Términos y Condiciones Generales de los Servicios de Información de Cuentas y los Servicios de Iniciación de Pagos de Tink

Versión 20210608

Estos términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) se aplican al acceso y uso de los Servicios (según se definen en la Cláusula 2 más adelante) que proporciona Tink AB, cuyo número de registro es 556898-2192 (“Tink”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, indistintamente).

Tink, sociedad limitada sueca con domicilio social en Estocolmo, es una entidad de pagos que proporciona servicios de información de cuentas y servicios de iniciación de pagos. Tink proporciona los Servicios bajo una licencia concedida por la Autoridad Supervisora Financiera de Suecia, Finansinspektionen, que supervisa a Tink. Nuestros datos de contacto aparecen más adelante, en la Cláusula 18; para más información sobre Tink, se ruega consultar nuestro sitio web, consumer.tink.com (el “Sitio Web”).

Los Términos y Condiciones, junto con otros términos y condiciones que puede que usted llegue a aceptar mientras utiliza los Servicios, constituyen un contrato entre usted, como usuario de los Servicios, o la persona jurídica a la que usted represente si los Servicios se prestan a la persona jurídica y no a usted personalmente (el “usuario” o “usted”), y Tink (el “Contrato”). Le rogamos tenga en cuenta las disposiciones de la siguiente Cláusula 7.1 sobre responsabilidad relativa a cuentas de pago y otras cuentas bancarias de las que usted sea titular junto con otras personas, o cuentas de las que sea titular una persona jurídica.

Tal y como se estipula en la Cláusula 12 de estos Términos y Condiciones, el Contrato, por lo general, queda resuelto en cuanto hayamos prestado el Servicio que usted nos ha solicitado. Sin embargo, si se cumplen las condiciones de la Cláusula 5, el Contrato continuará siendo aplicable hasta que sea resuelto por usted o por Tink.

Los Términos y Condiciones, como una parte importante del Contrato, también están disponibles en el Sitio Web.

Le rogamos que lea los Términos y Condiciones detalladamente antes de aceptarlos y formalizar el Contrato. Si no acepta todo lo dispuesto en los Términos y Condiciones, no tendrá derecho a usar los Servicios.

No dude en contactar con nosotros en contact@tink.com si tiene alguna pregunta relativa a los Términos y Condiciones (los datos completos de contacto se ofrecen en la Cláusula 18 de los Términos y Condiciones).

Para su comodidad y de acuerdo con los requisitos legales, encontrará la información precontractual proporcionada en el cuadro que se presenta a continuación. Sin embargo, como se ha mencionado anteriormente, es igualmente importante que lea los Términos y Condiciones en su totalidad.

1. DISPOSICIONES GENERALES

1. La utilización de los Servicios supone que usted ha formalizado el Contrato y confirmado que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Para utilizar los Servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad y/o estar facultado de otro modo para formalizar el contrato, y también para aceptar vincularse mediante los Términos y Condiciones.
3. Al utilizar los Servicios, usted autoriza a Tink a acceder a sus datos de conexión en los respectivos bancos, proveedores de servicios de pagos u otros proveedores de servicios (los “Datos de Conexión Externa”) de acuerdo con las instrucciones para el Servicio de que se trate. Al hacer esto, usted está dando a Tink su consentimiento expreso e instrucciones para utilizar sus Datos de Conexión Externa en su nombre, a fin de llevar a cabo los Servicios de acuerdo con lo que se estipula más adelante en las Cláusulas 2, 3 y 4.
4. Usted es responsable de estar autorizado para utilizar los Datos de Conexión Externa y la información que se recupera a través de los Servicios.
5. Los Servicios se le ofrecen a usted a través de cualquiera de nuestros socios colaboradores (el “Socio”) que le prestan a usted uno o varios de sus propios servicios (los “Servicios de Socios”) y cuando existe la necesidad de que Tink le preste los Servicios a usted para que el Servicio de Socio tenga la funcionalidad deseada. Por favor, téngase en cuenta que Tink solo es responsable de los servicios que le presta Tink de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, y que los Servicios de Socios se los proporciona a usted el Socio respectivo se regirán de acuerdo con los términos y condiciones aplicables a cada Servicio de Socio y, por lo tanto, quedan fuera del alcance de este Contrato. Para mayor información sobre las funcionalidades de los Servicios, le rogamos consulte más adelante. La información sobre los Servicios de Socios la proporciona el Socio respectivo.
6. Usted da su aprobación a que toda la comunicación con Tink en lo relativo a los Servicios se realice en línea, mediante correo electrónico u otros medios digitales. Si así se solicita, se puede proporcionar una copia de los Términos y Condiciones en soporte perdurable. Nuestro idioma principal para las comunicaciones será el sueco, u otro idioma oficial en los mercados en los que se presten los servicios.
7. Para utilizar los Servicios, se requiere el acceso a una conexión a Internet. Los Servicios pueden utilizarse con un navegador de Internet estándar y no se requiere ningún software al efecto.

