Perguntas Frequentes (FAQ)
Bilhetes
Quais são os diferentes tipos de bilhetes disponíveis?
Os lugares estarão distribuídos por zonas:
Zona A - melhor visibilidade
Zona B - visibilidade muito boa
Zona C - boa visibilidade
Zona D - visibilidade média
Os lugares ser-te-ão atribuídos à entrada com a ajuda do nosso staff. A distribuição será feita por ordem de chegada e segundo o tipo de bilhete que tenhas comprado.
(Cada zona engloba mais do que uma fila de cadeiras)
Posso comprar bilhetes no local do evento?
Os bilhetes não estão disponíveis para compra no local do evento. Todos os bilhetes devem ser comprados através da app ou site (www.feverup.com) antes da chegada ao evento.
Posso reservar um bilhete para o meu cuidador?
Os participantes que precisarem de assistência durante toda a experiência têm direito a solicitar 1 bilhete gratuito para o seu assistente pessoal/cuidador. Uma vez comprado o teu bilhete (é essencial possuir um bilhete válido antes de proceder à reserva do bilhete extra), deverás contactar-nos com a documentação de apoio.
Existe algum requisito de idade para participar no evento?
Para poder assistir ao concerto, todos os participantes devem ter pelo menos 8 anos de idade. Menores de 16 anos deverão ser acompanhados por um adulto.
Alteração do bilhete
Posso alterar o meu bilhete?
Dependendo da disponibilidade, as alterações de data e/ou hora são permitidas até 48 horas antes da hora de início do evento. Nesse caso, deves contactar-nos indicando o ID do teu bilhete. Não são permitidos reembolsos em nenhuma circunstância. Para mais informações, consulta os nossos T&Cs.
FAQs para Bilhetes de Reembolso Flexíveis (aplicável para eventos selecionados)
O que é o Bilhete de Reembolso Flexível?
O Bilhete de Reembolso Flexível permite-te pedir um reembolso total, caso não possas ir ao evento.
Quando é que posso devolver o meu bilhete?
Podes devolver o teu Bilhete de Reembolso Flexível e obter um reembolso total se nos contactares até 48 horas antes do início do evento. Nota que se o bilhete for transferido para outro utilizador, este não será reembolsável.
Que documentos tenho de apresentar para receber o meu reembolso?
Não é necessária qualquer documentação para reclamar o teu reembolso.
Como é que solicito o meu reembolso?
Para obter o reembolso do teu bilhete, contacta-nos aqui.
Informação sobre o local
Onde é o evento?
Rua da Torre de Água, Lote 4.11.1.B, 8125-615
Nome do Local: Salão Tejo - Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa
Haverá comida à venda no local?
Não.
Posso levar animais?
Os animais não são permitidos, excepto os animais de serviço.
Este local tem acesso para cadeira de rodas?
Sim.
Haverá estacionamento disponível?
Sim.
Medidas COVID
A tua segurança é uma prioridade para a Fever. Podes consultar as medidas de segurança levadas a cabo neste evento aqui.