FAQ

Biglietti

Quali sono le diverse tipologie di biglietto disponibili?

I biglietti sono per zona, dipendendo dalla zona scelta la visibilità sarà differente.

Zona A  – visibilità ottima

Zona B – visibilità  buona

Zona C – visibilità limitata

Posso acquistare i biglietti in loco?

I biglietti non sono acquistabili in loco.. Tutti i biglietti devono essere acquistati tramite l'app o il sito web (www.feverup.com) prima di arrivare all'evento.

È necessario comprare un biglietto per la persona che mi assiste?

Gli ospiti che necessitano di assistenza durante l'esperienza hanno diritto a 1 pass gratuito per l’accompagnatore/la persona che li assiste. Una volta acquistato il biglietto (è indispensabile essere in possesso di un biglietto valido prima di fare domanda), si prega di contattarci con la documentazione necessaria.

Quali sono i requisiti di età per partecipare all'evento?

Tutti gli ospiti devono avere almeno 8 anni per partecipare. I minori di 16 anni devono essere accompagnati da un adulto.

Modificare i biglietti

Posso cambiare il mio biglietto?

In base alla disponibilità, è possibile modificare la data e/o l'orario fino a 48 ore prima dell'inizio dell'esperienza. In tal caso, ti preghiamo di contattarci indicando l'ID del biglietto. Non sono ammessi rimborsi in nessun caso. Per ulteriori informazioni, puoi consultare i nostri T&C.

FAQs biglietti con rimborso flessibile (applicabili a eventi selezionati)

Che cos'è il Biglietto con  Rimborso Flessibile?

Il Biglietto con rimborso flessibile consente di richiedere un rimborso completo nel caso in cui tu decida di non partecipare all'esperienza.

Quando posso restituire il biglietto?

Con il biglietto a rimborso flessibile è possibile ottenere un rimborso completo contattandoci almeno 48 ore prima dell'inizio dell'esperienza. Ti ricordiamo che il biglietto non è rimborsabile se trasferito a un altro utente.

Quali documenti devo presentare per ricevere il rimborso?

Non è necessaria alcuna documentazione per richiedere il rimborso.

Come posso richiedere il rimborso?

Contattaci qui per ottenere il rimborso del biglietto.

Informazioni sulla struttura

Dove si svolge l'esperienza?

Salone principale di Palazzo de Gregorio si trova in via Dell’Arsenale, 132 – 90142 Palermo – Italia

Come si arriva alla struttura?

È possibile raggiungere l’esperienza in auto.

Sarà possibile acquistare cibo?

No

Sono ammessi animali?

Non sono ammessi animali, ad eccezione di quelli di assistenza.

La struttura dispone di accesso disabili?

Si,  la struttura dispone di un ascensore per chiunque abbia disabilità motorie.

C'è un parcheggio in loco?

La location dispone di una ampio parcheggio.