ДІДЖИТАЛ-ЕТИКЕТ – СКЛАДОВА ДИСТАНЦІЙНОГО НАВЧАННЯ
Світлана ПОПОВА
учитель української мови і літератури та зарубіжної літератури
КЗ «Преображенська гімназія КМР»
Анотація. Діджитал-етикет, як складова дистанційного навчання, є важливим аспектом сучасного освітнього процесу. Дана тема досліджує етичні норми поведінки здобувачів освіти в онлайн-середовищі, які впливають на ефективність та якість дистанційного навчання; аналізується взаємодія між учасниками освітнього процесу, їх відповідальність та взаємовідносини в онлайн-спільноті. При організації дистанційного навчання мене цікавлять: види цифрових технологій, конфіденційність даних, аспекти віртуального етикету відповідність нормам комунікації, ефективне вирішення конфліктів в онлайн-середовищі; ключові складові успішного дистанційного навчання; рекомендації щодо впровадження діджитал-етикиту в освітній процес.
Ключові слова: діджитал-етикет, дистанційне навчання, комунікація, цифрове середовище, синхронне навчання, асинхронне навчання.
Мета статті – дослідити використання принципів цифрового етикету. Відповідно до зазначеної мети у статті поставлено такі завдання:
1.Аналіз теоретичних основ використання діджитал-етикету.
2.Визначення рекомендацій, які сприятимуть розвитку норм сучасної цифрової ввічливості .
Аналіз останніх досліджень та публікацій. Численна кількість праць із питання формування діджитал-етикету у віртульному середовищі вказує на значний інтерес сучасних учених до проблеми. Про загальні принципи цифрового етикету висвітлено в дослідженнях Андрійченко Ж.О., Близнюк Т.П., Майстренко В.О.; питання щодо можливостей формування когнітивного компонента, готовності майбутніх педагогів до використання цифрових технологій під час дистанційного навчання окреслено в дослідженні Буздугана О. А., Візнюк В. В.; про роль цифрових технологій у підготовці майбутніх педагогів та формуванні комунікативної культури у професійній діяльності визначено у працях Калаченкової К.О., Локшина В.С., Мозгової С.В.
В сучасних умовах, з введенням воєнного стану на території України після повномасштабного вторгнення росії, освітній процес в закладах освіти проходить в режимі постійної напруги, неабиякої готовності, настороженості і хвилювання. 15 березня 2022 року Закон України «Про освіту» було доповнено статтею 57, яка передбачає для здобувачів освіти всіх закладів і установ освіти України в умовах воєнного стану гарантії «організації освітнього процесу в дистанційній формі або в будь-якій іншій формі, що є найбільш безпечною для його учасників». [5]
В даних умовах заклади освіти змушені працювати в умовах змішаного або дистанційного навчання.
За таких умов заклади освіти можуть працювати в синхронному і асинхронному режимах. Синхронний формат передбачає співпрацю між суб’єктами в режимі реального часу, коли можна залучити учасників миттєво та у визначений час. При асинхронному режимі взаємодія учасників процесу відбувається із затримкою у часі, здобувачі освіти можуть працювати у своєму власному темпі із дотриманням графіка, маючи постійний доступ до матеріалів занять. Під час проведення дистанційного навчання задіюється велика кількість каналів комунікації: платформи для дистанційного навчання (G suite, Classroom, Microsoft Teams, Zoom, Google Meet), електронна пошта, месенджери, сторінки у соціальних мережах, телефонні дзвінки. Усі ці засоби, звичайно, створили унікальні умови для інформаційного обміну, віртуального навчання та спілкування і дають освітянам можливість професійно здійснювати освітню діяльність, щодня вдосконалювати власну цифрову компетентність, проводячи відеоконференції, створюючи інтерактивні освітні курси, забезпечуючи автоматизований контроль знань, ефективно використовуючи інтернет-ресурси для самоосвіти [3].
Задля зняття напруги для співрозмовників та створення комфортного віртуального середовища існують правила діджитал-етикету.
Діджитал-етикет чи цифровий етикет, це новий вид етикету, що визначає правила культури спілкування за допомогою усіх видів електронних засобів. Поняття діджитал-етикет (digital-етикет), цифровий етикет трактуємо як набір правил та норм поведінки в цифровому середовищі, що схвалюються суспільством; новий тип етикету, що визначає правила культури спілкування і ґрунтується на встановлених стандартах спілкування та обміну інформацією в науковому та діловому середовищах. Актуальність володіння цифровим етикетом частково пояснюється тим, що цифрова ера визнає важливість елементів репутації та культури поведінки в інтернеті. Як же варто поводитися в діджитал-світі, щоб справити хороше враження й отримати бажаний зворотний зв’язок [2].
Українські дослідники визначають принципи використання цифрового етикету [1]:
1. Демонструйте позитивне відношення. Тут важливо продемонструвати добре ставлення. Вітайтеся з людиною так само, як при живій зустрічі.
2. Дотримуйтесь субординації. Не вводьтеся в оману, інтернет не розмиває кордонів, підпорядкованість повсякденного життя переноситься у цифровий простір.
