FAQS
Sobre la experiencia
¿Qué puedo esperar de la experiencia?
Del 26 al 31 de agosto, Apapaxoa Festival GastroCultural Xcaret 2025, celebra lo mejor de la cocina global con alma mexicana.
Seis días de sabores, tradición, innovación y grandes figuras de la gastronomía acompañados de arte, cultura y experiencias únicas.
¿Dónde se encuentra la experiencia?
HOTEL XCARET ARTE
Un homenaje viviente al arte mexicano, donde cada espacio inspira creatividad y conexión. Durante Apapaxoa, se transforma en la sede principal del evento, dando vida a las diferentes experiencias que te esperan en el Festival.
HOTEL XCARET MÉXICO
Concebido como un homenaje a la cultura maya y a nuestro país, a sus artesanos, su gastronomía, su riqueza viva y su patrimonio cultural, aquí, Apapaxoa reúne a reconocidos chefs en cenas maridaje únicas, acompañadas de actividades y expresiones artísticas que celebran nuestras raíces.
LA CASA DE LA PLAYA
Hotel boutique de ultra lujo, donde lo exclusivo se vuelve personal. En Apapaxoa, este espacio acoge cenas especiales, catas y experiencias culinarias inmersivas, abanderadas por grandes figuras de la cocina nacional e internacional.
XCARET (Parque)
El paraíso majestuoso de México, durante el festival, se convierte en un punto esencial con estaciones de degustación regional en sus restaurantes insignia y en el inigualable escenario para una cena muy especial.
XPLOR (Parque)
Aventura y selva en un entorno vibrante. Apapaxoa despierta los sentidos con una exclusiva cata especialmente hecha para Socios de México Destination Club, fusionando la enología con adrenalina y naturaleza.
XENSES (Parque)
Un mundo donde nada es lo que parece y todo se siente más intensamente. En Apapaxoa, este parque invita a ser parte de una experiencia inmersiva y multisensorial; ¡descúbrela!
¿Qué incluye cada boleto?
- Apapaxo día (day pass Hotel Xcaret Arte)
- Relatos con sabor Espacios de conversación entre chefs, escritores, sommeliers y expertos de la industria.
- Talleres y actividades culturales Experiencias enriquecedoras que van más allá de la cocina y la gastronomía.
- Desayunos con causa El momento idóneo para iniciar el día donde el talento, el corazón y la comunidad se encuentran. Cada desayuno es preparado por asociaciones invitadas, generando impacto social mientras se promueven la gastronomía y el desarrollo comunitario.
- Horario: 8:00 a 18 hrs -
- 1 día a elegir: miércoles 27, jueves 28, viernes 29 y sábado 30 agosto -
- Restaurantes All-Fun Inclusive® incluidos (Hotel Xcaret Arte)- Restaurantes incluidos en HXAR en el paquete:
- DESAYUNO: Mercado de San Juan, Apapachoa, Cayuco
- COMIDA: Mercado de San Juan, Cayuco, Cantina VI.AY.PI, Arenal
- Apapaxo todo el día (full day pass Hotel Xcaret Arte)
- Relatos con sabor Espacios de conversación entre chefs, escritores, sommeliers y expertos de la industria.
- Talleres y actividades culturales Experiencias enriquecedoras que van más allá de la cocina y la gastronomía.
- Desayunos con causa El momento idóneo para iniciar el día donde el talento, el corazón y la comunidad se encuentran. Cada desayuno es preparado por asociaciones invitadas, generando impacto social mientras se promueven la gastronomía y el desarrollo comunitario.
- Horario: 8:00 a 23 hrs -
- 1 día a elegir: miércoles 27, jueves 28, viernes 29 y sábado 30 agosto -
- Restaurantes All-Fun Inclusive® incluidos (Hotel Xcaret Arte)- Restaurantes incluidos en HXAR en el paquete:
- DESAYUNO: Mercado de San Juan, Apapachoa, Cayuco
- COMIDA: Mercado de San Juan, Cayuco, Cantina VI.AY.PI, Arenal
- CENA: Mercado de San Juan, Cayuco, Cantina VI.AY.PI, Arenal
- Una cena Apapaxoa en Hotel Xcaret Arte o Hotel Xcaret México.
- Incluye maridaje. Requiere reservación previa con base a disponibilidad.
- No aplica para las cenas de La Casa de la Playa- Concebidas para celebrar, honrar y experimentar a la cocina y sus artistas.
