Vilkår, betingelser og privatlivspolitik

Generelt

Vi har ét mål, glade brugere. For at bruge systemet, skal du acceptere vores vilkår og betingelser beskrevet i dette dokument. Hvis du ikke er enig i alle punkter i dette dokument, skal du opsige dit medlemskab hos os omgående.

SHUP ApS

SHUP ApS (CVR 42974048) er stiftet af Kristian Falkenberg i 2022. Firmaet er 100% dansk og holder til i København. Firmaet er stiftet af Kristian Falkenberg Holding (CVR 39679272) og ejerskabet består i dag yderligere af en række investorer. Læs mere om på www.cvr.dk

GDPR

SHUP ApS overholder alle regler indenfor persondataloven og som medlem vil medlem og SHUP ApS indgå partnerskab i form af en databehandleraftale. SHUP ApS arbejder på ingen måder med personfølsomme data, men derimod kun persondata og personhenførbare data.

Datasikkerhed

SHUP ApS forpligter sig til at holde brugerens data fortrolige og sikret i registreringsdatabasen. Al data er sikkert gemt hos SHUP ApS eller hos en af SHUP ApS’s samarbejdspartnere og videregives ikke til tredjepart. Al data fra SHUP systemet er gemt i databaser og på servere hos Amazon. Al data der er krav om at kryptere, f.eks. adgangskoder, er sikkert krypteret med SHA256 kryptering. Alle webshops og shup.dk er SSL-certificeret (https) og kører dermed på krypteret forbindelse.

SHUP benytter sig af udenlandsk software til at drive platformen og opbevare data. Heriblandt Klaviyo, MailerSend, Google, Amazon, Meta, CloudFlare og Stripe.

Medlemskab og opsigelse

Du bliver medlem ved at oprette en profil på shup.dk. Når en profil oprettes er det brugerens ansvar at alle informationer, der indtastes, er korrekte og ikke misvisende, og løbende bliver ajourført.

Som medlem gives der samtykke og lov til at SHUP må kontakte medlemmet pr. mail og telefon. Formålet med kontakten er at synliggøre hvad SHUP systemet kan gøre for dig som bruger, synliggøre systemets funktioner og generelt tilbyde hjælp til opsætning og/eller har spørgsmål. I alle emails vil der være et link hvor du kan afmelde dig denne kontakt.

Ved brugeroprettelse er det kun tilladt at benytte egen email-adresse eller email-adressen for den virksomhed brugeren repræsenterer. Brugeren forpligter sig til at holde login-oplysninger fortrolige og dermed sikre at uvedkommende ikke får adgang til profilen.

Som bruger kan man til enhver tid opsige sit medlemskab. Brugerens profil vil således blive lukket ved udløb af den periode der er forudbetalt for. Hvis ikke andet er aftalt med SHUP ApS, er det 30 dage fra sidste abonnementsbetaling. Der refunderes ikke betalinger allerede foretaget. Heller ikke delvise betalinger. Såfremt et medlem ønsker at lukke sit medlemskab og dermed lukke sin webshop, skal dette ske via linket under Profil, når du er logget ind i Shup. Opsigelser kan IKKE ske telefonisk, pr. mail eller på chatten.

Ved opsigelse eller suspendering af medlemskab, kan medlemmet ikke flytte webshoppen eller dele af webshoppen til en anden udbyder eller på anden måde tage webshoppen med videre til et andet webshop system. SHUP ApS tilbyder at sende en csv fil med data om ordrer, kunder og produkter som medlemmet kan tage med sig.

SHUP ApS forbeholder sig retten til at lukke/suspendere et medlemskab/bruger uden varsel i tilfælde af at vilkår og betingelser krænkes, ved misvedligeholdelse af data eller misbrug af systemet og den måde systemet er tiltænkt at blive brugt på. Opsigelse sker efter eget skøn, hvis dette findes nødvendigt.

Rettigheder

Systemet og alle andele af både administrationssystemet (shup.dk/system) og den tilhørende shopløsning (shup.dk/shop) ejes af SHUP ApS. Indhold uploadet og skrevet af medlemmer på deres egen profil, så som produktdata og billeder, er ejet af medlemmet selv. Derfor er det også medlemmets eget ansvar at al materiale der uploades og benyttes på medlemmets webshop, ikke krænker ophavsret eller på andre måder strider mod lovgivning og andres rettigheder. SHUP ApS kan på ingen måder stilles til ansvar for materiale uploadet eller skrevet af medlemmet selv.

Medlemmer har udelukkende adgang til at bruge systemet som det er og SHUP ApS kan derfor til enhver tid lukke for adgangen til systemet såfremt dette bliver nødvendigt eller efter skøn.

Som medlem hos SHUP, gives der samtidig samtykke og lov til at benytte medlemmets og webshoppens logo og “screen shots” af webshoppen i markedsføringsøjemed. Heriblandt på Facebook, Instragram, LinkedIn, TikTok, YouTube og på Shups egne hjemmesider. Her i blandt www.shup.dk og www.goshup.com

Online betalinger

Online betalinger foregår rent teknisk på domænet www.shup.dk og varetages af en af de betalingsudbydere som SHUP benytter. For at tage imod online betalinger, skal medlemmet selv ansøge om indløsningsaftale og evt. medlemskab hos betalingsudbyder. Medlemmet står derfor selv for al administration af betalinger. SHUP ApS stiller udelukkende platformen til rådighed hvor de tekniske data fra indløsningsaftalen kan indtastes og dermed åbne for at betalinger gennem QuickPay. Det er derfor også medlemmets eget ansvar at gennemføre (capture) betalinger via QuickPay administrationsmodul.

