Published using Google Docs
Публичная оферта
Updated automatically every 5 minutes

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания

консультационных услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта о заключении договора возмездного оказания комплекса консультационных услуг по разработке и воплощению CX-Стратегии  (далее – «Оферта» или «Договор») представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Универсальные Маркетинговые Проекты» (ИНН 7453068666, КПП 745101001) именуемое «ИСПОЛНИТЕЛЬ», любому физическому лицу, далее именуемому «ЗАКАЗЧИК», заключить договор возмездного оказания консультационных услуг.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком. В соответствии с ч. 1 ст. 438 ГК РФ Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

1.3. Осуществляя оплату услуг, Заказчик акцептует Оферту, гарантируя, что ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора, а также ознакомлен со стоимостью Услуг Исполнителя.

1.5. Заказчик гарантирует, что до акцепта настоящей Оферты он ознакомился с ее условиями, условиями пользования услугами и иной информацией, относящейся к процессу оказания консультационных услуг по разработке и воплощению CX-Стратегии.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению полной единовременной оплаты за оказание консультационных услуг.

Заказчик, Пользователь – право- и дееспособное физическое лицо, присоединившееся к условиям настоящей Оферты путем Акцепта оферты.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего Договора-оферты является возмездное оказание Исполнителем комплекса консультационных услуг по разработке и воплощению CX-Стратегии  в количестве 38 часов в соответствии с программой, размещенной на сайте https://cxstrategy.ru – далее Услуги.

3.2. Срок оказания услуг – три месяца в соответствии с расписанием, направляемым Исполнителем с электронного адреса rudenko@buro.cx не позднее чем за три дня до начала оказания Услуг.

3.3. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, и в полном соответствии с потребностями Заказчика по истечению срока оказания услуг, указанного в п. 3.2. настоящего договора, если до его окончания Исполнителю не направлена претензия в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

3.4. Услуги оказываются в формате онлайн через сервисы: zoom, miro, notion. Для получения услуг Заказчику необходимо иметь зарегистрированный аккаунт в этих сервисах.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг исполнителя указывается на сайте https://cxstrategy.ru.

4.2. Оплата услуг производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя без предварительного выставления счета при помощи Агента  с использованием электронного средства платежа.

4.3. Датой оплаты услуги является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.4. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае не поступления денежных средств по причинам независящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчика и их перечисление Исполнителю.

4.5. Исполнитель оказывает услуги Заказчику при условии 100 % (стопроцентной) предоплаты.

4.6. Заказчик поставлен в известность, что ни при каких обстоятельствах денежные средства, внесенные в качестве предоплаты за доступ к консультационным услугам по разработке и воплощению CX-Стратегии  не подлежат возврату в случае:

Несоответствия услуг субъективным ожиданиям, представлениям Заказчика;

Оплаты консультационных услуг и неиспользования их Заказчиком при отсутствии обстоятельств, препятствующих использованию в полной мере;

Наступления иных обстоятельств, возникших по вине Заказчика, в том числе действий, совершенных умышленно и (или) по неосторожности;

4.7. В исключительных случаях невозможности оказания услуг, возникшей по вине Заказчика (в т.ч. в случае вынужденного одностороннего отказа от исполнения договора) денежные средства возвращаются с учетом фактических издержек (предоставленных услуг, комиссии банка и т.д.).

Заявление о возврате денежных средств с указанием причин и мотивов отказа от исполнения договора должно быть направлено на электронную почту Исполнителя rudenko@buro.cx с пометкой «Возврат». Заявление о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения заявления. Ответ на заявление высылается ответным электронным сообщением на тот же адрес электронной почты, с которого было отправлено заявление о возврате денежных средств в адрес Исполнителя.

4.8. Стоимость оказания услуг не облагается НДС на основании Главы 26.2. НК РФ.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Заказчик обязуется:

5.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.

5.1.2. Своевременно передать все необходимые документы и информацию, включая, но не ограничиваясь, персональные данные.

5.1.3. Возмещать ущерб, причиненный имуществу, личным правам, чести и достоинству Исполнителя и привлеченных Исполнителем третьих лиц в соответствии с действующим законодательством России.

5.1.4. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя, в том числе Заказчик обязуется  не выкладывать, не продавать и не передавать иным способом материалы, предоставленные Исполнителем,  среди которых видеозаписи и презентации Исполнителя.

5.1.5. Воздерживаться и не допускать предоставления доступа к услугам и информации, полученной от Исполнителя, третьим лицам, проведения обучения, используя материалы, полученные от Исполнителя.      

5.1.6. Воздерживаться и не допускать совершения действий, связанных с любыми операциями с информацией, контентом и объектами, распространение которых ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации, правами третьих лиц или Договором, включая: вредоносные компьютерные программы; результаты интеллектуальной деятельности третьих лиц, в отношении которых Заказчиком не получено соответствующих полномочий; конфиденциальную информацию.

5.1.7. Самостоятельно знакомиться с официальной информацией от Исполнителя, публикуемой в порядке, предусмотренной настоящим Договором, а также отслеживать внедрение новых документов или изменение уже существующих.

5.1.6. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно обеспечить надлежащий доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и наличие программного обеспечения и других необходимых средств, в том числе, но не исключительно: иметь зарегистрированный аккаунт в сервисах: zoom, miro, notion.

