プライバシーポリシー

株式会社TRILL.（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営するカーシェアリングサービス「OURCAR」（以下、「本サービス」といいます。）における、本会員（利用会員、車両オーナーを含む）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

当社では一部のサービスにおいて、サービス固有のプライバシーポリシーを適用する場合があります。サービス固有のプライバシーポリシーと本ポリシーが矛盾する場合は、サービス固有のプライバシーポリシーが優先されます。

第1条（個人情報の定義等）

1. 当社は、本会員から収集する個人情報を個人情報保護法、その関連ガイドライン、及び本ポリシーに則り、適法かつ適切に取り扱い、本会員の安心・安全な本サービスの利用を確保します。
2. 本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第２条にいう「個人情報」を指すものとし、本ポリシーにおけるその他の用語の定義も個人情報保護法上の用語の定義に準じます。

第2条（取得する情報・収集方法）

1. 当社は、本サービスに関して、次の情報を取得することがあります。

1. 本人確認に関する情報／サービス提供のため必要な情報
   氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、運転免許証番号
2. 登録者車両に関する情報
   車検証画像、車両画像、保険データ、車両情報(車体番号や車検有効期限等車検証に記載されている情報を含む)その他車両提供において必要な情報
3. 取引に関する情報
   取引内容及び取引履歴に関する情報等
4. 取引記録や決済に関する情報
   銀行口座番号、クレジットカード番号
5. 本サービスのご利用にあたり取得する情報
   Cookie ID等のオンライン上の識別子、ログファイル、ウェブビーコン、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他のサービスの利用状況（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定等を含みます。）、連携機能サービスに関する情報等
6. ドライブレコーダに記録される情報
   本会員の運転状況等
7. GPS機能により取得される情報
   車両の現在位置情報、通行経路等
8. その他の情報
   本会員から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等

2. 当社は、前項の情報を、本サービスに登録時、本サービス利用時、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、「提携先」といいます。）などから収集することがあります。
   

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、本会員の個人情報を、以下の目的（以下「利用目的」といいます。）で取得し、利用するものとします。

1. 本サービスの提供および契約履行：本サービス（本自動車の共同使用を含む）の提供・運営、新機能、更新情報、キャンペーン等の案内、作成完了した利用予約の相互本人確認、アフターサービス、問い合わせ、苦情対応、商品等や景品等の手配または発送、その他各サービスにおいて個別に定める目的のため。
2. 法令遵守および事業遂行の義務履行：道路運送法第80条第1項に基づく事業許可の条件として義務付けられている事項を遂行するため。
3. 本人確認および不正対策：本人確認、認証サービス、利用契約の締結の可否についての審査、本規約に違反した本会員や不正・不当な目的でサービスを利用しようとする本会員の特定、不正利用／不正アクセス等の監視／対策のため。
4. 料金管理：サービス料請求、課金計算、有料サービスにおける利用料金の請求のため。
5. マーケティングおよびサービス品質向上：当社および第三者の商品等（本自動車、中古車、金融商品等を含む）の紹介、販売、販売の勧誘、広告または宣伝（ダイレクトメールの送付、eメールの送信等を含む）、マーケティングデータの調査、統計、分析、新サービス、新機能の開発、懸賞、キャンペーン、ポイントサービス、アンケート等の実施のため。
6. サービスの円滑な運営および情報共有：本サービスの円滑な運営のため、利用会員と車両オーナーとの間で利用状況、事故・トラブルの状況、残置物に関する連絡先情報等を相互に提供するため。
7. システム管理：本サービスの利用状況を本会員毎に保存、システムの維持、不具合対応、本サービスの利便性を向上させるため。
8. ドライブレコーダーを通した運転記録：本サービスの管理、事故トラブル時の検証・対応、商品、サービスの企画・開発・提供・品質向上、または顧客等の満足度向上のためのマーケティング分析、法令または政府機関等からの開示要求に対応する場合。
9. その他：本会員記述情報の掲載、個人情報を識別できない形態に加工した統計データの作成、事業を運営するために必要な方々への連絡、その他前各号の利用目的に付随する目的のため。
10. 本自動車に備え付けられている給油カードを利用した場合、利用状況の管理のため、当該給油カードのサービスを提供している会社に、利用履歴（給油カードの利用場所、利用日時、給油量等のみであり、氏名等個人情報を特定する情報は含まれません。）が提供されることに、本会員はあらかじめ同意するものとします。

第4条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、本会員に通知し、または本サービス上に公表するものとします。

