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Terms and Conditions for Customers and Providers                  April 2018

Introduction

These Standard Terms And Conditions contained herein on this webpage, shall govern your use of our websites, including all pages within these websites (collectively referred to herein below as “Website”). These Terms apply in full force and effect to your use of all Room Space Limited Websites. You must not use this or any of these Websites if you have any objection to any of these Standard Terms and Conditions.

All Room Space Limited Websites are not for use by any minors (defined as those who are not at least 18 years of age), and you must not use these Websites if you a minor.

Definitions

‘Customer’ shall mean any visitor viewing and utilizing the information and/or services provided on the Room Space Limited websites to source or secure serviced accommodation.

‘Provider’ means any persons, company or agent adding and offering property information, availability and/or details on the website including any details of rates, taxes, descriptions, images, videos and other information provided with the intention to attract rentals or ‘Reservation’ sales at their property.

‘RSRoom Space Limited means TAS, Roomspace Serviced Apartments, Short-Let-Register, TAS Alliance, The Apartment Service and Complete Accommodation Solutions all of which are the trading names of Room Space Limited, a company registered in the UK COMPANY REG. NO. 1112378 whose registered office address is at 5-6 Francis Grove, London SW19 4DT, England, UK.

Room Space Limited provides details and information of extended stay hotels, apart-hotels, corporate housing services and serviced apartments for use by Customers. RS operates the websites at www.apartmentservice.com, www.roomspace.com, www.thetasalliance.com, www.completeaccommodationsolutions.com, www.short-let-register.co.uk  

‘Reservation’ is an agreement between the Customer and the Provider to purchase and for the provision of temporary accommodation on terms specified. Acknowledgement of any online transaction is made by RS to both the Provider and Customer by e-mail specifying agreed terms and full details of the Reservation.

‘Reservation Confirmation’ is a formal notice from RS of a rental agreement stating the Providers terms and conditions applicable to the rental agreement.

Terms of Use

RS acts solely as a property marketing and booking agent. Any agreement to use accommodation or other services offered and published online on any RS website is made between the Provider and the Customer by accepting the terms of the Provider. The information and data presented within these websites or other marketing material  is made available for information purposes only and is also offered free of charge to Customers unless where specifically stated. Information is kept by the Provider or the provider’s agent on www.apartmentservice.com through online access and although the information provided is routinely checked by RS for consistency and to quality control information, RS does not make any representation to the accuracy or currency of the information, and cannot accept liability for errors or omissions made by the Provider or any agent on his behalf. RS, however, will use is best efforts to maintain an audit trail of changes made by Providers in order to assist the Customer and Provider in resolving any reservation disputes regarding the quality or accuracy of any information provided. Information specified in any ‘Reservation Confirmation’ is taken from the current online information provided at the time by both the Provider and the Customer and will be deemed to be true, accurate and correct. The Provider and the Customer both agree to abide by any rates, terms or conditions agreed and noted at the time of the reservation process taking place Errors & Omissions  Excepted. Reservation Confirmations of all transaction details will automatically be made by RS by electronic e-mail advice as soon as the Reservation has been completed and any discrepancies found in the advice should brought to the attention of RS as soon as possible. RS will acknowledge receipt of any notification of an error or discrepancy and will advise the other party as soon as practicable in order to resolve the discrepancy. The information and services on www.apartmentservice.com are made available and on the understanding that you agree not to use the site for any purpose that is unlawful in relation to applicable laws or regulations or immoral. You further agree that you indemnify www.apartmentservice.com for any loss or damage or costs for incorrect use of the site or any breach of conditions mentioned herein.

Customer Terms

‘Customers’ understand and agree that:

1. By using these websites, they agree to the terms of use of the site and further understand and accept that a Reservations are contractual and legally binding agreements between the Customer and the Provider.

2. Reservation Confirmation advices will advise of any cancellation terms and charges applied by the Provider in the event that the reservation is cancelled.

3. The Reservation Confirmation advices and any subsequent amendment advices should be read and checked carefully and in particular regarding costs incurred for any changes to or cancellation of the reservation.

