ご利用規約ならびに免責事項
<予約に関わる定義について>
本サービスならびに、システムで使用する表記についてご紹介いたします
”レッスン” 生徒さんのご予約の単位
”クラス” レッスンが行われる（オンライン/スタジオ問わず）クラスルーム
”Class Pass” そのクラスに参加できるチケット（1回券～回数券まであります）
”スタジオ” Yogakirpaがある実際のスタジオルーム
”オンライン” のオンラインクラスルーム
<ご予約について>
- スタジオクラスはセミプライベート制となっており、予約席に限りがございます。よって、ご参加いただく数以上の予約を複数キープされることは、お控えくださいますようお願いいたします。
*1 制限を超えた数以上のご予約をご希望の場合は、Yogakripaスタッフまでご相談ください。
- スタジオクラスの未来のご予約は、1つのアカウント（Email address）につき、全体で最大４席までのご予約をお願いします。(ご友人の分を含めて予約される場合は、ご友人分を含めて、最大４席となります)*1
<キャンセルについて>
＊お知らせ＊満席のクラスが増えております。そこで、多くの生徒様がレッスンを受けられる機会を持てるように、スタジオクラス、プライベート訪問、出張プライベートにつきましてはキャンセルポリシーを見直しをいたしました。皆様のご理解と優しさ、ご協力に心より深く感謝いたします。
- スタジオクラスはセミプライベート制となっており、予約席に限りがございます。よって、参加する数以上の予約を複数キープされた結果、クラス直前でのキャンセルが度々重なりますと、レッスンを受けたかった方が機会を失う事になります。キャンセルポリシーをお守りください。
- もし、レッスン不参加が決まったならば、他の方が一刻も早く予約ができるように、速やかにキャンセル処理を行っていただきますようお願いいたします。 規則に則ってお席の予約をしていただいていただいて、ご協力ありがとうございます。
- プライベート訪問、出張プライベートはスロットを事前に確保いたします。契約期間中は、プライベート訪問、出張プライベート様向けに、そのスロットは、他のレッスンを入れずにキープしております。よって、キャンセルのご連絡が無い限り、そのスロットのレッスン（料金）は発生いたします事を、ご留意ください。
- もし、レッスン不参加が決まったならば、他の方が一刻も早く予約ができるように、速やかにキャンセル処理を行っていただきますようお願いいたします。 規則に則ってお席の予約をしていただいていただいて、ご協力ありがとうございます。
- 必ずご自身でシステム上キャンセル処理をお願いいたします。万が一、キャンセル処理ができない、または、システムログインができない状況の場合、記録が残るメール、SMSなどで必ずご連絡をお願いいたします。(電話連絡は記録に残らないため、対象外となり、1回分のClass Passを頂戴いたしますことをご了承くださいますよう)
【スタジオクラス/オンラインクラスレッスン キャンセルポリシー】
- 各月の初回、２回目のキャンセル
レッスン 開始24時間前~直前のキャンセルは、１週間以内のレッスンに振替が可能です。（1週間を過ぎた場合はClassPassが消化されます。）
キャンセルをしたクラスの1週間後の同じスロットまで対象範囲です。
同一月内で、お一人につき３回目以上のキャンセルは、それぞれ該当分Class Passが消化されます。単独でご利用いただいている方と平等に期するため、Class Passのキャンセルポリシーは、シェアする全員でカウントされます。シェアされた方のうちで、３回目からのキャンセルは100%チケット消費となります。
【プライベート訪問(個人)／出張訪問クラス(団体) キャンセルポリシー】
- レッスン開始２週間~１０日前 スロット確定のご連絡お願い
- レッスン開始48~12時間 ご購入済/ご購入予定のお席の半額
- レッスン開始12時間~直前 ご購入済/ご購入予定のお席の全額
【オンラインクラス キャンセルポリシー】
・レッスン 開始24時間前~直前のキャンセルは、１週間以内のレッスンに振替が可能です。（1週間を過ぎた場合はClassPassが消化されます。）
キャンセルをしたクラスの1週間後の同じスロットまで対象範囲です。
【プライベートオンライン(個人) キャンセルポリシー】
- レッスン開始6時間~直前 ご購入済/ご購入予定のお席の半額
<サービスの中断/免責事項>
- クラス開催が難しい事態に陥った場合(遅延含む)、会員の皆様に事前にご連絡することなくクラスの一時中断、停止、ご予約をお取り消しさせていただく場合がございます。また、Yogakirpaは会員の皆様または第三者が被った損害、不利益について一切の責任を負いいたしかねますことを予めご了承下さい。
- 天災、火災、停電などの不可抗力により本サービスの提供が困難な場合。
- サービス提供のための設備等の保守点検、更新を定期的または緊急に行う場合。
- その他、運用上または技術上の理由によりサービス提供者が本サービスの提供が困難と判断した場合。
<Class Passご購入>
- クラスはClass Passをご購入いただいて参加いただく形となります。（フリーチケットも含め）
