Published using Google Docs
Turvallisuuskäsikirja
Updated automatically every 5 minutes

HYYn tapahtumaturvallisuus-

käsikirja

Jane Kärnä, Julius Uusinarkaus, Laura Wathen

2018

HYYn tapahtumaperiaatteet

Aina on ok soittaa 112

Käsikirja

Mikä on tapahtuman turvallisuushenkilö

Kaikkiin tapahtumiin ja tilanteisiin

Yleisen tilanteen ohjeet

Jos jollekin sattuu

Ennaltaehkäiseminen (ennen tapahtumaa jne)

Kulunvalvonta

Tilanteita

Mikä on paniikkikohtaus

Jos joku saa paniikkikohtauksen

Liiallinen humala

Huumausaineiden alainen henkilö

Huumaustapaus

Tilanne on muuttumassa aggressiiviseksi

Joku käyttäytyy erityisen aggressiivisesti

Itsetuhoinen käytös tai sillä uhkaaminen

Epäasiallinen käytös

Epäasialliseen käytökseen puuttuminen

Sitseillä pöytäjuhlan aikana tapahtuva häiritsevä käytös

Tuntematon henkilö tapahtumassa

Tilanteen jälkeen

Kriisiviestintä

Kriisin kohdanneen jälkihoito

Järkyttyneen kohtaaminen

Yhteystiedot

HYYn tapahtumaperiaatteet

HYYn tapahtumissa HYYn hallituslaiset toimivat aina yhteyshenkilöinä. Heitä voi aina vetäistä hihasta, ja he auttavat (tai ohjaavat).

Aina on ok soittaa 112

Muistathan, että kaikkien - vaikka ei olisikaan tapahtuman varsinainen turvallisuushenkilö - on aina ok soittaa 112. Hätäkeskus antaa neuvoja tilanteeseen ja suorittaa arvion siitä, tuleeko paikalle lähettää esim. ambulanssi.

Käsikirja

Mikä on tapahtuman turvallisuushenkilö

Tapahtuman turvallisuushenkilöä sanotaan eri järjestöissä eri nimillä, mm: yhdenvertaisuustarkkailija, tukihenkilö - loppujen lopuksi on kuitenkin yleensä samasta asiasta kyse. Yleensä tapahtumaturvallisuushenkilö on kuitenkin sellainen henkilö, jolle voi ottaa yhteyttä milloin vaan, mihin tahansa toimintaan liittyen.

Tapahtuman turvallisuushenkilö on henkilö, jolle osallistujat voivat puhua ongelmatilanteista ja joka auttaa parhaansa mukaan. Turvallisuushenkilö ei ole juridisessa vastuussa jos jotain sattuu, eikä hän ole ainut joka on vastuussa ongelmatilanteessa. Hallituksen jäsenten ja tapahtumajärjestäjien olisi kaikkien hyvä olla tietoisia miten erilaisissa tilanteissa toimitaan, ja valmiina reagoimaan tarpeen tullessa.

Turvallisuushenkilölle puhutut asiat ovat luottamuksellista, ja se on hyvä olla kaikkien osallistujien tiedossa. Osallistujan on kyettävä luottamaan siihen, ettei asiaan puuttuminen tai itseen kohdistuva häirintä leviä järjestössä turhaan.

Henkilön tulee olla:

Kaikkiin tapahtumiin ja tilanteisiin

Yleiset ongelmatilanteen ohjeet

  1. Kartoita tilanne. Varmista että akuutit tilanteet ovat jonkun hoidossa

  1. Soita hätäkeskukseen tai varmista että joku soittaa. Kaikkiin HYYn ja järjestöjen tiloihin voi ja pitää tilanteen vaatiessa aina soittaa poliisin tai ambulanssin. Noudata aina annettuja ohjeita.

  1. Älä jätä ihmisiä yksin

  1. Vie tilanne loppuun asti tai huolehdi, että joku muu (esim. ambulanssihenkilökunta) vie.

Jos jollekin sattuu

Ennaltaehkäiseminen (ennen tapahtumaa jne.)

Kulunvalvonta

Kulunvalvonta suoritetaan yleensä niin, että ovella tarkistetaan saapuneiden opiskelijakortit, ja kirjataan nimi sekä tiedekunta kulunvalvontalistaan. Esimerkiksi sitseillä tai muilla ilmoittautumista vaativilla tapahtumilla osallistujalista kannattaa tulostaa etukäteen.

