練習認真對話 | |||||||||||||||||||||
by情緒教練 王雪芳 | |||||||||||||||||||||
曾經在線上課程看過一段角色扮演的父女對話，爸爸展現了一致型應對姿態，兼顧自己、對方及情境，內容摘述如下： 女：爸爸，我同學大家都有手機耶，我也想要一支。 父：萱萱啊，你想要一支手機啊。 女：嗯。 父：你先說說看吧，爸爸還沒有想要答應你耶。 女：為什麼？ 父：因為爸爸還沒辦法說服自己，在你十幾歲的年齡就擁有一支手機。可能在我自己的感覺裡面，手機是分心的，或者不妥當的。 女：可是，我同學大家都有。 父：我知道，但爸爸還沒辦法克服這一關耶，怎麼辦？爸爸可以聽聽看你要手機的原因嗎？也許聽了以後會有一些不同的想法，但爸爸不一定會改變，然而爸爸願意聽，好嗎？ 女：啊，聽了不一定會改變喔... 父：我只是說不一定，因為爸爸很誠實。但如果爸爸認為是OK的，我也會考慮的。萱萱啊，當爸爸這麼坦誠說的時候，你會不舒服嗎？ 女：就只是很想要那個手機。 父：爸爸知道，爸爸可以聽聽你要手機的原因嗎？ 女：就是放學跟你聯絡，有什麼事情比較方便。 父：嗯。你最近有沒有發生過想要跟爸爸聯絡，但沒辦法聯絡上的經驗，有嗎？ 女：是沒有啦，只是就要跟人家在那邊排公共電話。 父：嗯，這是你想要的主要原因，是嗎？還有別的嗎？ 女：可以用手機查字典啊。 父：你想查字典啊，那你現在都用什麼查字典啊？ 女：就是大本的字典。 父：很複雜嗎？ 女：就是沒那麼快啊！ 父：這是你最想要手機的兩個原因，還有嗎？萱萱啊，你怎麼了，爸爸這樣說，你好像有點害羞的表情。 女：可是，我覺得跟你講，你就不會買給我。 父：萱萱，爸爸想手機可能會是一個青少年身分的標誌，我猜，有了手機很方便，在同學之間可能聯絡也方便，對嗎？ 女：嗯。 父：爸爸想，爸爸終究會買給你的，只是爸爸這樣想，在你求學時期再慢一點點，但也許爸爸是錯的，可是爸爸很愛你。 女：嗯。（眼眶含淚） 父：爸爸這樣說，你會流眼淚啊，怎麼啦？ 女：（沈默、擦淚） 父：萱萱啊，你的眼淚是因為爸爸不買給你，還是有別的什麼啊？ 女：不是因為爸爸不買給我。 父：那不然是什麼呢？ 女：是因為我覺得爸爸好像有聽到我為什麼想要一支手機，就算你不想，但是你有跟我討論，然後你知道我真的很想要，所以你說你還是會買給我，雖然我知道應該不是現在啦。 父：萱萱啊，爸爸確實擔心，也許你明天就可以讓我克服擔憂，爸爸就願意買了。爸爸擔心的是，你上網的時間太長，然後可能專注在手機的交友，這兩個都是爸爸沒辦法克服的，所以爸爸才問你，怎麼辦？假設你告訴爸爸，也許可以的話，訂一些想法、守則，爸爸願意嘗試，好嗎？因為我對我的女兒有信心。 從這段對話中，可以了解，當一個大人真心願意去關懷另一個人（孩子），他對一個人的行為、思考、期待，有了好奇，就真正的靠近了對方。尤其當真心、認真與孩子說話，孩子可能感受到家長對他的相信、愛與理解。即使是扮演，孩子的眼淚也自然流下來，這就是人與人之間最珍貴的部分。 | |||||||||||||||||||||
美好人生奠基於良好對話 | |||||||||||||||||||||
