FAQS
¿Qué puedo esperar de Murder Mystery?
Un emocionante juego de investigación inmersivo, en el que te pondrás en la piel de un detective para resolver el misterio a partir de información y pistas.
¿Dónde tiene lugar la experiencia?
Castillo de Santa Bárbara - Castillo de Santa Bárbara, 03002 Alicante
¿Es accesible el lugar para sillas de ruedas?
No, el recinto no tiene acceso para personas con movilidad reducida
¿Con cuánta antelación tengo que llegar al evento?
Los asistentes deberían llegar 15 minutos antes del comienzo del evento.
¿Qué ocurre si llego tarde?
El evento empezará puntual. En el caso de llegar tarde, siempre que sea posible podrás unirte al evento.
¿Qué incluye?
El ticket incluye una entrada para el evento.
¿Cuál es la edad mínima para entrar en el evento?
Edad mínima a partir de 18 años.
¿Puedo usar mi teléfono durante el evento?
El teléfono deberá estar en silencio durante todo el evento.
¿Hay bebidas y comida disponibles en el lugar?
No.
¿Puedo llevar a mi mascota?
No está permitido llevar mascota.
¿Se venden entradas en taquilla?
Para este evento no tenemos venta de tickets en taquilla. Todos los tickets deben ser adquiridos a través de nuestra página web o aplicación móvil. La venta de tickets permanecerá abierta en las plataformas digitales hasta que las entradas se agoten.
¿Hay acceso para Personas con Movilidad Reducida en este evento?
No.
Política de cambios y devoluciones
No se realizan reembolsos. Puedes solicitar cambiar tu entrada por otra sesión, con al menos 48 horas de antelación al inicio del evento.
¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir entradas" en tu entrada en la aplicación Fever. Por favor contáctanos si necesitas ayuda adicional. Asegúrate de incluir el número de pedido de tu entrada.
No encuentro mi entrada. ¿Qué tengo que hacer?
Puedes ver tu entrada en la aplicación Fever, dentro de la sección entradas. Si no tienes la aplicación instalada, puedes descargarla desde Apple Store o Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar los entradas. Si aún no encuentras tu entrada, por favor contáctanos.
¿Puedo hacer una reserva de grupo?
Puedes realizar reservas de grupo hasta la cantidad de entradas que nuestra aplicación/web te permite comprar (según disponibilidad). No se realizarán reservas de grupos especiales para este evento.
¿Se permiten perros de servicio?
Desafortunadamente, no se permiten animales en el lugar de este evento, ni siquiera animales de servicio.
¿Habrá luces estroboscópicas?
Este evento no incluirá luces estroboscópicas.
¿Habrá baños disponibles en el sitio?
Este lugar cuenta con baños; solicite indicaciones a nuestro personal en el lugar.