ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение абонентского договора оказания платных образовательных услуг 

г. Санкт-Петербург, «27» мая 2024  г.

1. Положения Оферты

1. Настоящий документ, постоянно размещенный в Сети Интернет по сетевому адресу: https://docs.google.com/document/d/e/2PACX-1vS3NhMsQ/pub является предложением Индивидуального предпринимателя Каплун Наталии Аркадьевны ОГРНИП 318784700384335 (далее по тексту – «Исполнитель») заключить абонентский договор на оказание платных образовательных услуг, (далее по тексту - “Договор”, “Оферта”) с любым заинтересованным физическим лицом, соответствующим п. 1.4. Оферты и (или) юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
2. В случае, если лицо оплатившее стоимость услуг по Договору и получающее услуги по Договору является одним лицом, то Договор является двусторонним, а лицо акцептовавшее Оферту принимает на себя все права и обязанности Заказчика и Обучающегося по Договору. В таком случае, акцептом Оферты является 100% оплата выбранной услуги, либо внесение первого платежа при оплате стоимости услуг в рассрочку, либо оплата стоимости услуг посредством банковской или кредитной организации, либо оплата Брони.
3. В случае, если лицо оплатившее стоимость услуг по Договору и лицо получающее услуги по Договору  являются разными лицами, то Договор является трехсторонним, лицо оплатившее стоимость услуг является Заказчиком и принимает все права и обязанности Заказчика по Договору, а лицо получающее услуги по Договору является Обучающимся и принимает на себя все права и обязанности Обучающегося по Договору. В таком случае:

1. Акцептом Заказчиком Оферты является 100% оплата выбранной услуги, либо внесение первого платежа при оплате стоимости услуг в рассрочку, либо оплата стоимости услуг посредством банковской или кредитной организации, либо оплата Брони.
2. Акцептом Обучающимся Оферты является регистрация (первичная авторизация) на Платформе с использованием адреса электронной почты, указанной Заказчиком в форме, предложенной Исполнителем на Сайте.

4. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик (Обучающийся) подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем.

В случае, если Обучающийся не достиг возраста  18 лет, он подтверждает, что достиг возраста 14 лет, получил письменное согласие его законного представителя на заключение Договора посредством акцепта Оферты в соответствии со ст. 26 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

5. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик (Обучающийся) подтверждает, что:

1. внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями локальных актов Исполнителя, касающихся порядка оказания образовательных услуг, https://drive.google.com/file/d/1fLAN-JxHIgSUdoQEJNw1sCUcXmYVU3Vs/view?usp=sharing 
   https://drive.google.com/file/d/1s5QKlU1ZGCK2ev2HNp31GRH4A1D4LJaC/view?usp=sharing 
2. ознакомился с образовательной программой, соответствующей образовательной услуге, оказываемой по Договору;
3. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей платежной системы https://nethouse.ru, https://cloudpayments.ru, https://mandarin.io/ru, https://getcourse.ru и других платежных систем, используемых Исполнителем;
4. подтверждает что ознакомился и согласен со всеми правилами используемого Исполнителем для оказания услуг по Договору онлайн-сервиса (Платформы) https://getcourse.ru/, https://telegram.org/, https://zoom.us/ и других онлайн-сервисов, используемых Исполнителем для оказания услуг по Договору.

6. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик (Обучающийся) дает согласие или гарантирует наличие согласия законного представителя на:

1. на формирование Исполнителем только одного кассового чека в момент полной предоплаты, содержащего реквизит "признак способа расчета" (тег 1214), имеющего значение, равное "4" (полная оплата, в том числе с учетом аванса (предварительной оплаты) в момент передачи предмета расчета), сразу при получении полной предоплаты, при этом,  в момент передачи предмета расчета кассовый чек не формируется;
2. получение рекламной рассылки от Исполнителя на адрес электронной почты, номер телефона (в том числе в онлайн-мессенджеры, в которых Обучающийся авторизован с использованием указанного номера телефона), указанный Заказчиком в форме, предложенной Исполнителем на Сайте, а также в личные сообщения социальных сетей. Срок действия согласия с момента акцепта Оферты до момента отзыва согласия, направляемого на почтовый адрес Исполнителя, указанный в Договоре;
3. обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам, в том числе трансграничную) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных от  «06» октября 2023  г., текст которой постоянно размещен в Сети Интернет по адресу https://drive.google.com/file/d/1fLAN-JxHIgSUdoQEJNw1sCUcXmYVU3Vs/view?usp=sharing 
4. использование Исполнителем в маркетинговых целях отзывов об услугах оказываемых Исполнителем, размещенных Обучающимся на Платформе и в учебных чатах, созданных Исполнителем для оказания услуг, а также в социальных сетях;
5. публикацию на безвозмездной основе на сайте https://on.svyzi.ru/  своих обезличенных отзывов об оказанных Исполнителем услугах бессрочно с даты публикации такого отзыва и ознакомлен с правом отзыва настоящего согласия в любой момент;

АБОНЕНТСКИЙ ДОГОВОР

ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

2. Термины

В Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:

1. Обучающий курс, Курс — образовательная услуга, в процессе оказания которой Исполнителем предоставляется Обучающемуся совокупность Обучающих материалов, объединенных единой тематикой, а также услуг по предоставлению Обратной связи и проведению групповых уроков.
2. Обучающие материалы — Видеоуроки, Методические материалы, используемые Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору.  Обучающие материалы могут быть объединены в Модули.
3. Методические материалы — совокупность шаблонов, чек-листов, форм документов, заданий в текстовой, графической или любой иной форме и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору.
4. Видеоурок — тематический урок, записанный Исполнителем на видео с целью  изучения Обучающимся дистанционно посредством Сети Интернет и мультимедийных систем. Под Видеоуроком в целях Договора понимается также видеозапись групповых уроков.
5. Обратная связь — ответ Исполнителя Обучающемуся, предоставляемый по итогам проверки выполненного Обучающимся задания и (или) ответ на вопросы Обучающегося по теме Обучающего курса.
6. Сайт — официальный сайт Исполнителя, включая все его поддомены, размещенный в сети Интернет по адресу: https://on.svyzi.ru/ 
7. Платформа — автоматизированная система проведения обучения в интерактивном режиме (электронная информационно-образовательная среда) https://getcourse.ru, используемая Исполнителем для оказания услуг по Договору, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу.
8. Личный кабинет — совокупность защищенных страниц Платформы, созданных в результате регистрации Обучающегося в качестве пользователя на Платформе, предназначенных для хранения и управления данными Обучающегося или информацией, предназначенной только для Обучающегося (включая размещение и воспроизведение необходимых в рамках Договора документов, возможность написания комментариев, скачивания текстовых материалов, электронных документов,  хранение учетных данных Обучающегося с возможностью их изменения и удаления и т.п.). Доступ в Личный кабинет (авторизация) осуществляется путем внесения учетных данных (логина и пароля) в предусмотренные для этого поля на Платформе.
9. Адрес электронной почты Заказчика — адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации на Сайте (Платформе).
10. Адрес электронной почты Обучающегося — адрес электронной почты, указанный Заказчиком в Приложении №4 Договора.
11. Бронь — денежные средства, оплачиваемые Заказчиком в качестве обеспечения обязательств при исполнении Договора. Получая оплату в счет Брони, Исполнитель гарантирует Заказчику:

1. фиксацию стоимости услуги по цене с учетом скидки в течение срока, указанного на Сайте;
2. оказание Заказчику услуг по обучению на определенном потоке Курса в соответствии с условиями Договора.

Все остальные термины, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

3. Предмет оферты

1. Обучающийся получает право требовать от Исполнителя предоставление ему возможности обучения на Курсе за плату (абонентская плата), уплаченную Заказчиком, в затребованном количестве и объеме в соответствии с условиями Договора и содержанием дополнительной общеразвивающей программы на русском языке (далее – Программа), а Исполнитель обязуется оказать Заказчику и Обучающемуся оплаченные образовательные услуги.
2. Договор является абонентским (статья 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации). Заказчик как абонент по Договору обязан уплатить Исполнителю вознаграждение в соответствии с положениями Договора независимо от того, было ли затребовано Обучающимся соответствующее исполнение от Исполнителя.
3. В соответствии с условиями Договора и содержанием Программы, указанной на Сайте или в Приложении №1 к Договору, Обучающийся вправе требовать от Исполнителя следующее исполнение:

• предоставление доступа к Обучающим материалам,
• оказание услуг по организации и проведению групповых уроков;
• оказание услуг по предоставлению Исполнителем Заказчику заданий для самостоятельного выполнения и их проверке, а также ответы на вопросы Обучающегося по теме Обучающего курса.

1. Исполнение в соответствии с условиями Договора предоставляется Исполнителем:

1. в части предоставления доступа к Обучающим материалам – по требованию Обучающегося, направляемому путем авторизации на Платформе.
2. в части выдачи заданий, дачи консультаций, рекомендаций и разъяснений – путем обмена сообщениями с использованием Платформы и (или) онлайн-мессенджера, определенного Исполнителем;
3. в части организации и проведения Исполнителем групповых уроков – путем предоставления Обучающемуся доступа к групповому уроку или записи группового урока, в случае если она проводилась;

2. Все доступные к выбору Программы размещаются Исполнителем на Платформе.
3. Отношения Сторон в рамках оказания платных образовательных услуг регулируются Договором, Федеральным законом №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Правилами оказания платных образовательных услуг (утв. Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 (далее - Правила оказания платных образовательных услуг), гражданским законодательством Российской Федерации.
4. Информация о предоставлении платных образовательных услуг содержится в Договоре, а также в локальных нормативных актах Исполнителя, доступных для ознакомления на Платформе.
5. По истечению срока оказания услуг Исполнитель безвозмездно предоставляет Обучающемуся Лицензию (неисключительную) на Обучающие материалы в объеме и на срок, указанный на Сайте или в Приложении №1 к Договору.

4. Порядок оказания услуг

1. Обучение проходит в заочной форме по программе, реализуемой с применением исключительно электронного обучения посредством Платформы и специализированного ПО.
2. Для получения услуг Обучающемуся необходимо авторизоваться в личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля.
3. Обучение проходит без непосредственного взаимодействия Исполнителя и Обучающегося в аудитории.
4. Образовательные услуги оказываются одновременно нескольким обучающимся и заказчикам, Заказчик и Обучающийся понимают это и соглашаются с этим условием.
5. Услуги по обучению на Курсе, оказываемые Исполнителем по Договору, могут включать в себя:

1. услуги по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса;
2. услуги по обучению на Курсе в форме предоставления Обратной связи;
3. услуги по обучению на Курсе в форме проведения группового урока.