Tilanteita

Mikä on paniikkikohtaus

YTHS:n mukaan paniikkikohtauksella tarkoitetaan erittäin voimakasta ahdistuneisuuden tilaa, mikä syntyy yhtäkkiä. Pelon tunne on hyvin voimakas ja intensiivinen, mistä nimityskin "paniikki" tulee.

Paniikkikohtauksen oireisiin liittyy voimakasta levottomuutta, ahdistuneisuutta ja pakokauhunomaista pelkoa sekä runsaasti erilaisia ruumiillisia oireita, kuten sydämentykytystä, rintakipua, hengenahdistusta, huimausta, pistelyä, puutumista, vatsavaivoja ja päänsärkyä. Paniikkikohtauksen saanut voi esimerkiksi pelätä kuolevansa ja varsinkin ensimmäisen paniikkikohtauksen saaminen voi olla todella pelottava kokemus, koska kohtauksen saaja ei myöskään välttämättä tiedä mikä häneen iski.

Paniikkikohtauksen oireet muistuttavat joskus sydänkohtauksen tai muun sairauden oireita. Siksi muu kuin lääkäri ei voi olla varma siitä, että kyseessä on paniikkikohtaus. On siis tärkeää seurata onko alla olevista ohjeista apua. Jos ei, soita hätänumeroon.

Jos epäilet henkilön saaneen paniikkikohtauksen

  1. Pyri pysymään itse rauhallisena. Kysy aluksi tietääkö henkilö itse mitä on tapahtumassa ja onko hänellä koskaan aiemmin ollut paniikkikohtauksia.

  1. Jos henkilö on sinulle entuudestaan tuntematon, esittele itsesi. Vie henkilö mahdollisimman rauhalliseen tilaan, pyydä häntä istumaan.

  1. Rauhoita häntä kertomalla, että kyseessä on paniikkikohtaus. Puhu rauhallisesti, varmasti ja ole kärsivällinen.Tärkeintä on pysyä itse rauhallisena tukena.

  1. Älä oleta tietäväsi, mitä hän tarvitsee, vaan kysy suoraan, mistä voisi olla apua. Kysy mitä voit tehdä.

  1.  Älä kyseenalaista pelkoja tai vähättele kokemusta. Kauhu voi tuntua hyvin todelliselta, mutta vakuuta, että vaikka paniikkikohtaus on hyvin pelottava, se ei ole vaaraksi terveydelle. Kerro että hän on turvassa ja oireet menevät ohitse.tai käske rauhoittumaan.

  1. Ohjaa kärsivällisesti hengittämään. Myös vastaamalla kysymyksiisi henkilön hengitys normalisoituu.

  1. Odota tilanteen tasaantumista, älä lähde pois kesken.

Liiallinen humala

Jos juhlissa on tarjolla alkoholia, tulee käyttää harkinnanvaraisuutta liian humalaiselle tarjoiltaessa. On hyvä seurata tilannetta ja evätä tarjoilut henkilöiltä, jotka ovat turhan päihtyneitä.

  1. Soita ambulanssi jos osallistuja on sammunut eikä ole kunnolla heräteltävissä

 

  1. Tarjoa aina vettä, vie mahdollisuuksien mukaan erilliseen tilaan selviämään

  1. Jos selviää ja koet että pääsee yksin kotiin, lähetä, ja varmista että pääsee kotiin (mm. Messengerin livelokaatio on hyvä)

  1. Jos henkilö on todella humalassa, voit yrittää saada jonkun hänen kaverin viemään hänet kotiin tai mahdollisuuksien mukaan viedä hänet itse. Huom. aina voit soittaa 112 ja kysyä lisää ohjeita.  

  1. Jos laitat henkilön nukkumaan, laita hänet kylkiasentoon. Mikäli henkilö voi nukkua juhlapaikalla, käy välillä tarkistamassa hänen tilansa.

Huumausaineiden alainen henkilö

HYYn tiloissa ja tapahtumissa on nollatoleranssi huumausaineiden käytölle.

