練習覺察三部曲：覺察觀點 | ||||||||||||||||||||||||||
by情緒教練 王雪芳 | ||||||||||||||||||||||||||
薩提爾冰山理論中提到冰山的圖層中，有個位在「感受」下方的區塊，名為「觀點」的層次，它代表「我之所以成為我」的看法、想法與思想的運作。觀點左右了我們的行為，覺察它，才可能有所改變。 身為情緒教練，想要啟發他人的覺察，我認為首先要能夠自我覺察，「自覺覺他」隱隱有先後次序，自覺功夫深了，才能有效深入探索對方的冰山，映照啟發他人也就水到渠成了。啟發覺察包含覺察行為模式、情緒、觀點、期待、渴望，我個人認為覺察「觀點」是重中之重的關鍵，因為想法、觀點是行為背後的指揮官，佛家才有「萬法唯心」之說。 | ||||||||||||||||||||||||||
從兩個故事看「觀點」 | ||||||||||||||||||||||||||
如果把世界看成是一部巨大的文本著作，那麼必定是由各種訊息建構而成。我們對世界的理解，決定於自身如何認知訊息、建構意義。換句話說，我們既是文本的閱讀者，也是詮釋者。 故事一 老教授因受一家機構委託，要做一項問卷調查，於是上課時請學生幫忙。問卷只有兩道題： 他很愛她。她細細的瓜子臉，彎彎的娥眉，面色白皙，美麗動人。可是不幸遇上車禍，痊癒後，臉上留下幾道大大的醜陋疤痕。你覺得，他會一如既往地愛她嗎？A、他一定會；B、他一定不會；C、他可能會 她很愛他。他是商界的精英，儒雅沉穩，敢打敢拚。忽然有一天，他破產了。你覺得，她還會像以前一樣愛他嗎？A、她一定會；B、她一定不會；C、她可能會 問卷統計發現：第一題有10%的同學選A，10%的同學選B，80%的同學選C。第二題呢，30%的同學選了A，30%的同學選B，40%的同學選C。 教授笑著說：「看來，美女毀容比男人破產，更讓人不能容忍啊。」又說：「做這兩題時，潛意識裡，你們是不是把他和她當成了戀人關係？」接著說：「可是，題目本身並沒有說他和她是戀人啊！現在，我們來假設一下，如果，第一題中的『他』是『她』的父親，第二題中的『她』是『他』的母親。請你把這兩道題重新做一遍，你還會堅持原來的選擇嗎？」 幾分鐘後，問卷收了上來，教授再一統計，兩道題，同學們都100% 地選了A。原來，閱讀、詮釋的不同，選擇會產生極大差異。 故事二 這是我自己的遭遇。因家住指南山下，經常會帶孫兒去指南宮走走，爬上長長階梯，就看見純陽寶殿前那兩個威武的獅子。活潑好動的孫兒，有時興起就會攀爬其側，得意遠眺。此外，通往山頂步道錯落著十二生肖塑像，其中尤愛爬坐一隻小石猴（如下圖片）。 去年帶3歲的孫兒去指南宮，他又攀爬獅子一側，恰巧遇見一位遊客拾階而上，對著孫兒說：「不要爬喔！」我以為她善意提醒要注意安全，以免摔傷，很是感激。因為小心護著孫兒，回說：「沒關係的。」對方走近時，嚴肅地說：「沒禮貌！」說罷揚長而去。我心想，如此的口氣態度才沒禮貌！隨即想到「丹霞燒佛住持掉眉」與「小孩在大殿對著佛的正面小便」這兩個禪宗公案，心無所住，談何容易啊！ 攀爬宮廟前的獅子這個事件，遊客看見後解讀為「沒禮貌」，那麼坐在石猴頭上呢？而我非但沒有阻止，反而「放任」孫兒，為什麼我們兩人的認知與詮釋如此不同？我們各有什麼樣的觀點？ | ||||||||||||||||||||||||||
了解個人先從了解其信念系統開始 | ||||||||||||||||||||||||||
每個人生活經歷不同，造成每個人的生活體驗也不同，從而使每個人形成的觀念和處事方法不盡相同。一個人所有的觀點和行為方式的總和就是每個人的「信念系統」，各異其趣差異不小。 「信念系統」可以拆解為信念、價值觀和規條（BVR)。列表說明如下：
就以我遭遇的上述事件來推斷，對方的信念可能是「佛寺前絕對不可莽撞造次」；價值觀是「虔誠拜佛」；規條是「有禮貌謹守拜佛紀律及儀軌」。而我自己的價值觀也是「誠心拜佛但不著相」，然而目前確保幼兒「好奇探索」這個價值觀在排序上更優先於「誠心拜佛」，所以我們選擇的行為就不同。要知道，待人接物時，不同的人，即使有同樣的價值觀，背後信念可能不一樣；也會因為價值觀優先順序不同，所採取的作為也不同。 總之，觀點指揮行為，觀點與行為所形成的信念系統，是我們觀察世界的眼鏡。信念與價值觀並非天生，但我們需要發展信念與價值觀來認知我們的世界，唯有在覺察之後才會更了解自己與他人，也會更有包容之心。 | ||||||||||||||||||||||||||
