Adatkezelési tájékoztató
ügyfél részére
A személyes adatok védelme rendkívül fontos számunkra, ezért a jelen Adatkezelési tájékoztatóban ismertetjük, hogy Önről milyen személyes adatot, milyen célból és jogalappal kezelünk. Az Adatkezelési tájékoztató az Önt megillető jogokat is tartalmazza.
Adatkezelő: Pszichológiai Tanácsadás Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Adatkezelő)
Székhely: 1134 Budapest, Klapka utca 4-6. A. ép. 2. em. 207. ajtó
Cégjegyzékszám: 01-09-405764
Adószám: 32083080-2-41
Honlap: https://knapekeva.hu/
Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: info@knapekeva.hu
Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („Érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható. Ilyen tipikus személyes adatok különösen: név, lakcím, születési hely és idő, anyja neve.
Adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.
Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az Adatkezelőt vagy az Adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja.
Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az Adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
Címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e.
Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során a következő alapelveket veszi figyelembe, így a személyes adatok:
Adatkezelés célja | Kapcsolat felvétele email formájában |
Adatkezelés jogalapja | GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: a szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges |
Az Érintettek kategóriái | Érdeklődő |
Személyes adatok köre | Név, telefonszám, email cím |
Adatmegőrzési idő | A kapcsolatfelvétel időpontjától számított 1 évig |
Adattovábbítás | A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás történik |
Címzettek | Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe:
Az ActiveCampaign adatkezelési tájékoztatója elérhető ezen a linken: https://www.activecampaign.com/legal/privacy-policy |
Adatok forrása | A személyes adatok forrása az érdeklődő |
Adatszolgáltatás módja, következménye | Az adatok megadása szükséges. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tud kapcsolatot felvenni Önnel |
Adatkezelés célja | Direkt marketing célú hírlevél küldése |
Adatkezelés jogalapja | GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont: hozzájárulás |
Az Érintettek kategóriái | Hírlevélre feliratkozó személy |
Személyes adatok köre | Név, email cím, telefonszám |
Adatmegőrzési idő | A hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozás időpontjától számított 30 napig |
Adattovábbítás | A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás történik |
Címzettek | Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe:
Az ActiveCampaign adatkezelési tájékoztatója elérhető ezen a linken: https://www.activecampaign.com/legal/privacy-policy |
Adatok forrása | A személyes adatok forrása a hírlevélre feliratkozó személy |
Adatszolgáltatás módja, következménye | Az adatok megadása önkéntes. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tud hírlevelet küldeni emailben / ajánlatról értesíteni telefonon keresztül |
Adatkezelés célja | Termék/szolgáltatás ellenértékének kifizetése online fizetés vagy banki átutalás formájában |
Adatkezelés jogalapja | GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: a szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges |
Az Érintettek kategóriái | Ügyfél |
Személyes adatok köre | Név, email cím, bankszámlaszám, átutalás összege és ideje |
Adatmegőrzési idő | Számviteli tv. 169. § (1) és (2) bekezdései alapján 8 év |
Adattovábbítás | A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
Címzettek | Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe:
A személyes adatokhoz önálló Adatkezelőként az alábbiak férnek hozzá:
A Bank adatkezelési tájékoztatója elérhető ezen a linken: https://www.kh.hu/adatvedelem
A szolgáltató adatkezelési tájékoztatója elérhető ezen a linken: https://wise.com/gb/legal/global-privacy-policy-en#chapter1
|
Adatok forrása | A személyes adatok forrása az ügyfél |
Adatszolgáltatás módja, következménye | Az adatok megadása szükséges. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor nem tudja a terméket/szolgáltatást megrendelni |
Adatkezelés célja | Számla kiállítása |
Adatkezelés jogalapja | GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont: jogi kötelezettség teljesítése: Áfatörvény 159. § (1) bekezdése |
Az Érintettek kategóriái | Ügyfél |
Személyes adatok köre | Név, cím, adószám (céges ügyfél esetén), email cím |
Adatmegőrzési idő | Számviteli tv. 169. § (1) és (2) bekezdései alapján 8 év |
Adattovábbítás | A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
Címzettek | Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe:
Az Adatkezelő az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) 10. számú melléklet 1. pontja szerint adatot szolgáltat a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) részére |
Adatok forrása | A személyes adatok forrása az ügyfél |
Adatszolgáltatás módja, következménye | Az adatok megadása kötelező. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tud a jogszabályban előírt számlázási kötelezettségének eleget tenni |
Az Adatkezelő a vele szerződött Partnerei (beszállító, ügyfél) esetében a szerződésben rögzített kapcsolattartóján keresztül folytat kommunikációt, és tart fenn üzleti kapcsolatot.