- Gran Apapaxo (full day pass Hotel Xcaret Arte)
- Relatos con sabor Espacios de conversación entre chefs, escritores, sommeliers y expertos de la industria.
- Talleres y actividades culturales Experiencias enriquecedoras que van más allá de la cocina y la gastronomía.
- Desayunos con causa El momento idóneo para iniciar el día donde el talento, el corazón y la comunidad se encuentran. Cada desayuno es preparado por asociaciones invitadas, generando impacto social mientras se promueven la gastronomía y el desarrollo comunitario.
- Horario: 8:00 a 23 hrs -
- 3 días a elegir: miércoles 27, jueves 28, viernes 29 y sábado 30 agosto -
- Restaurantes All-Fun Inclusive® incluidos (Hotel Xcaret Arte)- Restaurantes incluidos en HXAR en el paquete:
- DESAYUNO: Mercado de San Juan, Apapachoa, Cayuco
- COMIDA: Mercado de San Juan, Cayuco, Cantina VI.AY.PI, Arenal
- CENA: Mercado de San Juan, Cayuco, Cantina VI.AY.PI, Arenal
- Tres cenas Apapaxoa (una por día) en Hotel Xcaret Arte o Hotel Xcaret México.
- Incluye maridaje. Requiere reservación previa con base a disponibilidad.
- No aplica para las cenas de La Casa de la Playa - Concebidas para celebrar, honrar y experimentar a la cocina y sus artistas.
- Apapaxo Total
- Relatos con sabor Espacios de conversación entre chefs, escritores, sommeliers y expertos de la industria.
- Talleres y actividades culturales Experiencias enriquecedoras que van más allá de la cocina y la gastronomía.
- Desayunos con causa El momento idóneo para iniciar el día donde el talento, el corazón y la comunidad se encuentran. Cada desayuno es preparado por asociaciones invitadas, generando impacto social mientras se promueven la gastronomía y el desarrollo comunitario.
- Horario: 8:00 a 23 hrs -
- Todo el evento Apapaxoa (martes 26 al sábado 30 de agosto) -
- Restaurantes All-Fun Inclusive® incluidos (Hotel Xcaret Arte) - Restaurantes incluidos en HXAR en el paquete:
- DESAYUNO: Mercado de San Juan, Apapachoa, Cayuco
- COMIDA: Mercado de San Juan, Cayuco, Cantina VI.AY.PI, Arenal
- CENA: Mercado de San Juan, Cayuco, Cantina VI.AY.PI, Arenal
- 3 cenas Apapaxoa (una por día) en Hotel Xcaret Arte, Hotel Xcaret México y La Casa de la Playa. Incluye maridaje. Requiere reservación previa con base a disponibilidad Concebidas para celebrar, honrar y experimentar a la cocina y sus artistas.
- 1 cena de Gala en honor a Enrique Olvera (martes 26 agosto) - Una noche para rendir tributo a uno de los grandes referentes de la cocina mexicana contemporánea. Este íntimo encuentro honra la visión, trayectoria e innovación del chef Enrique Olvera, cuya cocina ha puesto a México en el centro del mapa gastronómico.
- Evento en Foro de la Música en Hotel Xcaret Arte (sábado 30 de agosto). Disfruta una noche inolvidable en el Foro de la Música. Un evento al aire libre donde podrás convivir con reconocidos chefs en un exclusivo Meet & Greet, disfrutar de música en vivo y degustar una selección de platillos y mixología en un ambiente festivo y lleno de sabor.
- 4 takeovers con mixólogos en los centros nocturnos de Hotel Xcaret Arte y Hotel Xcaret México de 20 a 23 hrs La noche se mezcla con el arte de la coctelería. Mixólogos invitados intervendrán los bares de Hotel Xcaret Arte y Hotel Xcaret México con creaciones exclusivas. Una experiencia nocturna irrepetible.
- Brunch Hotel Xcaret México (domingo 31 agosto) El Brunch Dominical en Las Cuevas te brinda una experiencia única con licor premium, barra de mariscos y 70 especialidades de las cocinas mexicana e internacional de mano de chef de nivel mundial.
¿La experiencia se realiza en un lugar cerrado o al aire libre?
El festival se llevará a cabo en diferentes venues combinando centros de convenciones, restaurantes, foros artísticos y parques. Todo, en un entorno rodeado de naturaleza,
arte y arquitectura eco-integradora
¿Cuánto dura la experiencia?
Dependiendo del día del prgrama. Alrededor de las 8 am desde que comienzan las primeras actividades del día y hasta después de las 8 pm si decides vivir las cenas especiales.