信念系統造就了後天DNA密碼 | ||||||||||||||||||||||||||
莊子齊物論有句話「夫隨其成心而師之，誰獨且無師乎？」每個人都會隨著自己的心理狀態、生活經驗，成立了特定的觀念，各有各的立場，並且主觀認定自己是對的，是最高明的大師。然而誰的心裡沒有一個老師呢？ 你、我也許都會好奇，何以會觀念各異、立場不同？因為，每個人的思想與行為各有不同，造就了不同個性與處事行為。其形成原因，除了個人與生俱來的基因，更來自成長脈絡，受原生家庭、環境與教育的影響，在緩慢成長過程中，內建一種彷彿「後天DNA」的密碼。 這套「後天DNA」密碼，決定了一個人對世界的理解、姿態、思惟與定見，也決定了個人的命運。因為，價值觀決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。 | ||||||||||||||||||||||||||
麻煩的是，這些積存的觀點、信念所形成的後天DNA，潛藏於心，並且形成個人主觀意識，遇到事情常常不假思索直接套用，是謂「自動化思考」。也就是當一個人有了既定的觀點，很容易不經驗證就驟下結論。就像我和孫兒在指南宮遇見那位「義憤填膺」的遊客。 薩提爾冰山理論指出常見不健康的行為模式（應對姿態）有討好、指責、超理智、打岔等四種，其實與我們的核心觀點息息相關。常見的核心觀點如下：
核心觀點就是我們的信念，沒有絕對的對錯，但過於僵化或過於堅持，就會對自己、他人及情境造成不利的影響，也會侷限個人的成長。 | ||||||||||||||||||||||||||
幫助覺察觀點的方法 | ||||||||||||||||||||||||||
信念是我們深信不疑的觀念，而且堅定信守，就不會認為有錯，也不會去懷疑，甚至無法覺察，還以為人同此心，心同此理，大家都一樣。於是就會不分情境、時空背景，一概適用，難以因地、因事制宜，形成個人成長的障礙。如果觀點越接近真相，所採取的行動就越正確、有效。 想改變一個人的觀點信念，幾乎是要撼動他的根本，抹煞過去所有存在的意義。為了捍衛這個賴以生存的根本，就會起爭執，甚至不惜向世人宣戰，這就是常見的「自我防衛」。然而在旁人的眼裡，那觀點也許並不適合他，但想要改變，唯有覺察才有可能。你一定會問，觀點信念潛藏於內在，如何覺察？在此提供兩個方法給讀者參考。 方法之一找教練 想要覺察觀點，最好能找到一位教練，透過提問，抽絲剝繭理性論證，對觀點進行正確性及利弊分析。也就是教練從當事人的想法中，協助辨識當事人的觀點、信念，以及如何陷入自動化思考，並檢視觀點是否符合真相？是否對事情有幫助？有沒有其他不同觀點可以取代？最終達成引導當事人走出「自動化思考」的迷障，做出正確結論的目標。 方法之二左手欄 自動化思考快如閃電，可以利用「左手欄」這個工具，放慢思考的腳步、攤開隱藏的觀點、信念。「左手欄」是由阿吉瑞斯（Chris Argyris）與熊恩（Donald Schon）發展出來的有效反思技巧，目的在於覺察哪些隱藏的觀點、信念主導了談話，甚至阻礙了目標。 具體作法如下：選擇一個遭遇的溝通難題，在一張紙的右側（右手欄）記錄實際對話，在左側（左手欄）寫出交談每一階段，心中想說而未說出的話，以及感覺。寫下來之後，擱置一星期，透過一些反思提問，再重新檢視所寫的內容，檢驗自己的思考過程，就好像檢驗他人的思惟一樣。 | ||||||||||||||||||||||||||
以下是透過電子郵件，發生在我與朋友梅的左手欄應用實例：
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結語 | ||||||||||||||||||||||||||
薩提爾冰山理論有個信念：「問題」不是問題，如何「應對問題」才是問題。因爲，事件和感受都是中性的，然而如何去解讀它，才是決定心快樂或不快樂的關鍵。解讀、詮釋事件和感受，就與我們的後天DNA息息相關。 每個人都有自己的「後天DNA」，有自己的看法觀點、信念、價值觀，遇事時就會產生不同的情緒及行為反應。如果觀點越接近真相，所採取的行動就越正確、有效。 找機會深層剖析冰山下的觀點，覺察情緒升起的原因，不論找教練或利用左手欄，都希望能夠逐步鬆動僵化的觀點、信念，才能不受過往傷痛經驗及情緒擺布，找到內心真正的平靜和諧，也才有了真正的自由。 | ||||||||||||||||||||||||||
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