- Yogakripaに初めてご予約の場合クレジットカード。２回目以降はクレジットカードの他に、PayNow/paylah、銀行振り込み、小切手、現金で、Class pass購入が可能です。（クレジットカード以外のご購入の場合は、特別な処理が要りますので、担当講師までご連絡下さい。個別の対応をさせていただきます）
- 返金については、Class Pass購入から1か月以内、Class Pass枚数の10%以内の使用率に限り、残りの全額を返金させていただきます。（クレジットカード決済でご購入、ご返金の場合は、ご購入に際して発生した手数料はご本人負担となります。ご留意ください）
- ご本人ならびにご家族の事情により、最後にレッスンを参加した日から、50日以内にシンガポール国外へ移動することが判明した場合、残りClass Passの半額を返金いたしますので、当スタジオまでご持参し、その旨をお伝えください(内容を証明できるものを持参ください(必須))ただし、Class Passシェアでのご利用頂いている方は対象外となります。
<Class Passサービスについて>
- Class Pass購入時に記載された有効期限までにお使いください。
- YogakripaのClass Passは、ご家族、ご友人とでシェアしていただくことができます。（シェアされるメンバーについて、Yogakripaスタッフへの事前申請を必須とします）
- 10回、20回PASSは、ご自分を含む2人まで。50回PASSは、ご自分を含む3人までシェアが可能です。
- 特定のイベント、プロモーション、トライアル、オンラインキッズなどのClass Passはシェアできないものがございます。お問い合わせください。
- 単独でご利用いただいている方と平等に期するため、Class Passの有効期限は、シェアする人数に応じて、全員の有効期限が短くなります。有効期限の算出方法は、シェアされた方のうちで、最初にご利用開始された日から計算をいたします。
- 10時間、20時間クラスパス ２人でシェア : 有効期限 120日
- 50時間クラスパス 2人でシェア : 有効期限 180日
- 50時間クラスパス 3人でシェア : 有効期限 150日
- 単独でご利用いただいている方と平等に期するため、Class Passのキャンセルポリシーは、シェアする全員でカウントされます。シェアされた方のうちで、３回目からのキャンセルは100%チケット消費となります。
- Class Pass使用中に妊娠が判明した場合、協議の上有効期限を最大９か月延長させていただく事ができますので、お問い合わせください。
- 常識の範囲を超えたClass Passのシェアが判明した場合は、ご利用をお断りさせていただくことがあることを、予めご了承ください。
- Class Passを購入されている生徒さんの中で、本帰国が決まった方には、帰国までの日数に合わせたチ ケット購入サービスをご用意しておりますので、お問い合わせください。
- 友人を通した面識のない方間でのチケットシェアについて、トラブルが増えておりますので差し控えていただきますようお願いいたします。チケットシェアメンバーについては、Yogakripaスタッフに必ず事前承認をお願いいたします。
<スタジオクラスのご利用について>
- 1階のセキュリティ受付で、YogaLessonと伝えて記帳をお願いいたします。
- エレベーターにて4階まで上がり、ユニットナンバー「0403」を押してください。ゲートが空きましたら、右に進んでいただきますとすぐ右側です。
- スタジオ1階の書籍、ティーサーバ―でご用意している飲み物、お子様用のおもちゃ、2階のヨガマット、ヨガプロップ、ティッシュ等備品、バスルームは適宜ご利用いただけます。
- スタジオ1階の書籍は、貸出が可能です。貸出カードにご記入ください。(最長2か月)
- 3階のプライベートルームへの入室はご遠慮ください。
- ヨガクラス中の、入退室は他の生徒さんの集中を妨げないようにご配慮頂けると幸いです。
- 万が一、重大な機材・設備の破損が発生した場合には、話し合いのうえ、実費請求させて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 貴重品はご自身で管理をお願いいたします。紛失・盗難が発生した場合、責任を負うものではないことを予めご了承ください。
＜オンラインクラスのご利用について＞
- GoogleMeetsでは、録画禁止の設定をしております
- クラスの録画、録音を行い、複製または SNS 等へのアップロードや他者へ転送することは、他者のプライバシーポリシーの侵害となりますゆえ、禁止しております。（以下禁止事項をご覧ください）
- 大人向けクラスでは、クラス前はスピーカーONで参加ください。毎回生徒さんの体調を伺います。クラス中は、スピーカーのOFF(ミュート）にしていただき、ご自身に集中していただきます。クラス中に皆さんのインストラクションをしながら進めていきますので、カメラはOnでご参加ください。
- 夜のクラスの一部（例：深いリラクゼーションクラス）は、レッスン後はそのままお休みに入られるような自由な恰好で、照明を落として（ティーチャーが辛うじて見える位で構いません）ご参加頂いて大丈夫です。
