PREGUNTAS FRECUENTES Y RESPUESTAS
Ubicaciones
¿Cuáles son los diferentes tipos de entradas disponibles?
Tenemos diferentes zonas dependiendo de la visibilidad deseada. Para este recinto contamos con Zona Premium, y Zonas A, B y C.
Todos los asientos se asignan por orden de llegada.
Todas las entradas son individuales. Es requisito que cada asistente cuente con su propio boleto para acceder a cualquier zona.
¿Puedo sentarme con amigos?
Sí, puedes sentarte con tus amigos si vienen juntos y todos tienen entradas para la misma zona. Te recomendamos que llegues con tiempo, y haremos todo lo posible para complacerte.
¿Hay algún requisito de edad para el evento?
Todos los invitados deben tener 8 años o más para asistir. Los menores de 16 años deben ir acompañados por un adulto.
Gestión de entradas
¿Puedo comprar las entradas en el lugar?
Las entradas no están disponibles para su compra en el lugar. Todas las entradas deben adquirirse a través de la app o de la página web (www.feverup.com) antes de llegar al evento.
¿Puedo cambiar mi entrada?
Sujeto a disponibilidad, se permiten cambios de fecha y/u hora hasta 48 horas antes de la hora de inicio de tu experiencia. En tal caso, por favor contáctanos indicando tu número de entrada. No se admiten reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para más información, puedes consultar nuestros términos y condiciones.
¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier otra cuenta Fever sin costo adicional. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir entradas" en tu entrada en la aplicación Fever. Para obtener ayuda adicional, no dudes en contactarnos indicando tu número de entrada.
¿Dónde puedo encontrar mi entrada?
Podrás encontrar tu entrada en la sección "Entradas" de la app de Fever (puedes descargarla desde la App Store de Apple o en Google Play). Recuerda que tienes que iniciar la sesión con el mismo método que utilizaste para realizar la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Información sobre el lugar
¿Dónde se lleva a cabo la experiencia?
En el Aula Magna de la Universidad Federico Santa María de Concepción, ubicada en el Edificio A del Campus, en Av. Arteaga Alemparte 943, Hualpén (Gran Concepción).
¿Cómo llego al lugar?
El Aula Magna de la UFSM se encuentra ubicada en Hualpén (Gran Concepción) y existen varias alternativas para llegar: en locomoción colectiva a través de las líneas 40, 41 y 42, o en Biotrén. También puedes llegar en auto o a pie por la entrada principal en Av. Arteaga Alemparte 943.
¿Cuándo debo llegar?
Te pedimos llegar al menos 45 minutos antes del comienzo del concierto para que se te asigne un asiento dentro de la zona adquirida. El concierto comenzará a la hora prevista y el público deberá estar ya sentado de antemano.
En caso de llegar tarde, para respetar la actuación de los músicos y la experiencia del público, no se te permitirá entrar al edificio del recinto ni al espectáculo, te sugerimos tomes las medidas necesarias para llegar a tiempo.
¿Hay estacionamiento disponible?
Si llegas en vehículo, podrás ingresar por el acceso ubicado en calle Arteaga Alemparte 943.
Dentro del recinto encontrarás distintos sectores habilitados para estacionar, además de una explanada/cancha de tierra donde también es posible dejar el vehículo.
Desde las zonas de estacionamiento hasta el Aula Magna (donde se realiza el concierto), la distancia puede variar entre 200 y 500 metros, por lo que debes considerar una caminata aproximada de 5 a 10 minutos, según el lugar donde estaciones.
Te recomendamos llegar con anticipación para considerar los tiempos de traslado, ya que una vez iniciada la función no se permitirá el ingreso a la sala.
¿Este lugar tiene acceso para personas con discapacidad?
Lamentablemente, la UFSM no cuenta con espacios habilitados para personas con discapacidad dentro del Aula Magna.
¿Se sirve comida?
El recinto no cuenta con venta de alimentos ni bebidas. De igual forma, alimentos y bebidas no son permitidos dentro de la sala.
¿Puedo llevar animales?
No se admiten animales, excepto los de servicio.
Restricciones
¿Puedo tomar fotos o vídeos durante la actuación?
Sólo se pueden tomar fotos y vídeos durante la pieza final y sin flash, como indican nuestros músicos.
¿Puedo utilizar mi teléfono durante la actuación?
Tu teléfono debe estar en modo silencio durante toda la actuación. Sólo se pueden tomar fotos y videos durante la pieza final y sin flash, como indican nuestros músicos.
Cambios en el evento
¿Qué ocurre si las condiciones meteorológicas no permiten que se lleve a cabo el evento?
Si las condiciones meteorológicas afectan de algún modo tu experiencia (cambio de ubicación o postergación), ten por seguro que te lo notificaremos por correo electrónico con antelación.
Velas y Artículos prohibidos
¿Las velas son inflamables?
Ten en cuenta que, por la seguridad de los asistentes, todas las velas son LED.
Artículos prohibidos
El personal autorizado podrá revisar a los asistentes a fin de impedir el acceso de objetos prohibidos o peligrosos (alimentos y bebidas externos al recinto, drogas y armas de fuego, objetos punzantes o cualquier otro objeto que represente un peligro para sí mismo o el resto de los asistentes).
Nos reservamos el derecho de admisión y/o permanencia en caso de presentarse en estado irregular como: ebriedad, consumo de drogas o cualquier otra conducta que resulte incómoda y riesgosa para sí mismo y/o para los demás.