INTRODUCCIÓN Y EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de una organización y los demás recursos para alcanzar las metas establecidas.

Según el texto básico también es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas realizando actividades las cuales terminan eficientemente, a través del proceso administrativo, comprende coordinación de los hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos.

La administración es considerada como una ciencia y arte, debido a que utilizada el método científico al desarrollo del conocimiento, y este será aplicado según el contexto en donde se encuentre respectivamente.

Proceso Administrativo

• Planeación: Incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente.
• Organización: Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que deben desempeñar las personas en una organización.
• Integración de personal: Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza laboral.
• Dirección: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtención de las metas de la organización y el grupo.
• Control: implica medir, corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).

Teoría Administrativa

La teoría general de la Administración es la base para el desarrollo de las organizaciones, con el paso de los años, la teoría ha vuelto obsoletos ciertos conceptos, pero ha reafirmado otros.

En la sociedad la organización se ha vuelto transcendental, llegando al estado actual de complejidad en la que se encuentra.

ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN

Para el desarrollo de la administración, es notable la presencia e intervención de: Filósofos (antiguos y modernos), la Iglesia Católica, la organización militar, revolución Industrial, economistas liberales.

LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

Proceso de transformación económica, social y tecnológica que se dio en el siglo XVIII (1776), empezó con una serie de invenciones para mejorar la situación del hombre, empezando por la creación de la máquina de vapor por James Watt, además de la máquina de coser, dinamita, telégrafo, teléfono, construcción de vías férreas y de barcos.

Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración:

• Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
• Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.

A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administración”.

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

En esta teoría Taylor se concentra en sus principios de administración científica, este aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller, principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos.

Nace la denominación “hombre económico”, en donde el hombre solo busca satisfacer sus necesidades.

Aquí se desprenden 4 principios: la iniciativa el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador:

1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de control).
4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.

El objetivo principal de esta teoría es evitar los desperdicios, para ella determina los mejores métodos y técnicas (observación y mediación) para realizar cualquier tarea (énfasis) y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.

Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.

Debilidades del enfoque

• Su mecanicismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina).
• Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación.
• Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).

TEORÍA CLÁSICA.

El fundador de esta teoría fue Henri Fayol, en el año de 1916, esta fue la respuesta europea a la administración científica.

Se caracterizaba por el énfasis en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente, se consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo, además de ver a la organización como un todo.

Sintetizó la teoría en 14 principios.

1. División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas.
2. Autoridad y responsabilidad: Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad.

Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.

3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen
4. Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo superior.
5. Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.
6. Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales.
7. Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.
8. Centralización: la autoridad debe concentrarse.
9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja.
10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.
12. Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.
13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
14. Unión del personal: la unión hace la fuerza.

Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización:

• Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación.
• Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
• Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.
• Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.
• Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.
• Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y control.

Fayol también estableció un “perfil” de un administrador en términos de:

• Cualidades físicas
• Cualidades intelectuales
• Cualidades morales
• Conocimientos específicos
• Experiencia

Críticas a la teoría clásica

Carece de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual que la administración científica.

Simplificaba en demasía el estudio de la organización, racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado.

Aportes de la teoría clásica

• Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control.
• Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.
• Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración.
• Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.

TEORÍA DE LA BUROCRACIA

Se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias políticas. La teoría surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber.

La misma indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible, surgió de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.

Características:

1. Normas y reglamentos.
2. Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga.
3. Comunicación formal.
4. Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos.
5. División racional del trabajo.

Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.

• Impersonalidad en las relaciones.
• Los puestos son más importantes que las personas; éstas se van y los puestos permanecen.
• Autoridad y jerarquía clara.

Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organización.

• Procedimientos estandarizados de trabajo.
• Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.
• Promoción por competencia técnica.
• Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía
• Administradores especialistas.
• La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños.
• Profesionalización del trabajo.
• Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional.
• El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.

Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente.

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa.

La psicología individual se orientó hacia la psicología social, la cual evolucionó hacia la psicología organizacional donde para poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el estudio de la “motivación humana”.

Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales.

Pirámide de Maslow:

• Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.
• Seguridad: Protección contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo.
• Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
• Autoestima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración.
• Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.

TEORÍA DE LAS “X” Y “Y”

Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X).

• Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático:
• Considera a las personas como simples recursos o medios de producción.
• Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.
• Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.

Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas:

• Son perezosas e indolentes.
• Evitan el trabajo.
• Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.
• Necesitan ser controladas y dirigidas.
• Son ingenuas y no poseen iniciativa.

Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).

Es la concepción moderna de la administración:

• Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo.
• Crea oportunidades.
• Libera potencialidades y remueve obstáculos.
• Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos.

Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:

• Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
• El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.
• Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
• Pueden automotivarse y autodirigirse.
• Son creativas y competentes.

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeño de la organización.

Considera que no existe una “única manera” de administrar ya que las circunstancias cambian.

Características:

• La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organización.

• Las fortalezas y debilidades.
• Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores.
• Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan.

Contribuciones:

• Hay más de una forma de alcanzar una meta.
• Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación.
• Identificar las contingencias más importantes.

Limitaciones:

• No todas las contingencias críticas se han identificado.
• La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.

CLIMA LABORAL Y AMBIENTE LABORAL

• CLIMA

Percepción que tienen los empleados de su lugar de trabajo

Toma importancia los modos de hacer y de pensar de sus integrantes

• AMBIENTE

Percepción que tienen los empleados de su lugar de trabajo

Considera factores más externos como: demográficos, tecnológicos, económicos, políticos, ambientales etc.

ORÍGENES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Nace desde los principios de la psicología cognitiva.

Estructura organizacional:

• Financiero
• Producción
• Comercialización (compra y venta)
• Talento humano.

CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA LABORAL.

• Estructura: comprende el orden empresarial
• Facultamiento: Autoridad y mando ante la empresa.
• Recompensa: dadas por el trabajo bien hecho
• Desafío: proposición de nuevas metas.
• Relaciones: nexo y comunicación entre los compañeros.
• Cooperación: trabajo mutuo.
• Estándares: Calidad de producción.
• Conflictos: Desacuerdos empresariales.
• Identidad: Sentido de pertenencia.

MEDIDAS DEL CLIMA LABORAL

• Salud:
• Equidad: Se refiere a las condiciones de favoritismo que pudieran surgir dentro de la organización
• Seguridad:
• Calidad de actividades:
• Nivel de ingresos:
• Prestigio:
• Nivel de actividades:
• Nivel de expresiones:
• Beneficios de un clima laboral sano.

TEORÍA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

La toma de estudio es de mejorar las teorías anteriores.

Se enfoca en los recursos de la organización, además de mejorar la relación entre trabajador – tarea.

CONTRIBUCIONES:

Contingencia

Posibilidad de que suceda algo.

Se afirma que no existe una forma de administrar, todo depende del medio, cada empresa es suficiente y sus variables influyen de manera diferente.

Formulación de la teoría de contingencia

• Surge en la década de los 60s
• No hay manera óptima de
• Sus fundadores fueron Tom Burns Y G.M, Stalker (Inglaterra) y Paul Lawrence Jay (USA).
• Nada es absoluto

Variables:

Caracteristicas:

• Surge de las investigaciones que buscan verificar cuales eran los modelos de estructura organización mas eficaces.
• Confirma la teoria clasica en aspectos como: division de trabajo, jerarquia y amplitud de control.

CARACTERISTICAS DEL MEDIO QUE INCIDEN EN LA ORGANIZACIÓN:

• Obtener recursos.
• Maximizar las oportunidades de obtener recursos.
• Motivar al personal.
• Los gerentes deber organizar y controlar las actividades de los departamentos.

CULTURA AMBIENTAL

El ser humano siempre ha querido dominar la naturaleza para satisfacer sus necesidades, por tanto el mismo debe regenerar los ambientes mediante la cultura ambiental.

La misma se puede definir como la forma de relación entre los seres humanos con el medio ambiente.

MEDIO AMBIENTE

Proviene del latín ambientis, que significa rodea y se refiere al aire o atmósfera.

Elementos: Interrelacionados entre si, pero modificados por la accion del hombre.

• Naturales
• Ambientales

Factores: Condicionan la vida se una sociedad en su ecosistema

• Físicos
• Biológicos

GESTION EMPRESARIAL

Ámbito que influye decisivamente en la imagen corporativa de la empresa como en la calidad del producto, el costo de comercializacion y la competitividad.

MARCO LEGAL

La ley de Gestion Ambiental establece que la Autoridad Ambiental Nacional la ejerce el Ministerio del Ambiente, instancia rectora, coordinadora y reguladora del sistema nacional decentralizado de Gestion Ambiental, sin prejuicio a las atribuciones que en ambito de sus competencias y acorde a las leyes que la regulan, ejerzan otras instituciones del Estado.

En la Constitución de la República del Ecuador, aclara en el capítulo segundo “Biodiversidad y Recursos Naturales”, art 395.- que la constitución garantizará un modelo sustentable de desarrollo ambientalmente equilibrado y respetuoso de la diversidad cultural, que conserve la biodiversidad y la capacidad de regeneración natural de los ecosistemas, y asegure la satisfacción de las necesidades de las generaciones presentes y futuras.