第5条（第三者提供等）

1. 当社は、以下に定める場合を除き、あらかじめ本会員の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合。
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本会員の同意を得ることが困難であるとき。
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本会員の同意を得ることが困難であるとき。
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本会員の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
5. その他法令で認められる場合。

2. 前項の規定にかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報を第三者に提供することがあります。

1. 決済事業者（代行含む）に開示する場合。
2. 保険金請求のために保険会社に開示する場合。

4. 当社の権利行使に必要な場合。
5. 本会員が当社に対し支払うべきサービス料その他の金員の決済を行うために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済又はその代行を行う事業者に開示する場合。
6. 本サービスに関連した保険申請・適用のために必要な場合
7. 本サービスに関して、本会員同士又は本会員と第三者との間で発生したトラブルの解決のために開示が必要な場合。

3. 本会員に関する情報のうち、公開対象であることを当社が本サービスにおいて告知する項目は、本サービス上で当社が定める期間、公開されます。
4. 前項に定める情報に加え、本会員の氏名、メールアドレス、住所、電話番号その他のプロフィール、本サービスの利用のため他の本会員に公開することが必要な情報は、予約作成後、当社が定める期間、利用会員および車両オーナーの相互に当該相手方に表示されます。
5. 当社は、①本サービスの利用規約に定めるパートナーおよび車両オーナー（共同車両オーナーを含む）との間で、②第3条各項記載の項目について、③第5条に定める利用目的の範囲内で、個人情報を共同利用することがあります。
   また、上記以外の場合、個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本会員に通知し、または本会員が容易に知り得る状態に置いた場合にも、第三者提供の対象外とします。
6. 当社は、本会員に対し、第三者の広告又は宣伝等のために電子メールその他の広告宣伝物を送信できるものとし、本会員はこれを予め承諾するものとします。
7. 本会員は個人情報保護法に違反する行為を行ってはならないものとします。

第6条（個人情報の取扱いの委託）

1. 当社は本サービスの提供その他事業運営上の必要に応じて、第３条に定める利用目的の範囲内で、個人データの取扱いを外部事業者に委託することがあります。
2. 前項の場合、当社は、個人情報保護水準の高い委託先を選定し、委託先への個人データの提供時には、当該委託先のデータに関する安全管理措置を確認したうえで提供するものとし、当該委託先の個人データの取扱いについて適切な監督を実施します。

第7条（Cookieの利用）

1. Cookie の利用について
   当社のウェブサイトでは、本会員により適切なサービスをご提供するためCookie（クッキー）その他のトラッキング又は解析を行うための類似技術（以下総称して「Cookie」といいます。）を使用しております。

1. Cookie の概要
   Cookieとは、任意の文字が書かれた小さなファイルのことで、本会員がウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサーバとお客様のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされ、本会員の端末に保存されるものです。これを利用することにより、本会員の閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報等、個人が特定できない属性情報を取得することがあります。当社は、Cookieを、サイト及びサービスの利用傾向の分析や問題発生時の原因究明を目的に収集しており、個人を特定する目的の利用はしておりません。
   本会員は、ブラウザの設定により、事前に、Cookie を使用しているサイトであることを表示したり、Cookie の無効化及び保存済みのCookie の削除をしたりすることができます。Cookie の利用を拒否し又はCookie を削除した場合、ウェブサイトでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。

2. 当社によるCookieの利用状況等について

第8条（安全管理）

1. 当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
2. 当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合には、個人情報を適正に取り扱うと認められる委託先を選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。
3. 当社は、収集した個人情報保護のために合理的な予防措置を講じ、オンライン・オフラインの両方において保護策を実施しています。ファイヤウォール、不正侵入検知、SSLなどの技術を用いて個人情報の取り扱いには細心の注意を図ると共に、業務上必要とされる権限を与えられた者のみがアクセス可能としています。

第9条（個人情報の開示）

当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第10条（個人情報の訂正および削除）

本会員は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。 当社は、本会員から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これを本会員に通知します。

第11条（個人情報の利用停止等）

当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これを本会員に通知します。 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本会員の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第12条（本ポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、本会員に通知することなく、変更することができるものとします。 当社が別途定める場合を除いて、変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第13条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。https://forms.gle/vCWf45N1ZVyZ8K6Z7

住所 〒381-0023 長野県長野市風間2034-17

社名 株式会社TRILL.

代表取締役 藤森 研伍

メールアドレス company@truereal.biz

以 上

2023年1月12日 制定

2023年11月30日 改訂

2025年11月10日 改訂