Mikäli epäillään, että osallistuja on käyttänyt laittomia huumeita tai käyttää niitä tapahtumassa, toimi seuraavasti:

  1. Kerro henkilölle, että tiloissa on täysi laittomien huumausaineiden käyttökielto

  1. Pyydä henkilöä poistumaan tapahtumasta

  1. Ota tapahtuman jälkeen yhteyttä henkilöön ja selitä uudelleen, että laittomien huumausaineiden käyttö on kiellettyä

  1. Mikäli käyttö jatkuu, voi henkilölle määrätä porttikiellon järjestön tapahtumiin  

Huumaustapaus

Huumaustilannetta voi olla vaikea todentaa, mutta pelkkä epäily on tarpeeksi vahva peruste toimimaan seuraavasti:  

  1. Ohjaa uhri erilliseen rauhalliseen tilaan

  1. Älä jätä yksin

  1. Voit kysyä, voisiko kyseessä olla sairaus- tai paniikkikohtaus

  1. Soita 112 ja huolehdi uhri ambulanssiin

  1. Tiedota kaikille osallistujille tapahtuneesta ja keskeytä tapahtuma. Suojele kuitenkin uhrin henkilöllisyyttä.

  1. Jos mahdollista, järjestä tapahtuman järjestäjien kesken heti saman illan aikana purkukeskustelu

  1. Ota yhteyttä HYYhyn.

→ ks. kriisiviestintäohjeet/kriisin kohdanneen ohjeet

Huom. Uhrin mitään tietoja (sukupuoli, opiskelupaikka jne) ei saa paljastaa kellekään.

Tilanne on muuttumassa aggressiiviseksi

  1. Vaarantamatta omaa turvallisuutta, yritä puuttua rauhallisesti tilanteeseen

 

  1. Älä selitä tai kyseenalaista. Kuuntele, ja näytä myötätuntoa. “Ymmärrän että olet vihainen. Mikä suututtaa?”. Jos henkilö puhuu, hän ei luultavasti riehu.

  1. Jos tilanne vaikuttaa vakavalta, seuraa seuraavia ohjeita:

Joku käyttäytyy erityisen aggressiivisesti

  1. Soita vartija paikalle ja tarvittaessa hätäkeskukseen. Huom. aina voi soittaa 112, jos vähänkään tuntuu siltä.

  1. Älä vaaranna omaa tai muiden turvallisuutta

  1. Pyri sulkemaan henkilö yksin tilaan, joko niin, että henkilö jää yksin tilaan, tai henkilö jää yksin tilan ulkopuolelle

  1. Älä mene perässä ulos tai tilaan, odota vartijaa tai poliisia

Itsetuhoinen käytös tai sillä uhkaaminen

  1. Kuuntele aidosti henkilöä, ja yritä estää välittömät uhat
  1. Jos henkilö uhkaa sinua tai muita osallistujia, toimi kuten aggressiivisen henkilön kohdalla. Soita 112 ja eristä henkilö itsestäsi ja muista osallistujista toiseen tilaan.

  1. Yritä saada henkilö keskenään hiljaiseen tilaan

  1. Kuuntele

  1. Jos henkilö edelleen vaaraksi itselleen, 112 ohjeet

-----

Häirintä ja epäasiallinen käytös

Häirinnällä ei ole yksiselitteistä määritelmää, sillä se voi olla myös subjektiivinen kokemus. Käytökseen kuitenkin suhtaudutaan häirintänä silloin, kun henkilö kokee käytöksen häirinnäksi.

Epäasiallinen käytös on:

Seksuaalisella häirinnällä tarkoitetaan sanallista, sanatonta tai fyysistä, luonteeltaan seksuaalista ei-toivottua käytöstä, jolla tarkoituksellisesti tai tosiasiallisesti loukataan henkilön henkistä tai fyysistä koskemattomuutta erityisesti luomalla uhkaava, vihamielinen, halventava, nöyryyttävä tai ahdistava ilmapiiri. Seksuaalista häirintää voi tapahtua mitä tahansa sukupuolta olevien henkilöiden välillä. Seksuaalinen häirintä on tasa-arvolain mukaan syrjintää.  (FIBS Ekvalita tietopaketti)

Epäasialliseen käytökseen puuttuminen

  1. Keskeytä tilanne esimerkiksi menemällä väliin, liittymällä mukaan keskusteluun, kysymällä epäasiallisen käytöksen kohteelta onko käytös ok tai esimerkiksi kyseenalaistamalla asiaton puhe. Tärkeää on keskeyttää tilanne, ei alkaa syyttämään tai välttämättä ratkomaan tilannetta juuri siinä.

  1. Selvitä mikä epäasiallisen käytöksen kohteen kokemus on tapahtuneesta. Tue mahdollisimman hyvin ja selvitä miten sinun haluttaisiin toimivan tilanteessa. Haluaako henkilö kohdata epäasiallisesti käyttäytyneen kanssasi tai yksin vai toivooko hän sinun toimivan hänen sijastaan.

  1. Häiritsijän kohtaaminen
  1. Vie henkilö syrjempään. Pysy itse mahdollisimman rauhallisena ja vältä minkäänlaisen asenteen välittymistä vaikka olisit juuri kuullut henkilön tehneen kamalia asioita.

