
Posso comprar bilhetes no local do evento?
Os bilhetes não estão disponíveis para compra no local do evento. Todos os bilhetes devem ser comprados através da app ou site (www.feverup.com) antes da chegada ao evento.
Posso reservar um bilhete para o meu cuidador?
Os participantes que precisarem de assistência durante toda a experiência têm direito a solicitar 1 bilhete gratuito para o seu assistente pessoal/cuidador. Uma vez comprado o teu bilhete (é essencial possuir um bilhete válido antes de proceder à reserva do bilhete extra), deverás contactar-nos com a documentação de apoio.
Existe algum requisito de idade para participar no evento?
Para poder assistir ao concerto, todos os participantes devem ter pelo menos 8 anos de idade. Menores de 16 anos deverão ser acompanhados por um adulto.
Alteração do bilhete
Posso alterar o meu bilhete?
Dependendo da disponibilidade, as alterações de data e/ou hora são permitidas até 48 horas antes da hora de início do evento. Nesse caso, deves contactar-nos indicando o ID do teu bilhete. Não são permitidos reembolsos em nenhuma circunstância. Para mais informações, consulta os nossos T&Cs.
FAQs para Bilhetes de Reembolso Flexíveis (aplicável para eventos selecionados)
O que é o Bilhete de Reembolso Flexível?
O Bilhete de Reembolso Flexível permite-te pedir um reembolso total, caso não possas ir ao evento.
Quando é que posso devolver o meu bilhete?
Podes devolver o teu Bilhete de Reembolso Flexível e obter um reembolso total se nos contactares até 48 horas antes do início do evento. Nota que se o bilhete for transferido para outro utilizador, este não será reembolsável.
Que documentos tenho de apresentar para receber o meu reembolso?
Não é necessária qualquer documentação para reclamar o teu reembolso.
Como é que solicito o meu reembolso?
Para obter o reembolso do teu bilhete, contacta-nos aqui.
Informação sobre o local
Onde é o evento?
Marina de Vilamoura, 8125-901 Quarteira
Nome do Local: Sala Fénix IV + V+ VI, Centro de Congressos do Algarve
Haverá comida à venda no local?
Não.
Posso levar animais?
Os animais não são permitidos, excepto os animais de serviço.
Este local tem acesso para cadeira de rodas?
Sim.
Haverá estacionamento disponível?
Não.
Medidas COVID
A tua segurança é uma prioridade para a Fever. Podes consultar as medidas de segurança levadas a cabo neste evento aqui.
Restrições
Posso tirar fotografias ou vídeos durante o concerto?
As fotografias e vídeos só podem ser tirados durante a peça final e sem flash, tal como indicado pelos nossos músicos.
Posso usar o meu telefone durante o concerto?
O telefone deve estar em modo silêncio durante todo o concerto. As fotografias e vídeos só podem ser tiradas durante a peça final e sem flash, conforme indicado pelos nossos músicos.
Posso sair da sala durante o concerto?
Por respeito aos músicos e ao público, não poderás sair do teu lugar, excepto em caso de emergência.
Com quanto tempo de antecedência devo chegar?
Deverás chegar pelo menos 30 minutos antes do início do concerto para que te seja atribuído um lugar dentro da zona do teu bilhete. O concerto começa à hora marcada e todos os participantes já deverão estar sentados nesse momento. Caso chegues atrasado, para respeitar a atuação dos músicos e a experiência do público, não poderás entrar na sala/recinto.
Alterações ao evento
O que acontece se as condições meteorológicas não permitirem a realização do evento?
Se as condições meteorológicas afetarem de alguma forma a tua experiência (mudança de local/adiamento), serás notificado por e-mail com a respetiva antecedência.
Bilhetes
Posso sentar-me ao lado dos meus amigos?
Sim, poderás sentar-te com os teus amigos se chegarem juntos e todos tiverem bilhetes para a mesma zona. Recomendamos que cheguem com a devida antecedência e faremos o nosso melhor para acomodá-los.
Posso transferir o(s) meu(s) bilhete(s) para outra pessoa?
Sim, podes transferir os teus bilhetes para qualquer outra conta Fever, sem custos adicionais. É tão fácil como clicar em "Transferir bilhetes" no teu bilhete na app da Fever. Para qualquer ajuda adicional, não hesites em contactar-nos, indicando o ID do teu bilhete.
Onde posso encontrar o meu bilhete?
Podes encontrar o teu bilhete na secção "Bilhetes" da app da Fever (podes descarregá-la na Apple App Store ou Google Play). Não te esqueças de iniciar sessão com o mesmo método de login utilizado durante a compra.
Encontrarás também o teu código QR no teu e-mail de confirmação de compra.
As velas são inflamáveis?
Para a segurança de todos os participantes, todas as velas serão sem chama (LED).