Interview Protocol

INTRODUCTION AND PURPOSE

Hi, I’m Paulo. I have been asked to design a credit card for children.

DEFINING THE USER

The purpose of this interview is to find out the general expectations, behaviors and attitudes of both parents and child in regards to a credit card that would be carried and used by the child but given and managed by the parents. Both of them are considered the user of the product.

RECRUITING CRITERIA FOR THE INTERVIEWEES

• Parent

• Has at least one child
• Has one or more credit cards

• Child

• Is a school child between 6 and 12 years old
• Does not have any intellectual, physical or sensory disabilities
• Lives in Germany
• Lives with their parents or legal guardians

INTERVIEW SCRIPT

Ich würde erst mal mich für deine Teilnahme bedanken. Ich nehme gerade teil in einem Bewerbungsprozess und wurde gefragt, wie ich eine Kreditkarte für Kinder gestalten würde. In diesem Sinne, das Ziel von diesem Gespräch ist herauszufinden, was die Erwartungen von Kindern und Eltern im Bezug zu eine Kinder-Kreditkarte sind.

• Der Ablauf erfolgt folgende Maße:

• 1. Fragen stellen und unser Gespräch aufnehmen
• 2. Danach werde ich die Aufnahme noch mal schauen und mir die wichtigste Infos notieren
• 3. Video auf meine Präsentation einbetten, sodass die Prüfer auch sehen können, wie ich die Informationen bearbeite.

Obwohl das Video anonymisiert wird, brauche immer noch ein paar Genehmigungen von dir.

• Darf ich eine Videoaufnahme von unserem Gespräch machen?
• Darf ich die Videoaufnahme mit dem Team von BIX teilen?

Deine Teilnahme ist freiwillig. Du kannst das Interview jederzeit unterbrechen oder beenden.

Es gibt keine richtigen Antworten. Deine Gedanken und Gefühle zu diesem Thema sind mir wichtig, und das ist es, was ich einzufangen versuche. Fühle dich frei, deine Meinung zu äußern.

Ok, jetzt können wir mit dem Interview anfange.

Questions: Parent

• Was sind die erste Schlusswörter die auftauchen, wenn du an Kreditkarten denkst?
• Wie findest du Kreditkarten allgemein?
• Wie fühlst du dich, wenn du denkst, dass du dein Kind eine Kreditkarte gibst?
• In was für eine Situation stellst du dir vor, dass das von Vorteil für dich wäre?
• Gibt es vielleicht eine Situation die du dir vorstellst, dass du diese Entscheidung bereuen würdest?
• Wenn du eine magische und einzigartige Kreditkarte haben könntest, die perfekt für dein Kind gemacht wurde, wie würde sie aussehen?

• Und wie sollte sie funktionieren?

Questions: Child

• Was sind die erste Wörter die in deinem Kopf auftauchen, wenn du an Kreditkarten denkst?
• Wie fühlst du dich, wenn du denkst, dass die Mama dir eine Kreditkarte geben kann?
• Wo würdest du die Karte benutzen?
• Was würdest du mit der Karte kaufen?
• Wenn du eine magische und einzigartige Kreditkarte haben könntest, die perfekt für dich gemacht wurde, wie würde sie aussehen?

• Und wie würde sie idealerweise funktionieren?

Vielen Dank, dass du sich die Zeit genommen haben, mir deine wertvolle Meinung mitzuteilen.

Ich werde mich noch mal melden, um dir die Ergebnisse zu zeigen.

Hast du noch Fragen? Du kannst du mich jederzeit kontaktieren.