1. Introducción

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, constituyen las condiciones establecidas entre Bia y cualquier persona o entidad que haga uso del ChatBot (en adelante, “el Usuario”). Al interactuar con el ChatBot, el Usuario acepta estar sujeto a estas condiciones, las cuales rigen el uso de los servicios proporcionados por Bia a través del ChatBot.

2. Definiciones

ChatBot: Herramienta digital automatizada desarrollada por Bia que permite la interacción con los Usuarios para recopilar, validar y analizar información de manera eficiente. Toda la información recopilada a través del ChatBot se utiliza exclusivamente para fines internos de Bia, con el propósito de mejorar la experiencia del Usuario, optimizar los servicios ofrecidos y garantizar una atención más personalizada y efectiva.

Usuario: Cualquier persona o entidad que interactúe con el ChatBot, proporcionando datos o accediendo a los servicios ofrecidos.

Información Confidencial: Toda información, incluyendo datos personales, proporcionada por el Usuario al ChatBot que no sea de dominio público y que esté protegida conforme a las leyes aplicables de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.

Servicios: Funcionalidades ofrecidas por el ChatBot, incluyendo recopilación, validación de datos y generación de propuestas personalizadas.

3. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Las funcionalidades del ChatBot están reguladas por la versión vigente de estos Términos y Condiciones, disponible en el sitio web www.bia.app Recomendamos revisar regularmente para estar al tanto de la versión más reciente. Bia se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. Una vez actualizados, los nuevos términos reemplazarán inmediatamente las versiones anteriores y serán vinculantes al ser publicados.

4. Uso Aceptable

4.1 Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar el ChatBot de manera ética y conforme a las leyes aplicables, estos Términos y Condiciones, y cualquier directriz proporcionada por Bia.

4.2 Prohibiciones Específicas

El Usuario no deberá:

1. Transmitir contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

2. Interferir con el funcionamiento del ChatBot, incluyendo intentos de hackeo, ingeniería inversa o cualquier acción que comprometa su integridad.

3. Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

4. Usar el ChatBot para actividades que impliquen decisiones automatizadas en sectores sensibles (finanzas, salud, legal, entre otros) sin obtener los consentimientos requeridos.

4.3 Indemnidad

El Usuario acepta mantener a Bia, sus afiliados, socios comerciales, empleados y representantes en plena indemnidad frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan como resultado de:

• El uso indebido del ChatBot.

• La violación de estos Términos y Condiciones.

• El incumplimiento de leyes aplicables en la interacción con el ChatBot.

5. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de este Acuerdo es declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha invalidez no afectará las demás disposiciones, las cuales seguirán siendo válidas y aplicables.

5.1 Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Acuerdo se regirá por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá preferentemente mediante mediación dentro de los 30 días siguientes a la notificación del reclamo. En caso de no resolverse, las partes se someterán a los tribunales competentes de la República de Colombia.

6. Propiedad Intelectual

El ChatBot, incluyendo su diseño, código fuente, funcionalidades, textos, gráficos y cualquier otro elemento relacionado, es propiedad exclusiva de Bia o de sus licenciantes. El uso del ChatBot por parte del Usuario se limita a los fines establecidos en estos Términos y Condiciones, y no otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el ChatBot o sus componentes. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado del ChatBot, salvo consentimiento previo y por escrito de Bia.

7. Confidencialidad

El Usuario podrá poner a disposición de Bia Información Confidencial, tal y como se define a continuación:

Bia sólo utilizará la Información Confidencial para los fines expresos y limitados de estos Términos y Condiciones y de acuerdo con su Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales. Salvo que, según lo exija la ley, norma o reglamento (con notificación previa razonable al Usuario, a menos que lo prohíba la orden, para permitir al Usuario una oportunidad razonable de solicitar una orden de protección o equivalente), Bia no revelará ninguna Información Confidencial a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito del Usuario. Bia mantendrá en todo momento la confidencialidad de la Información y tomará todas las precauciones de seguridad razonables para mantener la confidencialidad y proteger la Información Confidencial del acceso y uso no autorizados.

Las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones para dicha Información Confidencial no se aplicarán a la información que:

1. Sea o pase a ser de dominio público por causa de un tercero;

2. Sea revelada a Bia por un tercero con derecho a revelar dicha información;

3. Ya sea conocida por Bia, como lo demuestren sus registros previos por escrito;

4. Haya sido desarrollada de forma independiente por Bia; o

5. Su divulgación sea exigida por ley o por orden judicial; no obstante, en tal caso, Bia notificará al Usuario la divulgación exigida (a menos que dicha orden lo prohíba) tan pronto como sea razonablemente posible para que el Usuario pueda tener la oportunidad de impugnar dicha divulgación u obtener órdenes de protección con respecto a la misma.

8. Alcance de la Responsabilidad

Bia no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

Errores o Interrupciones: Daños resultantes de interrupciones en la disponibilidad del ChatBot, errores en la funcionalidad, retrasos en las respuestas o fallos en el sistema.

Acciones del Usuario: Daños o pérdidas derivados del uso indebido del ChatBot por parte del Usuario, incluyendo la introducción de datos incorrectos, incompletos o fraudulentos.

Caso Fortuito o Fuerza Mayor: Cualquier pérdida o daño causado por eventos fuera del control de Bia, incluyendo fallos técnicos, ataques cibernéticos, desastres naturales o actos de terceros.

La responsabilidad de Bia se limitará exclusivamente a aquellas situaciones en las que se demuestre dolo o culpa grave de la empresa en la prestación de los servicios.