BTS

MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

NIVEAU 5

OBJECTIFS DE LA FORMATION

A la fin de cette formation, le/la titulaire sera capable de prendre la responsabilité d’une unité commerciale, manager l’unité commerciale, gérer la relation avec la clientèle, gérer et animer l’offre de produits et de services.

CONDITIONS D’ACCÈS

MODALITÉS D'ENTRÉE DANS L’ACTION DE FORMATION

• Apprenti(e)s.
• Salarié(e).
• Individuel(le).
• Demandeur(euse) d'emploi.
• CPF.
• Autre.

• Contrat d’apprentissage jusqu’à 30 ans.
• Pas de limite d’âge pour les personnes en situation de handicap.
• Contrat de professionnalisation.
• Autres dispositifs : Nous consulter.

MODALITÉS D’INSCRIPTION

Apprentissage : Dans la limite des places disponibles, tout candidat ayant signé un contrat en alternance sera intégré immédiatement dans un programme de formation.

Autre : Entretien avec un conseiller de formation pour l’élaboration du parcours de formation. Réponse dans les trente jours qui suivent.

Rentrée des premières années fin septembre.

EFFECTIF

25

PRÉREQUIS

BAC général, BAC techno STMG ou BAC pro métiers du commerce et de la vente.

DURÉE

ALTERNANCE

• En 2 ans : 1360 heures.
• Réduction de la durée de formation possible selon public éligible.
• Autres situations : nous consulter.

2 jours par semaine en organisme de formation / 3 jours en entreprise.

FINANCEMENT DE LA FORMATION

Gratuit pour les apprentis.

Prix indicatif :  7300 €

Niveau de prise en charge des coûts par l’OPCO suivant les branches professionnelles.

Autres : nous consulter.

ACCESSIBILITÉ PERSONNE HANDICAPÉE

Pour toute question relative à l’accueil de personne en situation de handicap, contacter la référente handicap de la Cité des Formations : delphine.lucas@citeformations.com

PROGRAMME DE FORMATION

700h

660h

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS

560

520

Animation et dynamisation de l’offre commerciale.

110

100

Culture économique, juridique et managériale

100

90

Développement de la relation client.

130

120

Gestion opérationnelle

100

100

Elaboration de fiches

20

20

Management de l’équipe commerciale

100

90

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

140

140

Expression et culture générale.

60

60

Anglais.

60

60

Suivi Collectif

20

20

COMPÉTENCES À ACQUÉRIR

• Assurer la veille informationnelle.
• Réaliser des études commerciales.
• Vendre.
• Entretenir la relation client.
• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services.
• Organiser l’espace commercial.
• Développer les performances de l’espace commercial.

• Concevoir et mettre en place la communication commerciale.
• Évaluer l’action commerciale.
• Gérer les opérations courantes.
• Prévoir et budgéter l’activité.
• Analyser les performances.
• Organiser le travail de l’équipe commerciale.
• Recruter des collaborateurs.
• Animer l’équipe commerciale.
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale
  .

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

• Cours ; exposés magistraux, jeux de rôle.
• Mise en situation, études de cas.
• Groupes complets et demi-groupes.
• Présentiel et modules de e-learning.
• Accompagnement personnalisé du parcours.

MODALITÉS D’ÉVALUATIONS

• Devoirs surveillés, examens blancs, oraux.

MODALITÉS DE CERTIFICATION

• Épreuves certificatives ponctuelles en mai et juin, organisées par l’Education Nationale.

POURSUITE D'ÉTUDE

Licence professionnelle, école de commerce...

DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS

Assistant(e) (assistant(e) chef de rayon, animateur des ventes, télévendeur), responsable d’une unité commerciale (manageur de rayon, responsable clientèle, administrateur des ventes…)

Taux d’obtention 2020 (reçus/présentés)

80 %

Taux d’obtention moyen sur les 3 dernières années

73 %

Taux d’interruption en cours de formation (2020)

0 %

Taux de poursuite d’étude

42.9 %

Taux d’insertion professionnelle

72.7 %

VALEURS AJOUTÉES DE L'ÉTABLISSEMENT

Individualisation du parcours : formations modularisées, positionnement, accompagnement individualisé, sécurisation des parcours, médiation, aide à la recherche d’entreprise.

Expertise de l’apprentissage, connaissance du milieu professionnel, relations étroites avec les maîtres d’apprentissage.

Expertise de l’accompagnement des publics fragilisés.

Centre de formation à dimension européenne, possibilité de stages à l’étranger.

Plateaux techniques modernes, actualisés.

Forte utilisation du numérique.

Taux de satisfaction des stagiaires

100 %

Taux de retour enquête de satisfaction

72.3 %

CONTACTS

Téléphone

02.47.88.51.00.

Mail

contact@citeformations.com

Site

https://www.cite-formations-tours.fr

Maj. : 18/05/2021