4. In proceeding with a reservation the Customer confirms that they have read and understood the implications of any cancellation or charges or fees made by the Provider or RS. Customers also note that the changing of details, such as arrival or departure dates or extra persons for instance, may incur a change to the rate initially booked but that these costs (unknown at the time of booking) cannot be advised at the time of booking. The Customer has the option to cancel their reservation subject to the terms advised if the amended terms or rates are not acceptable to them.

5. Amendments to all reservations will be made by contacting RS and confirmation notices of any amendments and resulting charges will be provided as soon as practically possible after the changes and costs have been confirmed with the Provider.

6. All cancellations must be made by contacting RS in writing and confirmation notices will be sent as soon as practically possible after checking if any charges are to be made by the Provider. Cancellation charges will be notified in all cases.

7. In all cases an administration charge of £25.00 plus VAT will be made by RS for all cancellations or amendments.

Provider terms

‘Providers’ agree that

1. They offer and provide details & information of their properties to visitors to the RS website and in RS’s affiliate programmes at their own discretion.

2. The correctness of any information is solely in their control and that they will not make any vague, incorrect or misleading statements regarding their offerings.

3. They represent and warrant that they have ownership or are a valid licensee of the copyright of the content and information described in the ‘Provider’ definitions above.

4. RS makes available tools for Providers to create and manage their web pages, participate in marketing initiatives, create a booking engine for both online bookings and for request booking business but that the content is the sole responsibility of the Provider in respect to accuracy and descriptions provided.

5. They agree to use their best efforts to resolve disputes where incorrect or inaccurate information provided by them has caused a loss or expense to any Customer.

6. They will also advise the Customer of the correct information and compensate the Customer for any shortfall to the extent of the inaccuracy and make every effort to provide or rectify any dispute.

7. Any amendment or update of information from time to time will not negate an error caused by incorrect information previously provided.

8. Providers warrant legal compliance to supply accommodations in their market for our temporary or short term guests in properties and apartments proposed to RS for rent and indemnify RS against all claims and losses resulting from misleading or false information supplied. Providers are required to complete a verification questionnaire contained within the user area of www.apartmentservice.com, accessed after logging in. It remains the Provider’s responsibility to complete and return the responses requested.

Providers who accept our confirmed booking, also confirm by this action their compliance to all of the required areas of verification. The Global Supply Chain team are available to assist Providers with any queries relating to this aspect

Rights Reserved

All usernames and passwords remain the property of RS and may be cancelled or suspended without notice or any liability to you or any other person, company or legal entity. RS reserves the right and has sole discretion to refuse, block or remove any content that is available via the service. RS also may, but have no obligation to, remove content and content which RS determine unsuitable in their sole discretion that is unlawful, libellous, immoral, defamatory, misleading, pornographic, obscene or unacceptable. RS does not warrant that the operation of the website will be uninterrupted or free or errors or omissions. See also our Privacy Policy 

You are expressly restricted from all of the following:

1. duplicating any Website material in any media;

2. selling, sublicensing and/or otherwise commercializing any Website material;

3. publicly performing and/or showing any Website material without prior written approval by RS ;

4. using this Website in any way that may be damaging to this Website, RS’s reputation, affect its performance or limit its reasonable use by others ;

5. using this Website in any way that impacts user access to this Website;

6. using this Website contrary to applicable laws and regulations, or in a way that causes, or may and cause, harm to the Website, or to any person or business entity;

7. engaging in any data mining, data harvesting, data extracting or any other similar activity in relation to this Website, or while using this Website;

8. using this Website to engage in any advertising or marketing

9. Any unlawful use or for anything other than the intended purposes set out herein

Accessibility Statement

Our company operates in accordance with the Disability Discrimination Act 2010 and the Equality Act 2010 and, as such, we encourage all prospective guests to talk to us about any special accommodation requirements they may have. We will be pleased to discuss our most appropriate accommodation solutions with the aim of making all guests' stay as comfortable as possible.

Limitation of liability

In no event shall RS nor any of its officers, directors and employees, be liable to you for anything arising out of or in any way connected with your use of this Website, whether such liability is under contract, tort or otherwise, and RS, including its officers, directors and employees shall not be liable for any indirect, consequential or special liability arising out of or in any way related to your use of this Website.

Indemnification

You hereby indemnify to the fullest extent RS from and against any and all liabilities, costs, demands, causes of action, damages and expenses (including reasonable attorney’s fees) arising out of or in any way related to your breach of any of the provisions of these Terms.

