FAQS
Experiencia
¿Puedes contarme más sobre la experiencia?
Fever Originals ha estado preparando una serie de emocionantes experiencias gastronómicas envolventes por todo el mundo, uniendo la gastronomía con lo inesperado.
Ahora, lanzamos The Spot Experience: una comida o cena inmersiva llevada a espacios insólitos, donde no sólo no suele haber cenas, sino que en algunos casos el acceso está limitado al público.
The Spot Experience es una forma de escapar del ajetreo de la semana laboral y de la ciudad, y disfrutar de una comida preparada por un chef en un entorno único.
¿Cómo funciona el menú? ¿Necesito elegir algo?
¡Prepárate para una experiencia culinaria de primer nivel en nuestro evento! Disfruta de un exquisito menú de 3 tiempos, cuidadosamente personalizado y elaborado por un chef de renombre. Tendrás la opción de elegir entre 2 deliciosas alternativas: carne y pescado.
Si tienes alguna alergia, indicanoslo en el formulario para que podamos hacer las modificaciones necesarias.
¿Cuándo necesito estar allí?
Queremos asegurarnos de que disfrutes de cada momento y aproveches al máximo todas las actividades que hemos preparado para ti. Consulta tus boletos para revisar el horario de tu sesión. Recomendamos llegar 20 minutos antes de tu sesión.
Estaremos dando inicio a la experiencia de forma puntual por lo cual no se recomienda llegar después de la hora indicada.
¿Qué pasa si llego tarde?
Podemos permitir la entrada si llega hasta 15 minutos tarde. Más tarde de eso, no podrá experimentar el evento completo y podemos rechazar la entrada a discreción del lugar. Sin embargo, siempre haremos todo lo posible para acomodar a todos y cada uno de los invitados.
¿Cómo sé dónde está mi mesa?
Podrás elegir tu mesa y asiento en el selector al momento de realizar la compra de tus boletos.
¿Puedo sentarme con amigos?
Sí, claro! Puedes compartir el número de mesa y asiento seleccionado a tus amigos/familiares para que ellos elijan la misma mesa y asiento cercano.
❗Ten en cuenta que las mesas son comunales y tendrás que sentarte con otras personas.
No bebo. ¿Habrá opciones sin alcohol?
Por supuesto. A través del formulario de alergias y asientos, sobre el email de confirmación de compra de boletos, para que podamos realizar las modificaciones necesarias.
¿Cuál es el código de vestimenta?
Informal de negocios, ¡noche de fiesta!
¿Habrá luces intermitentes?
La experiencia tiene secuencias de luces / flashes, así como música en un volumen alto y un show de luces de todo el estadio.
Boletos
¿Está incluida la propina en el boleto?
Sí, la propina ya está incluida en el boleto.
¿Dónde puedo encontrar mi boleto?
Podrás encontrar tu boleto en la sección "Tickets" de la app de Fever (puedes descargarla desde la Apple App Store o en Google Play). Recuerda que debes iniciar la sesión con el mismo método que utilizaste para realizar la compra.
También encontrarás tu boleto (código QR) en tu correo electrónico de confirmación de compra.
¿Necesito imprimir mi boleto?
No es necesario imprimir nada, solo debes mostrar tu(s) boleto(s) de Fever desde tu dispositivo móvil en el lugar del evento. Los boletos solo pueden validarse con el personal del lugar. Una vez validado, los boletos no se pueden reutilizar.
Cambios de boleto
¿Se permiten los reembolsos?
No se permiten reembolsos. Los intercambios a otro(s) horario(s) se permiten hasta 5 días hábiles previos a la fecha del evento comprado originalmente y se basa en la disponibilidad. Envía un correo electrónico a hello@feverup.com directamente para cambiar tu boleto.
No puedo ir en esta fecha, ¿habrá más fechas disponibles?
¡Permanece atento pues estaremos aperturando nuevas fechas! Importante tener en cuenta que, habrá un número muy limitado de boletos disponibles por fecha, por lo que recomendamos asegurar tus fechas favorecidas temprano.
¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?
No será posible hacer transferencias de boletos.
¿Puedo hacer cambio de menú?
Si es posible pero debes volver a elegir tu asiento y volver a llenar el formulario de alergias en caso aplique.
Información del lugar
¿Dónde tiene lugar la experiencia?
En el estadio más grande del país, el Estadio Azteca.
El ingreso será en Puerta 2
Calz. de Tlalpan 3465, Sta. Úrsula Coapa, Coyoacán, 04650 Ciudad de México.
¿Dónde se llevará a cabo la cena?
Tendrás la oportunidad única de cenar en la arcilla justo a un costado de la cancha de fútbol.
¿Es accesible el lugar para sillas de ruedas?
Sí, el Estadio Azteca es un recinto incluyente, cuenta con rampas y acceso para silla de ruedas.
¿Habrá estacionamiento?
Sí, habrá estacionamiento gratuito al ingresar en Puerta 2.
Requisitos y restricciones
¿Cuál es la edad mínima para ingresar al lugar?
A partir de los 12 años de edad. Los menores de 16 años deben ir acompañados de un adulto. Los mayores de 18 años deben presentar un documento de identidad válido para consumir alcohol.
¿Puedo tomar fotos durante la experiencia?
¡Absolutamente! Invitamos a todo el público a tomar las fotos que deseen durante la experiencia. Cuando tomes fotografías, asegúrate de no molestar al resto del público. No está permitido equipo fotográfico profesional ni tripies.
¿Puedo llevar mi propia comida y bebida al recinto?
No
¿Habrá luces intermitentes o se les permitirá a las personas cámaras en el evento?
No, tenemos una política de cero celulares para detener los flashes de las cámaras. El objetivo es proporcionar una experiencia auténtica para todos.
Derecho de admisión
Derecho de Admisión
Nos reservamos el derecho de admisión y/o permanencia en caso de presentarse en estado irregular como: ebriedad, consumo de drogas o cualquier otra conducta que resulte incómoda y riesgosa para sí y para los demás. El personal autorizado podrá revisar a los asistentes a fin de impedir el acceso de objetos prohibidos o peligrosos (alimentos, bebidas, enervantes y armas de fuego, punzocortantes o de alguna otra índole que represente un peligro para sí mismo o el resto de los asistentes).
No aseguramos la entrada a usuarios con boletos no adquiridos en Fever (única boletera oficial).
Para mayor información de la experiencia puedes ingresar aquí