POLITIQUE de confidentialité et de vie privée

Par cette politique Programme CLÉ RE/MAX veut démontrer son engagement à protéger la confidentialité ainsi que les renseignements personnels de ces membres.

Cette politique s’applique à la collecte, à l'enregistrement, l’utilisation, à la divulgation à la protection et à la précision des renseignements personnels recueillis et enregistrés dans la base de données du Programme CLÉ RE/MAX et utilisé uniquement par le Programme CLÉ RE/MAX et ses sociétés affiliées.

Cette politique de confidentialité décrit également vos choix concernant l'utilisation, l'accès et la correction de vos renseignements personnels. En nous fournissant des informations, vous acceptez notre politique de confidentialité et de sécurité, qui sera mise à jour de temps en temps.

Soyez assuré que la confidentialité, la sécurité et l’intégrité sont une priorité pour Programme CLÉ RE/MAX.

Si nous changeons notre politique de confidentialité et de sécurité, nous publierons un avis de modification sur cette page Web et à d’autres endroits appropriés. De plus, nous continuerons d'examiner cette politique pour nous assurer qu'elle est pertinente et qu'elle demeure à jour en fonction de l'évolution des normes, des technologies et des lois de l'industrie.

Mise à jour : 10 octobre 2019

1. Les données

Programme CLÉ RE/MAX recueille des renseignements personnels principalement pour assurer la gestion adéquate du programme et améliorer ses offres promotionnelles.

Nous visons à offrir le plus d’avantages possible pour les membres du Programme. Le Programme CLÉ RE/MAX recueille des données sur les appareils qui accèdent ou tentent d’accéder à notre site Internet. Les renseignements que nous recueillons tel que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse physique sont utilisés pour suivre et gérer votre compte. De plus, nous pouvons utiliser les renseignements liés aux magasins que vous visitez ou les offres que vous regardez sur Programme CLÉ RE/MAX afin de sélectionner des offres spéciales pertinentes pour vous.

Toutefois, sauf de façon générale et non identifiable, nous ne communiquons pas ces renseignements à nos magasins partenaires ou à d’autres tiers.

2. Vos renseignements personnels

Programme CLÉ RE/MAX limite l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels et gardera vos informations privées sauf en cas d’obligation.

Renseignements personnels : Renseignements sur un adhérent identifiable consignés de quelque manière que ce soit.

Nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels, sans votre consentement clair ou si requis par la loi, à des fins autres que celles pour lesquelles ils avaient été recueillis. Seuls les employés de Programme CLÉ RE/MAX dont la description de tâches requiert l’accès à vos renseignements personnels ont accès à vos informations.

Programme CLÉ RE/MAX recueille des renseignements personnels aux fins suivantes : communiquer les informations sur les offres disponibles aux membres, comprendre et analyser leurs demandes et préférences, développer, améliorer, commercialiser et/ou fournir des produits.

Dans certaines situations, Programme CLÉ RE/MAX peut être tenu de divulguer des renseignements personnels en réponse à des demandes légales des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences de la sécurité nationale ou de l'application de la loi. Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels si requis par la loi et lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire afin de protéger nos droits, de se conformer à une instance judiciaire, d’enquêter sur une fraude, de répondre à une demande du gouvernement, à une ordonnance d’un tribunal ou à des processus légaux similaires, ou de protéger Programme CLÉ RE/MAX et ses membres de toute perte.

De temps à autre, on peut également vous demander de fournir volontairement d'autres renseignements personnels. Si vous préférez ne pas fournir ces renseignements, cela ne changera en rien votre droit de profiter du Programme.

3. Mesure de Sécurité

Comme nous ne sommes pas responsables de la sécurité des sites de nos marchands, nous tenons à vous informer qu’il est important d’être en “https://” soit en connexion sécurisée et chiffrée. En fonction de votre navigateur Internet, il se peut que vous aperceviez un indicateur de page Internet sécurisé, par exemple un cadenas fermé dans le coin inférieur droit du navigateur Internet Explorer. Si c’est le cas alors vous êtes en connexion sécurisée et chiffrée (connexion SSL).

4. Confidentialité

Les renseignements personnels échangés avec un représentant du Service à la clientèle lors de toute communication avec ce dernier seront seulement utilisés afin de répondre à votre demande. Tout renseignement personnel que vous fournissez ne sera pas utilisé à d’autres fins que celles indiquées dans la demande.

