FAQ

L’EXPÉRIENCE

Qu'est-ce que Glow Circus et à quoi dois-je m'attendre ?

Découvrez Glow Circus, un spectacle de cirque unique et plein d'énergie ! Profitez de cascades époustouflantes, de visuels éblouissants et de performances palpitantes qui donnent vie à ce spectacle audacieux.

Combien de temps dure l'expérience ?

L'expérience dure environ 1 heure.

Puis-je acheter des boissons sur place ?

Oui, il y a un bar sur place où vous pouvez acheter des boissons pendant l'expérience.

Puis-je acheter de la nourriture sur place ?

Non, il n'est pas possible d'acheter de la nourriture sur place.

Y a-t-il des lumières stroboscopiques ?

Non, il n'y aura pas de lumière stroboscopique.

Les sièges sont-ils numérotés ?

Non, les sièges ne sont pas numérotés. Les places sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

BILLETS

Dois-je imprimer mon billet ?

Vous n'avez pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, il vous suffit de montrer votre(vos) billet(s) Fever depuis votre téléphone ou votre e-mail à votre arrivée.

Est-il possible d’obtenir un remboursement ?

Les billets ne sont pas remboursables. Les échanges de dates et/ou heures sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de la session en fonction de la disponibilité. Contactez-nous directement ici pour modifier votre billet.

Où puis-je acheter des billets ?

• Sur l'application Fever, disponible sur Google Play et l’Apple Store.
• Sur le site internet de Fever

Puis-je faire une réservation de groupe ?

Oui, vous pouvez sélectionner un billet de groupe sur la page de l'événement lors de votre réservation. Pour des sessions privées ou les grands groupes, veuillez cliquer ici.

Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?

Les billets ne sont pas disponibles à l'achat sur place. Tous les billets peuvent être achetés depuis l'application mobile ou le site internet (www.feverup.com), avant la date de l’événement.

Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?

Oui, vous pouvez transférer vos billets gratuitement à n'importe qui. Il suffit de vous rendre sur l’application Fever, dans la section « Billets », de cliquer sur votre billet puis sur « Transférer tes billets ». Pour toute aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter N'oubliez pas d'indiquer le numéro d’identification de votre billet.

Je ne retrouve pas mon billet. Que dois-je faire ?

Vous trouverez le QR code de votre billet dans la section « Billets » de l'application Fever. Si vous ne l'avez pas encore installée, vous pouvez la télécharger depuis l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui que vous avez utilisé lors de l'achat des billets. Si, après cela, il vous est toujours impossible de retrouver votre billet, contactez-nous.

Comment réserver un billet pour mon accompagnateur/accompagnatrice ?

Les aidants bénéficient d’une entrée gratuite à l’expérience sur présentation d’un justificatif à l'entrée. Voici quelques-uns des justificatifs que nous acceptons :

• Allocation d'invalidité de courte durée (DLA) à taux moyen ou supérieur pour les soins et/ou la mobilité.
• Perception de l'allocation d'autonomie personnelle (Personal Independence Payment - PIP).
• Preuve d'une déficience visuelle grave.
• Carte d'accès à CredAbility - + 1 catégorie requise.

Veuillez noter que la personne ayant besoin d'assistance doit avoir un billet valide.

ACCÈS

Le lieu est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, ce lieu est accessible

Y a-t-il un âge requis pour participer à cet événement ?

Oui, cet événement est réservé aux personnes à partir de 5 ans. Les visiteurs âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

Quand dois-je arriver ?

Les portes ouvriront 30 minutes avant le début de l'expérience.

Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?

Aucune entrée tardive n'est autorisée, car cela perturberait le déroulement du spectacle pour les autres participants.

Des toilettes sont-elles disponibles sur place ?

Oui, il y a des toilettes sur place, qui sont nettoyées et désinfectées régulièrement.

Où se situe l'expérience ?

Elle se situe à L'Olympia, 1004 St Catherine E, Montréal, Québec H2L 2G2, Canada

L’expérience se tiendra-t-elle en intérieur ou en extérieur ?

Cette expérience se déroule à l'intérieur.

Y a-t-il un parking disponible sur place ?

Il n'y a pas de parking sur le site, mais il y a des parkings à proximité : À 0,1 km :  Parking AB; A 0,2km : Parking Impark sur Saint-Christophe ; A 0,3km : Parking Place Dupuis 

Les animaux d'assistance sont-ils autorisés sur le site ?

Oui, les animaux d'assistance sont les bienvenus à l'intérieur du site. Cependant, aucun autre animal de compagnie n'est autorisé.  

Est-il possible d'apporter sa propre nourriture et ses propres boissons ?

La nourriture ou les boissons achetées ailleurs ne sont pas autorisées sur le site.

Puis-je fumer ou vapoter pendant l'expérience ?

Il est interdit de fumer ou de vapoter à l'intérieur de la salle.

Y a-t-il un vestiaire/des casiers disponibles sur place ?

Oui, un vestiaire est disponible. Il est obligatoire pour les grands sacs à dos et les parapluies.

Que dois-je faire si j'oublie accidentellement un de mes effets personnels sur le lieu de l'événement ?

Si vous oubliez l'un de vos effets personnels lors de l'événement, vous devez téléphoner au lieu de l'événement ou retourner sur place et vérifier si votre objet a été retrouvé.

Puis-je prendre des photos ou filmer l'expérience ?

Oui, les invités sont invités à prendre des photos et/ou des vidéos.