Severability

If any provision of these Terms is found to be unenforceable or invalid under any applicable law, such unenforceability or invalidity shall not render these Terms unenforceable or invalid as a whole, and such provisions shall be deleted without affecting the remaining provisions herein.

Governing Law & Jurisdiction

These Terms will be governed by and construed in accordance with the laws of England, and you submit to the jurisdiction of the courts located in England for the resolution of any disputes.

Términos y Condiciones 

Introducción  

Estos Términos y Condiciones Estándar contenidos en este sitio web, regirán el uso de nuestros sitios web, incluidas todas las páginas dentro de estos sitios web (denominados colectivamente en adelante "Sitio web"). Estos términos se aplican con pleno vigor y efecto a su uso de todos los sitios web de Room Space Limited. No debe utilizar este o ninguno de estos sitios web si tiene alguna objeción a cualquiera de estos Términos y condiciones estándar. Todos los sitios web de Room Space Limited no son para uso de menores de edad (definidos como aquellos que no tienen al menos 18 años de edad), y no debe utilizar estos sitios web si es menor de edad.  

Definiciones  

"Cliente" significará cualquier visitante que vea y utilice la información y / o los servicios provistos en los sitios web de Room Space Limited para buscar o reservar alojamiento con servicios.  

'Proveedor' significa cualquier persona, compañía o agente que agregue y ofrezca información sobre la propiedad, disponibilidad y / o detalles en el sitio web, incluyendo detalles de tarifas, impuestos, descripciones, imágenes, videos y otra información provista con la intención de atraer alquileres o “Reservas” en su propiedad.  

'RS' Room Space Limited significa: TAS, Roomspace Serviced Apartments, Short-Let-Register, TAS Alliance, The Apartment Service y Complete Accommodation Solutions, todos los cuales son los nombres comerciales de Room Space Limited, una compañía registrada en el Reino Unido COMPANY REG. NO. 1112378 cuyo domicilio social se encuentra en 5-6 Francis Grove, Londres SW19 4DT, Inglaterra, Reino Unido.  

Room Space Limited facilita detalles e información de hoteles de estadías prolongadas, aparthoteles, servicios de alojamiento corporativo y apartamentos con servicios para el uso de los Clientes. RS opera los sitios web en: www.apartmentservice.com, www.roomspace.com, www.thetasalliance.com, www.completeaccommodationsolutions.com, www.short-let-register.co.uk  

'Reserva' es un acuerdo entre el Cliente y el Proveedor para la compra y para la provisión de alojamiento temporal en los términos especificados.Confirma el acuse de recibo de cualquier transacción online tanto por parte del Proveedor como del Cliente mediante un correo electrónico que especifica los términos acordados y los detalles completos de la Reserva.  

'Confirmación de reserva' es un aviso formal de RS sobre un contrato de alquiler que establece los términos y condiciones del proveedor aplicables al contrato de alquiler. 

Términos de Uso

RS actúa únicamente como un agente de marketing y reserva de propiedades. Cualquier acuerdo para usar alojamiento u otros servicios ofrecidos y publicados online en cualquier sitio web de RS se realiza entre el Proveedor y el Cliente al aceptar los términos del Proveedor. La información y los datos presentados en estos sitios web u otro material de marketing se ponen a disposición únicamente con fines informativos y también se ofrecen de forma gratuita a los Clientes, a menos que se indique específicamente. El Proveedor o el agente del proveedor mantienen la información en www.apartmentservice.com a través del acceso online y, aunque la información provista es rutinariamente verificada por RS para mantener la coherencia y la información de control de calidad, RS no hace ninguna declaración sobre la exactitud o vigencia del información, y no puede aceptar responsabilidad por errores u omisiones hechos por el Proveedor o cualquier agente en su nombre. RS, sin embargo, se esforzará por mantener un registro de auditoría de los cambios realizados por los Proveedores a fin de ayudar al Cliente y al Proveedor a resolver cualquier disputa de reserva con respecto a la calidad o exactitud de la información provista.  

La información especificada en cualquier "Confirmación de reserva" se toma de la información online actual provista en ese momento tanto por el Proveedor como por el Cliente y se considerará verdadera, precisa y correcta.  

