In risposta alle domande sul
Forum di supporto

È facile iniziare a rispondere alle domande del forum di supporto. Non ti preoccupare, non devi essere necessariamente un esperto per fare la differenza. La maggior parte delle domande hanno già una risposta negli articoli della Knowledge Base per cui potrai condividere il relativo link. Qui sotto abbiamo anche condiviso una serie di risposte che puoi consultare, personalizzare e utilizzare.

Suggerimenti per l'invio di risposte

Linee guida per la risposta

Immedesimarsi nella situazione dell'utente ---------> Mi dispiace che tu stia riscontrando problemi con [riassumi il problema].

Suggerimento ------------> Puoi provare con [x, y, z soluzioni suggerite]

Link utili---------> Oppure leggi questo articolo o forum [link].

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Trova una risposta ai problemi più frequenti:

Firefox è troppo lento

Ripetuti blocchi / Inaffidabile

Non mi piace

Problemi con questo aggiornamento

Impossibile cambiare motore di ricerca

Dimensione app

Problemi della batteria

Widget di ricerca

Problema evidenziato nei commenti

Commento di esempio

Risposta (per favore personalizzare)

Firefox è troppo lento

“Troppo lento”

“Non è possibile velocizzarlo?”

“Molto lento. Buono per i siti semplici, ma estremamente LENTO. Chrome e Opera sono migliori”

A volte i componenti aggiuntivi rallentano Firefox. Provare a disinstallare i componenti aggiuntivi in Firefox da Menu > Componenti aggiuntivi. Verifica inoltre di utilizzare l'ultima versione di Firefox e di aver aggiornato Android. Puoi provare anche a chiudere le altre applicazioni per velocizzare Firefox e cancellare i dati della cache da Impostazioni > Dati applicazioni. https://mzl.la/1mWdtIJ ^pw

Ripetuti blocchi / Inaffidabile

“Aggiornamento: Firefox si chiude per ogni sciocchezza!!! A questo punto inutilizzabile. Incredibile quanto Firefox sia diventato malfunzionante. La “nuova e migliorata” versione Firefox Quantum è terribile. Le pagine che erano state già caricate vengono ricaricate ogni volta che mi sposto da Firefox, ad esempio se utilizzo un'altra app…”

A volte i componenti aggiuntivi determinano la chiusura di Firefox. Provare a disinstallare i componenti aggiuntivi in Firefox da Menu > Componenti aggiuntivi. Controlla anche se stai utilizzando l'ultima versione di Firefox e hai scaricato tutti gli aggiornamenti di Android. Puoi anche cancellare la cache dalla sezione Impostazioni > Dati applicazione. https://mzl.la/1mWdtIJ

Non mi piace

Fa schifo

Ci dispiace che tu abbia avuto problemi con Firefox! Forse possiamo aiutarti a risolvere il problema sul Forum, ci sono tante persone disponibili.https://mzl.la/2sGCzQN

Problema con questo aggiornamento

Risulta difficile aggiungere uno spazio "Novità", così possiamo capire cosa comporterà questo aggiornamento?! È quasi come voleste nascondere qualcosa…

“Cos'è successo? Con questi ultimi piccoli aggiornamenti Firefox sta diventando irritante. Continui blocchi e arresti anomali su pagine a caso, sono costretto a ricaricare la pagina continuamente. E dove sono le note di modifica/aggiornamento? Mi sembra di scaricare sempre la stessa app, senza che ci siano stati miglioramenti. Forse è l'ora che mi trovi un nuovo browser. “

Se l'aggiornamento non si avvia, si interrompe o si verificano altri problemi, puoi disinstallare l'app di Firefox e reinstallarla tramite Google Play Store. Per favore riprova con la versione 60.0.1 del 16 maggio 2018. Questa guida potrebbe esserti utile https://mzl.la/2I6iw5e

Impossibile cambiare motore di ricerca

“Yahoo non mi piace, non posso cambiare il motore di ricerca predefinito sul mio tablet. Inizia a rallentare. Non vale la pena di utilizzarlo.”

“Mi piace usare Firefox, ma è troppo lento nel caricare i siti web e i risultati di ricerca di Yahoo non sono ai livelli di Google”

Firefox per Android ti lascia scegliere il motore di ricerca che preferisci. Ecco come aggiungere, rimuovere e impostare il motore di ricerca predefinito in pochi tocchi. https://mzl.la/2I6iw5e funzionalità Cerca Suggerimenti ti consente anche di visualizzare in anteprima le ricerche più cliccate prima che tu finisca di digitare. Facci sapere se ti è utile lasciando un commento.

Dimensione app

Problemi batteria

File troppo grande, è necessario ridurre lo spazio occupato dall'app. Esistono molte altre app che occupano meno spazio e sono più veloci. Gli sviluppatori dovrebbero concentrarsi su questo.

Facciamo del nostro meglio affinché l'app sia di ridotte dimensioni senza rimuovere le funzionalità che piacciono e vengono usate. Questo è qualcosa che teniamo strettamente sotto controllo.

Widget di ricerca

Ora potrai usare Firefox come assistente per Android. Nella versione più recente, il motore di ricerca di Firefox può essere richiamato tenendo premuto il tasto Home. Maggiori dettagli qui: https://mzl.la/2xGhfk3 .