1-Türkiye veya ABD’den ararken karşı tarafa ücret yansıyor mu?
Hiçbir zaman karşı tarafa ücret yansıtılmaz.
2-Hesabımdaki kalan bakiyenin iadesini alabilir miyim?
Maalesef kalan bakiyenizi iade edemiyoruz. Ancak istediğiniz zaman dakikalarınızı kullanabilirsiniz. 1 yıl boyunca kullanılmayan hesaplar otomatik olarak “inaktif" statüsüne geçmekte ve balansları silinmektedir.
3- Hesabımı birden fazla numara ile kullanabilir miyim?
Evet, Dünya Telekom hesabınızı birden fazla numaradan kullanabilirsiniz.
4-Türkiye içi konuşmalarda Dünya Telekom’u kullanabilir miyim?
Hayır
5-Tüm ülkelerde hizmet veriyor musunuz?
Hayır, sadece erişim numaramız olan ülkelerden Dünya’nın her yerini arayabilirsiniz.
7-Benim hesabım üzerinden yurtdışından beni arayabilirler mi?
Evet, arayabilirler.
8-İnternet hizmeti veriyor musunuz?
Internet hizmetimiz şu anda bulunmamaktadır.
9-Kredi karti bilgilerini vermek istemiyorum, başka bir ödeme seçeneği var mı?
ABD’den çek veya Paypal ile ödeme yapabilirsiniz.
10-Mevcut mobil hattim ile gittiğim ülkelerden Dunya Telekom hesabımı kullanabilir miyim?
Dünya telekom hesabınızı sadece bulunduğunuz ülkeye ait erişim numarasından kullanabilirsiniz. ABD, Kanada, Almanya, İngiltere ve Avustralya erişim numaralarımız bulunmaktadır.
Ayrıca Dünya telekom aplikasyonunu indirerek dünyanın her yerinden arama yapabilirsiniz.
11-Tarifeler bölümündeki ücretlendirme hangi para birimi üzerinden yapılıyor?
Tarifeler, sadece ABD doları üzerinden yapılmaktadır.
12-Türkiye dışında başka bir ülkeyi aramaya çalıştığımda kart(pin) numarası soruyor.( kart ) numaram nedir? Nasil bulabilirim?
Müşteri destek numaramızı arayarak Kart Numaranızı öğrenebilirsiniz.
13-Türkiye'den yurtdışını nasıl arayabilirim? önce hangi numarayı çevirmem gerekiyor?
Türkiye'deki sabit ya da cep numaralarından ABD yi ararken; erisim numaramıza bağlandıktan sonra aramak istediğiniz, ABD numarasini yazip sonuna kare tusu (#) eklemeniz yeterli olacaktir. Ornek:001610XXXXX ya da 001514XXXXXXX seklinde.
14-Dünya Telekom'un avantajları nelerdir?
Dunya telekom kaliteli,dürüst,güvenilir ve hic bir vergi kesintisi olmadan kullanabileceğiniz,Telekom şirketidir.
Dünya Telekom Aplikasyonunu indirerek dünyanın her yerinde kullanabilirsiniz.
Tek Tuş özelliğini kullanarak tek tuşla arayabilirsiniz.
Herhangi bir extra ücret veya gizli ücret yoktur.
7/24 Türkçe müşteri hizmetleri
Hesabınıza otomatik para yükleyebilirsiniz.
15- Hesabıma giriş şifremi unuttum, nasıl öğrenebilirim?
Web sitemizden hesabim seçeneğine tıklayınız. Forgot Password seçeneğine tıklayınız. E-posta adresinizi giriniz. girdiğiniz e -posta adresine link gönderilecektir. şifrenizi resetlemek icin linke tıklamanız gerekmektedir, yeni şifrenizi kolaylıkla belirleyebilirsiniz.
16-Hesabıma giriş yaptıktan sonra, hangi seçenekten telefon numarami guncelleyebilirim?
Kullanıcı adı ve şifreniz ile sitemizden hesabınıza ,giriş yaptıktan sonra Calling through seçeneğinden hesabınıza numara tanımlayabilirsiniz.