El Proveedor y el Cliente acuerdan cumplir con todas las tarifas, términos o condiciones acordados y anotados en el momento del proceso de reserva que tiene lugar. Excepto errores y omisiones. Las confirmaciones de reservas con todos los detalles de la transacción se realizarán automáticamente por RS mediante un correo electrónico tan pronto como se haya completado la reserva. Cualquier discrepancia encontrada en la confirmación por email se debe informar a RS tan pronto como sea posible. RS acusará recibo de cualquier notificación de error o discrepancia y avisará a la otra parte tan pronto como sea posible para resolver la discrepancia. La información y los servicios en www.apartmentservice.com están disponibles y en el entendimiento de que usted acepta no utilizar el sitio para ningún propósito que sea ilegal en relación con las leyes o regulaciones aplicables o inmoral. Además, acepta que indemniza a www.apartmentservice.com por cualquier pérdida o daño o coste por el uso incorrecto del sitio o cualquier incumplimiento de las condiciones aquí mencionadas. 

Términos del cliente  

 Los "clientes" entienden y aceptan que:  

1. Al utilizar estos sitios web, aceptan los términos de uso del sitio y entienden y aceptan que las Reservas son acuerdos contractuales y legalmente vinculantes entre el Cliente y el Proveedor.  

2. Los avisos de confirmación de reserva informarán sobre los términos y cargos de cancelación aplicados por el proveedor en caso de que se cancele la reserva.  

3. Los avisos de Confirmación de reserva y cualquier aviso de enmienda posterior deben leerse y revisarse cuidadosamente y, en particular, con respecto a los costes incurridos por cualquier cambio o cancelación de la reserva.  

4. Al proceder con una reserva, el Cliente confirma que ha leído y entendido las implicaciones de cualquier cancelación o cargo o tarifa realizada por el Proveedor o RS. Los clientes también confirman que el cambio de detalles, como fechas de llegada o salida o personas adicionales, puede incurrir en un cambio en la tarifa inicialmente reservada pero que estos costes (desconocidos en el momento de la reserva) no pueden ser avisados ​​en el momento de la reserva. El Cliente tiene la opción de cancelar su reserva sujeta a los términos estipulados si los términos o tasas modificados no son aceptables para ellos.  

5. Las enmiendas a todas las reservas se realizarán contactando a RS y los avisos de confirmación de cualquier modificación y los cargos resultantes se proporcionarán tan pronto como sea posible una vez que los cambios y costes hayan sido confirmados con el Proveedor.  

6. Todas las cancelaciones se deben realizar contactando a RS por escrito y los avisos de confirmación se enviarán tan pronto como sea posible después de verificar si el proveedor debe realizar algún cargo. Los cargos de cancelación serán notificados en todos los casos.  

7. En todos los casos, RS aplicará un cargo de administración de £ 25.00 más IVA para todas las cancelaciones o modificaciones. 

Términos del proveedor 

'Proveedores' acuerdan que 

1. Ofrecen y proporcionan detalles e información de sus propiedades a los visitantes del sitio web de RS y en los programas de afiliados de RS a su propia discreción. 

2. La exactitud de cualquier información es únicamente bajo su control y no harán declaraciones vagas, incorrectas o engañosas con respecto a sus ofertas. 

3. Representan y garantizan que tienen la propiedad o que son válidamente autorizados de los derechos de autor del contenido y la información descritos en las definiciones del 'Proveedor' anterior. 

4. RS pone a disposición herramientas para que los Proveedores creen y administren sus páginas web, participen en iniciativas de marketing, creen un motor de reservas tanto para reservas online como para reservas de solicitudes, pero el contenido es responsabilidad exclusiva del Proveedor con respecto a la precisión y descripciones proporcionadas. 

5. Acuerdan hacer su mejor esfuerzo para resolver las disputas donde la información incorrecta o inexacta proporcionada por ellos haya causado una pérdida o gasto a cualquier Cliente. 

6. También informarán al cliente de la información correcta y compensarán al cliente por cualquier déficit en la medida de la inexactitud y harán todo lo posible para proporcionar o rectificar cualquier disputa. 

7. Cualquier enmienda o actualización de información de vez en cuando no anulará un error causado por la información incorrecta proporcionada previamente. 

