FAQS

¿Con cuánta antelación tengo que llegar al evento?

Al menos quince minutos antes de que empiece el concierto para que se te asigne un asiento dentro de la zona adquirida. La apertura de puertas tendrá lugar un rato antes del inicio del concierto. El concierto empezará puntual, por lo tanto, el público tendrá que estar sentado antes de que empiece el espectáculo. No es posible ingresar al evento una vez iniciado. Recuerda que nuestros tickets no permiten cambios ni devoluciones.

¿Dónde se celebrará el evento?

Av. de la Mare de Déu de Montserrat, 114, 08041 (Barcelona). Se trata de un espacio interior.

¿Cómo puedo llegar al concierto?

Hay transporte público que te dejará muy cerca del Mas Ravetllat i Pla.

L4: paradas en Alfons X y Guinardó Hospital Sant Pau

L5: parada en Sant Pau Dos de Maig

Las líneas de autobús que te dejarán cerca son 39, 40, N6, V23

¿Puedo aparcar mi coche o moto cerca del espacio?

Si vienes en moto, encontrarás múltiples zonas habilitadas alrededor del Mas para aparcar con facilidad.

Si vienes en coche, puedes aparcar en zona azul o blanca (aunque esta última cuesta más de encontrar). Todas las calles del barrio están habilitadas para aparcar. También dispones de un parking cercano: Parking Saba Hospital Sant Pau.

¿Qué ocurre si llego tarde?

En el caso de llegar tarde, no podrás entrar y no reembolsamos tus entradas.

¿Estaremos completamente a oscuras con la luz de las velas?

El espacio tiene ventanales que no se pueden cerrar. El primer pase suele ser durante el atardecer: habrá un poco de luz al empezar pero irá oscureciendo. El segundo pase será a oscuras.

¿Qué incluye el ticket?

El ticket incluye el acceso para disfrutar del concierto Candlelight, que tendrá una duración aproximada de 70 minutos sin descanso.

¿Cómo sé dónde está mi asiento?

Tu asiento pertenece a la zona A, B, C o D dependiendo la visibilidad deseada. Una vez llegues al evento mostrarás el ticket y un acomodador te mostrará la sección de tu asiento. Los lugares serán asignados por orden de llegada (siempre respetando la zona del ticket que has adquirido).

¿Cuál es la edad mínima para entrar en el evento?

Edad mínima a partir de 8 años. Los menores de 16 años tendrán que ir acompañados de sus padres o tutor legal. En el evento se requiere silencio absoluto. Los padres de niños pequeños deben tener esto en cuenta.

¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

El teléfono deberá estar en silencio durante toda la actuación. Se podrán realizar grabaciones o fotografías sin flash sólo en caso de que los artistas lo permitan en algún momento del concierto. No está permitido el uso de flash en las fotografías o vídeos.

¿Puedo ir al baño en medio de la función?

Para respetar a los músicos y la audiencia, no se podrá abandonar el asiento salvo una urgencia. Se podrá ir a los baños habilitados antes o después del concierto.

¿Es obligatorio el uso de la mascarilla?

Sí, es obligatorio en todo momento. Si presentas una enfermedad o dificultad respiratoria debidamente justificada que te impide usar la mascarilla, por favor avísanos con antelación a hola@feverup.com para que podamos acomodar tu situación.

¿Hay bebidas y comida disponibles en el establecimiento?

No hay bebida ni comida disponible dentro del recinto.

¿Puedo llevar a mi mascota?

No está permitido llevar mascota.

¿Habrá más sesiones en el futuro?

Puedes visualizar toda la serie de Conciertos Candlelight que tenemos disponible en nuestra página web www.feverup.com y en nuestra App.

¿Se venden entradas en taquilla?

Para este evento no tenemos venta de tickets en taquilla. Todos los tickets deben ser adquiridos a través de nuestra página web o aplicación móvil. La venta de tickets permanecerá abierta en las plataformas digitales hasta que las entradas se agoten

¿Hay acceso para Personas con Movilidad Reducida en este evento?

Sí. Si lo necesitas, indícalo al llegar a alguien del personal y te indicarán por dónde puedes acceder.

Política de cambios y devoluciones

No se realizan reembolsos. Puedes solicitar cambiar tu entrada por otra sesión Candlelight, con al menos 48 horas de antelación al inicio del evento.

¿Qué medidas de protección contra el COVID-19 está tomando Fever en este evento Candlelight?

Fever se toma muy en serio tu seguridad.  En este enlace puedes ver las medidas que tomaremos en este evento. Se ventilará el espacio con frecuencia, dejando abiertas las ventanas durante ciertos periodos de tiempo. Te recomendamos que traigas un jersey o un abrigo por si acaso.