FAQ

Murder Mystery - Bordeaux

Sur l’expérience

Où se déroule l'événement ?

L'événement se déroule au Théâtre Molière, situé au 33 Rue du Temple, 33000 Bordeaux.

Qu’entendez-vous par enquête policière immersive ?

Ouvrez grand vos oreilles et restez attentif. Dans cette expérience théâtrale, vous devrez interagir avec les acteurs afin de découvrir les mystères dont regorge le lieu. Gardez votre sang froid Sherlock, vous voici plongé dans un univers inquiétant !

Comment se rendre sur place ?

En voiture : des parkings payants sont disponibles à proximité

En tram : Ligne B, arrêt Gambetta - Musée des Arts Décoratifs et du Design

Que comprend le billet ?

1 entrée à l'événement de 2h de jeu immersif dans un décor plus vrai que nature. Un assassinat macabre a eu lieu au cœur de ce cabaret bordelais. Votre mission : enfiler votre imper d'inspecteur et résoudre l'enquête. Interrogez les suspects, rassemblez les indices et mettez le(s) coupable(s) sous les verrous.

Comment se fait l'accès sur place ?

Il faudra présenter votre billet qui se trouve dans l'application Fever ou dans votre mail de confirmation. Le QR code de votre billet sera scanné à l'entrée.

Y a-t-il une remise pour les groupes ?

Pas habituellement. Dans des cas spécifiques, veuillez vous référer à salut@feverup.com pour voir si une exception est possible.

Puis-je utiliser mon téléphone portable pour prendre des photos pendant l'événement ?

Non, les photos et vidéos ne seront pas autorisées afin de garder les moments phares du jeu secret.

Puis-je apporter de la nourriture / boisson à l'événement ?

Non.

Y aura-t-il de la nourriture ou boissons à vendre sur place ?

Non.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Non, malheureusement vos animaux de compagnie ne pourront pas venir vous aider à résoudre l’enquête.

Est-ce un événement de groupe ? Ou puis-je venir seul ?

Seul ou en groupe, cette expérience est adaptée pour le grand public. Vous pouvez donc venir avec vos amis, famille, à deux ou seul, l'événement sera tout aussi captivant. Une session regroupe maximum 70 personnes.

Quel est l'âge minimum pour participer à l’enquête ?

12 ans.

Y a-t-il un accès en fauteuil roulant?

Non, l’accès PMR ne permet malheureusement pas d’explorer toutes les salles de l’expérience.

Y a-t-il des toilettes sur place ?

Oui.

Est-ce que je dois avoir une tenue particulière ?

Non, il n’y a pas de dress code particulier à respecter.

Est-ce qu'un vestiaire est disponible sur place ?

Oui.

Est-il possible de partir au milieu de l'événement ?

Seulement en cas d'urgence.

Est-ce qu’il y a des restrictions de participation ? 

Le jeu est accessible aux personnes à mobilité réduite. 

Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?

Il faut être sûr d'être sur place au minimum 15 minutes en avance. Les retards peuvent engendrer une perte du temps de jeu et vous risquez une annulation sans remboursement.

Tickets

Quelle est la billetterie officielle de cette expérience ?
La billetterie officielle de l'événement est Fever. Aucune autre billetterie en ligne ne propose des billets pour l'événement.

Sera-t-il possible d'acheter un ticket sur place ?
Non, la billetterie se fait seulement sur l’application ou le site de Fever.

Est-il possible de demander un remboursement ? Quelle est la politique d'échange ?
Les tickets ne sont généralement pas remboursables. Les conditions générales de non-remboursement des tickets sont convenues avant l'achat. Cependant, dans des circonstances particulières, il est possible de contacter notre service client. Notre équipe fera son maximum pour vous aider. Assurez-vous d'inclure votre numéro de ticket et gardez à l'esprit que les délais de réponse peuvent être de quelques jours !

Dois-je imprimer mon ticket ?
Non, vos tickets seront validés sans contact directement depuis votre application Fever.

Puis-je transférer mes tickets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer gratuitement vos tickets à la (aux) personne(s) de votre choix. Pour cela, il suffit de cliquer sur "Transférer des tickets" dans l'application Fever. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Assurez-vous d'inclure votre numéro de ticket.

Puis-je modifier la date / l'heure de mes tickets ?
Nous pouvons vous aider à modifier la date de votre ticket ou à l'échanger pour une autre date, une autre heure (sous réserve des disponibilités). N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations. Assurez-vous d'inclure votre numéro de ticket.

Je ne retrouve pas mon ticket. Que puis-je faire ?
Vous trouverez votre ticket et le code QR qui y est associé dans la section "Tickets" de l'application Fever. Si vous ne l'avez pas encore installée, vous pouvez la télécharger depuis l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui que vous avez utilisé lors de l'achat des tickets. Si, après cela, il vous est toujours impossible de localiser votre ticket, contactez-nous.