2. LOS SERVICIOS

1. Estos Términos y Condiciones son de aplicación cuando proporcionamos servicios de información de cuentas y/o servicios de iniciación de pagos (designados conjuntamente como los “Servicios”). Las disposiciones del Servicio de información de cuentas se detallan en la Cláusula 3 y las disposiciones sobre servicios de iniciación de pagos se detallan en la Cláusula 4.

3. SERVICIO DE INFORMACIÓN DE CUENTAS

1. El servicio de información de cuentas de Tink (el “Servicio de información de cuentas”) le permite, como titular de una o varias cuentas, o cuando el Servicio de información de cuentas se presta a una persona jurídica, como representante de la persona jurídica titular de dicha cuenta, identificarse de forma rápida y segura, y pedir que la información compilada sobre una o más cuentas de las que usted o la persona jurídica son titulares, o acerca de dichas cuentas (la “Información”) se ponga a disposición de los Socios, como por ejemplo bancos, entidades financieras y otros proveedores de servicios, en relación con la prestación de Servicios de Socios. El Servicio de información de cuentas siempre le solicita que usted dé su consentimiento expreso para que prestemos el Servicio de información de cuentas y, como parte de dicho servicio, recuperemos datos relevantes sobre sus cuentas y procedentes de ellas, y también pongamos la Información a disposición del Socio o los Socios que usted haya designado.
2. Tink puede recuperar información sobre cuentas de pago, cuentas de tarjeta de crédito o débito, cuentas de ahorro, cuentas de ahorro inversión, etc. Un requisito previo para la prestación del Servicio de información de cuentas es que la cuenta sea accesible en línea.
3. El Servicio de información de cuentas se pone a disposición de usted dentro de un Servicio de Socio. Antes de iniciarse el Servicio de información de cuentas, se le ofrecerá una lista de terceros, bancos u otros proveedores de servicios disponibles de los cuales es posible recuperar la Información (la “Fuente de Información”). Sobre la base de la lista ofrecida, usted puede elegir la Fuente de Información de la cual desea recuperar la Información. En el siguiente paso se informa que el Servicio de información de cuentas lo proporciona Tink. Antes de iniciar el Servicio de información de cuentas, debe aceptar los términos y condiciones y dar su consentimiento expreso para la prestación del servicio. En el mismo paso, también le ofrecemos información sobre la forma en que Tink gestiona sus datos personales. Cuando hayamos recibido su petición sobre la prestación del Servicio de información de cuentas, usted se identificará frente a la Fuente de Información en la forma requerida por ésta, mediante el uso de los Datos de Conexión Externa. A este respecto, se le enviará inmediatamente una petición de recuperación de la Información a la Fuente de Información, con lo cual Tink recupera la Información sobre la(s) cuenta(s) sobre las cuales usted ha dado instrucciones a Tink para que recupere Información. En cuanto se ha obtenido la Información, se pone a disposición del Socio designado por usted, con lo que se completa el Servicio de información de cuentas.
4. Cuando el Servicio de información de cuentas se presta conforme a un Contrato Marco (véase la Cláusula 5 más adelante), una vez se haya dado a Tink un consentimiento expreso y se haya realizado una identificación inicial de usted ante la Fuente de Información, durante un plazo que determine la fuente de Información, que puede variar según los casos, Tink podrá actualizar automáticamente la Información recogida hacia la fuente de Información durante dicho periodo. No obstante, en algunos casos la actualización de la información precisará de un nuevo consentimiento, y que para cada actualización usted se identifique ante la fuente de Información.
5. El tiempo necesario para realizar la recuperación de datos dependerá del tiempo necesario para la identificación ante la Fuente de Información y el volumen de la información a recuperar. No obstante, se realizará lo antes posible una vez usted haya dado su consentimiento para la realización del servicio.