6. Информация о составе услуги указывается Исполнителем на Сайте  или в Приложении №1 к Договору и может включать в себя как одну форму оказания услуг, так и несколько (п. 4.5.  Договора).
7. Порядок оказания услуг в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса:

1. Услуга по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам заключается в предоставлении Обучающемуся доступа к Видеоурокам, Методическим материалам, размещенным на Платформе за плату.
2. Обучающие материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Платформы, доступ к которой предоставляется Обучающемуся в порядке, предусмотренном п.4.2. Договора.
3. Доступ к Обучающим материалам предоставляется Обучающемуся одномоментно. Предоставление доступа к Обучающим материалам последующего Модуля или урока может быть обусловлено расписанием. Расписание доводится Исполнителем до Обучающегося путем размещения на Платформе и/или направления на Адрес электронной почты Обучающегося.

8. Исполнитель по собственному усмотрению может предоставлять заказчику бонусы на условиях, указанных на сайте. При досрочном расторжении Договора (по любым основаниям) предоставление бонуса прекращается.
9. Порядок оказания услуг в форме предоставления Обратной связи:

1. Обратная связь предоставляется на Платформе и/или посредством онлайн-мессенджеров, используемых Исполнителем для оказания услуг по Договору.
2. Доступ к разделу Платформы, на котором Исполнитель отвечает на вопросы Обучающегося, а также осуществляет проверку выполненных Обучающимся заданий, предоставляется Обучающемуся в порядке, предусмотренном п.4.2. Договора.
3. Обратная связь на Платформе предоставляется Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента публикации Заказчиком вопроса и (или) выполненного задания в разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи.
4. Обратная связь посредством онлайн-мессенджера, используемого Исполнителем для оказания услуг по Договору предоставляется Исполнителем ежедневно в течение 24х часов с момента публикации Заказчиком вопроса в учебном чате онлайн-мессенджера, созданного Исполнителем.
5. Форма выполнения задания Обучающимся устанавливается Исполнителем на Платформе.
6. В случае, если Обучающимся не публикуются обращения в разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи или в учебном чате онлайн-мессенджера, Исполнитель не несет ответственность за не предоставление Обратной связи. Услуга считается оказанной по истечению срока оказания услуг, денежные средства возврату не подлежат.

10. Порядок оказания услуг в форме группового урока:

1. Услуга может включать в себя как проведение единичного группового урока, так и проведение нескольких групповых уроков. Исполнитель может составить расписание проведения групповых уроков, в таком случае, информация о  расписании доводится Исполнителем до Обучающегося.
2. Исполнитель определяет по своему усмотрению дату и время проведения группового урока и информирует Обучающегося путем размещения указанной информации в личном кабинете Обучающегося на Платформе. Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Обучающегося о дате, времени и месте проведения группового урока.
3. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись группового урока и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Обучающемуся. Срок доступа Обучающегося к записи группового урока определяется Исполнителем самостоятельно.
4. Услуга по проведению группового урока считается оказанной Исполнителем в момент завершения группового урока и принятой Обучающимся без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Обучающийся не выразил их в момент оказания услуги.
5. На приемку оказанных услуг по проведению группового урока не влияет отсутствие Обучающегося на групповом уроке, независимо от причин такого отсутствия.

Прием-передача услуг

11. Стороны пришли к соглашению о поэтапной приемке оказанных Исполнителем услуг. Если иное не указано в Договоре, приемка оказанных услуг производится Обучающимся и Заказчиком ежедневно без подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. В случае, если в течение одного календарного дня Исполнитель не получит от Обучающегося и (или) Заказчика мотивированную претензию, услуги, оказанные в день предшествующий этому дню считаются принятым Заказчиком и Обучающимся без замечаний к их качеству и количеству.

Порядок возврата денежных средств при досрочном расторжении Договора:

12. Стоимость оказанных услуг (в целях определения суммы, уплаченной в счет вознаграждения Исполнителя, подлежащей возврату по причине досрочного расторжения Договора) рассчитывается согласно следующей формуле:

S = N-(D*R)-V-O ,
где

S  –  это сумма, подлежащая к возврату;

N  – общая стоимость услуг Исполнителя по Договору;

D – количество дней, в которые оказаны услуги, принятые Заказчиком в соответствии с положениями Договора;

R – стоимость одного дня оказания услуг, рассчитывается по отдельной формуле: R=N/K, где N – общая стоимость услуг Исполнителя по Договору;  K – общее количество дней оказания услуг, указанное в Приложении №1)

V –  комиссия за прием денежных средств сервисом, осуществляющим прием и возврат платежей (если это предусмотрено сервисом);

O – комиссия за возврат денежных средств сервисом, осуществляющим прием и возврат платежей (если это предусмотрено сервисом)
Дата и срок оказания услуг:

13. Дата начала оказания услуг может быть определена Исполнителем на Сайте  или в Приложении №1 к Договору, или зависеть от даты оплаты вознаграждения Исполнителя Заказчиком (датой начала оказания услуг по Договору считается дата направления Исполнителем на адрес электронной почты Обучающегося ссылки на личный кабинет Платформы).
14. Срок оказания образовательной услуги зависит от выбранной Заказчиком Программы обучения и указывается в Приложении №1 к Договору.
15. Основания, порядок и последствия отчисления Обучающегося:

1. Исполнитель отчисляет Обучающегося в связи с успешным освоением последним Программы с выдачей сертификата об успешном освоении Программы на русском языке, если выдача такого Сертификата предусмотрена Программой.
2. Исполнитель отчисляет Обучающегося, выдавая по запросу Обучающегося справку об обучении или о периоде обучения (без выдачи справки об успешном освоении Программы) в случаях:

• предусмотренных законодательством РФ,
• по заявлению самого Обучающегося,
• в случае нарушения Обучающимся п.5.3.1. Договора,
• в случае нарушения Обучающимся Правил внутреннего распорядка Исполнителя (размещены на Сайте);
• в случае если выдача Сертификата об успешном освоении программы не предусмотрена Программой.

1. Исполнитель отчисляет Обучающегося без выдачи последнему справки об обучении  или о периоде обучения в случаях:

• Обучающийся не приступил к обучению в период действия Договора без уважительной причины;
• предусмотренных законодательством РФ.

5. Права и обязанности Сторон

1. Обучающийся вправе:

1. Получать выбранные и оплаченные Заказчиком услуги в соответствии с условиями Договора.
2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору.
3. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором.
4. Изменить объем услуг Исполнителя за соответствующее вознаграждение Исполнителю. Порядок оказания и стоимость таких услуг указывается на Сайте  или в Приложении №1 к Договору.

2. Заказчик и Обучающийся не вправе:

1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе или Сайте.
2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, Интеллектуальную собственность, любые материалы, доступ к которым получает Обучающийся в связи с исполнением Договора.
3. Создавать копии Сайта, Интеллектуальной собственности (в том числе, копировать названия Обучающих курсов, указанные на Сайте), любых материалов,  доступ к которым получает Обучающийся в связи с исполнением Договора, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
4. Изменять Сайт, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
5. Предоставлять третьим лицам доступ к Интеллектуальной собственности Исполнителя, личному кабинету и любым материалам, доступ к которым получает Обучающийся в связи с исполнением Договора в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя.
6. Создавать производные и аналогичные обучающие курсы, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы и содержание Сайта, Обучающих материалов.
7. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.

3. Обучающийся обязан:

1. Для приема (зачисления) на обучение, зачисления на Программу и формирования личного дела Обучающегося, а также надлежащего заключения Договора в соответствии с требованиями законодательства РФ заполнить заявление на зачисление по форме, указанной в Приложении № 4 к Договору, которое размещается и заполняется Обучающимся в электронном виде на Платформе https://getcourse.ru/. Посредством заполнения указанного заявления происходит идентификация Обучающегося перед началом обучения. Заявление, заполненное Обучающимся является неотъемлемой частью Договора.
2. Своевременно и самостоятельно изучать Обучающие материалы, выполнять задания, знакомиться с информацией о проводимых групповых уроках, принимать участие в организованных Исполнителем групповых уроках.
3. Следовать расписанию обучения и соблюдать рекомендации Исполнителя относительно обучения с учетом п. 5.1.2. Договора.
4. Получать услугу лично.
5. Для получения сертификата об успешном освоении Программы (если выдача Сертификата предусмотрена Программой) своевременно предоставить отчет о выполнении заданий в полном объеме, а также итоговой работы по форме, установленной Исполнителем.
6. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения Договора соблюдая Правила общения, предусмотренные Приложением № 2 к Договору.
7. Обратиться в Службу поддержки, направив электронное письмо по адресу:  frankel@svyzi.ru, при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору услугах. Отсутствие обращений Обучающегося свидетельствует о том, что Обучающийся ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору услугах.
8. При регистрации на Платформе указать адрес электронной почты, указанный Заказчиком в форме, предложенной Исполнителем на Сайте.
9. Для получения услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами портала https://getcourse.ru/ и другими сервисами, которые используются в ходе оказания  услуг.
10. Обеспечить бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами портала https://getcourse.ru/ и другими сервисами, которые используются в ходе предоставления услуг.
11. С момента акцепта Оферты ежедневно проверять указанную при регистрации на Платформе электронную почту, в том числе папку “Спам” на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку “Спам” или “Промоакции”, оно считается полученным Обучающимся независимо от того, прочел ли его Обучающийся.
12. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для прохождения и успешного завершения обучения на Курсе.
13. В случае, если Обучающийся возражает относительно использования Исполнителем опубликованных Обучающимся отзывов, то он обязан обратиться к Исполнителю в порядке п. 5.3.7 Договора с запретом на использование Исполнителем отзывов Обучающегося или указать о таком запрете в тексте самого отзыва.

