FAQS
Quand devez-vous arriver à l'événement?
Au moins 10 minutes avant le début du concert, le plus tôt possible.
Personne ne sera autorisé à entrer en retard. Les portes seront ouvertes 45 minutes avant le début de la performance
Quel est le numéro de téléphone pour le support téléphonique?
Le numéro de téléphone est le +1 (833) 590-0938. Le support en anglais est disponible 24/7 et le support en français est disponible jusqu’à 18:00. S’il vous plaît ne pas contacter l’Hôtel 10 concernant la logistique des concerts
Y a-t-il un stationnement disponible?
Un stationnement payant est accessible à l’hôtel 10 au coût de 20$. Le service de valet est obligatoire. Si vous souhaitez utiliser le stationnement de l’Hôtel 10, il faudra momentanément stationner votre voiture sur la rue Clark où est situé le débarcadère. Il faut ensuite, rentrer dans le lobby de l’Hôtel 10 et indiquer au valet que vous souhaitez garer votre voiture dans le stationnement. Sinon du stationnement se trouve sur les rues avoisinantes.
Les bougies sont-elles inflammables?
Non, pour la sécurité de tous les spectateurs, toutes les bougies sont électriques
Que se passe-t-il si les prévisions météorologiques ne permettent pas un concert extérieur?
En cas de pluie, l’événement se déroulera dans la Salle Godin de l’HOTEL10, adjacente à la terrasse. Si c’est le cas, le changement vous sera communiqué le jour du concert.
Y a-t-il un accès pour les personnes handicapées?
Oui, la salle est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Qu'est-ce qui est inclus dans le billet?
Il comprend l'accès au concert.
Comment savoir où est ma place?
Nos agents vous accompagneront à votre siège selon la catégorie de votre billet.
Quel est l'âge minimum pour participer à l'événement?
L'âge minimum est de 18 ans.
Puis-je utiliser mon téléphone pendant l'événement?
L’utilisation du téléphone est strictement interdite pendant toute la durée de la représentation. Par respect pour les artistes, merci d’éteindre complètement vos téléphones portables.
Puis-je prendre des Photos et des vidéos durant l’événement?
La prise de photos ou de vidéos est interdite pendant toute la durée durant tout le spectacle, mis à part pour la dernière pièce. Celles-ci devront être prises sans flash. L’un des musiciens vous indiquera lorsque vous pourrez prendre des photos ou vidéos.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Non, les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
Y a-t-il des boissons ou de la nourriture disponible?
Des breuvages seront vendus sur place. Ceci n’est pas un souper-spectacle et aucune nourriture ne sera en vente sur place.
Est-ce que le port du masque est obligatoire?
Le port du masque est recommandé, et il sera possible de vous en procurer sur place à votre arrivée.
Les billets sont-ils disponibles en vente directe ?
Nous ne vendons pas de billets sur place, il faut les obtenir sur l’application Fever.
Y aura-t-il d’autres sessions ?
Oui, nous proposons d’autres événements Candlelight avec la même programmation sur notre site.
Est-ce qu’il y a un vestiaire ?
Non
Puis-je utiliser les toilettes ?
Les toilettes peuvent être utilisées avant et après le spectacle. Afin de ne pas déranger le public et les musiciens, les toilettes ne peuvent être utilisées qu'en cas d'urgence.
Puis-je revenir au concert si je pars avant la fin ?
Non
Comment est-il possible de contacter le service à la clientèle?
Il est possible de contacter l'adresse hello@feverup.com
Que se passe-t-il si les restrictions en lien avec le COVID-19 ne permettent pas l’événement?
Si les restrictions ne permettent malheureusement pas au concert d’avoir lieu, celui-ci sera reporté à une date ultérieure. Nous communiquerons tous les détails par courriel et à travers l’application, vos billets seront automatiquement valides pour la nouvelle date. Assurez-vous que votre compte Fever soit associé à une adresse courriel à laquelle vous avez accès afin de bien recevoir les notifications et informations.