  1. Henkilö ei välttämättä tajua tehneensä mitään väärin. Kerro hänelle tai muistuta häntä tapahtumassa noudatettavista periaatteista ja roolistasi turvallisuushenkilönä. On tärkeää että myös hän luottaa objektiivisuuteesi.

  1. Anna palautetta rakentavasti. Mikäli käytös ei ole yksiselitteisesti tai objektiivisesti tarkasteltuna väärin, älä syytä tai väitä henkilön tehneen jotakin. Selitä miten henkilö on toiminta on tulkittavissa vääräksi tai vahingolliseksi tai miten se on aiheuttanut toiselle henkilölle ahdistusta. Syytä aina itse tekoa, älä ihmistä. Korosta sitä, että toisen subjektiivinen kokemus on aito vaikka henkilö ei olisi tarkoittanutkaan mitään pahaa.

  1. Tarjoa neuvoja ja tukea kuinka käyttäytyä jatkossa paremmin, esimerkiksi miten henkilö voisi vielä olla tapahtumassa aiheuttamatta muille ahdistusta. On tärkeää että keskustelunne jälkeen henkilö ymmärtää mikä hänen käytöksessään on johtanut kokemukseen epäasiallisesta käyttäytymisestä, jotta hän ymmärtää miten hänen täytyisi toimia toisin. Tämän jälkeen voit olettaa, että henkilö tietää miten hänen ei tule käyttäytyä  ja mikäli hän ei kykene noudattamaan ohjeita huomautuksen jälkeenkään on hänet asiallista poistaa tapahtumasta. Silloinkin on tärkeää, että hän ymmärtää miksi ja häneen on syytä olla yhteydessä jälkikäteen asian selvittämiseksi.

Yleisiä huomioita:

  1. Häirintää kokenut kokee tyypillisesti olevan yksin. Anna siis huomio häirinnän kohteelle.
  2. Tiedosta, että itseensä kohdistuvaan häirintään voi olla tilanteen vakavuudesta riippumatta äärimmäisen vaikea puuttua, erityisesti jos tekijänä on tuttu henkilö.

Sitseillä pöytäjuhlan aikana tapahtuva häiritsevä käytös

Sitsien aikana sekä turvallisuushenkilö että laulunjohtajat voivat puuttua häiritsevään käytökseen. Sitsien alussa on hyvä kertoa ja osoittaa, ketkä toimivat turvallisuushenkilöinä ja että heille voi mennä puhumaan missä tilanteessa tahansa.

Laulunjohtajilla on iso rooli sitsien sosiaalisen turvallisuuden luomisessa - parhaat juhlat ovat sellaiset, joissa mahdollisimman monella on mahdollisimman kivaa!

Häiritsevää käytöstä voivat olla mm. todella epäasialliset laulut/lisäsäkeistöt, loukkaava välihuutelu tai toisen henkilön koskemattomuutta loukkaavat rangaistukset. Mikäli käytössä on rangaistukset, osoittaa laulunjohtaja hyvää pelisilmää keksimällä sellaisia rangaistuksia, jotka eivät loukkaa osallistujia.

  1. Häiritsevä käytös on hyvä osoittaa jo itse tilanteessa. Loukkaavan laulun voi keskeyttää esim. skoolauskäskyllä.

  1. Mikäli häirintä on kohdistunut yhteen tiettyyn henkilöön, tulisi tilanteessa tuki osoittaa hänelle ja käydä konfferenssitauolla kysymässä onko kaikki ok ja haluaako hän jotain jatkotoimenpiteitä.

  1. Tilanteen jälkeen häiritsevää käytöstä harjoittaneelle tulee kertoa, miksi toimittiin kuten toimittiin.

Tuntematon henkilö tapahtumassa

Proaktiivinen toiminta: Luo ilmapiiriä, jossa moikataan toisia ja käydään tutustumassa tuntemattomiin ja on ok kysyä jos ei tunne toista - ei syyttävästi vaan positiivisessa mielessä, eli ei vasta kun on syytä epäillä jostain pahanteosta. Pohdi etukäteen, kuinka kommunikoida myös ulkopuolisille (eivät esim. jäseniä, fb-tapahtumassa tms.) tapahtumissa noudatettavista säännöistä ja periaatteista

Erityisiä huomioita tuntemattoman henkilön kohtaamiseen

  1. Käy esittäytymässä ja kysele aidosti kiinnostuneesti kuka tuntematon henkilö on. Vältä ennakkoluuloisuutta, syytöksiä tai muutakaan asennetta. Kerro tehtävästäsi turvallisuushenkilönä. Kerro, millaisia periaatteita tilassa noudatetaan ja että jos heillä on jotain ongelmia voit auttaa.

