Published using Google Docs
FAQ DE - Dialog im Dunkeln - Dialoghaus Hamburg
Updated automatically every 5 minutes

FAQ

Dialog im Dunkeln

 

Zum Erlebnis

Was erwartet mich bei „Dialog im Dunkeln“?

„Dialog im Dunkeln“ ist eine immersive Erlebnisausstellung, bei der du in völliger Dunkelheit von blinden oder sehbehinderten Guides durch verschiedene Alltagsszenarien geführt wirst. Diese einzigartige Erfahrung ermöglicht es, den Alltag und die Herausforderungen aus der Perspektive einer blinden oder sehbehinderten Person zu erleben und fördert so Verständnis und Empathie. Bei einem Getränk im Dunkeln, in unserer Dunkel-Bar, hast du die Möglichkeit, all die Fragen, die während der Tour aufkamen, zu stellen und tiefere Einblicke in das Leben ohne visuelle Wahrnehmung zu gewinnen.

Wo findet das Erlebnis statt?
Dialoghaus Hamburg
(Alter Wandrahm 4, 20457 Hamburg)

Wie komme ich zum Veranstaltungsort?
Folgende Haltestellen liegen in direkter Umgebung:

Gibt es einen Parkplatz?

Das Dialoghaus bietet keine Parkplätze. Bitte beachte bei der Anfahrt, dass unser Haus an einer Einbahnstraße (Alter Wandrahm) liegt. Du erreichst uns am besten aus östlicher Richtung über die Oberbaumbrücke. In der Nähe findest du folgende Parkhäuser:

Findet das Erlebnis drinnen oder draußen statt?

Das Erlebnis findet drinnen statt.

Wie lange dauert das Erlebnis?

Das Erlebnis dauert etwa 1 Stunde.

Sind Speisen und Getränke zum Kauf erhältlich?

Teil der Tour ist unsere Dunkelbar, in der du (am Ende des Erlebnisses) Getränke erwerben kannst. Die Getränkekarte kannst du hier einsehen. Vor und nach dem Erlebnis sind Getränke auch an der Tageskasse im Foyer erhältlich.

Wird es Virtual Reality geben?
Nein, das Erlebnis umfasst keine Virtual Reality.

Gibt es im dunklen Raum Personen oder Elemente, die einen erschrecken sollen?
Nein, bei der „Dialog im Dunkeln“ Tour steht die Erfahrung in der Dunkelheit im Vordergrund, nicht das Erschrecken. Es gibt keine versteckten Darsteller:innen oder Schockelemente.

Natürlich kann es in der Dunkelheit passieren, dass du versehentlich mit anderen Personen oder Gegenständen in Berührung kommst. Daher empfehlen wir, dich langsam und bedacht zu bewegen. Hinweise und Informationen erhältst du sicher und zuverlässig von deinem Guide. So kannst du das Abenteuer in aller Ruhe genießen.

Was muss ich zur Tour mitbringen? Werden Hilfsmittel angeboten?
Für die Tour benötigst du keine speziellen Gegenstände. Alles Weitere, einschließlich Langstöcke, wird von uns als Teil des Erlebnisses bereitgestellt.

Gibt es eine Kleiderordnung?

Nein, es gibt keine Kleiderordnung. Ein legerer Look, in dem du dich wohlfühlst, ist in Ordnung.

Muss oder kann ich mich auf die Erfahrung in völliger Dunkelheit vorbereiten?
Eine spezielle Vorbereitung ist nicht notwendig. Besuche uns mit einem offenen Geist und der Bereitschaft, dich auf eine einzigartige Erfahrung einzulassen. Unsere erfahrenen Guides werden dich sicher durch die Dunkelheit führen.

Zu den Tickets

Wo kann ich Tickets kaufen?

Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?

Wir werden eine Kasse vor Ort haben. Es kann jedoch sein, dass die Tickets bereits ausverkauft sind, wenn du bei der Veranstaltung ankommst. Daher empfehlen wir dir dringend, deine Tickets im Voraus zu kaufen, um dir deinen Eintritt zu sichern. Du kannst Tickets über die Fever-App oder auf der Fever-Website erhalten.

Kann ich mein Ticket auf eine andere Person übertragen?

Ja, du kannst dein Ticket kostenlos auf eine andere Person übertragen. Klicke dafür einfach auf „Tickets übertragen“ auf deinem Ticket in der Fever-App. Bitte kontaktiere uns, wenn du zusätzliche Hilfe benötigst. Bitte gib auch deine Ticket-Bestellnummer an.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, wenn du dein(e) Ticket(s) bei Fever gekauft hast, brauchst du nichts auszudrucken. du kannst deine kontaktlosen Tickets ganz bequem in deiner Fever-App abrufen.