4. Обучающийся гарантирует:

1. Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы на Сайте и Платформе. В случае, когда Обучающимся указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком и (или) Обучающимся за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Обучающемуся, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Обучающегося. В случае, если Договор заключается в интересах несовершеннолетнего лица, то всю ответственность за обработку персональных данных такого лица, предоставленных Заказчиком несет Заказчик, включая обязательство по предоставлению Исполнителю согласия на обработку персональных данных несовершеннолетнего лица от его законного представителя.
2. Используемое им для обучения программное обеспечение и техника соответствуют следующим техническим требованиям:

1. для персонального компьютера: процессор с частотой работы от 1.5ГГц, Память ОЗУ объемом не менее 4 Гб, Жесткий диск объемом не менее 128 Гб, Монитор от 10 дюймов с разрешением от 1440*900 точек (пикселей), ОС Windows 7+ или Mac OS X от 10.7+, Браузер Google Chrome последней версии.
2. для смартфона: операционная система Android версии 5.0 и выше, а также ОС iOS версии 8 и выше. оперативная память от 1 гб и выше, экран от 720×1280 и выше, Браузер Google Chrome последней версии.

5. Заказчик обязан:

1. С момента заключения Договора ежедневно проверять электронную почту, указанную в форме, предлагаемой Исполнителем на Сайте перед оплатой стоимости услуг по Договору, в том числе папку “Спам” на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку “Спам” или “Промоакции”, оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
2. В форме, предложенной Исполнителем на Сайте указать достоверные данные об Обучающемся, за исключением случая, когда Заказчик и Обучающийся является одним лицом.
3. Принять и оплатить образовательные услуги, оказываемые Исполнителем своевременно и в полном объеме.
4. Исполнять иные принятые на себя по Договору обязанности.

6. Заказчик гарантирует:

1. Со стороны Заказчика акцепт Оферты производится уполномоченным представителем Заказчика. В случае получения запроса Исполнителя о подтверждении полномочий Заказчика последний обязан в течение двух дней на адрес электронной почты Исполнителя направить копии подтверждающих документов.

7. Исполнитель вправе:

1. Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание услуг и доступ к личному кабинету Обучающегося до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:

1. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по Договору;
2. неисполнения Заказчиком п. 5.5.2. Договора;
3. предоставления Заказчиком и (или) Обучающимся недостоверной информации об Обучающемся.

2. В случае нарушения Обучающимся п. 5.3.6. Договора, Исполнитель вправе удалить Обучающегося из группового учебного чата, из раздела Платформы, где размещаются Обучающие материалы. Возврат денежных средств за такого Обучающегося Исполнителем не осуществляется и удерживается в качестве штрафа за нарушение Обучающимся условий Договора.
3. Вносить изменения в Программу, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий в обучении и т.п.).
4. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором.
5. В случае если выдача сертификата об успешном освоении Программы Программой предусмотрена, то по запросу Обучающегося, направленному на адрес электронной почты Исполнителя выдать такой сертификат на русском языке. Порядок выдачи сертификата в таком случае указан в пункте 5.8.4 Договора.

8. Исполнитель обязан:

1. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
2. Обеспечить Обучающемуся условия для приобретения соответствующих знаний, умений и навыков, в частности, предоставить необходимое количество мультимедийных и сетевых средств обучения, иные условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, сопровождение образовательного процесса (проверка заданий Обучающегося и т.д).
3. Предоставлять Обучающемуся информацию об успеваемости посредством размещения этой информации в личном кабинете Обучающегося на Платформе.
4. Выдать Заказчику Сертификат об успешном освоении Программы на русском языке при успешном изучении Заказчиком всех Обучающих материалов и выполнении всех заданий, в том числе итоговой работы, предусмотренных Программой, если Программой предусмотрена выдача такого сертификата. Сертификат об успешном освоении Программы направляется на электронную почту, указанному Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за задержку сроков доставки или недоставку Сертификата об успешном освоении Программы, если это произошло по причинам, независящим от Исполнителя (в том числе, в случае указания Заказчиком неверного адреса для доставки Сертификата).

9. Исполнитель не гарантирует:

1. соответствие Обучающих материалов, содержания Сайта и Услуг ожиданиям Обучающегося и Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основанием считать услуги оказанными некачественно или не в полном объеме, а равно не является основанием для предъявления претензий.
2. что выполнение рекомендаций, полученных Обучающимся приведет к достижению конкретных результатов — в тех случаях, когда достижение конкретного результата в существенной степени обусловлено личностными качествами и навыками Обучающегося, действием общеобязательных запретов и ограничений (в том числе правового характера), точным следованием инструкции и другими обстоятельствами, которые находятся за пределами контроля Исполнителя.

6. Ответственность

1. Исполнитель не несет ответственность за:

1. невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика;
2. программное обеспечение компьютера и смартфона Обучающегося, а также Платформы и сервисов, используемых им для оказания услуг по Договору и не гарантирует наличие русскоязычного интерфейса.
3. действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора;
4. невозможность оказания Услуг, возникшую вследствие форс-мажорных обстоятельств.

