Reisevilkår for busselskap i Ferdia

01.01.2023

*Der det i dette dokumentet står “busselskap” eller “busselskapet” refereres det til den virksomheten som har mottatt din ordre og sendt deg ordrebekreftelse.

Generelt                                

• Reisevilkårene er en del av avtalen mellom kunden og busselskapet. Oppdraget anses som bestilt og bekreftet når kunden har mottatt en ordrebekreftelse.
• Det er kundens ansvar å sjekke at fakturaadresse og alle kontaktdetaljer er korrekte.
• Er det omstendigheter rundt transportoppdraget vi bør vite på forhånd, som mye bagasje, stopp underveis, spesiell reiserute, etc., ber vi om at dette opplyses før avreise.
• Tilleggstjenester som ekstra bagasje, matservering, wifi og ekstra stoppesteder må eksplisitt bestilles i forkant av turen (minimum 7 dager før) og kan ikke forventes levert med mindre det er bestilt og bekreftet på forhånd. Disse tjenestene prises separat.

Avbestilling og forsinkelser

• Ved avbestilling senere en 48 timer før transporten skal finne sted belastes kunden 50% av avtalt pris.
• Ved avbestilling senere enn 24 timer før transporten skal finne sted, belastes kunden 100% av avtalt pris.
• Ved forsinkelser som ikke transportøren rår over, beregnes kr. 550,- + mva pr. påbegynte halve time.
• Melding om endringer eller avbestilling blir kun håndtert i busselskapets åpningstid, mandag-fredag kl. 08:00-16:00.

Trafikksikkerhet

• Våre busser er utstyrt med bilbelte. Det er passasjerens ansvar at bilbelte benyttes.
• Våre sjåfører foretar all kjøring i.h.t. Kjøre- og hviletidsbestemmelsene. Ved lengre turer, dersom det er nødvendig, kan det foretas stans i kjøringen underveis for å ivareta disse vilkårene.

Generelle regler ombord på bussen

• Det er ikke lov å konsumere alkohol på bussen med mindre annen informasjon er gitt i forkant av reisen.
• Reisende plikter å ta hensyn til andre passasjerer og innrette seg etter sikkerhets- og trivselsreglene om bord på bussen.
• Reisende er ansvarlig for skader de påfører bussen – Vindu, seter, musikkanlegg, toaletter osv.
• Røyking eller bruk av andre rusmidler er forbudt på bussen. Personalet kan nekte å ta med reisende som er synlig påvirket av rusmidler.
• Reisende som opptrer ubehagelig eller på annen måte sjenerer andre passasjerer eller ikke følger reglene, kan vises bort dersom de ikke etterkommer anmodning fra sjåfør.

Bagasje

• Reisende kan fritt ta med en håndbagasje som får plass under setet foran eller i hattehyllen.
• I tillegg til håndbagasje kan reisende ha med ytterligere ett kolli bagasje per person. Maksimale mål og vekt per kolli er høyde (A) + lengde (B) + dybde (C) = 175 cm / 23 kilo. Ekstra bagasje må avtales og avklares med busselskapet på forhånd.
• All bagasje skal pakkes godt slik at den ikke ødelegger annen bagasje. Sjåføren kan avslå å ta med bagasje dersom den ikke er forsvarlig pakket.
• Reisende må selv påse at de får med seg egen bagasje ved avstigning.
• Bagasje skal være tydelig merket med navn og telefonnummer.
• Busselskapet har dessverre ikke mulighet til å kontrollere at reisende tar med seg riktig bagasje, og busselskapet er ikke erstatningsansvarlig ved tap av bagasje eller skade som skyldes andre reisende.

‍‍

Tap av eller skade på reisegods

• Dersom reisegods blir gjenglemt, stjålet eller ødelagt, må den reisende ta direkte kontakt med busselskapet.
• Alle krav om erstatning og eller tap på reisegods rettes direkte til busselskapet. Følgende regler vil gjelde for erstatning for tap av eller skade på reisegods:
• Transportøren er ikke ansvarlig for tap av eller skade på gjenstander som tas med fraktfritt med mindre det kan påvises forsett eller grov uaktsomhet fra betjeningens side. For øvrig reguleres selskapets ansvar av Bilansvarsloven av 3. februar 1961.

Dyr på bussen

• Førerhund, servicehund, polititjenestehund og redningshund i tjeneste eller opplæring kan alltid reise med bussen.
• Ved behov for å medbringe andre dyr på bussen ber vi om at den reisende tar kontakt med busselskapet som kjører turen.
  

Klagebehandling

• Krav om refusjon eller klager på reisen må fremsettes skriftlig til busselskapet innen tre måneder regnet fra datoen for reisen.
• Passasjerer som ikke får dekket krav eller medhold i klage på reisen, har mulighet til å klage til Transportklagenemnda
• Eventuelle tvister må løses direkte med busselskapet.

Dette dokumentet er utformet av Ferdia AS, men er godkjent og distribuert av busselskapet.
Ferdia tar ikke ansvar for eventuelle mangler i dette dokumentet og er ikke å anse som en part når dette reisevilkåret er godkjent.