PREGUNTAS FRECUENTES Y RESPUESTAS
Boletos
¿Cuáles son los diferentes tipos de boletos disponibles?
Tenemos diferentes zonas dependiendo de la visibilidad deseada. Para este recinto contamos con zona Premium, A, B, o C.
¿Puedo comprar los boletos en el lugar?
Los boletos no están disponibles para su compra en el lugar. Todos los boletos deben adquirirse a través de la app o de la página web (www.feverup.com) antes de llegar al evento.
¿Puedo reservar un boleto para mi cuidador?
Los invitados que necesiten asistencia durante la experiencia tienen derecho a solicitar 1 pase gratuito para su asistente personal/trabajador de apoyo. Una vez que hayas comprado tu boleto (es esencial tener un boleto válido antes de solicitarlo), por favor contáctanos con la documentación acreditativa.
¿Hay algún requisito de edad para el evento?
Todos los invitados deben tener 8 años o más para asistir. Los menores de 16 años deben ir acompañados por un adulto.
Cambios en los boletos
¿Puedo cambiar mi boleto?
Sujeto a disponibilidad, se permiten cambios de fecha y/u hora hasta 48 horas antes de la hora de inicio de tu experiencia. En tal caso, por favor contáctanos indicando tu número de entrada. No se admiten reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para más información, puedes consultar nuestros términos y condiciones.
Información sobre el lugar
¿Dónde se lleva a cabo la experiencia?
C. 5 de Mayo 39, Centro, 76000 Santiago de Querétaro, Qro.
¿Cómo llego al lugar?
El recinto se encuentra ubicado en el Centro Histórico de Querétaro; existen varias alternativas viales en transporte público y privado. Toma tus precauciones debido a la congestión vial que se presenta en la zona.
¿Se sirve comida?
El recinto no cuenta con venta de alimentos y bebidas.
¿Puedo llevar animales?
No se admiten animales, excepto los de servicio.
¿Este lugar tiene acceso para personas con discapacidad?
El edificio está parcialmente diseñado para que sea accesible para personas en silla de ruedas o con muletas.
¿Hay estacionamiento disponible?
El recinto no cuenta con estacionamiento.