1ª sesión coordinadores TE:

EL PAPEL DEL COORDINADOR TE EN EL CENTRO

18 de octubre de 2017

CAU: 848 42 50 50 cau@educacion.navarra.es

Si falla la selección llamar al PNTE o contactar con CAU por e-mail.

En ese nº de teléfono se solucionan las incidencias informáticas y de educa.  

Patxi Labeaga, jefe de Negociado encargado exclusivamente de lo referido a las incidencias y soporte.

dpto-utnt8@educacion.navarra.es

848 425732

NUEVO CONTRATO DE MANTENIMIENTO (CONASA)

• NO se paga por incidencia
• 4 veces más presupuesto (400.000 €)
• 4 años (con posibilidad de rescisión si no cumplen
• Incluye todo: SO, equipos, software y dispositivos conectados al ordenador (otros no)
• Traspaso de información.
• Sin límite de antigüedad. (todos los equipos que tenga el centro)
• Todos los equipos independientemente de su procedencia.
• Todas las cajas de conexión y cableado. (desde la caja al ordenador)
• Incluidos altavoces.
• No se incluye mal uso, vandalismo y fallos eléctricos. Ni accidentes.
• Prioridades : con penalizaciones por incumplimiento. Decide el CAU

• alta: 1 día
• media: 2 días
• baja: 4 días

• No se atienden incidencias anteriores al 1 de septiembre.
• Las incidencias las abre el Coordinador TE o Dirección por teléfono.
• Hay que identificar el equipo en GLPI antes de llamar. OCS no sincroniza con GLPI.
• Meter seguimientos y si está mal resuelto contactar con Patxi Labeaga

• Lo que se está haciendo ahora (a día 8-nov-2017) es abrir una nueva incidencia, relacionándola con la anterior

GLPI

• Pueden ver sus incidencias y meter seguimientos
• Pueden ver su inventario e inventariar equipos
• El OCS se ha sustituido por Funcion Inventory Lo pondrá la empresa sustituyendo al OCS
• Procedimiento de nombres de equipos: lo establecido en la hoja de cálculo que se envió
• La idea es que CONASA inventaríe toda Navarra (pegatinas que no se deben quitar)

IMÁGENES DE S.O.

• Se clonan desde un pen de 32 Gb
• El SO de la pegatina y si no Linux (todos nuevos con W10) No linux en los nuevos
• Nueva imagen: gestión remota (en equipos nuevos) No está así en la imagen actual, la que está en la web del PNTE.

SOFTWARE ILEGAL

• Pueden comprar licencias de Office. En equipos nuevos en remoto (opcional)

COMPRA DE EQUIPOS

• Acuerdo marco parado
• Publicarán en la web. Se ofrecerán ls modelos y sitios de compra.

RENOVACIÓN DE EQUIPOS INFORMÁTICOS

• Fechas  En una o dos semanas comienzan

• suministro
• instalación
• retirada

• Instalación  (que el centro tenga claro estos datos)

• Ubicación
• Impresoras
• Nombres

• Retirada

• No se pueden quedar los antiguos (Se los queda la empresa.)
• Sacar antes toda la información

• Conexión a internet: los equipos no tienen conexión wifi
• No aceptar equipos donados

MONITORES INTERACTIVOS PARA PRIMERO DE ESO

DISCOS SSD  

• Se instalan sin ayuda del PNTE