＜禁止行為＞
- 誰もが、安全に安心してクラスに参加いただく為に、以下に定める行為を禁止致します。
- 特に、オンラインクラスにおいては、他会員のプライバシーを著しく侵害する行為は違法とみなされますので、ご留意ください。
- 以下の行為が判明、もしくはYogakirpaならびに他会員が何らかの損害を被った場合は、スタジオクラス・オンラインクラスのご利用のお断り、会員登録の抹消、損害賠償、その他法的処置をさせていただく場合がございます。また、本規約で定められていない範囲の逸脱行為が合った場合には、スタジオよりその都度提示いたします。
- Yogakirpaにおいて提供するクラスを、何等かの方法で、録画、保存、複製、SNS等へのアップロードや他者へ転送する行為
- Yogakirpaにおいて提供される情報を改ざん、または無断で複製する行為
- Yogakirpaにおいて提供するクラス、またはその参加者を、何等かの方法で、録画、保存、複製、SNS等へのアップロードや他者へ転送する行為
- 他の会員、近隣住民への多大な迷惑が判明した行為
- 故意の過失行為のあった場合
- Yogakirpaの利用または提供を妨げる行為
- IDおよびパスワードの不正使用、譲渡、貸与、名義変更または売買する等の行為
- 会員、第三者の著作権、その他の知的財産権を侵害する行為
- 会員、第三者の財産、名誉、プライバシー等を侵害する行為
- 有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- その他、クラス参加が不適当と認めた行為
<施設利用/クラス中のケガ、トラブルについて>
- Yogaのみならず、すべてのエクササイズのプログラムでは怪我の可能性があります。
- 過去の大きな怪我や慢性的な病気、医師から止められている内容など、ヨガを行うにあたって、影響があるかもしれない健康の問題があれば、どんな些細な内容であっても、すぐに担当講師にお伝えください。もし、自分の状態が良くわからなければ、講師にご相談ください。
- プロとして、講師は有効なヨガの指導を提供する責務があります。ただし、講師は、その指導の範囲を超えて、生徒さんの安全健康を保証する責任を負うものではないことを予めご了承ください。
- 本スタジオの利用に際して生じたケガならびにその他の事故については、故意または重過失がない限り、本スタジオまたは会社は一切賠償の責任を負うものではないことを予めご了承ください。
- 生徒間で生じたトラブルについては当事者間で解決するものとし、本スタジオまたは、会社は責任を負うものではないことを予めご了承ください。
- 以下のガイドラインは怪我のリスクを軽減する手助けとなりますので、心にご留意ください。
- ヨガ講師の指導を聞き、守ってください。
- 動いたり伸ばしたりする際に、なめらかに、そしてとぎれることなく呼吸をします。
- 呼吸を止めないように、そしてどんなポーズも自分の限界を超えて行おうとしないでください。
- 痛みを伴うポーズや動作があれば、ポーズから抜けてください。-動作を行う方法があれば、いつでも聞いてください。
- 生理中は、逆転のポーズは行わないようにします。
- 妊娠が判明しましたら、直ちに講師にお伝えください。
- 妊娠中は、参加する前に担当医師に相談してください。
<お子様の同伴について>
- お子様を同伴される場合、どんな事故も起こる可能性があります事をご理解ください。
- ご同伴のお子様をレッスン中の親御さんに代わって、ボランティアシッターが見守りを行うことがあります。（現在コロナにより休止中）
- また、事故防止の為、他人に預けることによって、影響があるかもしれない、お子様の状態(気質、体調、ケガ、執着していることなど）は、けが、執着していること)などはどんな些細な内容であっても、忘れず当日にお伝えください。
- ボランティアシッターによるご同伴のお子様の見守りは、あくまでも善意のサービスで行っております。お子様に危険が及ばぬ様、細心の注意を払っておりますが、万が一、発生した事態については、一切の責任を負いかねますことをご了承ください。
<損害賠償>
- Yogakirpaは、会員が本サービスの利用によって被った損害に対し、賠償の責任を負いかねます。
- 会員が本サービスの利用によって、他の会員または第三者に対して損害を与えた場合、損害の賠償は全て当該会員が行うものとし、サービス提供者は賠償の責任を負いかねます。
- 会員が本規約に違反し、不正または違法な行為によってサービス提供者に損害を与えた場合、サービス提供者は会員に対して損害賠償の請求をすることがあります。
<個人情報について>
- 住所・電話番号等の個人情報は、クラスやスタジオに関する業務連絡、サービス、イベントのご通知、サービス向上のための弊社内部におけるマーケティング作業、その他ヨガクラス業務及びこれに付随する業務以外に用いることはありません。
- ご本人の同意を得ずに、上記の目的以外に個人情報を利用したり第三者に個人情報を提供したりすることはありません。
<問題解決>
- 本規約に定めのない事項について紛議が生じた場合、会員とYogakirpa、関係者は共に善意のもとに、問題の解決に当たるものとします。
2022.4.1 改定 YogaKripa