Ich kann mein Ticket nicht finden. Was kann ich tun?
Du findest dein Ticket in der Fever-App im Abschnitt „Tickets“. Wenn du die App noch nicht installiert hast, kannst du diese vom Apple Store oder von Google Play herunterladen. Bitte achte darauf, Dich mit demselben Konto anzumelden, das du auch zum Kauf deiner Tickets verwendet hast. Wenn du dein Ticket immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte.

Sind Rückerstattungen möglich? Wie lauten die Umtauschbedingungen?
Je nach Verfügbarkeit können Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses vorgenommen werden. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Ticket-ID. Erstattungen sind unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Kann ich eine Gruppenbuchung vornehmen?

Ja, Dialog im Dunkeln kann gerne mit einer Gruppe besucht werden. Die maximale Gruppengröße für eine Tour ist auf 8 Personen festgelegt. Wenn du mit einer kleineren Gruppe kommst, zum Beispiel mit 6 Personen, werden weitere Personen zu deiner Gruppe hinzugefügt, bis die maximale Zahl erreicht ist.

Bei einer Gruppengröße von 8 Personen kannst du einen ganzen Slot zu buchen. Für private Veranstaltungen, wie Geburtstage oder Firmenfeiern kontaktiere uns einfach für die Planung eines entsprechenden Gruppenbesuchs

.

Zugänglichkeit

Muss ich zu Beginn meines gebuchten Zeitfensters erscheinen?

Bitte erscheine bis spätestens 20 Minuten vor deinem gebuchten Zeitfenster für den Check-in. Der Check-In an der Tageskasse ist bis zu 20 Minuten vor Tourbeginn möglich.

Kann ich das Erlebnis jederzeit verlassen, wenn ich mich unwohl fühle?
Ja, wenn du dich während dem Erlebnis unwohl fühlen solltest, kannst du das Erlebnis jederzeit abbrechen. Unser Guide ist stets im selben Raum. Mache auf dich aufmerksam, und du wirst umgehend auf dem schnellsten Weg nach draußen ins Licht begleitet. Ein erneutes Betreten des Erlebnisses ist leider nicht mehr möglich, wir bitten hierbei um Verständnis.

Ist das Erlebnis barrierefrei?

Da das Erlebnis in völliger Dunkelheit stattfindet und hauptsächlich auf auditive Elemente setzt, ist es für gehörlose Menschen leider nicht geeignet.

Für Rollstuhlfahrer:innen ist der Zugang zum Erlebnis barrierearm möglich. Um deinen Besuch so reibungslos wie möglich zu gestalten, bitten wir um eine Vorabanmeldung bei unserem Besucherservice, idealerweise bis 2 Tage vor deinem Besuch.

Toilette: Eine barrierefreie Toilette befindet sich im Foyer im Erdgeschoss.

Kann ich teilnehmen, wenn ich blind oder sehbehindert bin?
Absolut! „Dialog im Dunkeln“ bietet eine Plattform für Begegnungen und Austausch zwischen blinden/sehbehinderten Menschen und Sehenden. Es ist eine großartige Gelegenheit, die Perspektive zu wechseln und von den Erfahrungen anderer zu lernen.

Kann ich Tiere mitbringen? Sind Servicehunde erlaubt?

Wir bitten um Verständnis, dass Servicetiere in der Dunkelheit nicht dabei sein können, um sowohl die Tiere als auch dich zu schützen.

Gibt es Tickets für Betreuungspersonen?

Gäste, die während dieses Erlebnisses Hilfe benötigen, können ein Gratis-Ticket für ihre persönliche Betreuungsperson beantragen. Für dieses Erlebnis musst du lediglich am Eingang den Nachweis erbringen, dass du ein Ticket für eine Betreuungsperson benötigst, und die Betreuungsperson erhält freien Eintritt.

Sind Stühle vorhanden? Kann ich mich während des Erlebnisses/der Ausstellung hinsetzen?

Es handelt sich um einen Rundgang, aber wenn du eine kleine Pause brauchst, wirst du einige Sitzgelegenheiten finden, wo du dich ausruhen kannst.

Gibt es Toiletten vor Ort?

Ja, es gibt Toiletten. Eine barrierefreie Toilette befindet sich im Foyer im Erdgeschoss.

Gibt es ein Fundbüro (Lost & Found)?

Wir empfehlen dir, das Personal am Veranstaltungsort zu fragen, ob deine Sachen gefunden wurden. Wenn du vor Ort nicht fragen kannst, wende dich bitte an uns.

Gibt es eine Altersbeschränkung?

Wir empfehlen das Erlebnis für Kinder ab 8 Jahren.