№

Наименование показателя качества

Нормативное значение

Фактическое значение

1.1

Скорость передачи данных

максимальная

не менее определенной в соответствии с договором (тарифным планом)

измеряется индивидуально согласно договору

минимальная

не менее 70 процентов от максимальной скорости, указанной в договоре (тарифном плане)

измеряется индивидуально согласно договору

1.2

Время задержки передачи IP-пакетов, мс

≤ 400

3

1.3

Коэффициент потери IP-пакетов, процентов

≤ 1

0,01

1.4

Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, %

99 ≤

99,3

1.5

Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, %

90 ≤

98,6

1.6

Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением,%

≤ 5

0,4

1.7

Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, %

90 ≤

98,2

1.8

Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, %

90 ≤

98,7

1.9

Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, %

90 ≤

99,5

№

Наименование показателя качества

Нормативное значение

Фактическое значение

2.1

Доля неуспешных попыток передачи данных от общего количества попыток передачи данных, %

≤ 15

0,6

2.2

Доля соединений с задержкой передачи IP-пакетов более 400 мс, %

≤ 10

0,4

2.3

Коэффициент потери IP-пакетов, %

≤ 3

0,4

2.4

Доля соединений для технологии LTE со скоростью передачи данных менее 1 Мбит/с по направлению к абоненту, %

≤ 10

1,9

№

Наименование показателя качества

Нормативное значение

Фактическое значение

3.1

Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, %

99 ≤

100

3.2

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), %

90 ≤

99,5

3.3

Коэффициент восстановления связи, %

95 ≤

100