아동 및 청소년 보호를 위한 목표 및 기본 원칙
주식회사 넵튠은 아동과 청소년 유해 정보로부터 청소년을 보호하고, 건전한 매칭 서비스를 제공하기 위하여 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「청소년 보호법」에 근거하여 다음과 같이「청소년 보호정책」을 수립·시행하고 있습니다.
넵튠의 아동 및 청소년 보호정책 및 청소년 보호를 위한 기업 윤리강령
넵튠은 유해정보로부터 아동 및 청소년을 보호하고 아동 및 청소년이 건전한 인격체로 성장하도록 도울 수 있는 책임 있는 인터넷문화 정착을 위해 청소년 보호정책을 서비스 기획·개발 단계에서부터 수립·시행하고 있습니다. 또한 청소년 보호를 위한 기업 윤리강령 및 지침을 제정하고 이에 따라 관련 내부규정을 수립함으로써 밝고 건강한 인터넷 환경을 조성하고 올바른 인터넷 이용을 선도하는 기업이 되도록 노력하고 있습니다.
아동 및 청소년 보호를 위한 게시물 관리규정의 제정
넵튠은 아동 및 청소년 보호를 위해 게시물 관리규정을 제정하여 이에 따라 게시물 및 댓글(이하 「게시물」이라 합니다)을 관리하고 있습니다. 관리규정에는 부적합 게시물의 정의와 구체적인 예시, 이에 대한 회사의 조치 내용을 기재하여 이용에 참고하기 쉽도록 구성하였습니다.
넵튠은 아동 및 청소년의 올바르고 건전한 성장을 저해할 수 있는 건전성 저해, 불법 정보, 비윤리적 게시물 등에 대해 엄격히 제재하고 있습니다.
유해정보에 대한 아동 및 청소년 접근 제한 및 관리조치
넵튠은 아동 및 청소년에게 유해한 정보를 차단하기 위해 다양한 시스템을 마련하였습니다.
1) 서비스 이용 연령 제한
미프, 1km 등의 넵튠의 소셜 서비스는 만18세 이상의 성인만 이용할 수 있습니다. 이용이 가능합니다. 스토어 검색, 설치를 제공합니다. 약관 및 운영 정책을 통해 성인만 이용 가능한 서비스임을 명시하고, 아동 및 청소년의 접근 및 이용을 차단합니다.
2) 휴대폰 인증 요구
아동 및 청소년 보호를 위해 미프, 1km 등 소셜 서비스는 청소년이 서비스를 이용하지 못하도록 본인인증 절차를 시행합니다.
3) 금칙어 적용 및 모니터링
사용자의 건전한 언어 습관을 위해 정책이 규정하는 선정적, 폭력적, 욕설등의 표현을 등에 금칙어를 적용합니다. 유해 정보 및 활동을 감시하기 위해 전문 지원 인력을 배치하여
상시 모니터링을 시행합니다.
4) 신고 접수 및 제재
아동 및 청소년 관련 유해 정보는 신고는 별도의 독립적인 신고채널을 마련하여 직관적으로 찾고
쉽게 접수 할 수 있는 시스템을 제공하며, 이를 통해 확인 및 차단등 제재 조치를 시행합니다.
신고는 전용 고객 문의 메일 또는 앱 내 신고 양식을 통해 접수 가능하며, 모든 신고는 신속하게 철저히 검토됩니다.
5) CSAE와 CSAM 차단
CSAE(아동 성적 학대 및 착취)와 CSAM(아동 성적 학대 콘텐츠)에 대한 모니터링과 필터링이 수시로 이루어집니다.
6) 관련 법규 준수 및 신고
앱은 모든 관련 아동 안전 법규를 준수하며, 위반 사례를 발견할 경우 지역 및 국가 당국에 즉시 신고합니다.
청소년 및 아동보호를 위한 업무 담당자 교육 시행
넵튠은 청소년 보호 담당자 및 서비스 담당자를 대상으로 청소년 보호 및 아동 안전 관련 법령 및 제재 기준, 유해정보 발견시 대처 방법, 위반사항 처리에 대한 보고 절차 등을 교육하고 있습니다. 또한 청소년 보호 및 아동 안전을 위한 정책 동향을 파악하고 이와 연계하여 정책을 추진할 수 있도록 관계 기관에서 정기/비정기적으로 진행하는 교육 등에 적극적으로 참여하고 있습니다. 내부적으로는 청소년보호를 위한 홈페이지 운영정책 및 관리규정을 수립하고, 게시물 조치방법 등에 대한 교육 및 회의를 수시로 진행하여 청소년 보호에 최선을 다 하고 있습니다.
전체 이용자들의 인식 제고를 통한 청소년 보호
넵튠은 서비스이용약관 등을 통하여 불건전한 행위를 할 경우 이용제한 또는 민·형사상의 책임을 질 수 있음을 고지하고 있습니다. 신종 유해정보가 발생했을 경우 이용자의 관리 요청등을 통하여 즉각적으로 유해 정보를 차단하여 청소년 및 전체 이용자를 보호하고 있습니다.
유해정보로 인한 피해상담 및 고충 처리
넵튠은 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리를 위한 인력을 배치하여 피해가 확산되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 자체적으로 처리가 곤란할 경우 피해 특성별 관련기관을 안내해 드리고 있습니다.
기관명 | 전화번호 | 설명 |
여성가족부 청소년보호위원회 | 02-2075-8656 | 청소년보호정책수립 및 관련업무 총괄 |
한국청소년상담복지개발원 | 051-662-3000 | 청소년 가족에 대한 상담ㆍ교육 |
청소년 전화 헬프콜 | 1388 | 청소년 심리상담, 인권상담 및 유해환경 신고 등 |
안전 Dream | 117 | 청소년/학교폭력 경찰지원센터 |
서울시 청소년상담복지센터 | 02-2285-1318 | 청소년 긴급구조, 개인/집단상담, 교육 등 |
청소년 보호 책임자 및 담당자
넵튠은 청소년 유해정보의 차단 및 관리, 청소년보호정책을 수립하는 등 청소년보호 업무를 수행하기 위해 아래와 같이 청소년 보호 책임자 및 담당자를 지정하였습니다.
청소년 보호 책임자
이 름 : 최치웅
메 일 : chiung.choi@neptunecompany.kr
전 화 : 070-5038-6396
직 위 : 본부장
청소년 보호 담당자
이 름 : 김흥준
메 일 : hjkim@neptunecompany.kr
전 화 : 070-5038-6396
직 위 : 서버 개발 담당자
청소년 보호 정책 및 일반 문의
넵튠은 청소년 보호 정책 관련 문의 및 일반 이용문의를 접수할 수 있는 고객센터를 운영하고 있습니다.
아래 메일로 접수해주시면 확인 후 답변드립니다.
주소 : 서울특별시 강남구 언주로 508, 서울상록회관 11층