¿Hay aire acondicionado?
Sí, la mayoría de los venues cuentan con aire acondicionado.
¿La experiencia es accesible para personas sordas?
Sí. Manos Xuaves es una iniciativa de Grupo Xcaret que promueve la inclusión de personas con discapacidad auditiva en sus espectáculos, integrando artistas sordos que interpretan en Lengua de Señas Mexicana (LSM) para enriquecer la experiencia cultural y unir a comunidades sordas y oyentes.
¿Qué opciones de accesibilidad hay para personas con discapacidad visual?
No
¿Habrá luces estroboscópicas?
No
¿Habrá comida y bebida a la venta en el lugar?
Sí, dentro de los paquetes de acceso al festival se incluyen los alimentos y bebidas.
¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia? Puede cambiar la respuesta
Puedes tomar fotos sin flash. Al hacerlo, por favor asegúrate de no molestar a otros visitantes. No se permite el uso de equipo profesional ni tripies.
¿Hay asientos disponibles? ¿Puedo sentarme durante la experiencia/exposición?
Sí, dependiendo de la actividad del programa.
¿Hay baños disponibles en el lugar?
Sí.
¿Hay opciones veganas o sin gluten?
Sí. Asegúrate de hacerlo saber al staff.
Sobre el acceso al evento
¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada?
Se recomienda llegar dentro del horario indicado en tu boleto para una mejor experiencia.
¿Qué pasa si llego tarde?
Para las cenas es necesario respetar el horario de la reservación, de lo contrario, tomas el riego de perder tu reservación o reagendar tu experiencia.
¿Puedo llevar animales?
No.
¿Se permiten perros de servicio?
Sí, únicamente bien identificados
¿Hay un requisito de edad?
Mínimo 16 años
¿El lugar cumple con la normativa ADA?
No contamos con esta normativa, sin embargo nuestras instalaciones están habilitadas para personas con discapacidades físicas.
¿Hay estacionamiento disponible?
Sí. Hotel Xcaret Arte cuenta con valet parking.
¿Qué sucede si hay mal clima?
La mayoría de los espacios son techados, por lo que la experiencia no debería verse afectada.
No existe una política de reembolso por mal clima en esta experiencia.
¿Cuáles son los artículos prohibidos en la experiencia? Fotografía con flash, alcohol, armas y cualquier cosa que pueda molestar a otros asistentes.
¿Hay sillas de ruedas disponibles para rentar?
Sí, contamos con carritos eléctricos en renta.
Sobre los boletos
¿Puedo comprar un boleto en el evento?
Sí, contaremos con taquilla física en la experiencia.
¿Dónde puedo comprar los boletos?
- En la app de Fever, disponible en Google Play y Apple Store.
- En la web de Fever.
- En el lobby de Hotel Xcaret Arte.
¿Se permiten reembolsos? ¿Cuál es la política de cambios?
Los boletos generalmente no son reembolsables. Los términos y condiciones de no reembolso se aceptan antes de la compra. Sin embargo, bajo circunstancias especiales, puedes contactarnos y nuestro equipo de soporte evaluará tu caso. Asegúrate de incluir tu número de orden.
¿Necesito imprimir mi boleto?
No, tu boleto es contactless y será validado directamente desde la Fever App.
¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?
Sí, puedes transferir tus boletos de manera gratuita. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir boletos" en la app de Fever. Contáctanos para ayuda adicional e incluye tu número de orden.
¿Puedo reprogramar mis boletos para otra fecha/hora o cambiar mi tipo de boleto?
Si aún hay disponibilidad, es posible que podamos ayudarte a cambiar tu boleto por otra fecha o tipo de boleto hasta 48 hrs antes del evento. Contáctanos para más información e incluye tu número de orden.
¿Cuáles son los vendedores oficiales de esta experiencia?
Los boletos oficiales para Apapaxoa Festival GastroCultural 2025 solo pueden adquirirse en Fever. No están disponibles en ningún otro sitio web o plataforma.
¿Puedo hacer una reserva para un grupo?
Si deseas reservar para un grupo, contáctanos con la fecha y el tamaño de tu grupo.
No encuentro mi boleto. ¿Qué hago?
Puedes encontrar tu boleto con su código QR en la app de Fever, en la sección de Boletos. Si aún no lo ha instalado, lo puede descargar del Apple Store o de Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que usó al comprar tus boletos. Si aún no consigues ver tu boleto, por favor contáctanos.