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Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für: Petit Velan, Relais de Dranse, Les Louerettes.
Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 15.00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf früheren Zimmerbezug.
Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer der Unterkunft spätestens um 12.00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann die Unterkunft aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für dessen vertragsüberschreitende Nutzung bis 18.00 Uhr 50% des vollen Logispreises (Listenpreises) in Rechnung stellen, ab 18.00 Uhr 100%.
Die Unterkunft ist berechtigt, bei Vertragsschluss oder danach eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine werden mit dem Angebot bekannt gegeben.
Ist der Kunde im Ausland ansässig, behält sich die Unterkunft das Recht vor, den gesamten Rechnungsbetrag von der Garantie-Kreditkarte abzubuchen. Allfällige Kursdifferenzen oder Bankspesen gehen zu Lasten des Kunden.
4.1 Stornierungsbedingungen für Einzelreservationen
Individuelle Reservierungen gelten normalerweise als definitiv, wenn das Unterkunftsangebot bestätigt wurde. Im Falle einer Stornierung haben wir die folgende Politik
- Bei einer Stornierung bis zu 60 Tagen vor der Ankunft behalten wir die Anzahlung ein (normalerweise 30% der gebuchten Leistungen).
- Stornierung bis 30 Tage vor Anreise, wir behalten 50% der gebuchten Leistungen ein
- Stornierung bis 14 Tage vor Anreise, 100% der gebuchten Leistungen.
4.2 Stornierungsbedingungen für Gruppen
Die Stornierungsbedingungen für Gruppenreservationen sind abhängig von der Gruppengrösse und werden separat geregelt. Sollten keine separaten Stornierungsbedingungen vorliegen, gelten folgende Regeln:
- Stornierung bis 60 Tage vor Anreise, wir behalten die Anzahlung (normalerweise 30% der gebuchten Leistungen)
- Stornierung bis 30 Tage vor Anreise, 50% der gebuchten Leistungen
- Stornierung bis 14 Tage vor Anreise, 100% der gebuchten Leistungen
Sofern eine kostenfreie Stornierung des Kunden gemäss vorstehender Ziffer 4 oder separater Vereinbarung besteht, ist die Unterkunft in diesem Zeitraum ihrerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Kunden nach den vertraglich gebuchten Zimmern vorliegen und der Kunde auf Rückfrage der Unterkunft auf sein kostenfreies Stornierungsrecht nicht verzichtet.
Wird eine vereinbarte Vorauszahlung auch nach Verstreichen einer von der Unterkunft gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist die Unterkunft ebenfalls zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
Ferner ist die Unterkunft berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag ausserordentlich zurückzutreten, beispielsweise falls
- höhere Gewalt inkl. Pandemie oder andere die Unterkunft nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen
- Zimmer unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen, z.B. in der Person des Kunden oder des Zwecks, gebucht werden
- die Unterkunft begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen der Unterkunft in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich der Unterkunft zuzurechnen ist
- ein Verstoss gegen vorstehende Ziffer 3 vorliegt.
Bei berechtigtem Rücktritt der Unterkunft entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.
Bei Buchungen über einen Reiseveranstalter gelten dessen Allgemeine Bestimmungen.
7. HAFTUNG / SORGFALTSPFLICHT
Das Zimmer ist durch den Kunden mit grösster Sorgfalt zu benützen. Für entstandene Sachschäden muss der Kunde bzw. die Firma aufkommen. Die Unterkunft lehnt jede Haftung für Diebstahl usw. und in Bezug auf Leistungen Dritter ab. Zudem haftet die Unterkunft nur bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen vertraglichen oder ausservertraglichen direkten Schäden. Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen.
8. DATENSCHUTZ
Für uns als Unterkunft hat die Wahrung Ihrer Privatsphäre absolute Priorität. Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein Höchstmass an Datenschutz und Sicherheit zu garantieren. Die im Rahmen der Buchung erfassten persönlichen Angaben (beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, etc.) werden von der Unterkunft gespeichert und ausschliesslich zur korrekten Abwicklung der Reservation, Buchung und des Aufenthalts in unserer Unterkunft verwendet. Zudem verwenden wir diese Daten anonymisiert auch zu Statistik- und Analysezwecken. Zu Zwecken der Kundenbefragung und Werbung verwenden wir die Daten unserer Gäste nur, wenn sie uns das ausdrückliche Einverständnis dazu gegeben haben. Die persönlichen Angaben unserer Gäste werden dabei immer vertraulich behandelt und nur in begründeten Fällen an Dritte weitergegeben.
Nebst den AGB können weitere Bestimmungen und Buchungskonditionen zur Anwendung kommen, welche den AGB vorgehen. Änderungen oder Ergänzungen des angenommenen Angebots oder dieser AGB sollen schriftlich erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.
Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz der Unterkunft.
Es gilt das schweizerische Recht mit ausschliesslichem Gerichtsstand im Kanton Wallis.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
März 2022
GTC
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
1. SCOPE OF APPLICATION
These general terms and conditions ("GTC") apply to: Petit Velan, Relais de Dranse, Les Louerettes, Adrenalin, Swiss Alps Coliving and coliving.frilingue.