3. Симетрія. Тобто, ви можете діяти аналогічно до дій співрозмовника. Наприклад, часом використати наліпку чи емодзі у відповідь або не вмикати камери, якщо у всіх інших вони вимкнені.
4. Дотримання особистих кордонів. Цифровий простір теж має особисту межу. Вважається неввічливим відправляти листа чи писати у соцмережі вночі.
5. Зручність та економія ресурсів. Тобто для невеликих повідомлень та посилань є месенджери, для об’ємних файлів та великої кількості інформації – електронна пошта, а звернення за послугою із ремонту чи купівлі, що потребує довгих пояснень та уточнювальних питань краще перенести на телефонну розмову.
6. Традиція. Звичайний етикет формувався протягом багатьох століть і вже звично увійшов до нашого життя. Не нехтуйте ним і в цифровому просторі.
7. Конвенційність, тобто принцип домовленості. Він означає, що всі правила етикету працюють тоді, коли не досягнуто окремих домовленостей. Якщо між вами вже встановилися товариські стосунки, то, за домовленістю сторін, правила можуть змінюватися.
8. Безпека. Важливий принцип, і його основа – турбота про себе та інших. Перевіряйте надійність паролів, дбайте про достовірність інформації, не надсилайте неперевірених посилань.[2].
Мозгова С.В. зазначає, що мета цифрового етикету – зробити спілкування зрозумілішим, комфортнішим, зняти напруження у співрозмовників, а не затиснути їх у рамки. Дотримання загальних принципів цифрового етикету, передбачає правильне обрання каналу комунікації. У нашому випадку канал комунікації - це спосіб зв’язку, тобто платформа дистанційного навчання, електронна пошта, соціальні мережі, месенджери та телефонні дзвінки. Найбільша відстань у діджитал-просторі – це платформа дистанційного навчання та електронна пошта, вони необхідні для формальної комунікації: викладач - здобувач освіти (прикріплення завдань, їх обговорення, виставлення оцінок). Наступний щабель комунікації- соціальні мережі, це швидше робоча сторінка або сторінка закладу освіти, призначена для професійного позиціонування та оперативного інформування про події та заходи. Месенджери-наступний крок комунікації, бо прив’язані до особистого номера. Щоправда, в останні роки робочі групи у месенджерах стали засобом швидкого зв’язку та оперативного інформування певної спільноти людей. Найменша дистанція - телефонний дзвінок. [3].
Під час комунікації, на мою думку, важливо, щоб в онлайн-середовищі відбувалася активна взаємодія між здобувачами освіти та педагогами. Варто пам’ятати про аудиторію, мету заняття, правила, вимоги.
Варто зазначити рекомендації для викладачів. Зважено обирати спосіб комунікації. Поважати особистий час і простір людей, з якими спілкуєтеся. Ретельно і чітко планувати роботу для організації і проведення онлайн-зустрічей. Використання різноманітних методів і форм навчання. Надання чітких та докладних інструкцій до завдань та оцінювання. Відзначення успіхів та надання зворотного зв'язку. Організація онлайн-консультацій та спільних віртуальних зустрічей. Ці принципи та правила допомагають створити безпечне та продуктивне цифрове середовище для освітніх процесів. Важливо регулярно оновлювати правила відповідно до змін у технологіях та за потребою учасників освітнього процесу.
Висновки. Дотримання норм діджитал-етикету для мене є важливим чинником дистанційного навчання під час організації освітнього процесу, успішного викладання, сприймання інформації та комфортної взаємодії учасників освітнього процесу, адже в сучасних умовах в освітньому процесі важливо демонструвати позитивне спілкування, співчувати один одному та створювати тривалі стосунки засобами цифрових технологій.
Дослідження цієї теми варто продовжувати, щоб налаштувати найкращі практики використання цифрових технологій для навчання та розвитку етичних навичок учасників дистанційного навчання, щоб створити позитивне та продуктивне навчальне середовище в онлайн-форматі.
Список використаних джерел
1.Андрійченко Ж.О., Близнюк Т.П., Майстренко В.О. Digital-етикет та комунікації: тенденції та вимоги сьогодення. Економіка та суспільство.-2021.-№34,
2.Мозгова С.В. Використання норм сучасного діджитал-етикету як виклик онлайн-навчання.-Біла Церква,2022
3.Мозгова С.В. Діджитал-етикет як основа комфортного дистанційного навчання під час воєнного./Інноваційні трансформації в сучасній освіті: виклики, реалії, стратегії : зб. матеріалів ІV Всеукр. відкр. наук.-практ. онлайн-форуму, Київ, 27 жовт. 2022 р. /за заг. ред. І. М. Савченко, В. В. Ємець. — Київ : Національний центр «Мала академія наук України», 2022.
4. Пасічник О. Синхронне і асинхронне дистанційне навчання. Сучасна освіта. URL: Синхронне й асинхронне дистанційне навчання – Освіта.UA (osvita.ua).
5.Закон України «Про освіту». Про внесення змін до деяких законів України щодо державних гарантій в умовах воєнного стану, надзвичайної ситуації або надзвичайного стану : Закон України від 15.03.2022 р. № 2126-IX. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2126-20#n16