5. Invitation de vos contacts

Si vous choisissez d’utiliser notre programme d’invitation pour parler de notre site à vos contacts, nous vous demanderons le nom et l’adresse courriel de cette personne. Nous enverrons automatiquement un courriel unique l’invitant à visiter le site. Lors de l’envoi de ce courriel, nous inclurons le prénom de la personne qui transmet l’invitation ainsi que nos coordonnées et nos renseignements de désabonnement. Les données sont conservées seulement pour ce courriel unique.

6. Mesure de sécurité auprès des magasins et des annonceurs affiliés

Programme CLÉ RE/MAX n’enregistre pas les renseignements personnels divulgués par nos membres à des magasins affiliés. Les renseignements sur la commande, y compris les numéros et les montants des commandes, peuvent être communiqués à Programme CLÉ RE/MAX, au magasin et aux compagnies tierces affiliées de gestion du programme dans l’optique d’effectuer un suivi précis, mais ces renseignements ne seront pas communiqués par Programme CLÉ RE/MAX à d’autres tiers. Programme CLÉ RE/MAX contient des liens vers d’autres sites différents. Chacun de ces sites à une politique de confidentialité qui peut différer de celle de Programme CLÉ RE/MAX. Si vous souhaitez recevoir des offres spéciales directement d’un magasin, ni cette politique de confidentialité et de sécurité, ni la politique de désinscription ne s’appliqueront à ces communications. Veuillez plutôt vous référer aux politiques de confidentialité et de désinscription appropriées du magasin.

7. Les envois de courriels

Programme CLÉ RE/MAX envoie des courriels de la part du Service à la clientèle aux membres, comme des courriels promotionnels mettant en vedette des offres particulièrement intéressantes. Vous pouvez choisir en tout temps de ne pas recevoir les courriels promotionnels depuis la page d'accueil dans le menu du bas ou en cliquant sur le lien «mes préférences » qui figure dans les courriels. Programme CLÉ RE/MAX n’appuie et ne tolère pas l’envoi de pourriels, et l’interdit clairement dans ses conditions. Si vous voulez signaler un incident de pourriels, veuillez nous contacter. Nous prendrons les mesures nécessaires.

8. Les Cookies

Nos partenaires et nous utilisons des cookies ou des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer l’application, faire le suivi de la circulation faite par les utilisateurs et recueillir des renseignements démographiques à propos de notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies à un niveau individuel depuis leur navigateur.

9. Collecte de renseignements personnels

Programme CLÉ RE/MAX recueille uniquement des renseignements pour atteindre les objectifs identifiés. Ces renseignements peuvent comprendre les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de référencement et de sortie, le système d’exploitation, le marquage de date/heure, les fichiers visualisés sur notre application (par exemple, pages HTML, graphiques, etc.) ou les données du parcours de navigation.

10. Votre Responsabilité

De temps en temps, il se peut que nous vous envoyions des courriels à propos de nouvelles fonctionnalités ou d’offres spéciales. Dans chacun de ces courriels, vous aurez l’option de vous désabonner des courriels promotionnels de Programme CLÉ RE/MAX. Pour ce faire, cliquez sur “modifiez mes préférences”. Si vous vous abonnez à des courriels d’offres de Programme CLÉ RE/MAX, vous acceptez que Programme CLÉ RE/MAX vous contacte. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en modifiant simplement vos informations de profil ou en suivant les instructions sur la façon de vous « désabonner » qui se trouvent dans tous les courriels envoyés par Programme CLÉ RE/MAX.

Vous êtes responsable de mettre à jour vos coordonnées dans votre compte et de les tenir à jour. Vous pouvez apporter des modifications en visitant votre page de compte et en entrant les corrections, ou en contactant le service à la clientèle. Sur demande, nous vous fournirons les informations concernant la possession de vos renseignements personnels. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Le courriel et l’adresse postale que vous avez entrés dans votre page de profil personnel sont les adresses qui seront utilisées pour communiquer avec vous. Programme CLÉ RE/MAX n’est pas responsable des paiements envoyés à une mauvaise adresse que vous nous avez fournie.

11. Accès aux informations

Programme CLÉ RE/MAX conserve les renseignements personnels pendant la durée nécessaire à l'accomplissement desdites fins. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire afin de nous soumettre à nos obligations devant la loi, pour résoudre un litige ou pour renforcer nos engagements.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante: info@groupemaisons.com si vous avez la moindre question sur notre politique de confidentialité ou nos pratiques concernant vos renseignements personnels.

Date de dernière modification: 2019-12-05