Adatkezelés célja | Az Adatkezelő és a Partner közötti szerződés cél szerinti megvalósításához a kommunikáció fenntartása, és az együttműködés megvalósítása |
Adatkezelés jogalapja | GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont: jogos érdek |
Az Érintettek kategóriái | Partner (természetes személy, egyéni vállalkozó, Kft., Bt., Zrt.) munkavállalója mint kapcsolattartóként kijelölt személy |
Személyes adatok köre | Név, beosztás, telefonszám, email cím |
Adatmegőrzési idő | A szerződés teljesítésétől vagy megszűnésétől számított 5 évig |
Adattovábbítás | A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
Címzettek | Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe:
|
Adatok forrása | A személyes adatok forrása a partner kapcsolattartója |
Adatszolgáltatás módja, következménye | Az adatok megadása szükséges. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tud egyeztetni a partnerrel |
Adatkezelés célja | Bármely termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panasz kezelése |
Adatkezelés jogalapja | GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja: jogi kötelezettség teljesítése: a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény |
Az Érintettek kategóriái | Fogyasztó |
Személyes adatok köre | Név, lakcím, telefonszám, email cím, a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, panasz részletes leírása, fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke |
Adatmegőrzési idő | Fgy.tv. 17/A. § (7) bekezdése alapján 3 év |
Adattovábbítás | A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
Címzettek | Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe:
|
Adatok forrása | A személyes adatok forrása a fogyasztó mint panaszos |
Adatszolgáltatás módja, következménye | Az adatok megadása szükséges. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tudja a panaszát kivizsgálni |
Adatkezelés célja | Közösségi oldalakon való kommunikáció Facebookon és Instagramon keresztül |
Adatkezelés jogalapja | GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont: hozzájárulás |
Az Érintettek kategóriái | Közösségi oldalon regisztrált személy |
Személyes adatok köre | Név, nyilvános profiladatok |
Adatmegőrzési idő | Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az Adatkezelő és adott közösségi oldal üzemeltetője közös adatkezelőnek minősül |
Adattovábbítás | A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
Címzettek | Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t nem vesz igénybe |
Adatok forrása | A személyes adatok forrása a regisztrált személy |
Adatszolgáltatás módja, következménye | Az adatok megadása önkéntes. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tudja az aktuális tevékenységéről, szolgáltatásáról tájékoztatni a közösségi oldalakon |
A Honlap sütiket használ.
A süti (angolul: cookie) egy fájl, amely akkor kerül az Ön számítógépére, amikor egy honlapot meglátogat. A süti egy információcsomag, amelyet a szerver küld a böngészőnek, majd minden egyes kérés alkalmával a böngésző visszaküldi ezt a szervernek a kiszolgáló által meghatározott adattartalommal. Ennek az a célja, hogy az Ön által látogatott honlap internetes beállításait elmentse, így ha Ön újra ugyanazt a honlapot keresi fel azonos eszközről, akkor az oldal már emlékezni fog a beállított paraméterekre.
A süti számtalan funkcióval rendelkezik. Sütit leggyakrabban hirdetések, szolgáltatások személyre szabásához, a honlap forgalmának elemzéséhez használnak.
A jelenleg hatályos jogszabályok értelmében süti csak abban az esetben tárolható az Ön eszközén, ha erre feltétlenül szükség van, azaz elengedhetetlen a honlap működéséhez, ezeket nevezik „szükséges sütiknek”. Minden egyéb típusú süti használatához az Ön hozzájárulására van szükség. A honlapon aktuálisan használt sütiket a honlapra történő belépéskor felugró ablakban (pop-up ablak) tekintheti meg és állíthatja be.
A modern böngészők engedélyezik a süti beállítások módosítását. A böngészők egy része alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ez a beállítás is megváltoztatható annak érdekében, hogy a jövőre nézve Ön megakadályozza az automatikus elfogadást. Átállítás esetén a böngésző a továbbiakban minden alkalommal felajánlja a sütik beállításának választási lehetőségét.
Tekintettel arra, hogy a sütik célja a weboldal használhatóságának és folyamatainak támogatása, valamint megkönnyítése, a sütik letiltása esetén nem lehet garantálni, hogy Ön képes lesz a weboldal valamennyi funkciójának teljes körű használatára. A weboldal ez esetben a tervezettől eltérően működhet a böngészőben. További részletes információk az alábbi böngészők süti beállításairól:
Az Adatkezelő elérhető az alábbi közösségi oldal(ak)on.