4. SERVICIO DE INICIACIÓN DE PAGOS

1. Mediante el servicio de iniciación de pagos de Tink (el “Servicio de iniciación de pagos”) usted puede solicitar la iniciación de una orden de pago desde cualquiera de sus cuentas de pago en su banco en el que la cuenta es accesible en línea, a sus propias cuentas o a las de otras personas. Al solicitar la prestación del Servicio de iniciación de pagos, también está dando su consentimiento expreso a que le prestemos el servicio.
2. Usted utiliza el Servicio de iniciación de pagos cuando, cada vez que desee iniciar un pago o una transferencia, en el Servicio de iniciación de pagos,

• solicite que se inicie el pago/transferencia,
• proporcione información sobre desde cuál de sus cuentas debería iniciarse el pago,
• proporcione la cuenta del beneficiario, y/o
• proporcione un mensaje/número de referencia de factura, según las instrucciones.

3. Dependiendo de la funcionalidad del Servicio de Socio en cuestión, también se nos puede suministrar directamente desde el Socio información sobre el beneficiario, como nombre, número de referencia de factura y número de cuenta del beneficiario, con lo que usted es responsable de asegurarse de que la información que se nos proporciona es correcta.
4. Una vez se ha completado la información sobre el beneficiario y la cuenta del beneficiario, usted puede seleccionar el banco desde el que desea iniciar la orden de pago. Para facilitarle el proceso, y para garantizar que usted proporciona información correcta sobre la cuenta desde la cual se iniciará el pago, por lo general proporcionamos un Servicio de información de cuentas mediante el cual le ofrecemos una lista de sus cuentas disponibles en el banco seleccionado. Este procedimiento se utiliza en aquellos mercados y para aquellos Servicios de Socios en los que se dan las condiciones adecuadas. El Servicio de información de cuentas le pedirá que usted acepte los términos y condiciones para la prestación del servicio y que usted dé su consentimiento expreso para la prestación del servicio (puede obtener más información sobre el Servicio de información de cuentas en la Cláusula 3). En el siguiente paso, usted seleccionará la cuenta desde la cual desea iniciar el pago y, utilizando sus Datos de Conexión Externa hacia su banco en la forma que requiera este, solicita la prestación del Servicio de iniciación de pagos. A continuación, Tink realiza el Servicio de iniciación de pagos y recibe información procedente de su banco sobre si su banco ha iniciado o rechazado el pago. En cuanto se ha ejecutado el Servicio de iniciación de pagos, usted, así como el Socio designado por usted, reciben un resumen de la iniciación del pago, con lo cual se ha completado el Servicio de iniciación de pagos. La utilización del Servicio de iniciación de pagos dentro de algunos de los Servicios de Socios también significa que se presta un Servicio de información de cuentas después de prestarse el Servicio de iniciación de pagos, para comprobar que la orden de pago se ha ejecutado con éxito. Por tanto, su petición de prestación del Servicio de iniciación de pagos también significa que usted está dando su consentimiento expreso a la prestación del Servicio de información de cuentas, y que la información sobre un pago iniciado, en su caso, se comparte con el Socio designado por usted.
5. La orden de ejecutar un Servicio de iniciación de pagos siempre se considera recibida por parte de Tink el mismo día en que haya sido autorizada por usted. Si has aprobado una orden de pago con una fecha de pago futura, se considera recibida por Tink el día anterior al día de pago especificado. Si este día no es un día en que los bancos están abiertos, se considera como recibido por Tink el siguiente día bancario.
6. Tan pronto como usted haya aprobado la iniciación, ésta es ejecutada por Tink, lo que significa que su banco recibe una orden de pago. Por favor, tenga en cuenta que la ejecución de la operación de pago real es realizada por su banco y que ésta puede ser ejecutada otro día que el día en que usted aprobó a través de Tink y confirmó la iniciación de pago.
7. En el caso de que haya iniciado una orden de pagos periódicos, antes de aprobar el inicio se le presentará un resumen del pago periódico. Este resumen incluye información sobre el importe, el beneficiario, la fecha del primer pago y la frecuencia del pago periódico.
8. Una orden de pago iniciada puede ser revocada en determinadas circunstancias. Sólo puedes revocar una orden de pago a través de Tink si fue iniciada originalmente a través de Tink. Los pagos iniciados por otros actores no pueden ser revocados a través de Tink.
9. Sólo puedes revocar una orden de pago en la medida en que lo permita el banco donde se encuentra la cuenta de pago. Puedes revocar una orden de pago a través de Tink hasta el momento en que tu banco lo permita. Tenga en cuenta que este tiempo puede variar entre diferentes bancos y entre diferentes tipos de pagos.
10. Es responsabilidad de usted el que la información que proporcione para que se lleve a cabo la iniciación es correcta, y que dispone de saldo suficiente en la cuenta de pago seleccionada. Tink es responsable de llevar a cabo la iniciación, lo cual significa que se comunica una orden de pago al banco en el que usted es titular de la cuenta.
11. Tink le notificará si no puede llevarse a cabo la iniciación. La ejecución de la orden de pago la realiza el banco, y es responsabilidad de este. El plazo de ejecución de la orden de pago depende del plazo de ejecución del banco de que se trate.
12. Si usted sospecha que se ha ejecutado un pago basado en una iniciación de pago sin su autorización, o que se ha realizado de modo incorrecto, es responsabilidad de usted comunicarlo sin dilaciones indebidas en cuanto tenga constancia de ello a su banco, en el que tiene la cuenta bancaria, según las instrucciones del banco. En caso de no hacerlo, es posible que haya de responder de la operación.
13. En caso de que usted no notifique a su banco una operación no autorizada:

• lo antes posible, tras tener conocimiento de ella, o
• en el plazo de 13 meses después de que la cantidad se cargue en su cuenta,

14. usted será responsable de la cantidad en su totalidad.
15. Usted también podría responsable de operaciones no autorizadas iniciadas si se completaron porque usted no protegió sus Datos de Conexión Externa y/o su equipo técnico.

5. Contrato Marco

1. Tal y como dispone la Cláusula 12 de estos Términos y Condiciones, el Contrato, por lo general, queda resuelto una vez hayamos prestado el Servicio que usted ha solicitado. Cuando se presta un Servicio de información de cuentas, podría haber casos en los que la funcionalidad deseada de un Servicio de Socio precisa de una recuperación repetida de Información desde su cuenta, en la que usted también autoriza a que la información se ponga a disposición del Socio designado varias veces repetidamente durante un periodo de tiempo.
2. En el grado en que lo precise el Servicio de Socio en cuestión, usted, al aceptar los Términos y Condiciones, autoriza expresamente la recuperación recurrente de Información, conforme a las Cláusulas 3.4 y 5.1 anteriores. Sobre la base de tal consentimiento y dentro del ámbito del Servicio de información de cuentas, actualizaremos la Información de manera recurrente, durante el tiempo por el cual usted haya ofrecido su consentimiento expreso y dentro de los límites permitidos por la Fuente de Información. En función de lo permitido por la Fuente de Información, Tink continuará actualizando la Información empleando el método establecido por la Fuente de Información.
3. En la medida en que usted da su consentimiento a recuperaciones recurrentes de la Información conforme a la Cláusula 5.1 anterior, el Servicio de información de cuentas se prestará periódicamente, lo que difiere del caso en que usted requiera una recuperación única de la Información. En aquellos casos en que usted haya dado su consentimiento para recuperaciones recurrentes, el Contrato permanecerá en vigor hasta que usted o nosotros lo resolvamos. Este tipo de contratos, que son de aplicación hasta que se produzca alguna notificación, reciben el nombre de “Contrato Marco” en estos Términos y Condiciones. La Cláusula 12 más adelante detalla las disposiciones relativas a la duración y a la resolución del Contrato.