2. Всю ответственность за незаконное использование информации, доступ к которой получает Обучающийся в связи с исполнением Договора, несет Обучающийся и Заказчик.
3. Заказчик и Обучающийся обязуются не предоставлять аутентификационные данные Обучающегося для доступа в личный кабинет Платформы третьим лицам для их доступа к Обучающим материалам, а также не предоставлять иными способами доступ к Обучающим материалам третьим лицам (в том числе не обнародовать, не распространять Обучающие материалы).  При выявлении факта доступа третьих лиц к Обучающим материалам по вине Заказчика или Обучающегося, по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной в Договоре Обучающийся и Заказчик несут солидарную обязанность по оплате штрафа в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей за каждый факт такого нарушения. Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам  Исполнителя, который многократно превышает стоимость услуг, оплаченных Заказчиком по Договору. Требование  Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд для защиты нарушенного права, без соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора.
4. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
5. Исполнитель не несет ответственность за программное обеспечение компьютера и смартфона Обучающегося, а также Платформы и сервисов, используемых им для оказания услуг по Договору и не гарантирует наличие русскоязычного интерфейса.
6. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена размером вознаграждения Исполнителя, полученного по Договору.
7. В случае нарушения Заказчиком порядка оплаты оказываемых услуг доступ Обучающегося (Обучающихся) к материалам Курса прекращается, оплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за неисполнение принятого на себя Заказчиком обязательства.
8. В случае заключения Договора в интересах третьего и/или несовершеннолетнего лица, Заказчик несет перед Исполнителем ответственность за действия и бездействие третьего лица как за свои собственные.

7. Вознаграждение Исполнителя

1. Стоимость услуг, оказываемых по Договору, указывается в Приложении №1 к Договору или Сайте.
2. Вознаграждение не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
3. При оплате услуг по обучению на Курсе, вознаграждение Исполнителя по Договору в зависимости от выбранной Заказчиком Программы может быть произведено одним из следующих способов по выбору Заказчика, если такой способ указан на Сайте и иное не указано в Приложении №1 к Договору:

1. в виде 100% единовременной оплаты стоимости услуги до начала обучения;
2. путем оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги в рассрочку в порядке согласованном способом, предусмотренным Разделом 11 Договора;
3. путем оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги в рассрочку посредством кредитования, если это указано на Сайте или в Приложении № 1 к Договору. Рассрочка посредством кредитования предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком, предоставляющим кредит;
4. в случае, если Исполнитель предлагает возможность внесения Брони на Сайте или по запросу Заказчика – путем оплаты Брони в размере 100% вознаграждения до начала оказания услуги в порядке и сроки, согласованные Сторонами.
5. Исполнитель вправе по запросу Заказчика, направить на Адрес электронной почты Заказчика индивидуальное предложение по стоимости, порядку и срокам оплаты вознаграждения Исполнителя. В случае пропуска Заказчиком срока внесения первого или единственного платежа, указанного в индивидуальном предложении, такое предложение утрачивает свою силу. Акцептом такого предложения является факт оплаты Заказчиком первого или единственного платежа, указанного в таком предложении.

4. Заказчик самостоятельно вправе выбрать способ оплаты вознаграждения. При этом расходы на оплату комиссий банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных и эквайринговых систем являются собственными расходами Заказчика.
5. Моментом оплаты услуг является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6. Исполнитель имеет право снизить стоимость Услуг по своему усмотрению, в том числе в случае предоставления Заказчику скидки. Информация о снижении стоимости Услуг размещается Исполнителем на Сайте. Порядок снижения стоимости платных образовательных услуг устанавливается локальным нормативным актом.
7. Заказчик вправе произвести оплату вознаграждения Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 7.3.2., 7.3.3., 7.3.5 Договора только в случае если у него нет задолженности по аналогичному порядку оплаты вознаграждения Исполнителя по иным Обучающим курсам.

8. Предоставление неисключительной лицензии

1. По окончанию срока оказания услуг у Обучающегося остается доступ к Обучающим материалам, предоставленным ему в период оказания услуг. Доступ к Обучающим материалам по окончанию оказания услуг предоставляется на условиях неисключительной лицензии.
2. Обучающемуся предоставляется неисключительное право использования Обучающих материалов, предоставленных в период оказания услуг по Договору в следующем объеме: ознакомление с Обучающими материалами и воспроизведение с помощью ПК исключительно самим Обучающимся без права полного или частичного копирования, распространения, опубликования, воспроизведения, трансляции и иного использования.
3. Лицензия предоставляется Исполнителем Обучающемуся на безвозмездной основе.
4. Срок предоставления Лицензии указывается Исполнителем в Приложении №1 к Договору. После окончания действия Договора (истечение срока действия, расторжение) доступ Обучающегося к Обучающим материалам блокируется, Обучающийся утрачивает Лицензию.
5. Лицензия на Обучающие материалы действует на территории всех стран Мира и сети Интернет.
6. Исполнитель вправе по своему усмотрению выдавать лицензии на Обучающие материалы любым третьим лицам (как возмездно, так и безвозмездно).
7. Исполнитель в период действия Лицензии может осуществлять действия, направленные на создание обновлений, модификаций и (или) усовершенствований Обучающих материалов. Также Исполнитель имеет право приостанавливать работу аппаратных средств при помощи которых предоставляется доступ к Обучающим материалам при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к ним в любое время по собственному усмотрению и (или) во время возникновения такой необходимости. Указанные случаи отсутствия у Обучающегося доступа к Обучающим материалам не являются неисполнением Исполнителем обязательств по Договору.