Medlemsbetalinger

SHUP ApS er en abonnementsvirksomhed hvilket betyder at medlemmer opkræves månedligt på samme dato som første betalinger finder sted og fortsætter indtil medlemmet selv opsiger medlemskabet. Alle priser der oplyses er eks. moms. Medlemmet kan opsige et medlemskab til enhver tid og uden bindingsperiode, med mindre andet er aftalt med SHUP ApS.

Alle betalinger håndteres af Stripe.

Fortrydelsesret

Når et medlem har aktiveret medlemskabet og dermed forudbetalt den første måned, betragtes abonnementet som aktiveret og den digitale “forsegling” er dermed brudt. Dermed bortfalder fortrydelsesretten. I tilfælde af at du har købt et gavekort til SHUP.dk, har du 14 dages fortrydelsesret.

Ansvarsfraskrivelse

SHUP systemet vedligeholdes løbende og nye funktioner vil derfor blive udviklet over tid. Derfor kan der også opstå fejl som følge heraf hvilket kan udløse problemer og i værste fald resultere i webshops der ikke er tilgængeligt. Samtidig kan der opstå nedbrud og fejl hos nogle af de leverandører vi benytter og som SHUP systemet er afhængig af. Det beklager vi naturligvis, men i sådan tilfælde vil SHUP ApS indenfor ganske kort tid fejlsøge og så vidt muligt finde og udbedre fejlen.

SHUP ApS kan på ingen måder stilles til ansvar for fejl i systemet, tekniske uhensigtsmæssigheder, tabt fortjeneste/omsætning eller nedbrud, ligesom der ikke ydes kompensation i nogen henseender.

Cookies

Der anvendes cookies på Shup.dk og alle tilhørende webshops. Du vil se en Cookie-popup på alle Shup webshops, hvor besøgende skal godkende eller afvise brugen af cookies.

Domænenavn

Som bruger af SHUP, står man altid selv som ejer af eget domænenavn. Selvom en webshop hosted hos SHUP ApS, vises på medlemmets eget domæne, vil domænet altid tilhøre medlemmet eller virksomheden medlemmet repræsenterer. Det kan ske i en kortere periode at domænet, efter registrering står som ejet af SHUP, da SHUP har registreret domænet for medlemmet, men løbende vil alle domæner bliver overdraget til medlemmet som retmæssig ejer.

SHUP APP

Hos SHUP APP (Google Play Store og Apple App Store) er vi forpligtede til at beskytte dit privatliv og sikre sikkerheden af dine data. Denne Privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger.

Indsamling og Brug af Oplysninger

Vi ønsker at gøre det klart, at SHUP kun indsamler personlige brugeroplysninger, som du selv indtaster, såsom dit navn, e-mailadresse eller telefonnummer. For at forbedre vores app og brugeroplevelsen, kan vi indsamle ikke-personlige data, herunder enhedstype, operativsystem og data om app-brug. Disse oplysninger indsamles anonymt og anvendes udelukkende til optimering af appen.

Upload og lagring af billeder

SHUP tillader brugere at uploade billeder til appen for at bruge dem som produktbilleder. Bemærk venligst, at alle billeder, der uploades til appen, gemmes på vores servere. Disse billeder bruges kun på SHUP-platformen (app og desktop) til de nævnte formål og vil ikke blive brugt til andre formål uden dit udtrykkelige samtykke.

Databeskyttelse

Eventuelle identificerbare oplysninger gemmes i overensstemmelse med vores eksisterende privatlivspolitik, ligesom information indtastet på vores desktop-platform. Uploadede billeder opbevares med et unikt ID og kan tilgås via vores offentlige domæne, hvis de kaldes med det unikke id.

Overholdelse af børns privatliv

SHUP overholder alle relevante privatlivslove. Vores app er ikke beregnet til børn under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under denne alder. Hvis du mener, at vi utilsigtet har indsamlet personlige oplysninger fra et barn under 13, bedes du straks kontakte os.

Brugerrettigheder

Som bruger af SHUP har du følgende rettigheder med hensyn til dine data og uploadede billeder:

Retten til at få adgang til de data og billeder, du har uploadet til appen.

Retten til at opdatere eller rette eventuelle unøjagtigheder i dine data.

Retten til at slette dine uploadede billeder fra vores servere.

For at udøve nogle af disse rettigheder, bedes du kontakte os.

Ændringer i privatlivspolitikken

Denne privatlivspolitik kan opdateres fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller juridiske krav. Eventuelle ændringer i politikken vil blive offentliggjort på denne side, og du vil blive underrettet om sådanne ændringer gennem app-opdateringer. Gennemgå venligst denne Privatlivspolitik med jævne mellemrum for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger relateret til dit privatliv eller denne privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte os.

Overholdelse af App Store Politikker

SHUP overholder privatlivskravene i Google Play Store og Apple App Store. Vi er forpligtede til at overholde deres retningslinjer og eventuelle specifikke afsløringer, der kræves af disse platforme.

Ikrafttrædelsesdato

Denne privatlivspolitik træder i kraft pr. 01/12-2023 og gælder for alle brugere af SHUP-appen.

Anerkendelse og Samtykke

Ved at bruge SHUP-appen anerkender du, at du har læst og forstået denne Privatlivspolitik og accepterer dens vilkår og betingelser. Hvis du ikke er enig i denne Privatlivspolitik, bedes du undlade at bruge vores app.

KONTAKT

For yderligere information kontakt SHUP ApS på 60777032 eller på mail@shup.dk eller direkte til firmaets direktør, Kristian Falkenberg på 60 7777 61 / kf@shup.dk