Published using Google Docs
Протокол Оценки показателей качества услуг ООО «Хороший интернет»
Updated automatically every 5 minutes

ОТЧЕТ о текущих значениях показателей качества работы сети и обслуживания абонентов ООО «Хороший интернет» за 3 квартал 2024 года

1. Показатели качества работы сети

Наименование показателя качества

Нормативное значение

Фактическое значение

1.1

Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, %

99 ≤

99,1

1.2

Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, %

90 ≤

98,7

1.3

Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением,%

≤ 5

0,5

1.4

Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, %

90 ≤

96,2

1.5

Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, %

90 ≤

98,9

1.6

Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, %

90 ≤

97,4

2. Показатели качества обслуживания абонентов

Наименование показателя качества

Нормативное значение

Фактическое значение

2.1

Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, %

99 ≤

99,2

2.2

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), %

90 ≤

97,1

2.3

Коэффициент восстановления связи, %

95 ≤

98,6