2. ROOM HANDOVER AND RETURN
Booked rooms are available to the customer from 3.00 pm on the agreed day of arrival. The customer has no right to use the room before such time.
On the agreed day of departure, the rooms must be cleared and made available to the accommodation by 12.00 noon at the latest. Thereafter, the accommodation may charge 50% of the full accommodation price (list price) due to late departure until 6.00 p.m., and 100% from 6.00 p.m. onwards.
3. PAYMENT
The accommodation is entitled to demand a reasonable advance payment or security deposit upon conclusion of the contract or thereafter. The amount of the advance payment and the payment dates will be announced with the offer.
If the client is resident abroad, the accommodation reserves the right to debit the full invoice amount from the guarantee credit card. Any exchange rate differences or bank charges will be borne by the client.
4. CANCELLATION CONDITIONS
4.1 Cancellation conditions for individual reservations
Individual reservations are normally considered definite when the accommodation offer has been confirmed. In the event of cancellation we have the following policy
- Cancellation up to 60 days before arrival, we keep the deposit (normally 30% of the booked services).
- Cancellation up to 30 days before arrival, we keep 50% of the booked services
- Cancellation up to 14 days before arrival, 100% of the booked services.
4.2 Cancellation conditions for groups
The cancellation conditions for group reservations depend on the size of the group and are regulated separately. If there are no separate cancellation conditions, the following rules apply:
- Cancellation up to 60 days before arrival, we keep the deposit (normally 30% of the booked services).
- Cancellation up to 30 days before arrival, we keep 50% of the booked services
- Cancellation up to 14 days before arrival, 100% of the booked services.
5. CANCELLATION BY THE ACCOMMODATION
Insofar as the customer has the right to cancel free of charge in accordance with point 4 above or a separate agreement, the accommodation is entitled for its part to withdraw from the contract during this period if there are enquiries from other customers about the contractually booked rooms and the customer does not waive his right to cancel free of charge when asked by the accommodation.
If an agreed advance payment is not made even after the expiry of a reasonable grace period set by the accommodation, the accommodation is also entitled to withdraw from the contract.
Furthermore, the accommodation is entitled to withdraw from the contract extraordinarily for factually justified reasons, for example if
- force majeure including pandemic or other circumstances beyond the control of the accommodation make it impossible to fulfill the contract
- rooms are booked under misleading or false statements of material facts, e.g. concerning the person of the client or the purpose of the booking
- the accommodation has reasonable grounds to assume that the use of the hotel service may jeopardize the smooth running of the business, the safety or the reputation of the accommodation in public, without this being attributable to the control or organizational sphere of the accommodation
- there is a breach of clause 3 above.
In the event of a justified cancellation by the accommodation, the customer shall not be entitled to any compensation.
6. BOOKINGS VIA TOUR OPERATORS
In the case of bookings made through a tour operator, the tour operator's general terms and conditions shall apply.
7. LIABILITY / DUTY OF CARE
The room is to be used by the client with the utmost care. The client or the company must pay for any damage to property. The accommodation declines all liability for theft etc. and in relation to services provided by third parties. Furthermore, the accommodation is only liable for intentional or grossly negligent contractual or non-contractual direct damage. Any further liability is excluded.
8. DATA PROTECTION
For us as accommodation, the protection of your privacy has absolute priority. We strive to guarantee our guests the highest level of data protection and security. The personal details collected during the booking process (e.g. name, e-mail address, etc.) are stored by the accommodation and used exclusively for the correct processing of the reservation, booking and stay in our accommodation. We also use this data anonymously for statistical and analysis purposes. We only use the data of our guests for purposes of customer surveys and advertising if they have given us their express consent to do so. The personal details of our guests are always treated confidentially and are only passed on to third parties in justified cases.
9. FINAL PROVISIONS
In addition to the GTC, further provisions and booking conditions may apply which take precedence over the GTC. Amendments or supplements to the accepted offer or these GTC shall be made in writing. Unilateral changes or additions by the customer are invalid.
The place of performance and payment is the registered office of the accommodation.
Swiss law shall apply with exclusive jurisdiction in the canton of Valais.
Should individual provisions of these GTC be or become invalid or void, this shall not affect the validity of the remaining provisions. In all other respects, the statutory provisions shall apply.
October 2023
CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. DOMAINE D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente ("CGV") s'appliquent à : Petit Velan, Relais de Dranse, Les Louerettes.
2. MISE À DISPOSITION ET RESTITUTION DES CHAMBRES
Les chambres réservées sont à la disposition du client à partir de 15h00 le jour d'arrivée convenu. Le client n'a pas le droit d'occuper sa chambre plus tôt.
Le jour de départ convenu, les chambres doivent être mises à la disposition de l'hébergement au plus tard à 12h00. Ensuite, en raison de l'évacuation tardive de la chambre, l'hébergement peut facturer 50% du prix total du séjour (prix catalogue) jusqu'à 18h00, et 100% à partir de 18h00, pour une utilisation dépassant le cadre du contrat.