6. COMISIONES

1. Tink le presta los Servicios a usted de forma gratuita; aunque puede que sean aplicables gastos impuestos por su operador de telefonía móvil o proveedor de internet. En el caso de los Servicios de Socios, se aplicarán las comisiones y los términos y condiciones del Socio.

7. INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE SU RESPONSABILIDAD POR EL USO DEL Servicio

1. Es su responsabilidad tener derecho a utilizar los Datos de Conexión Externa y estar autorizado a solicitar el Servicio correspondiente. Le rogamos tenga en cuenta que esto también será de aplicación a cuentas de pago y otras cuentas de las que usted sea titular junto con otra persona, o cuentas de las que sea titular una persona jurídica (mercantil u otro tipo de organización).
2. Adicionalmente, usted también será responsable y se hace garante de lo siguiente:

• Utilizar los Servicios de acuerdo con los Términos y Condiciones y la legislación y reglamentos aplicables.
• Mantener sus Datos de Conexión Externa protegidos frente a accesos no autorizados.
• Proteger su equipo técnico frente a usos no autorizados, por ejemplo, mediante un código PIN o sus características biométricas (por ejemplo, un lector de huellas dactilares).
• Informar de inmediato a Tink si sospecha o tiene conocimiento de uso no autorizado de los Servicios o de su equipo técnico.
• Proporcionar en los Servicios información exacta, actualizada y completa.
• Proporcionar en los Servicios información que no suponga infracción de los derechos de ninguna otra persona ni vulnere de ningún otro modo la legislación o los derechos de otras personas.
• No copiar, modificar, distribuir ni publicar contenidos proporcionados por Tink dentro de los Servicios, ni hacer ningún otro uso indebido de los Servicios, ni ningún uso distinto de aquel para el que están destinados.
• No intentar eludir las medidas de seguridad u otras limitaciones de los Servicios.

8. DISPONIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD POR PARTE NUESTRA

1. En condiciones normales los Servicios están disponibles a cualquier hora del día, todos los días del año. Sin embargo, no podemos garantizar que los Servicios estén exentos de errores e interrupciones. Tenemos derecho a realizar cambios en los métodos operativos, características técnicas, etc. y estamos siempre facultados para cerrar los Servicios para actividades de mantenimiento y similares. Nuestro objetivo es que toda la información de los Servicios sea correcta y lo más actualizada posible. Sin embargo, Tink no puede garantizar la fiabilidad o exactitud de la información que se presenta en los Servicios. No podrá exigirse responsabilidad a Tink por falta de disponibilidad de los Servicios o si cualquier información o funcionalidad no funciona del modo esperado, además de lo que se describe a continuación acerca de la responsabilidad de Tink según la legislación aplicable.
2. La prestación de los Servicios puede depender de los servicios proporcionados por un tercero (por ejemplo, un operador de telefonía móvil o proveedor de internet). No somos responsables de tales servicios proporcionados por terceros.
3. Tink no asume responsabilidad alguna por cualquier decisión financiera o de otro tipo que usted tome, basada en su uso de los Servicios, o por servicios o artículos que usted decida adquirir de terceros independientes o de los socios colaboradores de Tink, incluyendo los Socios.
4. A excepción de lo dispuesto en la legislación de aplicación obligatoria, Tink no será responsable en ningún modo ante usted o ningún tercero por cualquier pérdida directa o indirecta o daños sufridos en relación con la prestación de los Servicios.
5. Salvo que la legislación de aplicación obligatoria lo disponga de otro modo, la responsabilidad total de Tink por daños relacionados con el uso de los Servicios por parte de usted no podrá nunca superar los 50 euros.

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. La prestación del Servicio por parte de Tink incluye el tratamiento de sus datos personales. Puede encontrar información sobre la forma en que tratamos sus datos personales en nuestro Sitio Web.

