FAQ
Tickets
Welche verschiedenen Tickettypen gibt es?
Es gibt Tickets für Zone A, B, C und D. Die Ticketoption G mit Begleitperson ist für Menschen mit Bewegungseinschränkung reserviert.
(Eine Begleit- bzw. Betreuungsperson bekommt kostenlos und automatisch einen Platz neben dem gebuchten Platz der zu betreuenden Person. Ein entsprechender Nachweis ist vor Ort vorzulegen.)
Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?
Tickets können nicht am Veranstaltungsort erworben werden. Alle Tickets müssen vor dem Besuch der Veranstaltung über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.
Kann ich ein Ticket für meine Betreuungsperson buchen?
Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Betreuung benötigen, haben Anspruch auf 1 Gratis-Ticket für ihre persönliche Betreuungsperson. Sobald du dein Ticket gekauft hast (es ist unbedingt erforderlich, im Besitz eines gültigen Tickets zu sein, um es verwenden zu können), sende uns bitte die entsprechenden Nachweise.
Sobald wir diesen erhalten haben, stellen wir dir einen Gutschein zur Verfügung, mit dem du dein kostenloses Betreuerticket in der Fever-App kaufen erwerben kannst (je nach Verfügbarkeit).
Bitte beachte, dass du beim Einlass das reguläre Ticket zusammen mit dem Betreuerticket vorzeigen musst.
Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?
Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Ticket-Änderungen
Kann ich mein Ticket ändern?
Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.
FAQ für Tickets mit Flexibler Rückerstattung (gilt für ausgewählte Veranstaltungen)
Was ist das Flexible Rückerstattungsticket?
Mit dem Flexiblen Rückerstattungsticket kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn du dich entscheidest, nicht an dem Erlebnis teilzunehmen.
Wann kann ich mein Ticket zurückgeben?
Du kannst dein Flexibles Rückerstattungsticket zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn du uns bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses kontaktierst. Bitte beachte, dass das Ticket nicht erstattungsfähig ist, wenn es auf eine:n andere:n Nutzer:in übertragen wird.
Welche Dokumente muss ich vorlegen, um meine Rückerstattung zu erhalten?
Für deinen Antrag auf Rückerstattung sind keine Dokumente erforderlich.
Wie beantrage ich meine Rückerstattung?
Bitte kontaktiere uns hier, um dein Ticket erstattet zu bekommen.
Informationen zum Veranstaltungsort
Wo findet das Erlebnis statt?
Das Erlebnis findet in der Historischen Stadthalle in Wuppertal statt.
(Johannisberg 40, 42103 Wuppertal)
Wie komme ich zum Veranstaltungsort?
Informationen zur Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln findest Du hier:
HSW_Anfahrt_2019_D.pdf (stadthalle.de)
Parkplätze und Parkhaus mit direktem Zugang zur Historischen Stadthalle sind an der Südstraße vorhanden.
Stehen Speisen und Getränke zur Verfügung?
Ja, Getränke können vor Ort erworben werden.
Kann ich Tiere mitbringen?
Haustiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Servicetieren. Bitte fülle dieses Formular aus, falls dich ein Servicetier begleiten soll.
Verfügt der Veranstaltungsort über einen behindertengerechten Zugang?
Ja, der Veranstaltungsort ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.
Gibt es einen Parkplatz?
Ja, es sind etwa 50 Parkplätze vorhanden. Parkplätze und Parkhaus mit direktem Zugang zur Historischen Stadthalle sind an der Südstraße vorhanden. (Südstraße 26, 42103 Wuppertal).
Über 700 kostengünstige Parkplätze ergänzen die Infrastruktur und befinden sich im nahen Umkreis.
Kontakt zum Veranstalter
Die Historische Stadthalle Wuppertal ist nicht der Veranstalter der Candlelight Konzerte, daher kontaktiere uns bei Fragen bitte hier:
E-Mail: hello@feverup.com
Tel. +49 30 83795140