9. Порядок урегулирования споров

1. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из Договора или в связи с ним, Стороны будут пытаться разрешать путем переговоров.
3. Претензионный порядок решения споров обязателен для Сторон. Претензии и ответы на претензии направляются способом, предусмотренным Разделом 10 Договора. Сторона, получившая претензию обязана дать на нее ответ в течение десяти рабочих дней со дня ее получения.
4. Если Стороны не придут к соглашению по спорному вопросу, они обращаются в суд по месту нахождения Исполнителя.
   

10. Порядок изменения и расторжения Договора

1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика или Обучающегося неприемлемы, то он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик и Обучающийся продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
3. Обучающийся вправе расторгнуть Договор только путем направления заявления о его расторжении Заказчику способом, предусмотренным Разделом 10 Договора. Заказчик в свою очередь направляет Исполнителю уведомление о расторжении Договора в порядке, предусмотренном п. 9.3. Договора.
4. Руководствуясь ч. 4 ст. 421, ч. 1. ст. 782, ст. 783, ст. 717  ГК РФ Стороны пришли к соглашению и установили следующие условия и порядок досрочного расторжения Договора при одностороннем отказе Заказчиком и (Обучающимся) от его исполнения: при досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика и (или) Обучающегося Заказчик обязан:

1. направить на адрес электронной почты Исполнителя frankel@svyzi.ru Уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора по форме, установленной в Приложении №3;
2. возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по Договору, в том числе:

1. расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО и оплату услуг третьих лиц;
2. комиссии и проценты банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
3. иные расходы, понесенные Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно.

3. оплатить стоимость оказанных на момент расторжения Договора услуг.

5. Заказчику подлежат возврату денежные средства, уплаченные им в качестве вознаграждения Исполнителю за вычетом стоимости оказанных и принятых в соответствии с условиями Договора. Стоимость оказанных услуг рассчитывается в соответствии с п. 4.11. Договора. Удерживаемая Исполнителем с Заказчика сумма не является штрафом или иной санкцией. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику перечисляются в течение 30 (тридцати) дней с момента получения Исполнителем надлежащим образом заполненного уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения договора по инициативе Заказчика или Обучающегося.
6. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в следующих случаях:

1. нарушения Заказчиком п. 5.2., 5.3., 6.3. Договора;
2. нарушения Заказчиком сроков оплаты вознаграждения Исполнителя;
3. оскорбления Исполнителя, распространения Заказчиком и/или Обучающимся недостоверной информации, информации порочащей либо наносящей вред деловой репутации Исполнителя и оказываемым им услугам, любым способом, включая распространение указанной информации (в том числе, в виде обнародования переписки с Исполнителем, его сотрудниками или представителями) в Сети Интернет: в социальных сетях, в мессенджерах посредством любого рода рассылок и т.д.

7. Расторжение Договора по одной из причин, указанных в п. 10.6. Договора происходит посредством уведомления Заказчика электронным сообщением на Адрес электронной почты Заказчика. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий Договора. Договор считается расторгнутым с момента направления Исполнителем соответствующего уведомления Заказчику.
8. В момент досрочного расторжения  Договора доступ к Обучающим материалам и любым другим материалам, предоставленным Исполнителем Обучающемуся в процессе исполнения Договора прекращается.
9. В случае, если при расторжении Договора Исполнитель обязан произвести возврат денежных средств Заказчику, Заказчик обязан предоставить банковские реквизиты, с которых производилась оплата услуг. В противном случае, Исполнитель вправе не производить перечисление денежных средств до момента предоставления надлежащих банковских реквизитов. На период непредоставления надлежащих банковских реквизитов неустойка на сумму возврата не начисляется.

11. Порядок электронного взаимодействия и обмена документами

1. Расторжение Договора и подписание дополнительных документов при его исполнении происходит в электронном виде посредством подписания документа простой электронной подписью(далее – ПЭП) как аналогом собственноручной подписи.
2. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные ПЭП, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
3. Идентификация личностей Сторон производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. При этом в случае использования Сторонами электронного документооборота, адрес электронного почтового ящика будет являться открытой частью ключа ПЭП, а пароль к нему – закрытой частью ключа ПЭП.
4. В целях изменения, исполнения и расторжения Договора, Стороны используют электронные почтовые ящики: для Исполнителя – frankel@svyzi.ru,  для Заказчика и Обучающегося – электронная почта, указанная в форме, предлагаемой Исполнителем на Сайте перед оплатой стоимости услуг по Договору.
5. Стороны заверяют и гарантируют друг другу, что:

1. Адреса электронных почтовых ящиков, указанные в п.11.4. Договора, принадлежат или используются только соответствующей Стороной.
2. Третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон.
3. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицами.