10. MEDIDAS PARA DILIGENCIA DEBIDA POR PARTE DEL CLIENTE, etc.

1. A fin de cumplir las normas aplicables contra el blanqueo de dinero, podemos pedirle que nos aporte determinada información. Al solicitar un Servicio, usted se compromete a proporcionar toda la información que pueda considerarse necesaria para tales fines, y entiende que el no proporcionar la información solicitada puede dar lugar a que no pueda prestarse el Servicio solicitado, o a otras consecuencias, según el caso.
2. Es posible que Tink realice un seguimiento del uso por parte de usted de los Servicios, para cumplir con las normas en vigor contra el blanqueo de capitales. Los principios que guíen dicho seguimiento pueden variar periódicamente y depender de las circunstancias relativas al usuario, tales como los patrones de operaciones y cuestiones similares.

11. INFRACCIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES, etc.

1. Si usted infringe los Términos y Condiciones o nos causa algún tipo de perjuicio, estamos facultados para poner fin a su acceso al Servicio.
2. Nos reservamos el derecho a suspender su uso de los Servicios en cualquier momento si usted infringe los Términos y Condiciones, o utiliza los Servicios de cualquier otra forma que pueda causar perjuicio a Tink o a terceros.
3. En casos en los que se sospechen riesgos de seguridad, o si Tink sospecha que un pago iniciado es un pago no autorizado, Tink podrá informarle en la manera que estime adecuada para la situación. Tink también se reserva el derecho a bloquear en cualquier momento el Servicio de información de cuentas y/o el Servicio de iniciación de pagos si existe el riesgo de un uso no seguro de los Servicios, o si se sospecha un uso no autorizado de los Servicios. Lo mismo se aplicará para sospechas de fraude u otras actividades ilegales.

12. DURACIÓN Y RESOLUCIÓN

1. El Servicio respectivo se proporciona y realiza inmediatamente, o en estrecha relación con su petición de que se realice el Servicio.
2. Siempre y cuando usted y Tink no hayan suscrito un Contrato Marco (sobre el Contrato Marco, véase la Cláusula 5), el Contrato queda resuelto automáticamente una vez que realicemos el Servicio que nos ha solicitado.
3. Si usted y Tink han suscrito un Contrato Marco (sobre el Contrato Marco, véase la Cláusula 5), el Contrato sigue siendo aplicable hasta que usted lo resuelva enviando un correo electrónico a contact@tink.com. En caso de que usted no solicitara la prestación de un Servicio conforme a un Contrato Marco durante un periodo de 365 días desde la última prestación del Servicio a petición de usted, el Contrato Marco quedará por ello resuelto. Usted podrá utilizar el Servicio de nuevo en cualquier momento formalizando con nosotros un nuevo Contrato Marco.
4. Los contratos que tengan la naturaleza de Contratos Marco también podrán ser resueltos por Tink mediante notificación con 2 meses de antelación.

13. FUERZA MAYOR

1. No seremos responsables por retrasos o deficiencias de funcionalidad o rendimiento que no podamos prever de forma razonable, o que hayan sido causadas por circunstancias razonablemente ajenas a nuestra voluntad (fuerza mayor), incluyendo, a título de ejemplo y sin carácter limitativo, sucesos como incendios, inundaciones, explosiones, disturbios, actos de guerra, huracanes, sabotaje, actos terroristas, vandalismo, accidentes, enfermedades epidémicas, actuaciones por parte de Administraciones o autoridades administrativas, órdenes judiciales, huelgas u otros sucesos similares que pudieran surgir a pesar de los esfuerzos razonables por parte de Tink por evitar, impedir, retrasar o mitigar los efectos de dichos sucesos.