8. Los proveedores garantizan el cumplimiento legal para suministrar alojamiento en su mercado para nuestros huéspedes temporales o de corto plazo en propiedades y apartamentos propuestos a RS para alquilar e indemnizar a RS contra todos los reclamos y pérdidas que resulten de información falsa o engañosa suministrada. Los proveedores deben completar un cuestionario de verificación contenido en el área de usuario de www.apartmentservice.com, al que se accede luego de iniciar sesión. Sigue siendo responsabilidad del Proveedor completar y devolver las respuestas solicitadas. 

Los proveedores que acepten nuestra reserva confirmada, también confirman mediante esta acción su cumplimiento de todas las áreas de verificación requeridas. El equipo de Global Supply Chain está disponible para ayudar a los proveedores con cualquier consulta relacionada con este aspecto 

Derechos reservados  

Todos los nombres de usuario y contraseñas siguen siendo propiedad de RS y pueden ser cancelados o suspendidos sin previo aviso o cualquier responsabilidad hacia usted o hacia cualquier otra persona, compañía o entidad legal. RS se reserva el derecho y la total discreción de rechazar, bloquear o eliminar cualquier contenido disponible a través del servicio. RS también puede, pero no tiene la obligación de, eliminar el contenido y el que RS determine inadecuados a su exclusivo criterio que sean ilegales, difamatorios, inmorales, difamatorios, engañosos, pornográficos, obscenos o inaceptables. RS no garantiza que la operación del sitio web sea ininterrumpida o libre o errores u omisiones.  

Consulte también nuestra Política de privacidad  

Usted está expresamente restringido de todo lo siguiente: 

1. duplicar cualquier material del sitio web en cualquier medio;  

2. vender, subarrendar y / o comercializar de otra manera cualquier material del sitio web;  

3. realizar públicamente y / o mostrar cualquier material del sitio web sin la aprobación previa por escrito de RS;  

4. utilizar este sitio web de cualquier manera que pueda dañarlo, la reputación de RS, afectar su rendimiento o limitar su uso razonable por parte de terceros;  

5. usar este sitio web de cualquier manera que afecte el acceso de los usuarios a este sitio web;  

6. utilizar este sitio web en contra de las leyes y normas aplicables, o de una manera que cause, o pueda y cause, daño al sitio web, oa cualquier persona o entidad comercial;  

7. participar en cualquier extracción de datos, recolección de datos, extracción de datos o cualquier otra actividad similar en relación con este sitio web, o al utilizar este sitio web;  

8. utilizar este sitio web para participar en cualquier publicidad o marketing  

9. Cualquier uso ilegal o para cualquier propósito que no sea el previsto aquí.  

Declaración de accesibilidad  

Nuestra empresa opera de conformidad con la Disability Discrimination Act 2010 y la Equality Act 2010 y, como tal, alentamos a todos los posibles huéspedes a que hablen con nosotros sobre cualquier requisito especial de alojamiento que puedan tener. Estaremos encantados de discutir nuestras soluciones de alojamiento más adecuadas con el objetivo de hacer que la estancia de todos los huéspedes sea lo más cómoda posible 

Limitación de responsabilidad  

En ningún caso RS ni ninguno de sus directores y empleados serán responsables ante usted por cualquier cosa que surja o esté relacionada con su uso de este sitio web, ya sea que dicha responsabilidad esté bajo contrato, extracontractual o de otro tipo, y RS, incluidos sus directores y empleados no serán responsables de ninguna responsabilidad indirecta, consecuente o especial que surja de o de cualquier manera relacionada con su uso de este sitio web.  

Indemnización  

Usted indemniza en la máxima medida a RS de y contra todas y cada una de las responsabilidades, costes, demandas, causas de acción, daños y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan o estén relacionados con su incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos términos.  

Separabilidad  

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida en virtud de cualquier ley aplicable, dicha inaplicabilidad o invalidez no hará que estos Términos sean inaplicables o inválidos en su totalidad, y dichas disposiciones se eliminarán sin afectar las disposiciones restantes del presente.  

Legislación aplicable y jurisdicción  

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra, y usted se somete a la jurisdicción de los tribunales ubicados en Inglaterra para la resolución de cualquier disputa.