5.1.8. Выполнять иные обязанности, установленные настоящей Офертой, и предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Исполнитель обязуется:

5.2.1. Организовать и обеспечить оказание Услуг, соответствующее основной цели их оказания.

5.2.2. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг.

5.3. Заказчик вправе:

5.3.1. Самостоятельно принимать решение об использовании услуг, предоставляемых Исполнителем и получать такие услуги Исполнителя в соответствии и с условиями настоящего Договора.

5.3.2. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.

5.3.3. Требовать надлежащего оказания Услуг Исполнителем.

5.3.4. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактических издержек, связанных с оказанием Услуги.

5.3.5. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.

5.4. Исполнитель вправе:

5.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из личных убеждений. Исполнитель без предварительного уведомления Заказчика имеет право неограниченное количество раз осуществлять модерацию и изменение способа, сервисов, возможностей и инструментов оказания услуг, по своему усмотрению вносить изменения, изменять их содержание.

5.4.2. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.4.3. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору-оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Исполнителем информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору-оферте до представления необходимой информации.

5.4.4. Привлекать третьих лиц, по своему усмотрению для оказания услуг. При этом Исполнитель несет ответственность за действия привлеченных третьих лиц перед Заказчиком.

5.4.5. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения в условия Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте.

5.4.6. Исполнитель вправе изменять заявленные на сайте характеристики Услуг, не нарушая основной цели их предоставления, исходя из личного убеждения о потребности в них Заказчика.

5.4.7. Исполнитель имеет право обратиться в суд при нарушении Заказчиком любых материальных или нематериальных прав, повлекшее за собой нанесение реального ущерба Исполнителю, к упущенной выгоде и/или негативной репутации, а так же в случае незаконного использования Пользователем любого элемента процесса оказания услуг в целях получения прибыли.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

6.3. При наступлении и прекращении указанных в п. 6.2 Договора обстоятельств, сторона по Договору, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по Договору, должна незамедлительно известить об этом другую сторону в письменной форме.

6.4. В случае если действие непреодолимой силы продолжается более двух месяцев подряд, Стороны проводят переговоры с целью выявления приемлемых для них альтернативных способов исполнения Договора и достижения соответствующей договоренности.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Заказчику, а также не возмещает Заказчику убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Заказчиком в результате ненадлежащего качества каналов связи общего пользования, политику обмена трафиком между провайдерами, нормальное функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, за их доступность для Заказчика.

7. УСЛОВИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Исполнитель осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных Заказчика в порядке и на условиях Политики в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте.

7.2. Заказчик обязуется до акцепта Оферты самостоятельно ознакомиться с условиями Политики в отношении обработки персональных данных.

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте Договора, должны разрешаться путем переговоров.

8.2. Стороны обязаны соблюдать претензионный порядок разрешения споров.

Если у Заказчика возникают претензии к Исполнителю относительно качества оказанных услуг по настоящему Договору, Заказчик направляет Исполнителю мотивированное претензионное письмо на электронный адрес rudenko@buro.cx, либо на адрес регистрации Исполнителя.

Если у Исполнителя возникают претензии к Заказчику относительно потребления услуг по настоящему Договору, Исполнитель направляет Заказчику мотивированное претензионное письмо на электронный адрес, либо адрес регистрации Заказчика.

Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии, если иной порядок досудебного урегулирования не установлен действующим законодательством.

8.3. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры, вытекающие из Договора, разрешаются в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.

9.1. Договор считается заключенным и приобретает юридическую силу с момента совершения Заказчиком действий (акцепта), предусмотренных в Оферте и означающих безоговорочное согласие Заказчика с условиями договора и присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изменений, изъятий или ограничений. Если Заказчик не принимает в полном объеме условия Оферты, то использование любых услуг, предоставляемых Исполнителем, не допускается.

9.2. Заключение настоящего Договора осуществляется путем присоединения к условиям настоящего договора (оферты) в соответствии со ст. 428 ГК РФ и принятие акцепта в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

9.3. Действие Договора прекращается в момент полного исполнения Сторонами своих обязательств.

9.4. Договор может быть досрочно расторгнут:

9.4.1. По соглашению Сторон в порядке, предусмотренном законодательством.

9.4.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.

9.4.3. Заказчик вправе в любой время в одностороннем порядке отказаться услуг Исполнителя, при условии оплаты Исполнителю фактических издержек, связанных с оказанием Услуги.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящая Оферта и отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой, а также любые споры, связанные с настоящей Офертой прямо или косвенно, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий настоящей Оферты являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Оферты.

10.3. Стороны признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направляемых друг другу на указанные ими почтовые адреса и адреса электронной почты. В случае возникновения разногласий по установлению времени отправления, получения сообщений, и их содержания, считать данные, полученные с помощью технических средств Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между Сторонами.

10.4. При возникновении споров, в части регулируемой настоящей Офертой, единственно верной признается Оферта, размещенная на Сайте Исполнителем в момент рассмотрения спора по существу, хотя бы спор мог возникнуть до размещения действующей редакции на Сайте.

10.5. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, направленными по электронной почте (e-mail) и/или с помощью мессенджеров, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты и аккаунтам мессенджеров, указанным в Договоре в реквизитах Сторон и являющимся электронной подписью соответствующей Стороны. Доступ к электронной почте и аккаунтам мессенджеров каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.