FAQS

SOBRE EL EVENTO

¿Qué es la experiencia?

Descubra una nueva forma de disfrutar de las obras de Vincent van Gogh y sumérgete en las obras maestras del artista en este espectáculo digital de 360 ​​grados. ¡Espere pantallas digitales, efectos de sonido, mapeo de proyección y mucho más!

¿Dónde está ubicada la exposición de Van Gogh?

Monumento a la Madre

Av. Insurgentes Sur, Calz. Manuel Villalongín, Esq. James Sullivan, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX, 06500

¿Es una experiencia en interior o exterior?

La exposición se llevará a cabo en un recinto cerrado.

¿Cuánto dura el recorrido de la muestra de Van Gogh?

La experiencia dura alrededor de 60 a 75 minutos.

¿Hay aire acondicionado?

Sí, el recinto cuenta con climatización.

¿La experiencia es accesible para personas sordas?

Aunque no se cuenta con actividades específicas para personas sordas, el espectáculo cuenta con subtítulos en algunas zonas de la experiencia.

¿La experiencia es accesible para PMR?

Sí, el recinto es accesible para PMR

¿Puedo llevar animales?

Desafortunadamente, no.

¿Hay luces estroboscópicas?

La exposición no cuenta con luces estroboscópicas

¿Hay comida y bebida disponible en el lugar?

Sí, se cuenta con una cafetería con una gran variedad de alimentos y bebidas.

¿Puedo tomar fotos o videos de la experiencia?

Siéntase libre de tomar fotos y compartirlas. Al tomar fotos, asegúrese de no molestar a otros clientes. No se permiten equipos profesionales ni tripie

¿Hay sillas disponibles?

Sí, hay sillas disponibles en el lugar.

¿Hay baños en el sitio?

Sí, la experiencia cuenta con baños.

¿Ofrecen entrada para grupos?

Ponte en contacto con nosotros en caso de necesitar una reserva para grupos grandes.

ACCESO

¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada?

Se recomienda llegar dentro del tiempo indicado en su boleto, o bien 15 minutos antes.

¿Qué pasa si llego tarde?

Es posible que deba esperar hasta que haya espacio en los siguientes intervalos de tiempo. Sujeto a disponibilidad.

¿Se puede fumar o vapear?

Está estrictamente prohibido fumar o utilizar vapeadores en el interior de la exhibición.

¿Hay una edad mínima?

Todas las edades son bienvenidas. Los menores de 3 años acceden gratis.

BOLETOS

¿Puedo comprar boletos en la taquilla?

Sí, pero se recomienda comprar boleto digital para asegurar tu lugar a la hora y fecha correcta.

¿Dónde se compran las entradas para la muestra de Van Gogh?

• En la app de Fever, disponible en Google Play y Apple Store.
• En la web de Fever.
• En taquilla.

¿Cuál es la política de devoluciones?

No se realizan reembolsos. Los términos se aceptan antes de realizar la compra. Sin embargo, en casos excepcionales puedes contactarnos y nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud. En ese caso pediremos que tengas a mano tu número de pedido.

¿Necesito imprimir mi boleto?

No, tu boleto es contactless y será validado directamente desde la Fever App.

¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?

Sí, puedes transferir tu boleto a cualquier persona sin coste adicional. Es tan sencillo como hacer click en “transferir tu boleto” en la Fever App. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda. Por favor, indica tu número de pedido.

¿Puedo cambiar mis boletos a otra fecha/hora o tipo de boleto?

Si hay espacio disponible, podemos ayudarte. Solo necesitas solicitar el cambio al menos 48 horas antes de la fecha original de tus boletos. Para más información por favor contáctanos e indica tu número de pedido.  

No localizo mi boleto. ¿Qué hago?

Puede encontrar su boleto con su código QR en la app de Fever, en la sección de Boletos. Si aún no lo ha instalado, lo puede descargar del Apple Store o de Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que usaste  al comprar tus boletos. Si aún no consigues ver tu boleto, por favor contáctanos.