智慧型手機的發明，無形中改變了人與人的相處與對話模式。記得有次為結婚週年紀念與外子相約在餐廳，見鄰桌一對男女，各自低頭滑手機，彼此少有眼神接觸與交談；正慶幸我們這對老夫老妻還有話可聊，不想餐後甜點上桌，外子也忙著查看手機訊息，深怕誤了公務。原來工作與生活的界線，也日趨模糊了。 這讓我想到曾看過一個TED影片「什麼才能造就美好的人生」，這是哈佛大學醫學院臨床精神病學教授羅伯．威丁格（Robert Waldinger）從他所主持的史上最長的「幸福感」（Happiness）研究，給我們的答案是：良好的關係讓我們維持快樂與健康。威丁格教授在結語時強調「美好人生建立在良好關係上」，值得我們投入精神、時間。《心腦奇航》書中有一段話可與此研究結論相互輝映，「人與人之間的關係會左右身體之內、之間的能量訊息流動的走向和狀態，這些關係會塑造我們一輩子。」 我認為，良好的關係始於對話，換句話說，對話是美好人生的基石。而對話根源在家庭的親子溝通，更是我們練習認真對話的最佳場所。 | |||||||||||||||||||||
認真對話前的準備 | |||||||||||||||||||||
親子應對方式會影響孩子的依附關係，也影響了孩子的韌性、安適感是否得以健全發展。觀念會影響行為，在家庭中練習認真對話之前，有三個重要觀念提出來分享： ①相信「孩子永遠是對的」 俗話說，天下無不是的父母。如果這句話為真，那麼孩子呢，是否同樣「無不是」？因為帶孫，把握第三次轉大人的機會，除了應用教練所學，也找了相關書籍閱讀，《孩子永遠是對的》這本書因此吸引了我的目光。 作者李儀婷在書中提到，孩子生下來時是純潔無瑕的，他們每一個行為的誕生，都源自三個層面：❶遺傳；❷父母給予的環境；❸為了求生存演化而來的應對姿態。對於孩子的應對與行為，父母有絕對的責任。這個責任在於相信孩子永遠是對的，找出孩子行為的原因，以及孩子本身的正向價值。 ②任何行為都有正向意圖 神經語言程式學（NLP，是Neuro-Linguistic Programming的縮寫）可說是如何使用我們大腦的學問，其中有一個信念是：動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已，每一個行為的背後都有其正面的動機。做出更好抉擇的方法之一是，追查動機背後的價值觀。 無論什麼樣的孩子都會有正向價值的部分，即使全身帶著負向行為，都勢必存在著正向價值。重要的是，如何從負向行為中看到正向的資源（優勢），是我們大人必須努力的功課。例如：孩子不喜歡跟他人分享玩具，總是將玩具藏起來。我們可以欣賞孩子擁有纖細的心，是個懂得珍惜、愛惜自己物品的人。 每個孩子的行為，都其來有自的原因，如何穿透孩子的行為，從看似搗亂、負向的困境中，看見孩子的資源，才是真正能帶領孩子走過困境的訣竅。刺穿行為的方法：❶不被行為綁架觀點；❷核對孩子行為背後的意義；❸欣賞孩子的資源；❹連結孩子的渴望。這些都可以透過認真對話，逐漸修煉而成。 ③管教立足於愛與信任 有些父母會以「我是為你好」迫使孩子就範，這是以愛為名的臍帶（期待）勒索。想要掙脫這個枷鎖，先要認識「管教」。「管教」(discipline)源自拉丁文「disciplina」，從十一世紀起便有教導、學習和給予指示之意，因此英文「discipline」一開始的意思就是「教導」。 「discipline」的字根是「disciple」，意指學生和學習者。學生是接受管教的人，而非犯人或接受處罰的人，他們透過指導來學習。處罰可以暫時遏止行為，但教導能讓孩子學到一輩子受用的技巧。其重心是以愛與信任，教導、陪伴，協助孩子學習在人生中做出好的選擇。 管教就是教導，我們只要將此定義謹記在心，再加上前面的兩項觀念，相信就會開啟良好對話的管道。 | |||||||||||||||||||||
對話時掌握「聽核心」精神 | |||||||||||||||||||||
