Política de Confidencialidad

Actualizado el 01 de junio de 2024.

Este documento tiene como objetivo garantizar la transparencia y tranquilidad en la forma de trabajar, además de asegurar el compromiso y respaldo legal de nuestro personal técnico, asesores y desarrolladores.

Para facilitar y ofrecer un buen servicio, nuestros empleados tienen la facultad de solicitar al cliente la conexión remota a su equipo, así como el envío de la base de datos que contenga la información del cliente.

Tanto el envío de la base de datos como todas las operaciones en línea se realizan mediante una conexión cifrada con SSL de 256 bits, a través de un módulo integrado en nuestros sistemas.

Este módulo de soporte, en adelante "Consultas a Soporte", fue diseñado y desarrollado específicamente para estas tareas.

El módulo "Consultas a Soporte" tiene la capacidad opcional de encriptar y comprimir el modelo de datos, eliminando así cualquier referencia identificable de las personas que figuren en la base de datos.

Con esta metodología, aseguramos métodos de trabajo más seguros y eficientes para nuestros clientes.

De cualquier manera, entendemos que algunos clientes pueden preferir no enviar el modelo de datos de la forma descrita. En esos casos, los clientes pueden solicitar asistencia online a través de AnyDesk o TeamViewer, mediante la cual nuestros especialistas se conectarán de forma remota para brindar el servicio solicitado.

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