  1. Jos tuntematon henkilö käyttäytyy jo huonosti käy silti esittäytymässä ja kyselemässä kuka henkilö on, mistä löytänyt paikalle ja tunteeko tapahtumassa noudatettavat periaatteet/säännöt. Jos käyttäytyminen ei vielä liian vakavaa, huomauta henkilölle tämän käytöksestä ja vetoa että kaikilta velvoitetaan yhteisiin “pelisääntöihin” sitoutumista.

  1. Jos käyttäytyvät jo vakavasti muita häiriköiden, ota heidät sivuun ja keskustele heidän kanssaan heidän käytöksestään. Arvioi tilanne - onko kyseessä vielä käytöstä joka voidaan kyseissä tapahtumassa korjata ja anteeksiantaa vai onko parempi poistaa henkilö tapahtumasta? Tämä riippuu millaista häiriköintiä on tapahtunut, kuka on ilmoittanut ja mikä ilmoittajan kokemus on (esimerkiksi jos ilmoittaja kokee häiriköivän henkilön takia turvattomuutta, on se vähintään vahva kannustin harkita ulosheittoa). Mikäli heität ulos, ota ylös henkilön yhteystiedot, jotta voit selittää tilanteen kun henkilö selvinpäin/rauhoittunut ja tilanne ei ole enää akuutti.

  1. Jälkiselvittely poistetun henkilön kanssa: ole yhteydessä ja selitä vielä kertaalleen miksi hänet on poistettu

  1. Jälkiselvittely järjestössä: Millaiset periaatteet tapahtumassa on ollut sisäänpääsyn suhteen? Onko ollut avoin tapahtuma? Onko kulkua valvottu, onko se onnistunut? Pohdi onko syytä arvioida kulunvalvontaa ja miten kommunikoida tuntemattomillekin henkilöille tapahtumissa noudatettavista säännöistä.

Tilanteen jälkeen

Kriisiviestintä

Mikäli tapahtumassa on sattunut jotain vakavaa (esim. huumaustapaus, muu rikos, tulipalo jne.) saattavat tiedotusvälineet kiinnostua asiasta.

  1. Ota mahdollisimman pian yhteyttä HYYhyn (pääsihteeri +385 40 0816 426 / järjestöasiantuntija +358 50 537 3798). HYYn asiantuntijat auttavat arvioimaan tilanteen ja vaaditut toimenpiteet.

  1. On hyvä ilmoittaa tapahtuneesta myös tapahtumatilan vuokranneelle taholle (jos muu kuin HYY), tiedekunnalle/yliopistolle ja mahdolliselle omalle tiedekuntajärjestölle.

  1. Valitkaa yksi henkilö, joka vastaa kaikkiin median tiedusteluihin (esim. hallituksen puheenjohtaja). Loput ohjaavat kaikki tiedustelut tälle henkilölle.
  1. Kun median edustaja soittaa, voit pyytää palaamaan hetken päästä uudestaan tai pyytää kysymykset sähköpostitse, jotta voit kerätä ajatuksia
  2. Mikäli tilanteessa on uhri/uhreja, tulee heidän henkilöllisyyksiään suojella
  3. Kerro vain varmistettuja faktoja - älä spekuloi tai salaile.

  1. Laatikaa tiedote tapahtuneesta. HYYn asiantuntijat auttavat tiedotteen laatimisessa. Tiedotteen kielen tulee olla selkeää ja yksinkertaista ja siitä tulee välittyä ainakin seuraavat tiedot:
  1. Mitä, missä ja milloin jotakin on tapahtunut? Kerrotaan vain varmoja faktoja, ei spekuloida tai salailla.
  2. Miten tilanne ratkaistiin?
  3. Miten pyritään toimimaan jatkossa, jotta vastaavaa ei tapahtuisi?
  4. Ei paljasteta kenenkään henkilötietoja ja mahdollisen uhrin syyllistämistä on vältettävä
  5. Pahoitellaan tapahtunutta, otetaan vastuu niiltä osin kuin mahdollista
  6. Keneltä saa lisätietoja?

Kriisin kohdanneen jälkihoito

Jos kohtaat henkilön tai ryhmän, joka on kokenut äkillisen järkyttävän tilanteen, toimi näin:

Yhteystiedot