筆者曾在〈用好奇打造溝通對話的金鑰〉一文中，介紹了《薩提爾的對話練習》作者李崇建為了搭好「對話的鷹架」，指出練習「好奇」的六個脈絡，好讓對話的一方能夠專注。在此繼續介紹「聽核心」精神，相信定能讓對話如虎添翼。 「三不一要」把握發言權 對話中的發言權好比球賽的發球權，得到發球權，才有較高的攻城掠地得分機會。然而當父母掌握了發言權，往往使用慣性的威權應對姿態，以雷霆之姿指責、說教，若是幼童尚不善表達，就會以情緒崩潰回應；大一點的孩子語言無礙，但知多說無益，感覺不被接納，只能生悶氣；青少年則恐怕不是頂嘴就是關門走人，開始冷戰，父母則是灰頭土臉，狼狽萬分。 所以，對話時最好能夠時刻檢視自己是否處於「適合對話」的狀態，也就是覺察自己內心是否平穩，是否有某種情緒正在氾濫。所謂定水凝清，萬象斯鑒，穩住自己的內在，才能像海洋一般，容納百川匯流，洞察孩子行為背後的訊息，也才能好好把握發言權。 讓對話能夠做到「貼近彼此」、「引發覺察」，請記得「三不一要」口訣，就不會偏離良好的對話路徑。 ①三不： 不要總是想解決問題。 不要用自己的觀點評價孩子。 不要給孩子答案。 ②一要 要用提問的方式，讓孩子自己說出答案。 對話時「聽核心」 為了讓對話更流暢、更具體、更廣為熟記，《薩提爾的親子對話》作者李儀婷將多年對話經驗，濃縮為「聽核心」精神及工具，就可以展開正向循環的親子對話：
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對話後的省思 | |||||||||||||||||||||
家庭中一切好的溝通對話，都始自父母平穩的內在，「覺察」可以說是首要的關鍵。因為，薩提爾的冰山理論告訴我們，每個人都是一座冰山，能看得到彼此浮現在表面的行為（故事），然而每一個行為都隱含著各個層次的訊息，包括感受、觀點、期待、渴望、自我等。在對話的路徑上，如何不被孩子的行為（故事）困住，錯失了探究冰山底層的訊息，值得身為父母者，在每次對話之後，仔細省思、覺察。個人覺得有二個功課是在省思時要做的： ①停止自責接納不完美 只要有言語往來，就有誤會存在，對話，有時會讓我們傷痕累累。家族治療大師薩提爾女士說過：「每個父母，都是盡自己最大的努力，為孩子做到最好的父母。」即使有做不好的地方，父母都在自己的能力範圍內，盡力而為了。相信這句話可以讓很多父母從自責、愧疚的困境中走出來。 父母能接納自己，又跟能接納孩子真實的樣子有關。換句話說，接納自己對話時沒有做好，對於接納孩子的言行，也就不那麼困難了。當溝通對話失敗，達不到想要的目標時，可以利用幾個事後的反省提問，讓自己把握未來機會可以做得更好： ❶當初對話的意圖或目的是什麼？想要達成什麼目標？ ❷實際上發生了什麼事？為什麼？怎麼發生的？ ❸從過程中學到了什麼？若有人要進行同樣的對話，我會給他什麼建議？ ❹我如何把上述所學化為行動？如果重來一次我會改變什麼做法？ ②記得給自己肯定鼓勵 常把自己跟最理想的標準拿在一起比，做不到自己心目中的期待，就自責給自己一頓臭罵，這就是愛嗎？如果愛自己都不會，要怎麼愛孩子？看待現實中存在的孩子，跟看待父母自己的內在小孩，是多麼的相像啊！ 因此，即使親子對話結果不如預期，也欣賞自己，如此努力、沒有放棄，更願意把握下次機會。肯定鼓勵的話語，最能連結心底的渴望、提升自我價值，產生動能。對他人我們會使用肯定鼓勵，也別忘了善待自己，挖掘負向行為背後的正向價值及資源。 在此借用李儀婷的一段話做結尾，「親子溝通的目標，不僅僅是陪孩子走一段成長的路，也是陪自己走一段過去來不及從父母那裡得到的愛與完熟之路。」每個與家人對話的時機，都是讓自己走向「完整」全人的修練，放下追求完美，接納並肯定自己當下已經盡力，相信路會越走越寬廣！ | |||||||||||||||||||||
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