A közösségi oldal üzemeltetője Adatkezelővel együtt közös Adatkezelőnek minősül, az adatkezelésről szóló tájékoztatás a következő linkeken elérhető:
Közösségi oldal: | Adatkezelő neve: | Adatkezelési tájékoztató elérhetősége: |
Meta Platforms Ireland Ltd. (székhely: Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5, Írország) | ||
Meta Platforms Ireland Ltd. (székhely: Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5, Írország) | ||
LinkedIn Ireland Unlimited Company (székhely: Wilton Plaza Wilton Place, Dublin 2 Írország) | ||
Pinterest Europe Ltd. (székhely: Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Írország) | ||
TikTok | TikTok Technology Ltd., (székhely: 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Írország) | |
YouTube | Google Ireland Ltd. (székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) | https://policies.google.com/technologies/product-privacy?hl=hu |
Az Adatkezelő nem rögzít, és nem kezel személyes adatot az adott közösségi oldal felhasználójáról a belső adatbázisában és rendszerében.
A személyes adatokhoz az Adatkezelő illetékes munkatársai férhetnek hozzá a szükséges mértékben a feladataik ellátása érdekében.
Az Adatkezelő megfelelő informatikai, technikai és személyi intézkedésekkel gondoskodik arról, hogy az általa kezelt személyes adatokat védje többek között a jogosulatlan hozzáférés ellen, vagy azok jogosulatlan megváltoztatása ellen.
Adatkezeléssel kapcsolatos Érintetti jog | Az adatkezeléssel kapcsolatos Érintetti jog tartalma |
Tájékoztatáshoz való jog /GDPR 13-14. cikk/ | Ön jogosult arra, hogy a személyes adatai megszerzésének időpontjában tájékoztatást kapjon az adatkezelés tényéről és céljairól. Az Adatkezelő olyan további információt is az Ön rendelkezésére bocsát, amelyek a tisztességes és átlátható adatkezelés biztosításához szükségesek, figyelembe véve a személyes adatok kezelésének konkrét körülményeit és kontextusát. Önt tájékoztatni kell továbbá a profilalkotás tényéről és annak következményeiről is. |
Hozzáféréshez való jog /GDPR 15. cikk/ | Ön jogosult arra, hogy tájékoztatást kérjen arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy megismerje azt, hogy az Adatkezelő:
|
Helyesbítéshez való jog /GDPR 16. cikk/ | Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatait helyesbítse vagy a hiányos személyes adatait kiegészítse. Tehát Ön kérheti, hogy az Adatkezelő módosítsa valamely személyes adatát (például bármikor megváltoztathatja az e-mail címét, vagy egyéb elérhetőségét). |
Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”) /GDPR 17. cikk/ | Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő törölje a személyes adatait, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
|
Korlátozáshoz való jog /GDPR 18. cikk/ | Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
Ön a 21. cikk (1) bekezdése szerint tiltakozott az adatkezelés ellen (ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben). |
Adathordozhatósághoz való jog /GDPR 20. cikk/ | Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által egy Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik Adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az Adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha:
Ön jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatainak Adatkezelők közötti közvetlen továbbítását. |
Tiltakozáshoz való jog /GDPR 21. cikk/ | Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a 6. cikk (1) bekezdésének e) vagy f) pontján alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatait nem kezelheti tovább, kivéve, ha az Adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. Ha a személyes adatainak kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatai e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. |
Hozzájárulás visszavonásának joga /GDPR 7. cikk (3) bekezdés/ | Ön jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A hozzájárulás megadása előtt Önt erről tájékoztatni kell. A hozzájárulás visszavonását ugyanolyan egyszerű módon kell lehetővé tenni, mint annak megadását. |
Jogorvoslati lehetőség | A jogorvoslati lehetőség tartalma |
Felügyeleti Hatóságnál történő panasztétel joga /GDPR 77. cikk/ | Ön a személyes adatainak védelméhez fűződő joga sérelme esetén panaszt nyújthat be a következő Hatósághoz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9. telefon: +36 (1) 391-1400 email: ugyfelszolgalat@naih.hu honlap: www.naih.hu |
Az Adatkezelővel vagy az Adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog (bírósági eljárás kezdeményezése) /GDPR 79. cikk/ | Ön jogosult bírósághoz fordulni az Adatkezelő vagy Adatfeldolgozó ellen, ha a személyes adatai kezelésének jogellenességét tapasztalja. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Ebben az esetben szabadon eldöntheti, hogy a lakóhelye vagy a tartózkodási helye szerint illetékes törvényszéknél nyújtja-e be a keresetét. A törvényszékek elérhetősége: www.birosag.hu/torvenyszekek |
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jelen Adatkezelési tájékoztatót egyoldalúan módosítsa. A jelen tájékoztató módosítására különösen abban az esetben kerülhet sor, ha arra jogszabályváltozás, adatvédelmi hatósági gyakorlat, üzleti igény, illetve egyéb körülmény miatt szükség van. Az Érintett kérésére az Adatkezelő megküldi neki a mindenkor hatályos tájékoztató egy példányát a vele leegyeztetett formában.
Budapest, 2025. január 23.