Tipps und Tricks für ein Telefongespräch

Um das erste Telefongespräch mit einem potentiellen Kandidaten zu unterstützen, haben wir hier einige Tipps zusammengestellt.

Vorbereitung

Vereinbare einen Zeitpunkt, an dem du das Gespräch in Ruhe und konzentriert führen kannst. Achte darauf, dass es nicht zu viele Umgebungsgeräusche gibt und dass du während des Gesprächs Notizen machen kannst. Zum Beispiel solltest du nicht während der Fahrt telefonieren.

Verwende Kopfhörer, damit du dir leichter Notizen machen kannst. Alternativ kannst du den Lautsprecher verwenden, wobei die Verständlichkeit dabei oft geringer ist. Natürlich kannst du dem Kandidaten auch ein Videogespräch vorschlagen. Dadurch erhältst du einen besseren Eindruck von der Person und kannst ihm den Arbeitsplatz zeigen. Wenn du keine Erfahrung mit Videogesprächen hast, übe dies vorher mit jemandem. Du kannst beispielsweise Whatsapp-Video, Skype, Zoom oder Google Meet verwenden.

Lies den Lebenslauf des Kandidaten im Voraus aufmerksam durch. Notiere dir Fragen, die du während des Gesprächs stellen möchtest. So wirkst du seriös und interessiert.

Beispiele für Fragen:

• Ich sehe, dass du dieses Nebenfach/Praktikum/Abschlussarbeit während deines Studiums gemacht hast. Kannst du mir mehr darüber erzählen?
• Ich sehe, dass du in der Organisation X gearbeitet hast. Was hat dir dort gefallen? Was weniger?
• Welche Behandlungsmethoden wendest du gerne an? Passt das zu unserer Arbeitsweise?
• Möchtest du dich in einem bestimmten Bereich weiterentwickeln?
• Hast du Interesse an zusätzlichen Kursen? Nenne gegebenenfalls einen Kurs, den der Kandidat absolvieren könnte.
• Wie gut sind deine Deutschkenntnisse? Besprich, ob der Kandidat einen Sprachkurs benötigt.
• Was erwartest du vom Team, der Organisation oder von mir in Bezug auf Unterstützung, Begleitung und soziale Kontakte?
• Wann könntest du möglicherweise anfangen?

Natürlich solltest du auch mit Begeisterung über deine Organisation sprechen – über eure Vision, das Team, die Arbeitsbedingungen und die Umgebung.

Wenn das Gespräch gut verläuft

Falls du den Kandidaten zu einem Besuch einladen möchtest, kannst du direkt mit ihm einen Termin vereinbaren. Du brauchst dies nicht vorher mit uns zu besprechen. Wir freuen uns jedoch, von dir zu hören, wenn du jemanden eingeladen hast!

Wenn du den Kandidaten einlädst, könntest du die folgenden Punkte klären:

• Möchtest du einen (halben) Tag schnuppern?
• Wirst du mit deinem eigenen Transportmittel kommen? Gib gegebenenfalls Tipps zur Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
• Soll der Kandidat vom Bahnhof oder Flughafen abgeholt werden?
• Brauchst du eine Schlafmöglichkeit für die Nacht? Gib Tipps für Unterkünfte in deiner Nähe.

Für ein weiteres Vorstellungsgespräch oder bei ernsthaftem Interesse

Wenn du ernsthaft in Betracht ziehst, dem Kandidaten einen Vertrag anzubieten, bespreche auch diese Punkte:

• Brauchst du Unterstützung bei der Wohnungssuche?
• Wünschst du Hilfe bei der Organisation einer Aufenthaltserlaubnis oder der Eröffnung eines Bankkontos?
• Suchst du nach einem Deutschkurs in deiner Nähe? (Online-Kurse sind ebenfalls möglich.)

Zusätzlicher Support

CareToMatch unterstützt die Kandidaten bei all diesen organisatorischen Angelegenheiten. Trotzdem wird es von den Bewerbern sehr geschätzt, wenn vor Ort jemand hilft. Dies fördert eine positive Bindung an die Organisation und stärkt die Motivation und Flexibilität.