3. PAIEMENT
L'hébergement est en droit d'exiger un paiement anticipé ou une garantie raisonnable lors de la conclusion du contrat ou par la suite. Le montant du paiement anticipé et les dates de paiement sont communiqués avec l'offre.
Si le client est domicilié à l'étranger, l'hébergement se réserve le droit de prélever le montant total de la facture sur la carte de crédit de garantie. Les éventuelles différences de change ou les frais bancaires sont à la charge du client.
4. CONDITIONS D'ANNULATION
4.1 Conditions d'annulation des réservations individuelles
Les réservations individuelles sont normalement considérées comme définitives lorsque l'offre de logement a été confirmée. En cas d'annulation, nous appliquons la politique suivante
- En cas d'annulation jusqu'à 60 jours avant l'arrivée, nous conservons l'acompte (normalement 30 % des services réservés).
- Annulation jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, nous conservons 50 % des services réservés.
- Annulation jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, 100% des services réservés.
4.2 Conditions d'annulation pour les groupes
Les conditions d'annulation pour les réservations de groupe dépendent de la taille du groupe et sont réglées séparément. S'il n'existe pas de conditions d'annulation séparées, les règles suivantes s'appliquent :
- Annulation jusqu'à 60 jours avant l'arrivée, nous conservons l'acompte (normalement 30% des prestations réservées).
- Annulation jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, 50% des prestations réservées
- Annulation jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, 100% des prestations réservées.
5. ANNULATION PAR L'HÉBERGEMENT
Dans la mesure où il existe une annulation sans frais de la part du client conformément au point 4 ci-dessus ou à un accord séparé, l'hébergement est de son côté autorisé à résilier le contrat pendant cette période s'il existe des demandes d'autres clients pour les chambres réservées par contrat et si le client ne renonce pas à son droit d'annulation sans frais sur demande de l'hébergement.
Si un paiement anticipé convenu n'est toujours pas effectué après l'expiration d'un délai supplémentaire raisonnable fixé par l'hébergement, ce dernier est également en droit de résilier le contrat.
En outre, le logement est autorisé à résilier le contrat de manière exceptionnelle pour des raisons objectivement justifiées, par exemple en cas de
- un cas de force majeure, y compris une pandémie, ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de l'hébergement rendent impossible l'exécution du contrat
- des chambres sont réservées en indiquant de manière trompeuse ou erronée des faits essentiels, par exemple en ce qui concerne la personne du client ou l'objet de la réservation
- l'hébergement a de bonnes raisons de penser que l'utilisation de la prestation hôtelière peut mettre en danger la bonne marche de l'entreprise, la sécurité ou la réputation de l'hébergement en public, sans que cela soit imputable au domaine de contrôle ou d'organisation de l'hébergement
- une infraction au point 3 ci-dessus a été commise.
En cas de désistement justifié de l'hébergement, le client n'a pas droit à des dommages et intérêts.
6. RÉSERVATIONS PAR L'INTERMÉDIAIRE D'UN TOUR-OPÉRATEUR
En cas de réservation par l'intermédiaire d'un tour-opérateur, les conditions générales de ce dernier s'appliquent.
7. RESPONSABILITÉ / DEVOIR DE DILIGENCE
Le client doit utiliser la chambre avec le plus grand soin. Le client ou l'entreprise doit assumer les dommages matériels qui en résultent. Le logement décline toute responsabilité en cas de vol, etc. et en ce qui concerne les prestations de tiers. En outre, le logement n'est responsable qu'en cas de dommages directs contractuels ou extracontractuels intentionnels ou dus à une négligence grave. Toute autre responsabilité est exclue.
8. PROTECTION DES DONNÉES
Pour nous, en tant qu'hébergement, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Nous nous efforçons de garantir à nos hôtes un maximum de protection des données et de sécurité. Les données personnelles saisies dans le cadre de la réservation (par exemple le nom, l'adresse e-mail, etc.) sont enregistrées par l'hébergement et utilisées exclusivement pour le traitement correct de la réservation, de l'inscription et du séjour dans notre hébergement. Nous utilisons également ces données de manière anonyme à des fins de statistiques et d'analyse. Nous n'utilisons les données de nos hôtes à des fins de sondage et de publicité que s'ils nous ont donné leur accord explicite. Les données personnelles de nos hôtes sont toujours traitées de manière confidentielle et ne sont transmises à des tiers que dans des cas justifiés.
9. DISPOSITIONS FINALES
Outre les CGV, d'autres dispositions et conditions de réservation peuvent s'appliquer et prévaloir sur les CGV. Les modifications ou compléments de l'offre acceptée ou des présentes CGV doivent être effectués par écrit. Les modifications ou compléments unilatéraux apportés par le client sont sans effet.
Le lieu d'exécution et de paiement est le siège de l'hébergement.
Le droit suisse s'applique et le for juridique exclusif est le canton du Valais.
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être ou devenir caduques ou nulles, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Pour le reste, les dispositions légales s'appliquent.
Mars 2022