6. Заинтересованная Сторона составляет документ на бумажном носителе и подписывает его лично или посредством ПЭП, после чего сканирует его в одном из следующих форматов: pdf, jpeg или JPG.
7. Отсканированный документ прикрепляется к электронному письму и направляется с адреса электронного почтового ящика отправляющей Стороны на адрес электронного почтового ящика другой Стороны.
8. Электронный документ будет считаться полученным другой Стороной в дату его надлежащего отправления отправляющей Стороной вне зависимости от даты фактического получения письма с электронным документом.
9. Получившая письмо с электронным документом Сторона распечатывает его на бумажном носителе, подписывает со своей стороны, после чего сканирует его в одном из следующих форматов: pdf, jpeg или JPG.
10. Отсканированный электронный документ прикрепляется к электронному письму и направляется другой Стороне в порядке, аналогичном указанному в п. 11.7. Договора.
11. Момент получения электронного документа определяется в порядке, аналогичном указанному в п. 11.8. Договора.
12. Стороны соглашаются и подтверждают, что электронные документы, подписанные сторонами (в т.ч. с помощью ПЭП), будут иметь силу документов, подписанных собственноручной подписью, в судах, в дальнейших взаимоотношениях сторон, при предоставлении в налоговые и иные органы, третьим лицам в предусмотренных действующим законодательством и Договором случаях, а также в любых иных случаях.
13. Стороны обязуются регулярно проверять свои электронные почтовые ящики на предмет получения писем от другой Стороны.
14. Стороны понимают и принимают все последствия, связанные с не проверкой своих электронных почтовых ящиков.

12. Заключительные положения

1. Договор считается заключенным с момента для Заказчика и Исполнителя - с момента акцепта оферты Заказчиком, для Обучающегося в момент регистрации на Платформе.
2. Срок действия Договора равен сроку оказания образовательных услуг, указанных в Приложении №1 к Договору.
3. Договор составлен в соответствии с Законодательством Российской Федерации и действует на территории всех стран мира, в том числе в Сети Интернет.
4. По всем вопросам, не урегулированным Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13. Адреса и реквизиты сторон

Индивидуальный предприниматель Каплун Наталия Аркадьевна

ИНН: 782688095316 ОГРНИП:318784700384335

Адрес: Санкт-Петербург, Московский пр., д.79, кв.160

Банковские реквизиты:   ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)

БИК 044525411

Корр/счет  30101810145250000411  

рс/сч  40802810900810002812

е-mail: frankel@svyzi.ru 

Приложение № 1

 к Абонентскому договору оказания платных образовательных услуг

 от 27.05.2024  г.

Обращаем внимание! В случае оплаты стоимости образовательных услуг посредством кредитной организации, переплат по сравнению со стоимостью образовательных услуг без кредитования не возникает^[4].

Условия оказания услуг  по дополнительной общеразвивающей программе Программа курса: https://on.svyzi.ru/program 

Приложение № 2

 к Абонентскому договору оказания платных образовательных услуг

 от  «27» мая 2024  г.

Правила общения

В учебных чатах, созданных Исполнителем для оказания услуг по Договору и на разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи, Заказчику запрещено:

1. Размещать информацию негативного характера;
2. Высказывать претензии по качеству и объему оказываемых Исполнителем услуг;
3. Использовать нецензурные выражения;
4. Обсуждать/публиковать сообщения/размещать информационные материалы на тему политики;
5. Оскорблять и дискриминировать как участников, так и третьих лиц по любому признаку (расовому, религиозному и пр.);
6. Размещать в учебных чатах, созданных Исполнителем в целях оказания услуг по Договору файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный, оскорбительный контент;
7. Публиковать сообщения/статьи/посты/ссылки рекламного (в любой степени) характера;
8. Публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме Учебного чата;
9. Размещать ссылки на какие-либо чаты или подписные страницы.

Исполнитель вправе устанавливать и размещать на Сайте и (или) Платформе, и (или) в Учебно чате дополнительные правила общения и поведения, которым обязан следовать Заказчик.

Приложение № 3

 к Абонентскому договору оказания платных образовательных услуг

 от «27» мая 2024  г.

от _____________________________________

паспорт серии ___________ №_____________

выдан _________________________________

_______________________________________

код подразделения _______________________        

адрес:__________________________________

e-mail: _________________________________

тел:____________________________________

Индивидуальному предпринимателю

Каплун Наталии Аркадьевне

ИНН: 782688095316 ОГРНИП:318784700384335

Адрес: Санкт-Петербург, Московский пр., д.79, кв.160

е-mail: frankel@svyzi.ru

Уведомление об  одностороннем отказе от исполнения Договора

“___” ____ 20__ г. мною была акцептована Оферта на заключение абонентского договора оказания платных образовательных услуг от _____ 20__ г. (далее - Договор), произведена оплата обучения по Программе _____________________” в размере: ______________ (_____________________________________________) рублей.

В связи с_____________________________________________________________________

уведомляю об одностороннем отказе от дальнейшего исполнения Договора и прошу произвести возврат уплаченных мною денежных средств за вычетом стоимости оказанных на момент получения Исполнителем настоящего Уведомления услуг и расходов Исполнителя, понесенных в связи с оказанием мне услуг по обучению в соответствии с условиями Договора.

Денежные средства прошу перечислить по следующим  банковским реквизитам, с которых производилась оплата услуг.

______________

дата

 
_______________/_______________

Приложение № 4

к Абонентскому договору оказания платных образовательных услуг

 от 27 мая 2024 г.

(ФОРМА)

Настоящим заявлением прошу зачислить меня на программу дополнительного общеразвивающего образования «Связи решают»

Достоверность представленных данных в настоящем заявлении подтверждаю.