14. MODIFICACIONES DE LOS Términos y Condiciones

1. Nos reservamos el derecho a cambiar los Servicios, modificar los Términos y Condiciones o dejar de prestar los Servicios en cualquier momento. Si usted no acepta la modificación de los Términos y Condiciones, está facultado para resolver el Contrato en cualquier momento. Si sigue utilizando los Servicios después de que haya entrado en vigor una modificación de los Términos y Condiciones, se entiende que usted ha aceptado dicha modificación.
2. Si el Contrato sustituye al Contrato Marco (sobre el Contrato Marco, véase la Cláusula 5), la modificación de los Términos y Condiciones no entrará en vigor hasta que hayan transcurrido 2 meses tras habérsele notificado a usted dicha modificación.
3. Tink está facultada para modificar el Contrato Marco, incluyendo los Términos y Condiciones, independientemente del periodo de notificación de 2 meses que establece la Cláusula 14.2, si tal modificación no afecta a sus derechos como usuario de servicios de pago ni supone otro tipo de perjuicio significativo para usted. Tales Términos y Condiciones modificados serán efectivos tras la notificación de Tink, en el caso de que dicha modificación no afecte a sus derechos como usuario de servicios de pago, o de otro modo suponga una desventaja significativa para usted y no esté actuando en su calidad de consumidor. Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones modificados, puede resolver el Contrato en cualquier momento de acuerdo con la Cláusula 12.

15. DISPOSICIONES VARIAS

1. Tink está facultada para ceder sus derechos y obligaciones a tenor del Contrato. Asimismo, Tink tiene derecho a contratar con subcontratistas para el cumplimiento de sus obligaciones.
2. Usted tiene derecho a recibir, si así lo solicita, una copia de estos Términos y Condiciones. Para ello, no dude en hacernos llegar su petición a contact@tink.com.
3. En nuestro Sitio Web se ofrece información legal sobre los Servicios, conforme a la legislación aplicable, así como en contact@tink.com cuando usted nos solicite la información.

16. LEGISLACIÓN DE APLICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1. El Contrato, así, como los Términos y Condiciones, se rigen y deberán interpretarse conforme a la legislación de Suecia, sin que ello entrara en conflicto con los derechos y obligaciones aplicables establecidos por la legislación del país en el que usted resida. En caso de incompatibilidad entre la legislación sueca y la Legislación Local, se estará en el mayor grado posible a lo dispuesto en la legislación sueca. Si la Legislación Local no lo impide, las diferencias se dirimirán ante los tribunales suecos.

17. QUEJAS Y SUPERVISIÓN

1. Nuestros clientes nos importan. Por tanto, tenemos mucho interés en contestar a sus preguntas o en saber si no está satisfecho con nosotros, y nuestra meta es contestar a todas las consultas lo antes posible. Para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, le rogamos que remita un correo electrónico a contact@tink.com (indicando “Complaint”/ “Queja” en el asunto del mensaje). También pueden dirigirse quejas por escrito a la siguiente dirección:
   
   Tink AB
   Att: Complaints Officer
   Vasagatan 11
   111 20 Stockholm
   SWEDEN
2. Trataremos su queja con celeridad e intentaremos solucionarla en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha en que la recibamos. En tal caso, si no pudiéramos darle una respuesta dentro de los 15 días hábiles por razones excepcionales, se lo notificaremos y podremos ampliar nuestro período de respuesta hasta 35 días hábiles. Si no recibiera nuestra respuesta definitiva o si por cualquier otro motivo no estuviera satisfecho con ésta, tiene derecho a presentar su reclamación al Defensor del Pueblo de su país y a seguir los procedimientos extrajudiciales locales para registrar su reclamación. Si usted reside en Suecia, puede ponerse en contacto con Allmänna reklamationsnämnden para presentar una queja en arn@arn.se.
   Para los mercados extranjeros, podrá encontrar más información en el sitio web de la red europea de denuncias financieras de los consumidores en https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net/make-complaint-about-financial-service-provider-another-eea-country_en . Deberá hacerlo en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de nuestra respuesta final.
3. Tink cuenta con licencia como entidad de pagos y está supervisada por la Autoridad Supervisora Financiera de Suecia (Finansinspektionen), lo cual consta en el registro de empresas gestionado por la autoridad, www.fi.se. También puede realizarse la comprobación dirigiéndose a:
   FINANSINSPEKTIONEN
   Box 7821
   103 97 Stockholm
   SWEDEN
   +46 8 408 980 00

18. INFORMACIÓN DE CONTACTO

1. Usted siempre puede ponerse en contacto con nosotros del modo siguiente:
   
   Tink AB (reg. no 556898-2192)
   Vasagatan 11
   111 20 Stockholm
   SWEDEN
   contact@tink.com
   +46 8 50 90 89 00